20 Tips Menumbuhkan Bisnis Anda di 2019

Menumbuhkan bisnis adalah proses yang tidak pernah berakhir. Tentu saja, strategi kemarin tidak akan selalu berhasil hari ini. Persaingan terus berinovasi, dan Anda juga harus demikian. Anda membutuhkan strategi untuk mengembangkan bisnis Anda. Saat Anda membaca, Anda akan melihat beberapa taktik yang tidak sering digunakan seperti pesan teks massal untuk bisnis dan lainnya yang merupakan proses yang telah teruji waktu seperti membuat persona pembeli. Terakhir, ada empat area utama di mana Anda dapat meningkatkan pertumbuhan: pemasaran, penjualan, pengalaman pelanggan, dan operasi.

Pertimbangkan beberapa strategi berikut:

Pemasaran

1. Pesan Teks Massal

Pesan teks adalah alat yang dapat Anda gunakan dalam berbagai cara untuk mengembangkan bisnis Anda di tahun 2019. Anda dapat mengirim teks promosi, pengingat, penawaran, atau bahkan memberikan dukungan pelanggan.

Seperti email, Anda dapat menjalankan kampanye dari komputer Anda menggunakan layanan pesan teks massal. Layanan ini memungkinkan Anda untuk melacak kinerja pesan Anda sehingga Anda dapat mengoptimalkannya sesuai kebutuhan.

2. Proses Otomatis

Rencanakan untuk mengotomatiskan lebih banyak strategi pemasaran Anda. Otomasi berjalan di belakang layar. Selain itu, otomatisasi memungkinkan Anda menghabiskan lebih sedikit waktu untuk menyusun kampanye individual dan menarik perhatian Anda ke pengujian A/B penjangkauan Anda.

3. Buat Daftar Pemasaran

Selain itu, agar berhasil, strategi otomatisasi pemasaran yang sebenarnya memerlukan daftar kontak. Meningkatkan ajakan bertindak, menarik konten, dan mendorong keikutsertaan pemasaran akan meningkatkan ukuran daftar Anda. Ini akan meningkatkan peluang prospek yang memenuhi syarat untuk memasuki saluran penjualan Anda.

4. Pasarkan Ulang ke Pelanggan Lama

Di samping pelanggan baru, daftar pemasaran Anda juga harus menyertakan pelanggan lama yang dapat Anda pasarkan ulang. Pada kampanye SMS dan ledakan email Anda, hubungi klien sebelumnya untuk memberi tahu mereka tentang layanan baru. Selain itu, buat penawaran khusus dan ingatkan mereka tentang manfaat yang dimiliki produk Anda.

5. Menghadiri Acara

Untuk meningkatkan jangkauan Anda, kembangkan strategi acara. Saat ini, hubungan pribadi masih penting dalam bisnis dan hubungan yang kuat dapat menutup penjualan. Jika Anda tidak memiliki strategi acara, pertimbangkan untuk menyewa pemasar acara atau tenaga penjualan untuk mulai mendapatkan daya tarik di acara. Anda juga bisa menyewa pekerja magang. Pemasaran acara dan manajemen pengalaman tumbuh sebagai kontributor utama untuk prospek baru.

6. Tuan Rumah Acara

Selain menghadiri acara, cobalah menyelenggarakannya di kantor Anda. Ini adalah cara yang bagus bagi prospek untuk mempelajari produk Anda dan bertemu langsung dengan karyawan Anda. Untuk bisnis kecil, acara di toko Anda dapat menarik pelanggan baru ke bisnis Anda.

7. Berkomitmen Ulang ke Media Sosial

Tidak diragukan lagi Anda pernah mencoba pemasaran media sosial di masa lalu. Ini adalah salah satu saluran termudah untuk ditinggalkan. Jika Anda belum berhasil di satu saluran, coba platform lain untuk melihat apakah konten Anda berkembang lebih jauh. Media sosial dapat membawa pesan Anda di luar komunitas lokal Anda ke khalayak global.

8. Rekam Webinar

Terutama dalam bisnis B2B, webinar membuat konten yang selalu hijau. Anda dapat menggunakan kembali webinar berkali-kali. Untuk menarik sebagian besar pelanggan, mulailah dengan topik tingkat tinggi yang terkait dengan bisnis Anda. Saat Anda mempelajari seluk beluknya, itu akan menjadi ceruk penting untuk menarik prospek yang berkualitas.

9. Jelajahi Saluran Baru

Jika Anda tidak aktif di Quora atau Reddit, Anda kehilangan interaksi dengan pelanggan yang tertarik. Di Quora, orang mengajukan pertanyaan dan siapa pun dapat memposting jawaban. Anda juga dapat menyertakan tautan dalam jawaban Anda untuk mengarahkan orang kembali ke situs Anda. Grup Reddit sangat aktif. Namun, pengguna Reddit lebih sensitif terhadap promosi diri.

Reddit dan Quora hanyalah permulaan. Ada begitu banyak platform Tanya Jawab dan agregator konten lainnya yang dapat membantu menyebarkan berita tentang bisnis Anda. Inbound, GrowthHackers, Medium hanyalah beberapa di antaranya.

Penjualan

10. Tambahkan Darah Penjualan Baru

Bukan rahasia lagi bahwa lantai penjualan bisa menjadi basi jika agen lebih lama bekerja di bisnis Anda. Jangan ragu untuk merotasi staf ke peran baru. Jika itu tidak menambah percikan, tambahkan anggota tim baru untuk menjaga energi tetap tinggi.

11. Optimalkan Promosi Penjualan Anda

Jika tim penjualan Anda mengikuti skrip, luangkan waktu untuk mengerjakan ulang skrip atau menguji penawaran baru dengan anggota tim Anda. Anda mungkin melakukan split-test pemasaran digital Anda, jadi mengapa tidak melakukan split-test promosi penjualan Anda?

12. Buat Persona Pembeli

Persona pembeli memberi tahu Anda semua yang perlu Anda ketahui tentang pelanggan target Anda. Selain itu, mengetahui audiens Anda membantu Anda mengoptimalkan konten Anda. Ini juga akan meningkatkan panggilan penjualan Anda. Untuk memulai, sisir data untuk mempelajari tentang pelanggan Anda. Kemudian, tempatkan diri Anda pada posisi pelanggan Anda. Terakhir, cobalah mewawancarai pelanggan atau mengirimkan survei. Ini dapat membantu Anda mempelajari lebih lanjut tentang kebiasaan membeli, kasus penggunaan produk, dan demografi.

13. Kenali Kompetisi Anda

Bagian penting dari strategi penjualan apa pun adalah memahami pesaing Anda. Bisnis Anda akan lebih berkembang jika harga, penawaran, dan produk Anda membedakan bisnis Anda dari pesaing Anda. Apalagi persaingan yang baik itu sehat bagi pertumbuhan ekonomi.

Pengalaman pelanggan

14. Menyenangkan Pelanggan setelah Penjualan

Bagaimana Anda memastikan kepuasan pelanggan Anda setelah penjualan? Paling tidak, kembangkan proses melakukan tindak lanjut untuk menawarkan layanan tambahan, dan menyelesaikan masalah kecil. Ini akan membantu pelanggan menggunakan produk dan layanan Anda lagi di masa mendatang.

15. Tingkatkan Pengalaman Pengguna Situs Web Anda

Kapan terakhir kali Anda memperbarui situs web Anda? Dalam beberapa tahun terakhir, pengalaman pengguna telah meningkat secara konsisten. Saat ini, pelanggan lebih terbiasa dengan perubahan desain daripada yang Anda kira. Tahun ini, pertimbangkan untuk mengubah halaman Anda agar lebih mudah dinavigasi dan sesuai dengan pesan. Diperkirakan 74% orang akan berpindah merek jika proses pembeliannya terlalu sulit.

16. Buat Lingkaran Umpan Balik

Bisnis yang sukses selalu mendorong umpan balik dari pelanggan. Anda dapat mengotomatiskan proses untuk meminta ulasan dan mengumpulkan umpan balik. Strategi yang semakin populer bahkan untuk bisnis kecil adalah skor NPS. Selain itu, ini akan membantu memberikan gambaran singkat tentang kepuasan pelanggan Anda.

17. Meningkatkan Interaksi Pelanggan di Seluruh Perusahaan

Sementara kesuksesan dan penjualan pelanggan memiliki interaksi paling banyak dengan pelanggan, bagian lain dari perusahaan harus berinteraksi dengan klien. Ini membantu mengontekstualisasikan pengguna akhir dan memberi karyawan tujuan untuk melihat bagaimana produk bekerja dalam kehidupan dan bisnis seseorang. Pertimbangkan menjamu pelanggan di tempat bisnis Anda. Siapkan program untuk membantu tim dalam pemasaran, keuangan, dan akuntansi, dan berikan kesempatan kepada pelanggan untuk melihat produk baru.

Operasi

18. Membangun Sistem

Banyak saran sejauh ini berbicara tentang mengembangkan proses yang mengotomatisasi dan merampingkan bisnis Anda. Demikian juga, Anda harus menyelidiki setiap departemen dan proses untuk melihat apa yang dapat dilakukan untuk memiliki sistem yang lebih ketat.

19. Fokus pada Analisis

Jangan lupa untuk tetap dekat dengan angka. Ada begitu banyak platform yang dapat melaporkan bisnis Anda dan membantu mengoptimalkan proses Anda. Yang terpenting, dosis analitik yang sehat juga dapat menunjukkan kepada Anda peluang pertumbuhan yang awalnya Anda abaikan.

20. Berinvestasi dalam Budaya Perusahaan

Salah satu cara terbaik untuk memicu pertumbuhan dalam bisnis Anda adalah dengan berinvestasi pada orang-orang Anda. Jika mereka termotivasi, tim Anda akan berkinerja lebih baik dan meningkatkan laba bisnis. Jika karyawan senang bekerja untuk Anda, mereka akan memberi tahu teman-teman mereka dan mengembangkan bakat bisnis Anda.

Di atas segalanya, jangan ragu untuk mencoba hal baru dalam bisnis Anda. Inovasi tidak mudah, tetapi itu sepadan. Saat Anda mulai menggunakan strategi baru, pertimbangkan untuk menambahkan solusi teknologi, seperti menemukan layanan pesan teks massal terbaik. Selain itu, beli sistem analitik baru.