9 Tips Dan Alat Untuk Memanfaatkan Bukti Sosial Untuk Mendorong Hasil Pemasaran yang Lebih Baik

Cara orang berbelanja online sangat dipengaruhi oleh apa yang sudah dikatakan orang lain tentang produk atau layanan Anda. Kita tahu ini sekarang sebagai ilmu bukti sosial—sesuatu yang telah ada selama perdagangan itu sendiri. Sepanjang yang bisa kita ingat, orang-orang bergantung pada kata-kata teman sebaya dan komunitas lain saat menentukan apakah akan membeli sesuatu atau tidak. Sementara ekspresi perilaku itu telah berubah, alasan utamanya tetap ada—orang menginginkan bukti sosial.

Saat ini, salah satu cara paling umum untuk mendapatkan bukti sosial adalah melalui ulasan pelanggan. 88% pelanggan memercayai ulasan pelanggan seperti halnya rekomendasi pribadi. Dengan menggunakan alat dan strategi bukti sosial, bisnis Anda dapat memanfaatkan fenomena psikologis yang kuat ini. Berikut adalah sepuluh kiat dan alat bukti sosial yang dapat mendorong lebih banyak hasil pemasaran untuk bisnis Anda.

1. Tambahkan bukti sosial Anda ke halaman produk Anda

Yang pertama mungkin terdengar sangat intuitif, tetapi ada banyak bisnis yang gagal dalam aspek ini. Dengan plugin bukti sosial, sekarang seseorang dapat menambahkan bukti sosial ke halaman produk. Minimal, toko online Anda harus memiliki ruang bagi orang untuk meninggalkan ulasan pelanggan. Praktik ini harus lebih mendesak jika Anda memiliki situs web sendiri.

Dengan menggunakan platform bukti sosial, Anda dapat memudahkan pelanggan untuk meninggalkan ulasan pelanggan dan membaca ulasan yang telah ditinggalkan oleh pelanggan sebelumnya. Buat ulasan semenarik mungkin.

2. Gunakan pemberitahuan bukti sosial

Alat bukti sosial lain yang harus Anda gunakan di situs web Anda adalah sesuatu yang disebut alat pemberitahuan bukti sosial. Alat ini menambahkan pop-up kecil di situs web Anda yang memberi kesan kepada orang-orang bahwa seseorang baru saja membeli atau memesan dengan bisnis Anda saat mereka berada di situs web.

Misalnya, jika Anda adalah hotel dan memiliki halaman pemesanan di situs Anda. Anda dapat menggunakan perangkat lunak bukti sosial untuk menambahkan pop-up yang mengatakan bahwa seseorang baru saja memesan kamar dengan Anda. Dengan melakukan itu, Anda memberi kesan kepada pengunjung bahwa orang-orang memesan dari situs Anda sebagai orang yang berkunjung untuk memberikan efek mentalitas massa pada pengalaman tersebut.

3. Buat posting media sosial dari ulasan Anda

Untuk bisnis yang memiliki saluran media sosial, ulasan dan posting testimonial harus minimal saat membuat konten media sosial. Orang-orang di media sosial harus tahu apa yang dikatakan orang tentang pengalaman mereka dengan merek, produk, atau layanan Anda. Anda dapat mengambil ulasan dari Google, situs web Anda, atau di mana pun orang meninggalkan ulasan dan mengubahnya menjadi grafik dan pos yang indah yang dapat dilihat oleh pengikut media sosial Anda.

Coba buat bukti sosial dan grafik testimonial ini secara berkelompok sehingga menghemat waktu dan tenaga. Anda juga dapat menggunakan alat pemasaran media sosial untuk menjadwalkan posting tersebut dalam jangka waktu tertentu sehingga Anda tidak menghabiskan kumpulan konten bukti sosial Anda dalam sekali jalan.

4. Periksa bagian komentar Anda

Apa yang tidak disadari oleh banyak merek adalah bahwa papan ulasan dan situs web bukanlah satu-satunya tempat orang meninggalkan testimonial (baik atau buruk). Beberapa mungkin kembali ke bagian komentar Anda di saluran media sosial atau posting blog. Jadi, Anda ingin dapat memeriksanya juga.

Tetapi menangani bagian komentar dari berbagai platform bisa menjadi pekerjaan yang membosankan. Jadi, Anda harus menggunakan alat manajemen media sosial yang mengumpulkan semua komentar yang tersisa di akun Anda. Berikut adalah beberapa contoh perangkat lunak manajemen media sosial yang memungkinkan Anda menangani keterlibatan saluran media sosial dengan lebih efisien.

5. Tanggapi pemberi ulasan Anda

Orang tidak hanya ingin meninggalkan ulasan. Banyak dari mereka sebenarnya berharap mendapat tanggapan. 57% pengguna tidak ingin terlibat dengan perusahaan yang tidak menanggapi ulasan. Jadi, ketika Anda menerima ulasan dari pelanggan Anda, pastikan untuk menanggapi mereka.

Jika Anda menerima ulasan negatif, jangan menghapusnya (jika Anda bisa, karena beberapa situs mungkin tidak mengizinkannya). Perlakukan itu sebagai kesempatan untuk menjangkau, berterima kasih kepada orang tersebut atas umpan balik mereka dan menyelesaikannya. Jika Anda menerima ulasan yang bagus, ucapkan terima kasih kepada pelanggan tersebut. Anda juga dapat menggunakannya sebagai kesempatan untuk menghadiahi mereka dengan diskon atau freebie untuk mendorong kunjungan atau pembelian berulang.

6. Dapatkan ulasan baru

Pernahkah Anda mengunjungi situs web atau halaman Google yang memiliki ulasan lebih dari setahun yang lalu? Jika itu memberi Anda perasaan tidak nyaman, Anda tidak sendirian. 85% konsumen percaya bahwa ulasan yang lebih lama dari tiga bulan tidak lagi relevan. Jadi, sangat penting bahwa merek atau bisnis Anda juga fokus untuk mendapatkan ulasan baru dan segar dari klien baru.

Buatlah sangat jelas bagi orang untuk memberikan komentar dengan menggunakan aplikasi bukti sosial seperti. Anda juga dapat menjalankan otomatisasi email yang meminta ulasan pelanggan dari klien baru Anda beberapa hari atau lebih setelah membeli dari situs Anda.

7. Gunakan bukti sosial dalam pemasaran email Anda

Cara lain untuk memaksimalkan testimonial dan ulasan pelanggan Anda adalah dengan memasukkannya ke dalam kampanye pemasaran email. Beri tahu orang-orang di daftar email Anda atau keranjang yang ditinggalkan tentang pengalaman luar biasa yang dialami orang-orang dengan produk atau layanan Anda.

Saat menambahkan bukti sosial ke otomatisasi pemasaran email, pastikan Anda juga memberi orang kesempatan untuk meninggalkan ulasan jika mereka ingin melakukannya. Tambahkan tombol yang akan mengarahkan mereka ke halaman ulasan Anda.

8. Tulis artikel ulasan yang dioptimalkan mesin pencari

Cara lain untuk memaksimalkan ulasan Anda dan bukti sosial lainnya adalah dengan mengubahnya menjadi konten hijau yang dapat ditangkap, dirayapi, dan diindeks oleh Google. Potongan konten ini bisa dalam bentuk studi kasus, listicles, atau blog lain yang kemudian dapat Anda optimalkan untuk SEO.

Gunakan alat seperti Ahrefs untuk meneliti kata kunci niat tinggi yang dicari orang di niche atau kategori Anda. Butuh beberapa saat untuk diindeks untuk kata kunci tertentu, jadi bersabarlah dengan proses ini. Keindahan memiliki strategi SEO adalah pemeliharaannya akan sangat rendah setelah Anda mulai memberi peringkat untuk kata kunci tertentu. Pastikan blog dan studi kasus Anda memberikan nilai kepada pembaca untuk meningkatkan tingkat konversi. Ceritakan sebuah cerita dan hibur orang melalui blog sehingga Anda mempertahankan pembaca lebih lama.

9. Dapatkan di situs web dan platform ulasan

Ada banyak situs web dan platform ulasan yang bisa Anda dapatkan untuk mendapatkan kepercayaan orang. Lihat situs web dalam kategori Anda. Anda juga dapat melihat influencer di niche Anda yang dapat membuat posting sponsor, video, atau ulasan produk Anda.

Studi menunjukkan bahwa 87% orang melakukan pembelian karena mereka melihat produk di postingan atau konten influencer. Anda dapat memilih untuk melakukan program afiliasi dengan mereka atau membayar untuk teriakan. Untuk pembuat konten yang lebih berpengaruh, Anda mungkin harus melakukan keduanya. Lacak konversi pada pengaturan ini untuk melihat apakah itu memberikan laba atas investasi.

Memaksimalkan Pemasaran Bukti Sosial

Tidak dapat disangkal bahwa pemasaran bukti sosial adalah cara yang ampuh untuk mendorong penjualan dan pembangunan merek. Untungnya ada banyak strategi dan alat yang akan membantu Anda melakukannya. Cobalah sebanyak mungkin dari mereka dan lihat strategi mana yang memberikan hasil terbaik. Anda bisa menjadi salah satu kampanye jauh dari terobosan di pasar dan menjadi bisnis yang sangat menguntungkan.