Terlalu banyak data pemasaran: “data lebih sulit dikelola daripada orang” dan statistik musim puncak lainnya

Diterbitkan: 2022-11-25

Dalam hal pemasaran, waktu adalah segalanya. Itulah mengapa kampanye yang berhasil dengan baik selama waktu-waktu tertentu dalam setahun dapat gagal total pada waktu lainnya. Terutama saat musim puncak. Jadi antara Thanksgiving, Black Friday, Cyber ​​Monday, Natal, Hanukkah, Kwanzaa, Tahun Baru, ada banyak hari libur dan kesempatan untuk merencanakan pemasaran.

Dan dengan peningkatan pemasaran, muncul peningkatan jumlah data dan pelaporan. Untuk mengetahui apa yang dikhawatirkan pemasar dan analis tentang musim puncak ini terkait data, kami mensurvei pemimpin e-niaga, dan mereka mengatakan bahwa data lebih sulit dikelola daripada tim mereka sendiri.

Teruskan membaca untuk mengetahui apa lagi yang mereka katakan, dan baca temuan lengkap kami dalam laporan di bawah ini.

Lewati dulu >>

  • Apa itu musim puncak?
  • Mengapa musim puncak begitu menantang?
  • Bagaimana Anda dapat mengelola kampanye pemasaran musim puncak Anda
  • Bagaimana Anda dapat mengelola pelaporan musim puncak Anda

Terlalu banyak data untuk dikelola?

Apa pendapat para pemimpin e-niaga tentang data selama musim puncak tahun ini

Baca laporannya

Apa itu musim puncak?

Musim puncak adalah waktu tertentu dalam setahun di mana bisnis dan pengecer kemungkinan besar akan mengalami peningkatan signifikan dalam volume bisnis yang mereka lakukan. Musim ini sering kali dipicu oleh liburan, acara budaya, atau acara besar lainnya yang menyatukan orang. Musim puncak musim gugur dan musim dingin biasanya berlangsung dari November hingga awal Januari, dan puncak musim panas dapat berlangsung dari Juni hingga Agustus.

Dan meski bisa menjadi berkah bagi bisnis, musim puncak juga bisa mempersulit operasi bisnis. Ini karena dapat menjadi tantangan untuk mengikuti pekerjaan sehari-hari sambil juga mengelola permintaan pelanggan yang meningkat.

Karena pengaturan waktu sangat penting untuk pemasaran musim puncak, persiapan, rencana, dan otomatisasi sebanyak mungkin, jadi Anda tidak perlu bingung selama waktu bisnis dalam setahun.

Cara menjalankan infografis kampanye Black Friday

Mengapa musim puncak begitu menantang?

Puncak bisa sangat sibuk untuk sebagian besar bisnis. Dan dalam hal pembelanjaan pemasaran dan mendapatkan laba atas investasi terbaik, wawasan data yang baik mungkin merupakan keunggulan rahasia Anda. Tetapi meskipun menggunakan data yang Anda miliki dengan cara yang paling efisien mungkin sulit, jika Anda menyiapkan pelacakan data dengan baik dan mengotomatiskan tugas yang membosankan, ini dapat membuat musim puncak Anda berlalu begitu saja.

“Saat kita memasuki salah satu waktu paling penting dalam kalender ritel, temuannya jelas: ini menguntungkan atau merugikan bagi banyak pengecer.”
Mikael Thuneberg, CEO, Supermetrik

Pemimpin e-niaga yang kami ajak bicara mengatakan bahwa mereka berharap jumlah data yang mereka miliki meningkat, meskipun itu tidak benar-benar memberikan wawasan yang mereka butuhkan. Mereka juga mengatakan bahwa data lebih sulit untuk dianalisis daripada sebelumnya dan peraturan data mempersulit untuk menjangkau pelanggan.

Data pemasaran tidak pernah lebih penting dan lebih sulit untuk dikelola

“Sebagian besar pemimpin e-niaga khawatir untuk memenuhi harapan pelanggan mereka”

Ketika datang ke data pemasaran selama puncaknya, para pemimpin e-niaga yang kami ajak bicara mengatakan mereka tidak khawatir tentang mendapatkan data yang cukup, sebaliknya. Mereka mengatakan kekhawatiran terbesar mereka berkaitan dengan tidak memiliki wawasan yang tepat untuk memenuhi harapan pelanggan dan dampak inflasi pada bisnis mereka.

Kekhawatiran terbesar selama periode pemasaran puncak mendatang.png

“Pemimpin e-niaga berjuang dengan kotak alat analisis data mereka”

Tetapi perjuangan yang dihadapi para pemimpin e-niaga ketika harus mengelola dan menganalisis data pemasaran mereka tidak berhenti pada satu hal. Pelaporan musim puncak hanya memperburuk masalah data yang sama yang biasanya dimiliki bisnis: data yang tidak dapat diandalkan, terkurung, dan tersebar, alat yang tidak memadai, dan kurangnya sumber daya.

Hambatan terbesar untuk mengelola dan menganalisis data pemasaran

“Pemimpin e-niaga menggunakan data musim puncak untuk merencanakan ke depan, tetapi khawatir dengan akhir cookie”

Meskipun musim puncak kacau dan sibuk, wawasan yang keluar dari perilaku pelanggan selama ini digunakan untuk merencanakan tahun depan. Jadi memastikan Anda bisa mendapatkan hasil maksimal dari periode itu dapat membuat atau menghancurkan sisa tahun Anda.

Data yang dikumpulkan selama periode pemasaran puncak digunakan untuk menginformasikan keputusan di masa depan

Selain mengumpulkan wawasan terkini dari data, para pemimpin e-niaga sudah mengkhawatirkan akhir yang tak terelakkan dari penggunaan cookie pihak ketiga. Untungnya, cookie pihak ketiga bukan satu-satunya strategi untuk menggunakan wawasan data Anda guna memberikan pengalaman terbaik kepada pelanggan Anda.

Akhir dari cookie pihak ketiga

Bagaimana membangun strategi pemasaran Anda tanpa bergantung pada data pihak ketiga

Belajarlah lagi

Kami telah membagikan beberapa wawasan yang kami pelajari dari banyak pemimpin e-niaga yang kami ajak bicara, tetapi teruslah membaca laporan lengkap kami untuk mencari tahu:

  1. Berapa anggaran tahunan yang dialokasikan untuk kegiatan musim puncak.
  2. Berapa banyak anggota tim yang didedikasikan untuk perencanaan dan pelaporan musim puncak.
  3. Apa kekhawatiran terbesar selama periode puncak pemasaran yang akan datang ini.
  4. Mengapa data pemasaran tidak pernah lebih penting dan lebih sulit untuk dikelola.
  5. Seberapa cepat bisnis berharap untuk melaporkan kinerja mereka setelah periode puncak apa pun.
  6. Apa hambatan terbesar untuk mengelola dan menganalisis data pemasaran.
  7. Apakah data yang dikumpulkan selama periode pemasaran puncak digunakan untuk menginformasikan keputusan di masa mendatang.
  8. Bagaimana pengecer dapat memanfaatkan musim puncak ini sebaik-baiknya.

Terlalu banyak data untuk dikelola?

Apa pendapat para pemimpin e-niaga tentang data selama musim puncak tahun ini

Baca laporannya

Bagaimana Anda dapat mengelola kampanye pemasaran musim puncak Anda

Kampanye pemasaran musim puncak mengikuti langkah yang sama seperti setiap kampanye lainnya, tetapi dengan jadwal yang lebih intens. Cara terbaik untuk mengelolanya adalah dengan menyiapkan otomatisasi sebanyak mungkin sehingga Anda dapat berfokus pada hal yang paling penting, berinteraksi dengan pelanggan, dan mengumpulkan wawasan.

Pemasaran musim puncak

Berikut adalah beberapa tip teratas untuk mengumpulkan inspirasi pemasaran untuk mencapai puncak:

  1. Lihatlah data historis Anda
  2. Menganalisis tren industri menggunakan data publik
  3. Menggali data pesaing
  4. Lihat di mana pelanggan Anda tumpang tindih dengan apa yang sedang tren

Setelah penelitian Anda selesai, Anda dapat mulai merencanakan dengan memisahkan mode dari tren, menyinkronkan wawasan Anda di dasbor tren, memprioritaskan berdasarkan kelayakan, dan mengingat untuk bersikap realistis.

“Misalnya, jika Anda empat minggu sebelum Natal, dan Anda melihat tren baru, SEO mungkin bukan saluran yang tepat untuk dijalankan tergantung pada seberapa kompetitif tren tersebut. Mungkin tidak mungkin untuk mendapatkan peringkat tepat waktu untuk mendapatkan keuntungan.
Amanda Thomas, Managing Partner, Konstruk Digital
Lebih lanjut tentang tren puncak

Bagaimana Anda dapat mengelola pelaporan musim puncak Anda

Dengan begitu banyak yang dipertaruhkan di musim puncak ini, membuat pelaporan Anda dengan benar tidak pernah sepenting ini. Tapi itu juga tidak pernah lebih rumit. 52% pemimpin e-niaga dan pengecer yang kami survei mengharapkan jumlah data pemasaran meningkat musim ini.

Dengan berkurangnya anggaran pemasaran dan tekanan untuk melakukan, pemasar perlu menggunakan data untuk membuat keputusan yang lebih cerdas yang benar-benar berdampak pada hasil.

Artikel Retail Times tentang akuisisi Made.com oleh Next

Mulailah dengan mengatasi masalah dan keraguan apa pun yang mungkin Anda miliki dengan data Anda sejak dini. Salah satu rintangan teratas yang diidentifikasi pemasar adalah kumpulan data yang tidak lengkap dan tidak akurat.

Mengumpulkan data memang menggoda, tetapi laporan Anda akan mendapat manfaat dengan memprioritaskan kualitas dan relevansi daripada kuantitas. Meskipun data memiliki potensi bisnis yang luar biasa, 67% responden setuju bahwa data jauh lebih sulit untuk dikelola dan dianalisis sekarang daripada sebelumnya. Ambil hanya data yang Anda butuhkan.

“Penting bagi Anda untuk mengetahui data apa yang Anda butuhkan, di mana lokasinya, dan Anda telah memastikan keamanannya. Jika Anda dapat memecahkan masalah data ini, Anda sudah setengah jalan untuk mengatasi masalah keamanan data Anda.”
Kurre Stahlberg, Insinyur Keamanan Utama, Supermetrik
Baca tentang laporan keamanan data

Data apa yang Anda butuhkan untuk laporan Anda?

Lebih banyak data belum tentu lebih baik dan bahkan berpotensi tidak mungkin. Pelanggan semakin menyadari apa yang dilakukan bisnis dengan data pribadi mereka.

Jenis data yang diyakini konsumen sesuai untuk dikumpulkan oleh pemasar. Statistik 2022.
Sumber: Statista 2022

Sebagai reaksi terhadap kekhawatiran tentang privasi pengguna dan pengumpulan data, data pengguna pribadi menjadi semakin sulit diperoleh. Lebih dari separuh responden (55%) mengkhawatirkan masa depan tanpa cookie pihak ketiga. Dengan semakin sulitnya mendapatkan data pribadi, masih banyak data yang tersedia untuk pemasar. Anda dapat belajar banyak dari bagaimana audiens Anda berinteraksi dengan konten Anda.

Daripada berfokus pada poin data tunggal, mulailah dengan memikirkan pertanyaan yang perlu dijawab oleh laporan Anda:

  1. Bagaimana cara menilai kebutuhan pelanggan saya?
  2. Jenis konten pemasaran apa yang mendorong hasil?
  3. Apa yang sedang tren di industri kita?
  4. Apa tolok ukur materi iklan Anda?

Bagaimana cara menilai kebutuhan pelanggan saya?

Memahami kebutuhan pelanggan Anda akan membantu Anda bersiap menghadapi kekacauan musim pemasaran puncak. Fokus pada poin data yang menjelaskan produk atau layanan mana yang paling dicari sepanjang tahun dan khususnya selama hari libur besar. Misalnya, jika Anda memiliki perusahaan retail, salah satu item yang paling banyak dicari bisa jadi adalah produk yang lebih kecil yang dapat digunakan untuk Secret Santas atau stocking stuffer.

Jenis konten pemasaran apa yang mendorong hasil?

Jangan hanya fokus pada penjualan saja. Kampanye puncak Anda akan mendapat manfaat dari mengetahui bagaimana pelanggan Anda terlibat dengan konten pemasaran Anda jauh sebelum mereka membeli. Bagaimana audiens baru menemukan merek Anda? Video seperti apa yang mereka tonton sampai selesai? Konten sosial apa yang paling banyak dibagikan? Konten mana yang mendorong lalu lintas terbanyak ke situs Anda? Cari pola yang dapat Anda uji dan tiru.

Pertumbuhan pemasaran 101

Pelajari dasar-dasar eksperimen pemasaran

Baca lebih banyak

Apa yang sedang tren di industri kita?

Anda terutama harus fokus pada data kinerja Anda sendiri, karena ini menunjukkan apa yang diminati audiens target Anda. Apa yang berhasil untuk tetangga Anda mungkin tidak cocok untuk Anda. Namun begitu Anda memiliki wawasan ini, Anda dapat memperluas wawasan dengan memantau tren industri—percakapan apa yang dilakukan pelanggan Anda? Apakah ada berita atau pembaruan yang dapat menginspirasi ide konten baru yang dapat meningkatkan upaya pemasaran musim puncak Anda? Sebagian besar bisnis mengatakan bahwa mereka berinteraksi dengan pelanggan dengan cepat, dan sebagian besar mengatakan penting bagi kesuksesan mereka di masa depan untuk memberikan pengalaman yang responsif terhadap pelanggan berdasarkan perilaku waktu nyata dan saat itu juga.

Pemasaran waktu nyata

Bagaimana merek mendapat manfaat dari pemasaran media sosial waktu nyata

Baca lebih banyak

Apa tolok ukur materi iklan Anda?

Saat Anda mencari tren, penting juga untuk mengukur kesuksesan. Mungkin tergoda untuk melihat pesaing Anda, tetapi informasi ini mungkin tidak banyak berguna—Anda mungkin tidak melihat di luar data publik atau bahkan mendapatkan ide baru yang menginspirasi untuk konten pemasaran Anda. Bebaskan diri dari pandangan silo industri Anda sendiri, dan temukan perusahaan untuk dipantau yang memiliki konten pemasaran yang luar biasa, apa pun industrinya. Lihat bagaimana Anda dapat meniru yang terbaik dari yang terbaik untuk benar-benar memenangkan puncak musim pemasaran ini.

Jangan biarkan terlalu banyak data menghentikan Anda

“Periode sulit ke depan membutuhkan pendekatan data yang cerdas untuk membantu bisnis ritel tidak hanya bertahan tetapi juga berkembang.”
Mikael Thuneberg, CEO, Supermetrik

Tentang Penulis

Kristina dan Sophie adalah pemasar yang menggunakan konten untuk memahami masalah rumit dengan cara sederhana. Mereka benar-benar percaya bahwa analitik data bisa mudah dan menyenangkan, dan itu hanya masalah pola pikir.

Terlalu banyak data untuk dikelola?

Apa pendapat para pemimpin e-niaga tentang data selama musim puncak tahun ini

Bagikan laporannya