Tiga Fitur Tindakan Favorit yang Membantu Anda “Beritahu dan Jual”

Pada suatu ketika …

… ada seorang pemasar yang berpendapat bahwa hal terbaik tentang pemasaran adalah menceritakan kisah perusahaan untuk melibatkan orang, dan hal terbaik tentang otomasi pemasaran adalah bagaimana hal itu membantu Anda menceritakan kisah tersebut.

Dan ini benar, pikir pemasar, bahkan jika produk perusahaan Anda “tidak terlalu menarik” … seperti software akuntansi misalnya.

Sam Mendelsohn adalah wakil presiden pengembangan bisnis di Jonas Construction Software, yang menjual - Anda dapat menebaknya - perangkat lunak akuntansi ke industri konstruksi.

Jonas, pelanggan Act-On, dapat memanfaatkan fitur utama Act-On untuk tidak hanya mencapai ROI yang signifikan dalam upaya pemasaran mereka, tetapi juga untuk memahami dan mengukur bagaimana mereka sampai di sana.

Pemasaran, menurut Mendelsohn, benar-benar bermuara pada dua hal utama:

1. jangkauan Anda
2. tetap diingat.

Mampu melakukan dua hal ini membuat Anda menjadi pemasar yang sukses karena itu berarti Anda dapat menceritakan kisah Anda berulang kali secara terus menerus kepada prospek dan pelanggan Anda. Apalagi melakukannya dengan cara yang menarik, mengasyikkan, dan menarik serta membuat mereka ingin mempelajari lebih lanjut tentang produk Anda, ujarnya.

Ketika Mendelsohn tiba di Jonas pada tahun 2014, program pemasaran perusahaan sudah sangat ketinggalan zaman. Rasanya, katanya, seperti "mulai dari nol". Proses sekolah lama perusahaan tidak menggunakan otomatisasi apa pun. “Semuanya sangat kuno. Kami menghabiskan banyak uang untuk iklan cetak, pameran dagang, dan bayar per klik yang tidak kami miliki metriknya. Kami mendapatkan semua prospek kami dari sumber bayar per prospek yang benar-benar mengerikan. Staf penjualan kami membuat kesepakatan pada jam ke-11. Dan itu adalah kesepakatan yang sulit untuk ditutup.

Keputusan untuk membeli platform Act-On mengubah segalanya, menurut Mendelsohn. “Saya akan dengan senang hati mengatakan bahwa Act-On berdiri sendiri dalam banyak hal, terutama bagi kami,” katanya.

Act-On melakukan banyak fungsi untuk pemasaran Jonas, tetapi Mendelsohn mengatakan tiga fitur yang menonjol secara khusus membuat perbedaan besar bagi perusahaannya.

Tiga Fitur Act-On Teratas untuk Jonas Software:

Perpustakaan Media dan Konten Terjaga

Jonas Construction Software sekarang secara rutin membuat aset ‒ video, kertas putih, brosur, dan sebagainya ‒ dan melindunginya secara efektif. “Jelas ada formulir di halaman arahan itu, seseorang mengisi informasi, kami mendapat petunjuk, dan individu di sisi lain yang memberikan informasinya mendapatkan sesuatu sebagai balasannya. Itu konsep yang sangat menarik.”

Tetapi perusahaan tidak meletakkan semua material di belakang "gerbang", kata Mendelsohn - pilih saja item. “Kenyataannya adalah hanya ada sedikit aset bernilai tinggi yang orang akan berikan informasinya kepada Anda. Sebelumnya, yang kami miliki hanyalah brosur. Jika saya menunjukkan brosur ini kepada Anda, saya berjanji kepada Anda bahwa Anda tidak akan pernah memberikan nama Anda untuk itu, dan Anda tidak akan pernah memperdagangkan informasi Anda yang sangat berharga untuk itu. Tapi, hanya itu yang kami miliki saat itu.”

Jonas ditugaskan ke perusahaan yang berspesialisasi dalam membuat video promosi untuk perusahaan perangkat lunak dan mendapat beberapa "tur video lima menit" untuk produknya. “Jadi, kami membuat laman landas ‒ melalui situs web bayar per klik, Google AdWords, atau apa pun itu, mengamankan konten, dan menawarkan tur produk. Dan jika Anda melihat posisi kami saat ini, lebih dari 50 persen prospek situs web kami berasal dari tur video tersebut.” Itu, kata Mendelsohn, mewakili perkiraan pertumbuhan 300 persen dari tempat mereka memulai pada November 2014 .

Mendelsohn tidak menganggap program pemasaran perusahaannya sebagai penjualan perangkat lunak. Sebaliknya, katanya, “kami secara efektif menjual aset, seperti video ‒ hal-hal yang benar-benar memikat orang untuk menghabiskan waktu bersama saya daripada pesaing saya. Dan saat kami menjalani perjalanan menjual barang kepada mereka, kami tidak memulai dengan secara otomatis meletakkan buku putih setebal 135 halaman atau video berdurasi lima menit di depan wajah orang. Itu terlalu lama. Apa yang kami lakukan adalah mengambilnya dalam langkah kecil. Kami menawarkan barang gratis jika masuk akal. Dan setelah itu, setelah kami mengetahui bahwa [prospek] melihat konten tersebut, kami akan melakukan hard kill. Kami menjual: 'Isi informasi Anda.'”

Dan fitur-fitur Act-On ini membuat langkah-langkah logis ini tidak hanya mungkin, tetapi juga mudah.

Integrasi Sistem yang Mulus

Integrasi mulus dengan Salesforce adalah fitur Act-On favorit lainnya, kata Mendelsohn. “Act-On dan Salesforce benar-benar terikat di pinggul. Ini sangat penting, karena saat berbagai hal diperbarui di Salesforce, semuanya diperbarui secara otomatis di Act-On.”

Mendelsohn mencatat bahwa dia telah bekerja dengan sistem lain, termasuk Pardot, yang merupakan sistem yang dibeli oleh Salesforce. “Saya dapat memberi tahu Anda bahwa integrasi Act-On sama bagusnya, jika tidak lebih baik. Dan ini adalah sesuatu yang sangat saya sukai. Karena staf penjualan kami tidak benar-benar tahu apa yang dilakukan Act-On atau cara kerjanya. Tetapi hubungan antara kedua sistem sangat erat sehingga saat informasi dimasukkan, informasi tersebut menyatu di dalam Salesforce dan di dalam Act-On secara bersamaan, secara otomatis. Anda memiliki proses yang sedang berlangsung yang mengotomatiskan seluruh pengalaman untuk pelanggan tanpa kami harus melakukan banyak upaya.”

Kompatibilitas dan penyatuan kedua sistem ini adalah kuncinya karena memungkinkan dan meningkatkan seluruh fungsi penceritaan yang sangat penting dari program pemasaran Jonas. “Otomasi pemasaran dengan Salesforce terintegrasi di dalamnya memungkinkan kami menceritakan kisah yang tepat pada waktu yang tepat kepada orang yang tepat. Dan ini sangat kritis.”

Perangkat lunak Act-On adalah pemersatu yang luar biasa dari sistem yang berbeda. Jonas memiliki sekitar 15 solusi berbeda yang semuanya diikat menjadi satu dan "berbicara" satu sama lain. Vidyard, misalnya, adalah alat manajemen video yang digunakan perusahaan, dan cocok dengan perangkat lunak Act-On. Pasangan tersebut telah membuahkan hasil yang kuat. “Kami memasang Vidyard pada dasarnya meningkatkan prospek yang masuk dari situs web kami sebesar 30 persen,” kata Mendelsohn.

Program dan Kampanye Otomatis

Serangkaian fitur Act-On lainnya – program dan kampanye otomatis – adalah “pengubah permainan” terbaik menurut pendapat Mendelsohn. “Saya telah melihat program otomatis dari perusahaan lain. Saya telah melihat alur kerja dari perusahaan lain. Tidak ada yang mendekati menyentuh apa yang telah dilakukan Act-On.”

Kemampuan otomasi ini unik; itu adalah kemampuan yang menurut Mendelsohn tidak dapat dia temukan di tempat lain. Sistem memungkinkannya membuat program yang memperbarui bidang, memiliki penundaan waktu yang tepat, dan memungkinkan pengguna membuat kampanye tetes yang tepat dan memindahkan orang dari satu daftar ke daftar lainnya berdasarkan tindakan yang telah mereka ambil. “Dan itu melakukannya dengan cara yang sangat mulus yang berarti Anda tidak perlu menggunakan 100 alat yang berbeda,” tambahnya.

Kemampuan ini sangat menghemat waktu ‒ dan juga menghemat tenaga kerja. “Saya dapat memberi tahu Anda bahwa jika saya tidak memiliki program otomatis seperti ini, saya akan dengan mudah mempekerjakan orang lain untuk menjalankan semua program ini,” kata Mendelsohn. “Kami memiliki ratusan program otomatis yang berjalan, dan ratusan email yang keluar setiap hari, terkadang bahkan ribuan atau puluhan ribu. Dan semuanya dikelola melalui program otomatis Act-On dan diperbarui secara otomatis. Dan ini benar-benar proses buat-sekali, tinggalkan, dan jalankan. Yang kami lakukan setiap bulan hanyalah menambahkan lebih banyak email ke program otomatis yang sama persis untuk mempertahankannya dan memastikannya terus berjalan sehingga tidak ada yang gagal.”

Hasil yang bermanfaat ini adalah alasan mengapa fitur program otomatis Act-On adalah manfaat “favorit mutlak” Mendelsohn yang diperoleh dari penerapan platform MA. Dia juga menganggap itu yang paling penting. “Siapa pun yang tidak menggunakan ini sama saja tidak memanfaatkan sepenuhnya apa yang ditawarkan Act-On.”

Itulah kisah pengalaman Jonas Construction Software dengan otomasi pemasaran. … Apa ceritamu? Bagikan di sini!