Bagaimana Cara Menulis Kampanye Email Pembukaan Tinggi? (10+ Kiat)

Sekarang percakapan santai dengan konsumen pada dasarnya telah berpindah ke platform seperti Facebook dan Instagram; orang tampaknya lupa bahwa alat utama untuk menjangkau bisnis masih pemasaran email .

Tapi saya tidak perlu memberi tahu Anda tentang pentingnya pemasaran email, bukan? Anda mungkin sudah tidak asing dengan beberapa email promosi dari berbagai perusahaan eCommerce besar (bahkan yang Anda tidak ingat berlangganan). Jika pemain terbesar masih memanfaatkan pemasaran email dan menghasilkan jutaan, mengapa Anda tidak menggunakannya juga?

Namun, sebagai pemasar email, ini menempatkan Anda di tempat yang sulit. Jika kampanye pemasaran email Anda gagal menonjol, mereka hanya akan dibayangi oleh email dari perusahaan lain. Kemudian, itu hanyalah bagian lain dari banjir email yang tidak ingin dibaca siapa pun - yang membuang waktu, tenaga, dan kesempatan Anda.

Saya tidak ingin Anda berakhir seperti itu dengan kampanye pemasaran email Anda. Jadi, dalam artikel ini, saya akan mengajari Anda cara membuat kampanye email pembuka tinggi yang akan 1) benar-benar terbuka dan 2) dihargai orang. Mari kita mulai!

Ilmu di balik tarif terbuka kampanye email

Ilmu pengetahuan dan data yang disajikan kepada Anda di bagian ini akan membantu Anda memahami bagaimana orang membuka kampanye pemasaran email Anda dan membantu meningkatkan tingkat pembukaan email, yang pada gilirannya secara positif memengaruhi kinerja keseluruhan strategi pemasaran email.

Sebelum saya menyelami beberapa data, Anda dan saya harus memahami metrik ini terlebih dahulu. Banyak orang menganggap tarif buka email sebagai jumlah penerima yang mengklik untuk membuka email Anda. Kedengarannya cukup logis, tetapi, sayangnya, itu tidak berlaku untuk pemasaran email.

Email dihitung sebagai dibuka hanya jika salah satu situasi berikut terjadi:

• Penerima memungkinkan gambar email Anda ditampilkan dalam tampilan penuh atau di panel pratinjau email.

• Penerima mengklik tautan di email.

Anda mendapatkan idenya, hanya ketika penerima mengizinkan email Anda dimuat sepenuhnya atau mengklik beberapa tautan, Anda dapat menghitung email itu sebagai dibuka. Tapi, bagaimana cara menghitung tarif buka email?

Penyedia layanan email (ESP) menghitung tarif buka email Anda dengan mengambil jumlah penerima yang membuka email Anda dan membaginya dengan jumlah email terkirim yang tidak terpental; dengan kata lain, berhasil mencapai penerima.

Misalnya, jika Anda mengirim 1000 email, dan 100 di antaranya gagal mencapai penerima, ini berarti Anda memiliki 900 email yang terkirim. Dari 900 email tersebut, misalkan Anda memiliki 100 email yang dibuka. Ini berarti kampanye email memiliki tingkat pembukaan 11% (100 email dibuka dari 900 terkirim).

Email yang tidak terkirim tidak dapat dibuka, itulah sebabnya Anda tidak dapat menghitung angka tersebut dalam persentase tarif terbuka. Sekarang setelah Anda memahami tarif terbuka kampanye email, mari kita lihat statistik di antara industri untuk melihat bagaimana Anda dapat mengidentifikasi tarif terbuka yang tinggi.

Rata-rata tingkat buka email di antara industri

Pemasaran email B2B telah menjadi salah satu saluran pemasaran paling populer selama beberapa tahun dan jumlah rata-rata email promosi yang dikirim ke konsumen terus meningkat dari waktu ke waktu. Banyak yang akan berpikir bahwa tingkat terbuka untuk pemasaran email sedang menurun.

Kabar baiknya adalah, bukan itu masalahnya. Dari 2015 hingga 2018, rata-rata tingkat buka email stabil, tetap sekitar 24% secara global. Namun, rata-rata open rate turun pada tahun 2020 menjadi 21,3%. Saya tidak begitu yakin mengapa, tetapi mungkin karena semua perusahaan mulai mengirim email selama pandemi?

Meskipun demikian, apakah penurunan tarif buka email menandakan kejatuhan pemasaran email? Tentu saja tidak. Ini bukan pertama kalinya tarif buka email turun, dan tentu saja ini bukan yang terakhir.

Kabar baiknya adalah dengan melihat data historis, kita dapat melihat bahwa setiap kali kita melihat penurunan, seringkali diikuti oleh periode pertumbuhan yang kuat untuk pemasaran email. Jadi, kita bisa mengharapkan peningkatan pada tahun ini, 2021.

Sebelum Anda dapat membuat lebih banyak orang membuka email Anda, Anda perlu menjawab beberapa pertanyaan seperti: Berapa tarif buka email saat ini? Berapa banyak orang yang saat ini membaca email Anda?

Di sinilah tolok ukur industri untuk laporan tarif terbuka dalam pemasaran email masuk. Ini penting bagi Anda untuk memahami bagaimana industri berubah dengan pemasaran email secara keseluruhan dan tolok ukur Anda sendiri berdasarkan kinerja kampanye email. Nomor ini sering tersedia dari penyedia layanan email Anda.

Berikut adalah tampilan tarif buka email berdasarkan kinerja kampanye email di setiap negara. Seperti yang Anda lihat, tarif buka email berbeda di setiap negara.

Pada tahun 2020, rata-rata tingkat buka email di semua industri adalah 18%. Jadi, jika Anda dapat memiliki tingkat terbuka lebih tinggi dari 19%, maka Anda hebat!

Jika tidak, tidak perlu khawatir. Anda harus mengetahui pelanggan email Anda lebih baik daripada pengirim lainnya. Misalnya, kampanye Anda secara konsisten memiliki rasio buka 15%, yang sedikit di bawah rata-rata, namun kampanye email Anda tetap memberikan hasil. Dalam hal ini, jelas bahwa Anda tidak berkinerja buruk bahkan jika "rata-rata industri" menyarankan Anda melakukannya.

Tentu saja, statistik rata-rata harus dianggap enteng. Misalnya, di industri asuransi, tarif email terbuka berbeda dari yang ada di industri perawatan kesehatan. Dan tarif terbuka di Asia berbeda dengan di Eropa.

Lalu apa pendekatan terbaik untuk memiliki kampanye email pembukaan yang tinggi? Mari kita cari tahu tentang itu di bagian selanjutnya.

Cara menulis kampanye email pembuka yang tinggi

Jika Anda berada di artikel ini, ada kemungkinan besar Anda ingin meningkatkan tingkat terbuka kampanye email Anda. Baiklah, izinkan saya menjelaskan dengan sepuluh tip terbaik untuk membuat kampanye email pembuka yang tinggi.

1. Buat daftar tetap segar

Apakah Anda tahu jika pelanggan Anda masih ingin menerima email dari Anda?

Saran yang umum adalah bahwa sangat penting untuk mengirim email ke pelanggan secara konsisten, sehingga daftarnya tidak basi. Namun, seiring waktu, pelanggan email juga bisa basi. Beberapa mungkin telah mengubah akun email mereka atau mungkin tidak lagi tertarik dengan email merek Anda.

Jadi cara terbaik untuk meningkatkan tingkat buka email adalah dengan menjaga daftar Anda tetap segar dan penuh dengan pelanggan yang terlibat. Dan Anda juga harus secara berkala menghapus pelanggan yang tidak aktif.

Pelanggan tidak aktif adalah seseorang yang tidak pernah terlibat dengan email Anda dalam 6 bulan terakhir atau bahkan lebih. Sebelum Anda menghapusnya dari daftar, coba kirimkan kampanye email yang menguntungkan untuk terlibat kembali dengan pelanggan yang tidak aktif.

Dengan aplikasi kami AVADA Email Marketing, Anda dapat mengelompokkan audiens berdasarkan tingkat ketidakaktifan mereka dan mengirim kampanye email win-back otomatis. Ingatlah untuk menggunakan baris subjek email yang dibuat dengan baik untuk menarik perhatian penerima dan menunjukkan kepribadian merek Anda. Beberapa contoh seperti: "Apakah cinta itu hilang?", "Apakah saya membuat Anda bosan?" atau "Kembalilah, kami merindukanmu."

Cara lain untuk menjaga agar daftar email tetap segar adalah dengan menghubungi pelanggan sesekali. Anda dapat menanyakan apakah mereka ingin memperbarui preferensi atau informasi mereka. Dengan cara ini, Anda mengingatkan mereka bahwa mereka dapat mengontrol bagaimana mereka terlibat dengan email merek Anda.

Jika Anda mencoba menghidupkan kembali daftar yang penuh dengan pelanggan yang tidak aktif, coba lakukan survei. Jika mereka siap menjawab pertanyaan Anda, mereka bisa mendapatkan hadiah gratis (seperti kartu hadiah $10, misalnya).

Taktik ini membunuh dua burung dengan satu batu: ia mengundang mereka untuk terlibat kembali dengan email Anda dengan menawarkan hadiah sambil juga memberikan informasi yang Anda butuhkan untuk terus membuat konten yang akan mereka sukai.

2. Segmentasikan daftar

Salah satu faktor paling signifikan yang memengaruhi tingkat buka email Anda adalah apakah pelanggan Anda menganggap email Anda relevan atau tidak bagi mereka.

Lalu bagaimana cara meningkatkan relevansi email Anda? Dengan mengelompokkan daftar email.

Penelitian menemukan bahwa sekitar 39% pemasar yang menyegmentasikan daftar email melihat tingkat terbuka yang lebih tinggi, sementara 28% memiliki tingkat berhenti berlangganan yang lebih rendah, dan 24% memiliki kemampuan pengiriman yang lebih baik dengan pendapatan yang lebih signifikan.

Anda dapat memulai dengan membuat tag untuk grup pelanggan Anda berdasarkan perilaku, seperti frekuensi pembelian atau perilaku pembelian. Jadi, ketika Anda memiliki pelanggan baru yang membayar, Anda dapat mengirimi mereka berbagai jenis email dari seseorang yang belum membeli apa pun di toko.

Anda juga dapat mengelompokkan daftar berdasarkan demografi atau minat. Dan Anda dapat mengirim kampanye yang berbeda berdasarkan produk tertentu yang mereka beli.

Yang mengatakan, apakah mereka berlangganan daftar email Anda sejak awal? Jika melalui mengunduh ebook tentang topik tertentu, Anda dapat membuat segmen dan mengirimi mereka lebih banyak email dengan konten tentang topik tertentu.

Setelah Anda dapat membuat segmen ini, jauh lebih mudah untuk memutuskan baris subjek dan pesan apa yang harus Anda tulis untuk menarik mereka agar membuka kampanye pemasaran email Anda dan terlibat dengan pesan tersebut.

(Pada catatan terkait, pelanggan email Anda harus diperoleh secara organik. Jangan pernah mengandalkan daftar berbayar, atau relevansi kampanye Anda akan menurun.)

3. Buat baris subjek yang sangat baik

Dalam hal memiliki kampanye email tingkat terbuka yang tinggi, baris subjek Anda adalah segalanya. Tugas Anda adalah membuat baris subjek menonjol sebanyak mungkin.

Perusahaan eCommerce telah menggunakan pemasaran email selama bertahun-tahun, sering kali menggunakan rumus baris subjek yang sama seperti yang lain. Akibatnya, baris subjek ini sering diabaikan oleh konsumen. Baris subjek Anda harus kreatif dan menarik perhatian penerima dengan cepat untuk melepaskan diri dari persaingan.

Berikut adalah beberapa tip bagi Anda untuk membuat baris subjek yang sangat baik:

• Gunakan bahasa yang dapat ditindaklanjuti seperti "unduh", "tanya", "dapatkan" untuk memberi tahu penerima apa yang dapat mereka lakukan dengan email

• Pikat rasa ingin tahu dengan baris subjek, tapi jangan terlalu pintar. Anda harus membuat mereka cukup penasaran untuk mengklik terbuka, tetapi tanpa merasa tidak mengerti apa yang Anda bicarakan.

  

• Gunakan nada percakapan, menyenangkan, atau bercanda.

• Masukkan angka. Sama seperti posting blog, angka memiliki kekuatan khusus untuk menarik perhatian.

• Bicaralah dengan gaya dan bahasa yang digunakan pelanggan Anda sendiri, seperti saat mereka berbicara dengan teman-teman mereka.

• Personalisasi bila memungkinkan untuk berbicara dengan kebutuhan spesifik pelanggan

Jika Anda ingin melihat beberapa contoh baris subjek yang bagus, lihat posting kami untuk baris subjek email berdasarkan waktu dan acara:

• 99 Baris Subjek Email Menggoda Untuk Musim Semi

• 33 Baris Subjek Email Liburan Dan Emoji Paling Disukai

• 33+ Baris Subjek Email Thanksgiving Terbaik!

4. Hindari filter spam

Filter spam untuk email menjadi jauh lebih canggih dalam beberapa tahun terakhir dan mencegah banyak spammer mengakses kotak masuk konsumen. Namun, mereka tidak sempurna, dan email Anda - bahkan yang terbaik sekalipun - masih dapat ditandai sebagai spam, dikirim ke folder spam, dan tidak pernah dibuka.

Jika Anda ingin memaksimalkan jangkauan kampanye pemasaran email Anda, Anda perlu melakukan segala kemungkinan untuk menghindari email Anda ditandai sebagai spam.

Berikut adalah apa yang dapat Anda lakukan untuk menjaga agar email Anda tidak terjebak di folder spam:

• Kirim melalui domain terverifikasi.

• Kirim kampanye dari alamat IP yang baik, alamat IP yang belum pernah mengirim spam atau digunakan oleh orang lain.

• Pastikan semua pelanggan benar-benar memilih untuk menerima email dari Anda.

• Jaga kebersihan kode email Anda.

• Minta pelanggan untuk memasukkan email Anda ke daftar putih dan menambahkan alamat email Anda ke buku alamat mereka.

• Jangan umpan lebih terbuka dengan menggunakan baris subjek yang menipu.

• Hindari penggunaan bahasa berlebihan yang terdengar terlalu menjual (ini adalah kata-kata yang memicu filter spam seperti "beli", "gratis", "diskon", atau "tunai").

• Personalisasi bidang "Kepada:" pada kampanye email Anda.

• Sertakan lokasi perusahaan Anda.

• Sertakan cara mudah bagi pelanggan untuk berhenti berlangganan atau keluar dari daftar email Anda.

5. Atur waktu kampanye Anda dengan baik

Waktu memiliki pengaruh besar pada apakah email Anda dibuka oleh pelanggan atau tidak, jadi pikirkan baik-baik tentang hari dan jam berapa Anda mengirim email.

Sulit untuk mengetahui waktu yang tepat pada hari pertama, tetapi jika Anda melakukan beberapa pengujian A/B, Anda akan dapat mengidentifikasi kerangka waktu mana yang berkinerja terbaik dengan penerima Anda dan menjelajahi lebih banyak kerangka waktu di kampanye mendatang.

Anda mungkin bertanya-tanya apakah ada orang lain yang telah melakukan beberapa tes waktu email yang dapat Anda manfaatkan. Nah, coba tebak, kami hanya memiliki artikel untuk itu:

Baca lebih lanjut : Kapan waktu terbaik untuk mengirim email pemasaran?

Tapi intinya pada waktu pengiriman email adalah ini: Bagaimana seharusnya email Anda tiba di hari kehidupan audiens khusus Anda.

Tanyakan pada diri Anda pertanyaan-pertanyaan ini: Apa yang mereka lakukan di pagi, siang, dan malam hari? Seperti apa hari kerja bagi mereka? Seberapa awal mereka bangun di pagi hari? Seberapa larut mereka begadang di malam hari?

Semua pertanyaan ini akan membantu Anda menguji dan menemukan waktu terbaik untuk mengirim email pemasaran Anda.

6. Tulis konten luar biasa untuk setiap email

Ketika penerima membuka email Anda, pada dasarnya Anda memiliki tingkat terbuka yang lebih tinggi. Jadi pertempuran sudah berakhir, kan? Mengapa Anda harus peduli dengan konten sebenarnya dari email Anda yang memengaruhi tingkat pembukaan?

Nah, konten email Anda sebenarnya sangat penting untuk mencapai tingkat terbuka yang lebih tinggi karena jika pelanggan Anda puas dengan konten Anda, mereka kemungkinan besar akan terus membuka email Anda di masa mendatang. Dalam skenario terbaik, mereka bahkan mulai berharap untuk menerima email Anda dengan penuh semangat.

Di sisi lain, jika pelanggan tidak senang dengan apa yang mereka dapatkan di email Anda, mereka tidak akan terus membuka email Anda, dan bahkan mungkin berhenti berlangganan.

Pertanyaannya adalah bagaimana memastikan bahwa pelanggan Anda senang dengan konten email? Membuatnya luar biasa adalah jawabannya. Ini mungkin terdengar lebih mudah daripada dilakukan, tetapi Anda dapat membuat konten yang jauh lebih baik untuk email Anda dengan cukup mudah.

Email Anda dapat menjadi sumber sumber daya yang berharga, seperti posting blog epik, e-book gratis, atau webinar.

Pelajarannya adalah untuk mengetahui bahwa Anda tidak mengirim email hanya karena orang lain melakukannya. Setiap email yang dikirim ke daftar Anda harus memberikan sesuatu yang bernilai nyata. Nilai email Anda sama dengan lebih banyak pelanggan setia, dan tarif terbuka Anda selanjutnya akan meningkat.

7. Optimalkan email untuk ponsel

Lebih dari separuh konsumen menggunakan smartphone untuk memeriksa dan membuka email saat ini. Ini berarti Anda tidak dapat mengabaikan pengguna seluler atau versi seluler dari email Anda. Email Anda harus menarik di ponsel untuk tingkat terbuka yang lebih baik.

Tip yang jelas di sini adalah mendesain email Anda seramah mungkin (dengan format responsif dan media yang sesuai), tetapi juga memahami fakta bahwa layar ponsel lebih kecil, jadi Anda harus memiliki baris subjek pendek yang dapat dilihat di perangkat seluler.

Selain menjaga agar baris subjek email tetap ringkas, berikut adalah beberapa kiat lain untuk membuat email Anda lebih menarik bagi pengguna seluler:

• Buat format email tetap sederhana dengan satu kolom dan lebar di bawah 600 piksel.

• Jangan berasumsi semua gambar Anda akan ditampilkan dengan benar (ponsel Android mematikan gambar secara default). Jadi pastikan email Anda terlihat bagus bahkan tanpa gambar.

• Gunakan gambar yang lebih kecil untuk mengurangi waktu buka.

• Gunakan font besar karena font kecil sulit dibaca di perangkat seluler.

• Memiliki tombol ajakan bertindak yang besar karena orang dapat mengetuk tombol yang lebih besar dengan ibu jari mereka dengan lebih mudah.

• Jangan letakkan dua tautan di atas atau di samping satu sama lain sehingga pengguna tidak akan mengetuk tautan yang salah secara tidak sengaja.

8. Menulis seperti teman

Saat menulis email, cobalah untuk mengesampingkan pemikiran bisnis dan menulis seperti teman sejati. Ini adalah cara terbaik agar email Anda benar-benar menarik bagi pelanggan dan membuat mereka membuka email Anda.

Kalimat perusahaan seperti, "Kami menawarkan penawaran terbaik kepada pelanggan kami!" terdengar jauh dan pengap. Mereka menerima email Anda, mengapa ditujukan sebagai orang ketiga?

Alternatif yang lebih ramah untuk baris subjek atau salinan email Anda bisa seperti, "John, Anda harus memeriksa kesepakatan ini untuk ulang tahun Anda!"

Membuat email tampak jauh lebih pribadi dapat memperkecil kemungkinan penerima Anda untuk melihat sekilas dan hanya menghapus pesan Anda untuk melanjutkan dengan tugas lain dalam hidup mereka.

Ingatlah bahwa, di era informasi ini, setiap penerima dapat dengan mudah memiliki alasan untuk mengabaikan email pemasaran Anda. Mereka memiliki lebih banyak hal yang harus dilakukan daripada mencari alasan untuk membacanya. Namun, dengan menulis seperti seorang teman, Anda dapat menarik mereka pada tingkat yang lebih pribadi dan memiliki peluang yang lebih baik untuk menjadi lebih terbuka.

9. Memiliki kepribadian sendiri

Kepribadian adalah bagaimana Anda berteman dan menciptakan hubungan yang kuat dan instan dengan orang-orang. Jika merek Anda terdengar pribadi, menghibur, kemungkinan besar merek Anda akan tetap melekat di benak pelanggan.

Tetapi bagaimana jika Anda tidak menemukan merek Anda penuh dengan kepribadian? Tidak mudah untuk menjadi lucu dan pintar. Juga, bagaimana Anda bisa menyesuaikan upaya kepribadian Anda ke dalam batasan sempit dari baris subjek email? Itu akan agak rumit.

Untungnya, Anda tidak perlu menjadi komedian untuk membuat email yang menarik. Yang penting adalah Anda memahami penerima email secara mendalam. Jika Anda memahami suka dan tidak suka mereka, akan lebih mudah untuk terdengar menarik, membuat lelucon lucu, atau menambahkan referensi yang tidak masuk akal.

Hanya karena email adalah alat untuk mengirim informasi, tidak harus semuanya serius dan seperti bisnis. Pikirkan email sebagai peluang besar untuk membuat kepribadian merek Anda bersinar dan membangun hubungan yang bermakna dengan pelanggan di daftar email Anda. Memberikan pengalaman yang menyenangkan bagi audiens dimulai dengan cara Anda berkomunikasi dengan mereka.

Pada contoh di atas, Death to Stock Photos meminta maaf atas email yang mereka kirimkan pada hari sebelumnya dengan menggunakan bahasa yang ringkas dan ramah, sambil tetap menambahkan beberapa kepribadian seperti frasa "Beri kami wavvveeee" untuk memanusiakan perusahaan.

10. Mulai menulis hanya untuk satu orang

Saat Anda menyusun konten pesan dan baris subjek, wajar untuk memikirkan bagaimana Anda dapat membuat ribuan penerima membuka email Anda saat mereka menerimanya.

Namun, tip terakhir saya adalah ini, jauh lebih efektif untuk menulis saat Anda berbicara kepada satu orang. Ini berarti Anda menulis baris subjek pribadi dengan pesan yang dipersonalisasi untuk orang tertentu dalam pikiran.

Untuk menulis dengan cara ini, Anda harus benar-benar memahami persona pembeli Anda. Anda perlu mengetahui masalah mereka, nilai-nilai mereka, keinginan mereka, kesukaan mereka, dan ketidaksukaan mereka.

Jika Anda kesulitan menulis seperti itu, mintalah obrolan singkat selama lima menit dengan pelanggan Anda. Saat menelepon, Anda dapat bertanya kepada mereka dan membantu diri Anda sendiri memahami kebutuhan pelanggan Anda dan proses berpikir mereka.

Menghabiskan waktu berkomunikasi dengan pelanggan Anda akan menghabiskan waktu dengan baik karena sangat membantu Anda. Anda tidak hanya dapat meningkatkan pesan Anda, tetapi juga dapat menampilkan produk dan layanan Anda dengan lebih baik.

Kata-kata terakhir

Panduan ini dapat membantu kampanye email apa pun mendapatkan tingkat pembukaan yang lebih tinggi, tetapi jangan berkecil hati jika Anda tidak segera melihat hasil yang lebih baik dengan pemasaran email Anda. Menulis kampanye email pembuka yang tinggi adalah campuran seni dan sains, jadi beri diri Anda ruang untuk bereksperimen dan temukan taktik apa yang paling cocok untuk merek dan pelanggan Anda.

Menurut Anda, apa lagi yang efektif untuk tarif terbuka kampanye email? Silakan bagikan ide Anda dengan saya di komentar.