Tofu, Mofu & Bofu: 3 Bahan Untuk Membuat Sales Funnel!

Konsumen saat ini dibanjiri pilihan. Jika ada satu hal yang berubah dalam hal sifat pembeli, itu adalah mereka lebih ingin tahu dari sebelumnya.

Konsumen tertarik pada produk yang akan mereka beli dan setiap langkah perjalanan pembelian. Inilah sebabnya mengapa para profesional di bidang penjualan dan pemasaran harus meningkatkan permainan mereka untuk memberikan informasi yang relevan untuk semua kemungkinan pertanyaan.

Pemasar untuk waktu yang lama menggunakan akronim untuk kenyamanan, tetapi bagi orang yang tidak terlibat dalam bidang ini, ini mungkin terdengar seperti jargon yang dibuat-buat.

Kata-kata seperti 'Mofu' dan 'Bofu' terdengar seperti nama karakter kartun, dan tidak mungkin untuk tidak memikirkan dadih berbentuk persegi yang dapat dimakan ketika Anda melihat kata 'Tahu'. Tapi akronim ini adalah bahan pokok dalam bahasa pemasaran.

Di blog ini, kami akan membantu menguraikan istilah-istilah ini untuk Anda, dan pada akhirnya, Anda akan setuju bahwa istilah-istilah itu tidak sekonyol kedengarannya.

Apa itu Corong Penjualan?

Anda mungkin terkejut mengapa kami memulai dengan menjelaskan apa itu corong, tetapi Anda harus memahami apa artinya dalam pemasaran sebelum kami dapat menjelaskan arti dari akronim lainnya. Konsumen melalui proses sebelum pembelian dilakukan. Entah itu keputusan spontan atau pembelian terencana, pelanggan mengalami serangkaian peristiwa sebelum memilih produk atau layanan.

Dalam lingkup pemasaran, perjalanan ini dan hubungannya dengan upaya pemasaran inilah yang disebut dengan 'corong'. Ini juga secara bergantian disebut sebagai 'corong pemasaran', 'corong pembelian', 'corong penjualan', dan 'corong konversi'. Jadi, untuk menjelaskannya, untuk menavigasi wilayah corong ini, pemasar membuat istilah 'MoFu', 'BoFu', dan 'Tofu'.

Pentingnya ToFu, MoFu, dan BoFu !

Seperti disebutkan sebelumnya, corong menggambarkan perjalanan pembeli dari awal sampai akhir, yaitu dari saat mereka mulai menjelajah hingga akhirnya mengklik "beli sekarang". Perjalanan ini tidak sesederhana kedengarannya. Corong digital ini terdiri dari keseluruhan perjalanan pelanggan dan terdiri dari berbagai tahapan. Peran penting yang dimainkan oleh ToFu, MoFu, dan BoFu adalah bahwa mereka menggambarkan berbagai tahapan corong pemasaran digital ini.

Ini penting karena konsumen memiliki kebutuhan yang berbeda, dan bisnis dapat mengkurasi konten mereka untuk menghasilkan interaksi terbaik dengan calon pelanggan. Optimalisasi yang tepat dari akronim ini dapat membantu meningkatkan lalu lintas situs web, memperluas pengenalan merek, meningkatkan rasio klik-tayang, dan yang terpenting, meningkatkan penjualan dan konversi.

ToFu – Apa itu?

ToFu diterjemahkan menjadi 'Top of the Funnel' dan mengacu pada awal corong pemasaran digital. Ini adalah tahap di mana calon pelanggan menelusuri dan menjelajah sebelum memutuskan apakah mereka ingin atau perlu membeli produk atau layanan. Tahap ToFu dalam corong ini membawa banyak bobot karena di sinilah merek atau perusahaan membuat kesan pertama mereka pada calon konsumen.

Tujuan utama pemasar di sini adalah untuk memastikan produk mereka terlihat oleh calon pembeli dan membuat merek mereka dikenal oleh konsumen. Jadi, ini membawa kita pada pertanyaan bagaimana? Alat yang paling umum digunakan adalah kata kunci. Pemasar perlu fokus pada kata kunci tertentu agar produknya bisa muncul di pencarian produk.

Tip penting untuk diingat adalah konten untuk tahap ToFu ini hanya bersifat mendidik. Maksud kami, sebagai pemasar, ini bukan tahap corong di mana Anda harus mendorong pengenalan merek secara terang-terangan. Sebaliknya, fokus harus diletakkan pada penyediaan informasi yang relevan dan memberikan petunjuk untuk menarik minat pelanggan potensial.

Beberapa contoh tahapan ToFu adalah:

• Posting Blog – Posting Blog bisa sangat membantu dalam menghasilkan arahan. Baik itu untuk layanan yang ditawarkan oleh suatu perusahaan, produk baru yang diluncurkan oleh suatu merek, atau bisnis baru yang dibuka; posting blog, jika dibuat dengan kata kunci yang tepat dan dikuratori dengan informasi yang tepat, dapat membantu menghasilkan arahan karena posting blog ini akan muncul di halaman hasil mesin pencari (SERP).
• E-book – Mereka dapat digunakan sebagai cara untuk menunjukkan keahlian serta menjawab pertanyaan yang dimiliki calon konsumen. E-book sangat bagus karena dapat melakukan fungsi-fungsi yang disebutkan di atas dengan cara yang dapat diterima karena informasi disediakan dalam format teks sederhana. Namun, judul yang menarik diperlukan untuk menarik perhatian, dan gaya penulisannya juga harus memikat pembaca.
• Urutan email – Ketika calon pelanggan membaca tentang produk atau layanan yang ditawarkan, dia mungkin tidak segera menindaklanjuti dengan mengambil tindakan dan membeli. Dengan jadwal sibuk semua orang, mudah untuk melupakan sesuatu yang kita baca secara online. Di sinilah Email berguna karena dapat digunakan sebagai pengingat dengan manfaat tambahan yang dapat diperpanjang dalam waktu lama.

MoFu – Apa itu?

'Tengah Corong ' adalah apa yang disebut sebagai MoFu. Tahap ini disebut 'tahap ketidakpastian' dari terowongan karena di sinilah Anda dipilih atau tidak.

Semua upaya dan strategi yang digunakan oleh pemasar di tahap 'ToFu' awal akan berhasil atau gagal selama tahap MoFu ini. Kadang-kadang, bahkan ketika prospek dikonversi, itu tidak berarti pemasar akan mendapatkan nilai dari uang yang diinvestasikan.

Oleh karena itu, tahap MoFu ini rumit, dan tujuan utama yang menjadi fokus adalah retensi prospek. Mari kita gambarkan skenario kasus terbaik dan asumsikan bahwa upaya yang dilakukan pada tahap ToFu telah membuat calon pelanggan tetap terlibat dan tertarik.

Tujuan utamanya adalah untuk mempertahankan pembeli potensial ini. Strategi yang dapat digunakan untuk mempertahankan prospek paling baik dijelaskan melalui contoh MoFu. Ini akan tercantum di bawah ini:

• Buku Putih – Buku putih berarti kumpulan informasi mendetail tentang topik apa pun. Meskipun kedengarannya panjang dan membosankan jika konten ditulis dengan nada persuasif dan profesional tetapi dengan gaya percakapan yang ringan, whitepaper dapat menjadi alat yang hebat untuk menampilkan solusi terbaik Anda untuk setiap masalah atau pertanyaan yang mungkin diajukan.
• Studi Kasus – Ini bagus karena memberi pembaca presentasi terperinci tentang masalah awal yang muncul dan bagaimana mereka ditangani dan dipecahkan. Studi kasus harus menunjukkan mengapa dan bagaimana suatu produk atau jasa lebih baik dari semua yang ditawarkan. Anda harus mencatat bahwa studi kasus tidak boleh sepanjang whitepaper; menyentuh poin keberhasilan sudah cukup.
• Webinar dan Postingan Media Sosial – merek dapat memanfaatkan Webinar (acara online langsung) dan postingan media sosial untuk meyakinkan konsumen potensial dengan terlibat langsung dengan mereka. Dalam kasus webinar, Anda harus menyisakan cukup waktu untuk sesi tanya jawab sehingga setiap pertanyaan dijawab. Posting media sosial harus digunakan dengan mempertimbangkan kelompok usia audiens target.

BoFu – Apa itu?

BoFu adalah tahap terakhir dari corong digital dan berarti 'Bawah Corong' . Ini adalah tahap di mana petunjuk mendekati garis finis, yaitu keputusan hampir dibuat. Jadi, cukup jelas betapa pentingnya tahap terakhir ini bagi pemasar karena banyak yang dipertaruhkan. Tujuannya tidak hanya untuk meyakinkan prospek untuk melakukan pembelian, tetapi tahap ini juga menentukan hubungan merek atau perusahaan dengan konsumen.

Konten untuk BoFu harus dikuratori dengan hati-hati dan dibuat dengan tujuan. Cara yang mungkin untuk mencapai tujuan BoFu akan diperjelas dengan contoh:

• Konsultasi – Di sinilah wiraniaga dapat membuat atau menghancurkan kesepakatan. Pelanggan kemungkinan akan memiliki banyak pilihan serta pertanyaan. Jadi, adalah bijaksana bagi perusahaan untuk berinvestasi dalam sumber daya dan pelatihan personel mereka sehingga tenaga penjual terampil dan kompeten.
• Acara – Perusahaan dapat mengadakan acara untuk memamerkan produk atau layanan mereka. Acara ini dapat digunakan secara strategis untuk berinteraksi dengan calon konsumen dan memberikan opsi untuk produk pra-pemesanan.
• Demo Langsung – Mengingat banyak pilihan yang tersedia untuk pembeli saat ini, wajar jika mereka ingin melihat dan bahkan mencoba produk atau layanan sebelum memutuskan untuk membeli. Demo langsung sangat bagus untuk ini karena mereka melakukan pekerjaan ganda untuk membantu pelanggan mempelajari lebih lanjut tentang produk dan membangun hubungan dengan mereka.

Bagaimana Mereka Bekerja Sama?

Mengingat ToFu, Mofu, dan BoFu adalah tiga tahap corong penjualan, mereka bekerja sama dalam kohesi untuk menjamin keberhasilan penjualan. Setiap tahap saling bergantung satu sama lain karena setiap tahap perjalanan pelanggan sangat penting dalam membantu mereka memutuskan untuk melakukan pembelian akhir.

Strategi ToFu memicu minat pelanggan potensial dan membuat mereka ingin tahu lebih banyak. MoFu memastikan bahwa prospek tersebut dipertahankan dan dilibatkan sehingga konsumen dapat melanjutkan ke tahap Bofu terakhir, di mana pembeli akan cenderung membuat keputusan akhir dan menjalin hubungan lebih lanjut dengan merek dan perusahaan. Pemasar harus menyusun strategi dengan kuat dan mudah untuk ketiga tahap untuk menjamin kesuksesan.

Berikut adalah contoh untuk membantu melukis gambar yang lebih baik. Katakanlah Anda adalah kepala tim pemasaran sebuah perusahaan, dan produk yang baru saja Anda luncurkan tidak berjalan dengan baik. Statistik menunjukkan penurunan penjualan yang stabil untuk produk tertentu, dan Anda bingung harus berbuat apa. Anda dan tim Anda melakukan riset dan menemukan bahwa masalahnya adalah menghasilkan prospek. Di sinilah tahap ToFu berguna. Langkah Anda selanjutnya adalah mengarahkan upaya untuk memastikan produk Anda muncul di lebih banyak pencarian, dll.

Di sisi lain, jika penelitian Anda menunjukkan bahwa prospek potensial sedang dihasilkan, tetapi penjualan tidak berhasil, maka masalahnya adalah retensi prospek atau tahap MoFu, dan Anda serta tim Anda kemudian dapat berfokus pada cara mempertahankan lebih banyak prospek. Demikian pula, jika penelitian menunjukkan bahwa calon pembeli sering mengunjungi situs web Anda tetapi tidak melakukan pembelian setelah mengajukan pertanyaan dan berinteraksi dengan tenaga penjualan, tahap BoFu corong perlu diperhatikan. Berinvestasi dalam pelatihan dan perekrutan tenaga penjualan yang lebih baik harus menjadi langkah Anda selanjutnya.

Bungkus

ToFu, MoFu, dan BoFu, jika digunakan dengan benar, dapat membantu menghasilkan prospek, mempertahankan pelanggan, dan menjual produk.

Di balik semua strategi ini, tujuan utamanya adalah kepuasan pelanggan, peningkatan pengalaman pelanggan secara keseluruhan, dan peningkatan produk.

Jadi, bisnis harus fokus pada strategi yang tepat yang sesuai untuk mereka dan menerapkan teknik tersebut untuk membangun hubungan pelanggan jangka panjang.

Bacaan Lebih Lanjut:

Strategi Pemasaran untuk Membawa Bisnis Anda ke Tingkat Selanjutnya

Kurasi Konten Untuk Pemasar – Panduan Lengkap Dengan Contoh

Bagaimana Cara Membuat Dinding Media Sosial Kustom untuk Situs Web Anda?

Tips Teratas tentang Cara Membuat dan Memasarkan Halaman Produk Anda?

Tingkatkan Tingkat Konversi Menggunakan 15 Hacks Pembunuh Ini!

Global Marketing: Definisi, Strategi, Tips & Contoh!