50 alat e-niaga untuk digunakan pada tahun 2022

Menggunakan alat e-commerce yang tepat dapat memastikan keberhasilan bisnis digital Anda. Lihat 50 solusi yang telah kami pisahkan untuk Anda gunakan pada tahun 2022. Solusi tersebut terkait dengan berbagai area operasi, seperti layanan pelanggan; logistik; pemasaran; pembayaran; keamanan; penjualan; purna jual, di antara kategori lainnya.

Sukses dalam e-commerce secara langsung terkait dengan manajemen yang baik dan ini termasuk menggunakan strategi dan alat yang tepat untuk e-commerce yang memperkuat upaya ini.

Untungnya, saat ini ada sejumlah besar solusi yang mampu membantu dan meningkatkan pekerjaan manajer e-commerce. Mereka menganalisis data, menghasilkan laporan, menghasilkan wawasan, mempersonalisasi pengalaman, mengotomatiskan aktivitas, dan banyak lagi.

Berpikir untuk membuat pilihan Anda lebih mudah, kami telah mengumpulkan di pos ini 50 alat e-niaga untuk digunakan pada tahun 2022 . Ini adalah solusi yang terkait dengan layanan; logistik; pemasaran; pembayaran; keamanan; penjualan; purna jual, di antara kategori lainnya.

• 50 alat e-niaga untuk digunakan pada tahun 2022
• Pelayanan pelanggan
• Pengelolaan
• Logistik
• Pemasaran
• Pembayaran
• Keamanan
• Penjualan dan Purna Jual
• Untuk meningkatkan e-niaga Anda
• Kesimpulan

50 alat e-niaga untuk digunakan pada tahun 2022

1) Meja baru

2) Hai Platform

3) JivoChat

4) Film

5) Tolvnow

6) Zendesk

7) Apiecomm

8) Berkedip

9) E-milenium

10) Klik

11) Synapcom

12) Tatix Perdagangan Penuh

13) Kecil

14) bebas

15) Mandae

16) Pengiriman Terbaik

17) Pax Olist

18) Soulog

19) Total Ekspres

20) Iklan Rock

21) Semua Masuk

22) Terkirim

23) OptinMonster

24) Pemasaran Stasiun RD

25) Penambang Sosial

26) Adyen

27) Mercado Pago

28) Bayar.me

29) HalamanSeguro

30) PicPay

31) saya datang

32) ClearSale

33) Nyaman

34) GoDaddy

35) Saluran

36) Email LexisNexis

37) Situs Lapis Baja

38) Purna Jual

39) Pelanggan 360

40) CWS Digital

41) Mengatakan

42) Omnichat

43) Stasiun RD CRM

44) Akamai | perdagangan elektronik

45) Toko Oli

46) serbuk sari

47) Harga

48) R2U

49) Petunjuk Cerdas

50) Trustvox

Dalam topik berikut, kami telah mengumpulkan karakteristik utama dari beberapa alat layanan; logistik; pemasaran; pembayaran; keamanan; penjualan; purna jual dan kategori lainnya. Jika Anda ingin melihat daftar lengkapnya secara mendetail, unduh panduan eksklusif dan gratis kami !

Pelayanan pelanggan  

meja baru

Apa

perangkat lunak dukungan pelanggan

Apa yang sedang kamu lakukan

• Kumpulkan semua permintaan dukungan melalui email, obrolan, telepon, atau media sosial
• Mengotomatiskan aktivitas dukungan pelanggan

Diferensial

• Ini intuitif
• Hemat waktu dengan tindakan rutin
• Memungkinkan pelacakan metrik

Beberapa pelanggan

BridgestonePahlawan PengirimanPearsonTrainline

Beberapa nomor

+ 50k pelanggan

beberapa integrasi

BigCommerce, CS-Cart, HubSpot, MailChimp, Magento, PrestaShop, Tenaga Penjualan, Shopify, SugarCRM, WooCommerce

Hai Platform

Apa

Platform hubungan pelanggan

Apa yang sedang kamu lakukan

• Chatbot, FAQ, obrolan, email, dan dukungan telepon
• kualifikasi pelanggan
• Penjualan melalui WhatsApp
• manajemen tiket
• Interaksi di jejaring sosial
• Mengevaluasi umpan balik dan reputasi merek
• Pengajuan survei

Diferensial

• Otomatisasi
• Skalabilitas dan ekonomi

Beberapa pelanggan

Cobasi, Dafiti, Danone, Dental Cremer, Netshoes, Polishop, Oster, Petz, VR Benefit

Beberapa nomor

+1.4k pelanggan

+1,7b interaksi

+100 menit percakapan

beberapa integrasi

Facebook, WhatsApp Bisnis

bioskop

Apa

Meja bantuan dan sistem meja layanan

Apa yang sedang kamu lakukan

• Sentralisasi semua saluran kontak dengan pelanggan dan dengan tim internal
• pembuatan tiket
• Laporan hasil

Diferensial

• Otomatisasi
• +75 indikator hasil
• praktis dan intuitif
• Tanpa uang muka, tanpa kartu kredit

Beberapa pelanggan

ESPN, Intelbras, Mercado Livre, Reserva, Unilever, Unimed

Beberapa nomor

+2k pelanggan

beberapa integrasi

Facebook Messenger, WhatsApp

Lihat : 16 cara untuk mempertahankan pelanggan dalam bisnis Anda .

Pengelolaan

Bling

Apa

ERP online

Apa yang sedang kamu lakukan

• Manajemen toko online
• Manajemen persediaan
• Manajemen keuangan dengan akun digital
• Penerbitan faktur
• Registrasi pengguna, pelanggan, pemasok, dan vendor

Diferensial

• Menerbitkan faktur dengan cara yang sederhana
• Integrasi dengan platform e-commerce utama dan pasar dengan mudah dan cepat
• Biaya terjangkau

Beberapa pelanggan

Perunggu Terbaik, Lojas Mineiras, Outlet Enxoval

Beberapa nomor

+100 integrasi

+2mi NF-e dikeluarkan per minggu

+250rb pelanggan

+2jt tiket dikeluarkan

beberapa integrasi

Loja Integrada, MercadoShop, Nuvemshop, VTEX, PrestaShop

klik

Apa

solusi ERP

Apa yang sedang kamu lakukan

• Integrasi
• Manajemen persediaan
• Laporan Manajemen
• pengiriman pesanan
• manajemen penjualan
• Manajemen keuangan

Diferensial

• penjualan konsultatif
• Dapat disesuaikan dengan bisnis pelanggan
• Penempatan tangkas
• Evolusi dua mingguan

Beberapa pelanggan

Arezzo, Carmen Steffens, DIVNI, Grow Brinquedos, AZ

Beberapa nomor

+20 tahun

+1.3k pelanggan

beberapa integrasi

Apiecomm, Google Shopping, JET, Live Commerce, Mercado Livre, Total Express

Kecil

Apa

ERP untuk e-niaga

Apa yang sedang kamu lakukan

• Mengintegrasikan berbagai saluran penjualan dan departemen
• Penerbitan faktur
• manajemen Produk
• Manajemen Pembelian
• Manajemen keuangan

Diferensial

• Sentralisasi informasi
• Otomatisasi
• Efisiensi dan kelincahan

beberapa integrasi

Amazon, Correios, JadLog, Kabum, Majalah Luiza, Olist, Shopify, Baki, VTEX

Baca juga: ERP untuk e-commerce: 4 hal yang perlu Anda ketahui sebelum merekrut .

Logistik

Pengiriman Terbaik

Apa

Platform intermediasi logistik

Apa yang sedang kamu lakukan

• Kutipan simultan pada beberapa operator
• pelacakan cerdas

Diferensial

• Platform gratis: Anda hanya membayar untuk apa yang Anda gunakan
• otomatisasi manajemen pengiriman

beberapa integrasi

Amazon, Bling, Dooca Commerce, Nuvemshop, Baki, WooCommerce, WIX

Pax Olist

Apa

alat logistik

Apa yang sedang kamu lakukan

• Pengiriman produk
• tindak lanjut pesanan
• Komunikasi terintegrasi dengan mitra pengemudi

Diferensial

• Pengiriman pesanan dalam waktu 24 jam
• Manfaat biaya
• Tidak diperlukan jumlah koleksi minimum

Beberapa pelanggan

BIG, Cobasi, C&A, C&C, Etna, Marisa, Ricardo Eletro

beberapa integrasi

InfraCommerce, Mercado Livre, Olist, Tatix Full Commerce, VTEX

Total Ekspres

Apa

Solusi logistik lengkap

Apa yang sedang kamu lakukan

• Logistik dari penerimaan hingga pengiriman akhir produk
• Manajemen Penyimpanan
• memilih dan mengemas
• Mengangkut
• pencetakan faktur
• Pelacakan pesanan

Diferensial

• harga paling kompetitif
• Pelacakan pengiriman waktu nyata
• Pengiriman ke seluruh Indonesia

Beberapa pelanggan

Amazon, Arezzo, Centauro, Evino, Mercado Livre, Netshoes, Via Varejo  

Beberapa nomor

380 pengiriman per hari

4k pelanggan

beberapa integrasi

Bling, Toko Terintegrasi, Magento, Mungil, Baki, VTEX

Baca juga: 26 produk terlaris di internet .

Pemasaran

Iklan Rock

Apa

Alat manajemen iklan Facebook Ads dan Instagram Ads

Apa yang sedang kamu lakukan

• Manajemen iklan
• Analisis akun iklan
• Analisis saluran penjualan kampanye
• Laporan hasil
• Menyatukan hasil iklan
• manajemen tim
• Pencarian minat tersembunyi
• Pembuatan dan pemeliharaan kampanye
• Membuat dan memelihara persona

Diferensial

• Resmi disahkan oleh Facebook Ads
• Kecerdasan buatan
• Otomatisasi

beberapa integrasi

Facebook, Instagram

OptinMonster

Apa

Alat pembuatan prospek

Apa yang sedang kamu lakukan

• Tangkapan Timbal
• Memungkinkan pembuatan aturan untuk segmentasi audiens
• Memungkinkan Anda mengembangkan kampanye yang berbeda per halaman situs
• Monitor yang disisipkan memicu untuk mendapatkan perhatian pengunjung
• Memungkinkan Anda membuat peluang dan promosi untuk pengunjung yang meninggalkan halaman sebelum ditangkap

Diferensial

• Penargetan audiens berdasarkan lokasi perangkat, aktivitas, atau status tidak aktif

Beberapa pelanggan

American Express, Pinterest, Tripadvisor

beberapa integrasi

HubSpot, SendPulse

Pemasaran Stasiun RD

Apa

Alat otomatisasi pemasaran digital

Apa yang sedang kamu lakukan

• Generasi pemimpin
• Pembuatan kampanye
• Nutrisi timbal
• Segmentasi dan otomatisasi pemasaran
• Membuat, Menjadwalkan, dan Mengirim Pemasaran Email
• Pembuatan halaman arahan dan pop-up
• Integrasi dengan jejaring sosial
• kualifikasi memimpin
• Analisis dan pelaporan hasil

Diferensial

• Alat otomatisasi pemasaran terkemuka di Amerika Latin dan dinilai terbaik oleh para profesional di B2B Stack dan G2
• Integrasi data
• Dukungan tangkas
• Dukungan berkelanjutan dari tim sukses pelanggan  

Beberapa pelanggan

Anhembi Morumbi, Consorcio Magalu, Grupo Educacional Impacta, Modab, Vittude

Beberapa nomor

+35rb pelanggan

beberapa integrasi

Facebook, Google Analytics, LinkedIn, PagSeguro, WordPress, Zendesk

Baca juga: Hotsite: apa itu dan kapan harus menggunakan strategi ini di e-commerce Anda .

Pembayaran

Bayar saya

Apa

sistem pembayaran

Apa yang sedang kamu lakukan

• Memproses transaksi pembayaran secara kredit, boleto dan PIX
• Menyediakan penjualan dasbor
• Perlindungan penuh terhadap penipuan dan perselisihan

Diferensial

• Memproses ribuan transaksi per detik
• Data pelanggan aman dan terenkripsi
• menyesuaikan rencana
• API yang fleksibel dan infrastruktur lengkap untuk pasar , e-niaga, aplikasi, platform, dan lainnya

beberapa integrasi

Brasil dan Web, Linx, Loja Integrada, Shopify, Simplo7, Tray Corp, VTEX

HalamanSeguro

Apa

sistem pembayaran

Apa yang sedang kamu lakukan

• Transaksi pembayaran dengan kartu kredit, slip bank, debit online, setoran rekening dan saldo
• Menyediakan tautan pembayaran untuk dikirim melalui media sosial, email, dan WhatsApp

Diferensial

• Tidak ada biaya bulanan, biaya dibebankan per transaksi

beberapa integrasi

Toko Terintegrasi, Magento, PrestaShop, VTEX, WooCommerce

Berangin

Apa

Platform pembayaran online dan penagihan berulang

Apa yang sedang kamu lakukan

• Gerbang pembayaran online
• pusat pembayaran
• Memungkinkan Anda memilih alat pembayaran yang ingin Anda terima
• Menyediakan tautan pembayaran dan penagihan berulang
• Memusatkan semua pembayaran online dan kebutuhan pengumpulan
• Aturan penagihan melalui email dan SMS

Diferensial

• Analisis dan pelaporan waktu nyata
• Menyediakan pembelian 1-klik untuk mengulang penjualan ke pelanggan yang sama
• +30 integrasi dengan satu API

Beberapa pelanggan

Alura, Bluefit, Empiris, Exame, PlayKids

Beberapa nomor

+6k pelanggan

beberapa integrasi

Bling, Clearsale, EZ-Commerce, Konduto, VTEX

Lihat: Metode pembayaran digital untuk e-commerce: bagaimana memilih yang ideal?

Keamanan

ClearSale

Apa

Alat solusi anti-penipuan

Apa yang sedang kamu lakukan

• Manajemen anti-penipuan waktu nyata
• Tetapkan skor penipuan untuk semua pesanan
• Sebuah tim meninjau pesanan dan kontak dengan skor tertinggi bila diperlukan

Diferensial

• Peningkatan tingkat kelulusan
• Penurunan tarif tagihan balik
• Kecepatan waktu respons
• Harga yang terjangkau

Beberapa pelanggan

CVC, Leroy Merlin, NET, Hai, Vivo

Beberapa nomor

+5k pelanggan

Transaksi di +170 negara

20+ tahun memantau dan menyimpan perilaku pembelian digital konsumen

perilaku

Apa

solusi anti penipuan

Apa yang sedang kamu lakukan

• Memantau data pelanggan sebelum membeli, seperti kunjungan, perbandingan harga, waktu yang dihabiskan di situs, dan halaman yang dikunjungi
• Ini mengumpulkan informasi tentang perilaku, data, dan geolokasi
• Rekomendasi berbasis risiko untuk menyetujui, meninjau, atau menolak transaksi

Diferensial

• Menggunakan kecerdasan buatan untuk menghitung risiko transaksi

Beberapa pelanggan

Casa das Cuecas, Constance Calcados, EBANX

Beberapa nomor

+244 juta permintaan dianalisis per tahun

beberapa integrasi

Hibrida, Magento, Jaringan, Vindi, VTEX  

Situs web lapis baja

Apa

alat keamanan data

Apa yang sedang kamu lakukan

• pelindung situs web
• Sertifikat SSL
• Filter lalu lintas yang mencurigakan mencegah serangan

Diferensial

• Menyediakan pengujian penetrasi manual untuk menemukan kelemahan situs

Beberapa pelanggan

Americanas, Centauro, Claro, Ricardo Eletro, Shoptime, Submarino, Ultrafarma

Beberapa nomor

+5k situs menggunakan solusinya

Baca juga: Mengubah e-commerce di lingkungan yang didukung blockchain .

Penjualan dan Purna Jual

Setelah terjual

Apa

Solusi purna jual untuk toko online

Apa yang sedang kamu lakukan

• Pelacakan pengiriman otomatis
• Otomatisasi dan manajemen logistik terbalik
• Ubah tagihan balik menjadi kartu hadiah
• Keluarkan laporan lengkap
• Memusatkan data pada satu platform

Diferensial

• Antarmuka yang dapat disesuaikan
• Kontrol penuh atas perjalanan pengiriman
• Integrasi melalui API
• Swalayan

Beberapa pelanggan

Crocs, Decathlon, Grendene, Osklen, Reserva, Ri Happy, Speedo     

Beberapa nomor

+320 klien

+14 platform terintegrasi

+10 operator terintegrasi

beberapa integrasi

Kantor Pos, Magento, Cloudshop, Oracle, Shopify, Total Express

Dito

Apa

CRM untuk ritel omnichannel

Apa yang sedang kamu lakukan

• Mengumpulkan dan memusatkan data konsumen
• Lakukan notifikasi yang dipersonalisasi secara otomatis
• Survei kepuasan pelanggan melalui email dan SMS
• Mengukur indikator pengembalian finansial, kinerja, potensi pembelian kembali dasar, antara lain
• Menyediakan laporan waktu nyata

Diferensial

• Solusi untuk berbagai profesional

Beberapa pelanggan

Animale, C&A, Pertanian, Lintasan & Lapangan, Valisere

Beberapa nomor

+12rb pelanggan

+12bi perilaku yang dipetakan

+12 juta konsumen yang terkena dampak

+4 miliar pendapatan yang terpengaruh dalam 2 tahun terakhir

omnichat

Apa

perdagangan obrolan

Apa yang sedang kamu lakukan

• Melakukan semua langkah saluran penjualan melalui obrolan
• Penyaringan melalui bot untuk menghubungkan pelanggan dengan penjual

Diferensial

• Sistem BI untuk memantau kinerja layanan dan penjualan secara real time

Beberapa pelanggan

Cassol, Kopenhagen, Leroy Merlin, Osklen, Schutz, Lintasan & Lapangan

Beberapa nomor

+300 klien

+50 platform terintegrasi

beberapa integrasi

Adyen, Facebook Messenger, Loja Integrada, Shopify, VTEX, WhatsApp, WooCommerce

Untuk meningkatkan e-niaga Anda

Polandia

Apa

Solusi yang menghubungkan merek dengan tujuan sosial

Apa yang sedang kamu lakukan

• Intermediasi antara merek, penyebab sosial , dan konsumen akhir: pelanggan membeli di e-commerce dan memilih penyebab (antara dua opsi yang dipilih oleh merek) yang akan disumbangkan oleh e-commerce
• Mendampingi konten transparansi yang dihasilkan oleh institusi

Diferensial

• Mengotomatiskan proses donasi
• Memastikan bahwa institusi benar-benar akan menerima donasi

Beberapa pelanggan

Embelleze, FOM, Gregory, SideWalk

Beberapa nomor

+300 merek menyumbang dengan Polen

+300 institusi terverifikasi

+1 juta dalam donasi gratis

+ 255mi sibuk dalam pembelian sadar

beberapa integrasi

Toko Terintegrasi, Magento, Cloudshop, Shopify, VTEX

R2U

Apa

Alat augmented reality (AR) untuk ritel

Apa yang sedang kamu lakukan

• Menunjukkan kepada konsumen semua detail produk melalui augmented reality
• Memungkinkan pelanggan untuk mencoba berbagai kombinasi warna, cetakan, dan tekstur tanpa harus melalui beberapa halaman produk
• Menerapkan AR di situs web, media fisik, WhatsApp, Telegram, telesales, perdagangan langsung, antara lain
• Aktifkan teknologi melalui kamera ponsel melalui kode QR
• Memungkinkan pengguna untuk menempatkan produk di permukaan apa pun

Diferensial

• Terapkan AR di beberapa saluran penjualan tanpa perlu aplikasi

Beberapa pelanggan

Atelier Baoba, Flexform, Mobly, Via Artistica

PintarPetunjuk

Apa

Sistem pencarian cerdas dan rekomendasi produk

Apa yang sedang kamu lakukan

• Optimalisasi dan kustomisasi bidang pencarian toko virtual dengan pencarian cerdas
• Pencarian suara , per gambar dan Kustom
• personalisasi dan rekomendasi produk melalui jendela rekomendasi yang berdiri sendiri dan pop-up retensi
• tempat menarik  
• spanduk dalam pencarian

Diferensial

• Kecerdasan buatan
• Otomatisasi
• laporan lengkap
• Manfaat biaya
• Tidak ada kontrak loyalitas

Beberapa pelanggan

Britania, Coach, Diesel, Kipling, Lojas Zema, Morena Rosa, Philco, Zee.Dog

Pelajari lebih lanjut: Kisah sukses dari mereka yang menggunakan SmartHint .

Beberapa nomor

9 negara dilayani

+1bi dijual melalui teknologi

+10k toko menggunakan teknologi ini

+60 juta konsumen terkena dampak

beberapa integrasi

JET, Linx, Loja Integrada, Nuvemshop, Oracle, Shopify, Tray Commerce, VTEX

Lihat semua!

kepercayaan

Apa

alat ulasan

Apa yang sedang kamu lakukan

• Memungkinkan merek untuk mempublikasikan ulasan pelanggan yang sebenarnya di situs web mereka sendiri dan di Reclame Aqui
• Memungkinkan toko untuk mendapatkan segel ulasan yang sebenarnya
• memungkinkan sertifikasi konten diindeks di sorotan pencarian organik Google (cuplikan kaya)
• Kumpulkan testimonial langsung dengan pelanggan, tepat setelah pembelian
• Mengidentifikasi ulasan yang menyinggung dan memisahkannya dari yang lain
• Pemantauan waktu nyata dan pelaporan penuh

Diferensial

• Satu-satunya platform ulasan yang menggunakan kecerdasan buatan untuk mengumpulkan opini
• Satu-satunya platform yang terintegrasi dengan Reclame Aqui

Beberapa pelanggan

C&A, Centauro, Electrolux, Havaianas, Netshoes, Ri Happy  

beberapa integrasi

Linx, Loja Integrada, Nuvemshop, VTEX, WBuy

Lihat: Teknologi untuk e-niaga: 15 sumber daya yang dibutuhkan toko online Anda .

Kesimpulan

Dalam konten ini Anda telah melihat beberapa alat e-commerce utama untuk layanan pelanggan; pengelolaan; logistik; pemasaran; pembayaran; keamanan; penjualan dan purna jual; dan untuk menutup dengan berkembang: alat untuk lebih meningkatkan toko online Anda.

Dan jika tujuan Anda adalah untuk lebih meningkatkan tingkat konversi dan penjualan online melalui pengalaman belanja yang luar biasa , SmartHint dapat membantu Anda. Temui teknologi kami!