Panduan Utama untuk Memanfaatkan Pendengaran Sosial dalam Pemasaran Influencer

Jejaring sosial memainkan peran yang tak terbantahkan dalam interaksi manusia. Diproyeksikan akan ada sekitar 5,4 miliar pengguna aktif jejaring sosial di seluruh dunia pada tahun 2025. Mengingat besarnya pengaruh platform ini, merek harus secara aktif mendengarkan umpan balik pengguna. Artikel ini menyelidiki praktik terbaik bagi perusahaan untuk secara efektif menerapkan mendengarkan sosial dalam strategi pemasaran influencer mereka.

Berikut adalah takeaways utama:

Perusahaan dapat memperoleh wawasan berharga tentang persepsi dan opini konsumen melalui mendengarkan secara sosial.

Mendengarkan sosial melibatkan pemanfaatan alat pemantauan dan analisis di media sosial untuk mengumpulkan dan menganalisis informasi untuk pengambilan keputusan strategis.

Temukan bagaimana berbagai perusahaan di berbagai sektor telah secara efektif menerapkan mendengarkan sosial untuk membuat kampanye yang sukses dan mencapai tujuan bisnis mereka.

Ide dasar Mendengarkan Sosial

Proses pemantauan dan analisis interaksi pada platform media sosial disebut mendengarkan sosial. Ini bisa tentang merek, organisasi, produk, pengalaman pelanggan, memperkenalkan teknologi baru atau topik lain yang terkait dengan bisnis Anda.

Tujuannya adalah untuk mendapatkan wawasan yang lebih dalam tentang persepsi konsumen dan publik, memungkinkan pengambilan keputusan yang tepat.

Untuk melakukan social listening, Anda melacak kata kunci, tagar, dan sebutan di jejaring sosial seperti Twitter, Facebook, Instagram, dan LinkedIn. Selain itu, pemasar harus menganalisis komentar, postingan, dan pesan pengguna.

Melalui merek mendengarkan sosial aktif aktif dapat memantau reputasi online mereka. Tidak hanya itu, ini juga membantu mereka meningkatkan riset pasar sehingga mereka dapat mengidentifikasi tren pasar dengan lebih baik dan mengumpulkan ide untuk pengambilan keputusan.

Bagaimana cara kerja mendengarkan sosial dan apa tujuannya di jejaring sosial?

Mendengarkan sosial memerlukan penggunaan alat pemantauan dan analisis media sosial untuk mengumpulkan dan menganalisis sejumlah besar data waktu nyata. Mari jelajahi langkah-langkah dasar yang terlibat dalam penerapan mendengarkan sosial di platform digital Anda:

1. Bagaimana Anda menentukan tujuan dan kata kunci?

Menentukan tujuan upaya mendengarkan sosial Anda sangat penting untuk memulai diikuti dengan menentukan kata kunci atau topik minat yang perlu dipantau. Tujuan umum termasuk mengukur posisi merek, memahami kinerja kampanye, mengidentifikasi peluang penjualan, memantau potensi masalah PR, atau meningkatkan proses layanan pelanggan.

2. Di mana Anda menentukan sumber data?

Langkah selanjutnya adalah memantau jejaring sosial dan platform media digital lainnya. Ingatlah bahwa setiap jejaring sosial memiliki karakteristik dan profil pengguna yang berbeda, jadi sangat penting untuk memilih data yang paling relevan untuk dianalisis. Alat khusus memfasilitasi pencarian waktu nyata dan pengumpulan data dari berbagai saluran komunikasi.

3. Bagaimana Anda menganalisis data dengan alat mendengarkan media?

Prosesnya sederhana dan menarik. Anda dapat menggunakan alat mendengarkan media untuk mengidentifikasi pola dan tema umum yang akan membantu Anda memahami pelanggan dan permintaan mereka dengan sangat presisi. Alat-alat ini juga akan memungkinkan Anda mengevaluasi perilaku audiens dengan lebih baik di berbagai platform media sosial. Mereka juga dapat membedakan sentimen dan emosi yang terkait dengan penyebutan dan komentar pengguna.

4. Bagaimana Anda mengubah data menjadi keputusan strategis?

Terakhir, data dan analisis yang diperoleh dari mendengarkan sosial berfungsi sebagai landasan untuk membuat keputusan bisnis yang terinformasi, meningkatkan reputasi merek, menyesuaikan strategi pemasaran, dan meningkatkan pengalaman pelanggan. Misalnya, jika keluhan terkait produk tertentu teridentifikasi, langkah-langkah dapat diambil untuk mengatasinya dan memenuhi kebutuhan pelanggan.

Mengapa mendengarkan sosial penting dalam strategi pemasaran influencer Anda?

Ada beberapa alasan kuat mengapa mendengarkan sosial harus menjadi bagian integral dari strategi pemasaran influencer Anda. Izinkan saya menjelaskan manfaat utama ini:

• Identifikasi tren: Sosial mendengarkan memungkinkan Anda untuk tetap selaras dengan tren yang muncul dan topik menarik yang menghasilkan percakapan di jejaring sosial. Ini memberdayakan Anda untuk mengidentifikasi peluang kolaborasi dengan influencer yang mendiskusikan subjek yang relevan dengan merek Anda.

• Iklan media sosial yang hemat biaya: Bermitra dengan influencer yang tepat dapat mengurangi biaya iklan secara signifikan, karena mereka menangani logistik dan produksi konten yang menjangkau audiens target Anda.
• Pemantauan reputasi merek: Memasukkan mendengarkan sosial ke dalam kampanye pemasaran influencer Anda memungkinkan Anda memantau apa yang dikatakan orang tentang merek Anda di jejaring sosial. Identifikasi masalah secara tepat waktu dan respons yang cepat terhadap komentar negatif berdampak positif pada persepsi merek.
• Menemukan influencer yang relevan: Sosial mendengarkan berfungsi sebagai alat yang ampuh untuk menemukan individu yang sangat berpengaruh yang relevan dengan merek Anda dan secara aktif mendiskusikan topik yang terkait dengan produk atau layanan Anda. Ini membantu dalam menemukan pasangan yang cocok untuk kemitraan influencer Anda.
• ROI yang Ditingkatkan: Dengan memanfaatkan mendengarkan sosial untuk memilih influencer yang paling cocok, merek mencapai pengembalian yang jauh lebih tinggi atas investasi mereka. Keterlibatan kuat yang dibangun pencipta dengan komunitas mereka memungkinkan transmisi pesan merek yang lebih efektif.

• Evaluasi kolaborasi influencer: Sosial mendengarkan memungkinkan Anda mengukur dampak kolaborasi Anda dengan influencer. Dengan memantau percakapan yang dihasilkan oleh audiens Anda di jejaring sosial, Anda dapat mengukur jangkauan dan efektivitas kampanye pemasaran Anda.

Menggabungkan mendengarkan sosial ke dalam strategi pemasaran influencer Anda memastikan bahwa Anda mengoptimalkan penyelarasan merek, memaksimalkan ROI, dan mendorong hasil yang nyata.

Bagaimana cara mengidentifikasi influencer yang tepat untuk social listening?

Ikuti langkah-langkah yang direkomendasikan para ahli ini untuk mengidentifikasi influencer yang tepat untuk bisnis Anda:

• Tentukan topik yang relevan: Uraikan dengan jelas topik dan kata kunci yang terkait dengan merek atau produk Anda.
• Pantau percakapan: Manfaatkan alat pemantauan online untuk melacak diskusi di jejaring sosial dan situs web terkait yang menyebutkan calon pemberi pengaruh.
• Identifikasi pemberi pengaruh: Cari pembuat konten yang sering mendiskusikan topik Anda yang relevan dan memiliki pengikut yang banyak dan aktif.
• Evaluasi pengaruh: Analisis profil pemberi pengaruh untuk menilai tingkat pengaruh, keterlibatan, dan relevansi mereka dengan merek Anda. Kami merekomendasikan menggunakan Kolsquare untuk tugas ini.
• Buat daftar pemberi pengaruh: Setelah Anda mengevaluasi profil kunci potensial, susun daftar pemberi pengaruh yang paling cocok untuk merek Anda.
• Mulai percakapan: Jangkau influencer untuk menjalin hubungan dan menjajaki peluang kolaborasi.

Sosial mendengarkan adalah cara yang bagus untuk mengidentifikasi influencer yang tepat. Merek juga dapat menemukan individu yang relevan dengan merek Anda dan memiliki audiens yang besar dan terlibat.

KPI penting untuk mengukur keberhasilan social listening

Dalam hal mendengarkan sosial, penting untuk mempertimbangkan berbagai metrik dan indikator kinerja utama (KPI) yang selaras dengan tujuan pemasaran Anda. Berikut adalah beberapa metrik dan KPI penting yang harus Anda fokuskan untuk mendengarkan secara efektif terkait merek Anda:

KPI: Pengukuran Kesadaran Merek
Untuk mengukur kesadaran merek, perhatikan metrik berikut:

Volume penyebutan: Menilai jumlah total penyebutan yang diterima merek atau produk Anda di seluruh jejaring sosial. Metrik ini memberikan wawasan tentang popularitas, minat, dan visibilitas online merek Anda.

Pangsa Suara: Ukur percakapan merek online untuk mengevaluasi posisi pasar Anda dengan lebih baik dan bandingkan kehadiran online Anda dengan pesaing.

KPI: Penilaian Kepuasan Pelanggan
Evaluasi kepuasan pelanggan menggunakan metrik berikut:

Analisis Sentimen: Ukur sikap dan emosi umum yang diungkapkan dalam penyebutan tentang merek atau produk Anda. Pantau apakah penyebutan itu positif, negatif, atau netral, memungkinkan Anda memahami persepsi orang dan mengambil langkah untuk meningkatkannya.

Net Promoter Score (NPS): Gunakan metrik ini untuk mengukur kepuasan dan loyalitas pelanggan. NPS didasarkan pada skala dari 0 hingga 10, yang menunjukkan kemungkinan pelanggan merekomendasikan produk atau layanan merek Anda.

KPI: Tujuan Kampanye
Untuk menilai tujuan kampanye, fokuskan pada metrik berikut:

Tingkat Keterlibatan: Ukur jumlah interaksi (suka, komentar, retweet, dll.) yang dihasilkan oleh penyebutan merek atau produk Anda di jejaring sosial. Metrik ini mengevaluasi keefektifan kampanye pemasaran online dan keterlibatan pengguna Anda.

Influencer: Berkolaborasi dengan influencer dapat memberikan banyak peluang untuk merek Anda, terutama jika kampanye Anda bertujuan untuk menyebutkan jumlah dan kualitas yang tinggi dari pembuat konten. Gunakan metrik ini untuk menilai keefektifan kolaborasi influencer Anda dan mengidentifikasi influencer baru untuk dimasukkan ke dalam strategi pemasaran Anda.

Sebagai perusahaan pemasaran influencer terkemuka di India, kami menyarankan untuk mengamati KPI ini dengan cermat untuk menganalisis kampanye Anda dengan lebih baik. Pendekatan yang digerakkan oleh pakar ini akan membantu Anda mengoptimalkan strategi pemasaran dan mencapai hasil yang lebih baik.

Konten terkait yang dipilih sendiri:

3 alasan mengapa pemasaran influencer masih memenangkan pasar

Melampaui dasar-dasar cara inovatif untuk mempromosikan dan memasarkan produk perawatan bayi Anda

Mencari solusi pemasaran influencer yang terjangkau namun efektif? Hubungi kami!

Jika Anda mencari solusi pemasaran influencer yang terjangkau namun efektif, tidak perlu mencari jauh-jauh dari agensi kami. Kami adalah agen periklanan influencer terkemuka di India, menyediakan layanan pemasaran influencer kelas atas dengan paket yang terjangkau. USP kami mencakup riset pasar, analisis pesaing, dan database influencer yang sangat besar dari seluruh negara, memastikan bahwa kami mengidentifikasi influencer yang sempurna untuk menjangkau audiens target Anda. Kami juga memberikan laporan kampanye terperinci di akhir setiap kampanye, sehingga Anda dapat melacak keberhasilan dan mengukur ROI.

Di agensi kami, kami memahami bahwa pemasaran influencer bukan hanya tentang bermitra dengan influencer populer, tetapi juga tentang memanfaatkan pendengaran sosial untuk mengidentifikasi influencer yang paling cocok untuk merek Anda. Tim ahli kami menggunakan alat canggih untuk melacak percakapan media sosial, menganalisis perilaku audiens, dan merekomendasikan pemberi pengaruh yang sempurna untuk merek Anda.

Kami bangga menawarkan solusi pemasaran influencer khusus yang memenuhi kebutuhan bisnis unik Anda. Paket kami dirancang agar sesuai dengan setiap anggaran, apakah Anda adalah bisnis kecil atau perusahaan besar.

Jadi, jika Anda ingin membawa strategi pemasaran influencer Anda ke level berikutnya, hubungi kami hari ini untuk mengetahui lebih banyak tentang layanan dan paket pemasaran influencer kami. Izinkan kami membantu Anda menjangkau audiens target dan mencapai tujuan bisnis Anda melalui solusi pemasaran influencer kami yang efektif.