Tips dan Inspirasi untuk Merevitalisasi Kehadiran Media Sosial Merek Anda di Tahun 2023

Apakah Anda ingin mengubah kehadiran media sosial Anda tahun ini? Apakah Anda ingin mulai melihat lebih banyak lalu lintas dan keterlibatan di seluruh profil Anda? Jika ya, Anda mungkin sedang mencari beberapa tips dan inspirasi baru untuk memulai. Lagi pula, mudah terjebak dalam kebiasaan media sosial setelah bertahun-tahun.

Meskipun tidak ada perubahan besar di media sosial, Anda mungkin sudah tahu bahwa konten video yang lebih pendek telah menjadi format yang disukai sebagian besar platform, serta kohesi dan keterkenalan sama pentingnya seperti dulu.

Berikut adalah lima cara efektif untuk tampil menonjol di acara sosial tahun ini.

Memberikan Dukungan Sosial

Dukungan pelanggan memainkan peran utama dalam kepuasan pelanggan dan dapat meningkatkan tingkat retensi Anda dan meningkatkan nilai seumur hidup pelanggan. Menyediakannya di media sosial membuatnya tidak hanya lebih cepat tetapi juga terlihat secara luas.

Twitter adalah tempat yang tepat untuk menjawab pertanyaan layanan pelanggan. Ini akan memberi tahu pengikut Anda bahwa Anda peduli dengan pelanggan Anda. Ini akan menunjukkan kualitas tanggapan Anda dan komitmen Anda untuk pemecahan masalah. Di atas semua itu, itu akan membuat Anda lebih terlihat dan membantu menyelesaikan masalah pelanggan, menampilkan nilai dan keahlian Anda.

Pastikan Anda secara aktif mendorong pengikut untuk meminta nasihat di media sosial. Terlibat dalam percakapan mereka. Pantau sebutan Anda. Berikan layanan pelanggan sebaik mungkin (baik secara publik maupun saat tidak ada orang lain yang dapat melihatnya).

Petco adalah contoh bagus layanan pelanggan media sosial yang dilakukan dengan benar. Mereka membalas semua tag mereka ketika ada permintaan pelanggan yang terlibat, dan mereka sangat membantu, ramah, dan mudah didekati. Saat Anda mengirim tweet kepada mereka, Anda tidak melakukannya dengan setengah hati, berharap itu tidak akan pernah terlihat. Anda tahu jawabannya sudah dekat.

Sumber: Twitter.com

Promosikan Halaman Arahan Situs Anda

Mencari tahu apa yang akan diposting di media sosial kadang-kadang bisa menjadi hambatan yang tepat, terutama jika Anda sudah melakukannya untuk waktu yang lama. Meskipun ada ratusan taktik berbeda yang dapat Anda terapkan, Anda akan kehabisan ide pada satu titik atau lainnya.

Kami juga harus ingat bahwa postingan media sosial Anda harus terkait dengan strategi pemasaran dan penjualan menyeluruh Anda, jadi Anda juga tidak dapat melakukannya secara acak, atau tetap mengomentari tren terbaru. Anda perlu menyediakan postingan yang menarik dan menarik bagi pengikut Anda — postingan yang akan membuat mereka berkonversi.

Untuk mengatasi masalah ini, mulailah memikirkan cara mempromosikan konten yang sudah Anda miliki di situs web Anda. Pilih sebagian dari halaman arahan Anda, buat teks atau cerita tentangnya, dan posting itu.

Lihatlah bagaimana Thankbox melakukannya. Mereka telah mempromosikan kartu meninggalkan grup online mereka dengan posting Facebook sederhana. Pos tersebut menampilkan salah satu fitur produk mereka dan memberikan gambaran kepada pengikut mereka tentang apa yang harus dimasukkan ke dalam kartu cuti. Dan mereka sudah menyiapkan kontennya, karena itu adalah bagian dari halaman arahan.

Sumber: Facebook.com

Gunakan Ulang Konten Media Sosial yang Ada

Anda juga harus ingat bahwa tidak selalu penting untuk menghasilkan sesuatu yang baru dan sangat menarik untuk diposting di saluran media sosial Anda. Jika Anda hadir di lebih dari satu platform dan Anda bertujuan untuk memiliki setidaknya satu posting asli per saluran per hari, Anda membuat diri Anda stres.

Alih-alih, mulailah mengubah tujuan konten Anda. Ambil apa yang telah Anda posting di satu saluran dan gunakan di saluran lain. Atau, ambil postingan yang sudah Anda posting beberapa bulan lalu dan publikasikan ulang. Ini akan membantu Anda mendorong keterlibatan baru dan lalu lintas baru yang relevan tanpa terlalu banyak usaha.

Taktik ini juga akan memungkinkan Anda untuk memfokuskan upaya Anda di tempat lain dan menghabiskan lebih banyak waktu untuk membuat konten baru yang dapat dibagikan.

Pasokan Bisbol Kapan Saja adalah contoh yang bagus, karena mereka sering menggunakan ulang konten mereka di Instagram. Konten mereka sudah sangat relevan dan menarik untuk memulai, jadi tidak ada salahnya menggunakannya lebih dari satu kali. Itu belum mencapai keseluruhan audiens mereka, ditambah lagi mereka telah mendapatkan pengikut baru untuk sementara waktu.

Sumber: Instagram.com

Jadikan Merek Anda Relatable

Media sosial akan membantu Anda menampilkan sisi manusiawi merek Anda yang menyenangkan dan dapat dihubungkan. Meskipun Anda juga harus menyertakan staf Anda di situs web Anda, media sosial menyediakan cara yang lebih santai dan santai untuk terhubung dengan audiens Anda.

Semakin relatable Anda membuat merek Anda, dan semakin banyak hal sehari-hari dan aktivitas kantor yang Anda tunjukkan, semakin mudah bagi audiens Anda untuk mempercayai Anda dan terlibat dengan Anda. Anda akan berhenti menjadi perusahaan tanpa wajah yang melakukan X. Anda akan menjadi sekelompok orang yang bekerja di perusahaan besar ini.

Luangkan waktu untuk bercerita juga. Bagikan hobi karyawan Anda, biarkan mereka mengambil alih media sosial Anda selama sehari dan tunjukkan kepada pengikut apa yang Anda lakukan, atau buat mereka terlibat dengan audiens Anda dari sudut pandang mereka sendiri, jangan pernah lupa bahwa mereka masih mewakili merek Anda.

Ahrefs menggunakan Instagram mereka untuk tujuan ini, dan Anda dapat mengetahui banyak tentang tim mereka di sana. Mereka memposting foto dari kumpul-kumpul perusahaan dan kantor mereka, dan mereka melakukan sangat sedikit untuk mempromosikan produk yang sebenarnya di saluran ini. Mereka memiliki Twitter, YouTube, dan LinkedIn untuk itu.

Sumber: Instagram.com

Kiat Bonus: Promosikan Kehadiran Media Sosial Anda di Semua Halaman Web Anda

Memiliki kehadiran media sosial yang hebat hanya bermanfaat jika audiens Anda memiliki akses ke sana dan jika mereka dapat menemukan semua saluran Anda dengan mudah. Sebagian dari mereka, tentu saja, akan mencari Anda di media sosial atas kemauan mereka sendiri, tetapi Anda tidak ingin melewatkannya begitu saja.

Alih-alih, lakukan apa yang Anda bisa untuk menarik perhatian ke profil Anda kapan pun Anda bisa. Tambahkan tautan media sosial Anda ke semua email Anda, apakah itu buletin, pertanyaan layanan pelanggan, atau komunikasi lain dari merek Anda kepada siapa pun.

Letakkan di kartu bisnis Anda (jika Anda masih memilikinya). Anda dapat menggunakan kode QR untuk mengarahkan lalu lintas dan melacaknya. Tempatkan mereka di header dan footer situs web Anda, terutama di halaman produk Anda, di mana mereka akan lebih mudah dilihat oleh pengunjung.

ATH melakukan ini dengan halaman produk mereka. Anda tidak mungkin melewatkannya, bahkan jika Anda tidak pernah menggulir sampai ke bagian bawah halaman, di mana sebagian besar merek menempatkan tautan sosial mereka.

Sumber: Atsport.co

Membungkus

Pertimbangkan untuk menggunakan tip dan contoh ini untuk mengubah kehadiran media sosial Anda tahun ini. Tak satu pun dari taktik ini akan menghabiskan banyak waktu Anda, tetapi akan cukup efektif dalam membuat kehadiran Anda menarik dan menarik lagi.