Berpikir di Luar “Kotak”: Cara Mengoptimalkan Retensi Pembeli dengan Kemasan yang Lebih Baik

Retensi pembeli selalu menjadi bagian pemasaran yang diabaikan.

Dan mungkin di situlah bisnis Anda ketinggalan.

Siapa pun yang telah melakukan segala jenis pemasaran dapat memberi tahu Anda bahwa sebagian besar strategi difokuskan untuk mendapatkan pelanggan baru.

Temukan pelanggan yang memiliki masalah, letakkan solusi Anda di depan mereka, dan biarkan mereka melakukan sisanya.

Iklan PPC, penargetan ulang, SEO, pemasaran konten, semuanya berfokus untuk mendapatkan perhatian seseorang yang belum pernah mendengar tentang Anda.

Namun terlalu sering, pengecer mengabaikan beberapa buah gantung terendah – secara kiasan.

Faktanya adalah bahwa orang-orang yang telah membeli dari Anda di masa lalu 27% lebih mungkin untuk membeli dari Anda lagi.

Mereka tidak hanya akan membeli dari Anda lagi, lebih mudah untuk membuat mereka melakukannya , dan mereka membelanjakan rata-rata 67% lebih banyak daripada pembeli pertama kali.

Apa yang tidak disukai tentang itu?!

Tetapi pembeli ini hanya akan membeli dari lagi jika Anda telah memberi mereka pengalaman membeli yang luar biasa.

Dan cara pertama untuk melakukannya adalah dengan pengemasan produk.

Tunggu..kemasan produk?

Jika mengaktifkan kembali pembeli untuk pembelian kedua sering diabaikan, menggunakan kemasan berkualitas untuk meningkatkan retensi pembeli tidak pernah terdengar.

Jadi, pertimbangkan ini sejenak:

Kemasan produk adalah satu-satunya ruang pemasaran yang menjangkau 100% pelanggan Anda.

Artinya, setiap orang yang membeli dari Anda akan menyentuh, melihat, merasakan, dan berinteraksi dengan kemasan produk Anda.

Mereka akan melakukan ini bahkan sebelum melihat apa yang mereka bayar.

Baik Anda menjual di situs web Anda sendiri, pengiriman drop atau memiliki toko batu bata dan mortir Anda sendiri, kemasan produk menetapkan panggung untuk pengalaman pelanggan Anda.

Dengan menggunakan kemasan bermerek khusus, Anda melakukan beberapa hal:

• Tingkatkan nilai yang dirasakan dari produk Anda
• Pastikan nama merek Anda tetap ada di benak pelanggan Anda
• Aktifkan pelanggan Anda untuk tetap terlibat dengan merek Anda

Ada banyak lagi manfaat menggunakan kemasan khusus, tetapi poin-poin ini sangat membantu dalam membuat pembeli Anda tetap setia pada merek Anda.

Dan ketika pelanggan setia, mereka membeli dari Anda lagi.

Tapi mari kita lihat lebih dalam bagaimana kemasan yang ditingkatkan dapat membuat pelanggan terus membeli dari Anda.

Kemasan khusus meningkatkan kekuatan branding Anda.

Kita semua pernah membeli eBay atau Amazon yang murah dan impulsif, hanya untuk produk tiba dalam kotak kardus polos dan dibungkus dengan bungkus gelembung.

Apakah Anda ingat nama perusahaan itu?

Tentu saja tidak.

Branding mereka tidak kuat. Itu hampir tidak ada, jujur ​​saja.

Apakah Anda ingat pengalaman baik terakhir Anda melalui Tiffany atau Nordstrom?

Tentu saja.

Karena branding mereka kuat. Logo mereka ada di mana-mana, nada suaranya konsisten dan desain visualnya menarik.

Merek seperti ini menggemakan merek mereka ke kemasan produk mereka dan hasilnya adalah pengalaman pembelian yang konsisten.

Saat Anda membeli sepasang sepatu Nike dari toko, Anda mendapatkan sepatu itu, dengan logo di atasnya.

Di dalam sepatu, Anda dapat melihat label dengan ukuran – dan logo.

Menggantung di sisi sepatu adalah tag lain dengan logo.

Di dalam kotak ada kertas tisu dengan logo.

Di kotak sepatu bahkan lebih banyak logo.

Dan saat Anda berjalan keluar dari toko Nike ( dengan logo di atas pintu masuk) Anda membawa pembelian baru Anda di dalam kantong plastik dengan logo .

Mereknya kuat dan pengalaman mereknya konsisten. Apa yang ada di tengah pengalaman branding ini?

Kemasan produk bermerek. Kotak dan tasnya.

Tetapi pengalaman merek yang konsisten lebih dari sekadar memberikan logo pada segala hal.

Kemasan produk dan pengalaman pengguna

Kemasan khusus meningkatkan nilai yang dirasakan dari produk Anda.

Nilai produk Anda tidak sama dengan harga produk Anda.

Bayangkan pelanggan Anda memiliki 2 contoh produk Anda. Satu di kotak bermerek, satu di kotak kardus polos.

Mana yang menurut pelanggan Anda lebih berharga?

Pelanggan Anda akan (kemungkinan besar) memberi nilai lebih tinggi pada yang memiliki kemasan khusus.

Mengapa?

Ini tidak terduga, dan itu membuat mereka merasa penting. Pelanggan Anda melihat bahwa Anda peduli dengan merek Anda dan bahwa Anda telah bekerja lebih keras.

Jika Anda ingin menyenangkan pelanggan Anda (dan memang seharusnya demikian), Anda dapat melakukannya dengan membuat mereka merasa istimewa . Misalnya, mengirimkan catatan 'terima kasih atas pembelian Anda' dengan tulisan tangan.

Pelanggan Anda juga akan senang ketika mereka merasa mendapat tawaran.

Dengan membuat produk Anda terasa lebih mahal daripada yang dibayar pelanggan Anda, Anda menyenangkan mereka. Plus, Anda membuat mereka lebih yakin bahwa memilih produk Anda daripada pesaing Anda adalah pilihan terbaik.

Ini, pada gilirannya, meningkatkan kemungkinan mereka akan membeli dari Anda lagi.

Review produk & video unboxing

88% pembeli online melakukan riset sebelum membeli sesuatu secara online.

Pembeli online ini akan mendasarkan keputusan mereka menurut banyak ulasan pengguna lain, tetapi juga video unboxing.

Semakin banyak YouTuber, influencer, dan vlogger menggunakan 'video unboxing' sebagai cara untuk memamerkan bukan hanya produk, tetapi juga pengalaman produk awal.

Dan bagaimana sejak depan dan tengah dalam video unboxing?

Kotak.

Jika Anda menggunakan pemasaran influencer sebagai cara untuk membuat produk Anda terlihat, maka kotak bermerek harus menjadi prioritas utama Anda.

Bayangkan seorang pelanggan membeli produk dari Anda atas rekomendasi seorang influencer.

Langsung saja, pelanggan tersebut sudah lebih berpengalaman dengan merek Anda daripada, katakanlah, pelanggan yang menemukan Anda melalui penelusuran Google.

Orang ini telah melihat video unboxing Anda dan, sebagai hasilnya, lebih mengetahui seperti apa seharusnya membeli dari Anda.

Jika Anda dapat memberikan pengalaman membeli yang sama kepada pelanggan yang Anda berikan kepada influencer Anda, Anda telah menjadi pengikut setia .

Jadi seperti apa kemasan produk yang baik itu?

Kemasan produk yang baik hadir dalam berbagai bentuk dan bentuk. Jelas, bentuk harus mengikuti fungsi.

Tidak ada gunanya menggunakan jenis kemasan tertentu untuk tujuan estetika jika tidak membuat produk Anda aman.

Setelah Anda mengatasi rintangan itu, lihatlah:

Aset desain & branding

Jika Anda sudah memiliki branding yang kuat dan akses ke elemen desain Anda, Anda sudah setengah jalan. Pastikan untuk menggunakan aset ini dalam desain kemasan Anda.

Citra merek & moral

Apakah merek Anda berfokus pada keberlanjutan atau kehidupan yang lambat? Tetap sederhana dan gunakan kotak kardus polos dengan desain khusus Anda yang dicetak dalam warna hitam.

Dimensi Produk

Ini menggemakan prinsip 'bentuk mengikuti fungsi'. Pastikan kemasan Anda melakukan pekerjaan yang dirancang untuk dilakukan, pertama. Baru kemudian berpikir tentang desain. Jika Anda menjual kembali sepatu yang sudah ada di dalam kotak, pertimbangkan sesuatu seperti tas poli mailer bermerek.

Ke Anda

Persaingan ketat, Anda tidak perlu diingatkan tentang itu.

Salah satu cara untuk menonjol, dilihat dan diingat, adalah dengan menggunakan kemasan produk khusus untuk menambah nilai produk Anda.

Seperti yang Anda lihat, menggunakan kemasan bermerek tidak hanya akan menambah nilai, tetapi juga akan memastikan bahwa nama Anda tetap ada di kepala pelanggan lama setelah transaksi selesai.

Berfokus pada kemasan produk berarti menjaga pelanggan Anda tetap setia, dan membuat mereka membeli dari Anda berkali-kali.

Dengan beberapa lusin, ratusan, atau bahkan ribuan pendukung merek yang setia, Anda dapat duduk santai dan menikmati manfaat pemasaran yang hampir selesai dengan sendirinya!

Jika Anda tertarik untuk merancang kemasan produk Anda sendiri, tidak ada yang menghentikan Anda.

Gunakan desainer kemasan kustom Packhelp untuk membuat kemasan produk yang pelanggan Anda akan ingat Anda beli!