Panduan Utama Pemasaran Email AI: Alat, Contoh, & Tip yang Dapat Ditindaklanjuti

Mengirimkan buletin dan promosi umum yang bersifat universal sudah ketinggalan zaman. Saat ini, personalisasi adalah kuncinya, dan strategi pemasaran email AI mewujudkannya.

Pemasaran email AI adalah penggunaan kecerdasan buatan untuk mengotomatisasi dan meningkatkan kampanye pemasaran email. Ini menggunakan pembelajaran mesin, pemrosesan bahasa alami, dan analisis data untuk meningkatkan tingkat keterbukaan dan keterlibatan.

Panduan utama ini akan mengeksplorasi cara alat pemasaran email AI dapat membantu Anda mengembangkan bisnis dengan contoh nyata dan tips yang dapat ditindaklanjuti yang dapat Anda terapkan pada merek Anda. Kami juga akan menjawab beberapa pertanyaan umum tentang strategi pemasaran email AI.

Daftar isi

• Rekomendasi Konten yang Dipersonalisasi
• Analisis Prediktif untuk Segmentasi Pelanggan
• Waktu Pengiriman yang Dioptimalkan
• Pengujian A/B Otomatis
• Copywriting Email Berbasis AI
• Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

1. Rekomendasi Konten yang Dipersonalisasi

Menawarkan rekomendasi konten yang dipersonalisasi kepada audiens Anda adalah salah satu strategi paling efektif untuk meningkatkan keterlibatan melalui AI dalam pemasaran email.

Faktanya, data dari Think With Google mengungkapkan bahwa 90% pemasar percaya personalisasi memainkan peran penting dalam meningkatkan profitabilitas bisnis.

Alat AI memungkinkan Anda menganalisis data pengguna, termasuk informasi dari:

• Pembelian sebelumnya
• Riwayat penelusuran
• Pola keterlibatan

Anda kemudian dapat menggunakan data ini untuk membuat konten email dinamis yang dibuat khusus untuk setiap penerima.

Contoh Dunia Nyata: Rekomendasi Produk Booking.com

Contoh pemasaran konten email yang dipersonalisasi adalah rekomendasi properti Booking.com.

Saya baru-baru ini memesan penginapan hotel melalui platform ini, dan mereka mengirimi saya rekomendasi properti yang dekat dengan properti yang saya pesan sebelumnya.

Rekomendasi ini relevan bagi saya karena berada di lokasi yang kemungkinan besar akan saya kunjungi lagi, dan juga berada dalam kisaran harga ideal.

Tentu saja, tingkat personalisasi ini memastikan bahwa konten menarik bagi saya dan secara signifikan meningkatkan peluang konversi.

Menerapkannya pada Merek Anda

Kapan pun ada peluang untuk mempersonalisasi konten email Anda melalui AI (atau teknologi lainnya), lakukanlah.

Untuk pemilik bisnis e-niaga, salah satu alat tersebut adalah Amazon Personalize – layanan pembelajaran mesin yang memungkinkan pemilik bisnis meningkatkan strategi pemasaran email mereka melalui personalisasi mendalam.

Alat ini menggunakan data untuk menghasilkan rekomendasi item yang disesuaikan dan segmen pengguna berdasarkan interaksi pengguna dengan item atau metadata item.

2. Analisis Prediktif untuk Segmentasi Pelanggan

Analisis prediktif menggunakan data historis, algoritme statistik, dan teknik pembelajaran mesin untuk mengidentifikasi kemungkinan hasil di masa depan berdasarkan data masa lalu. Sederhananya, ini memprediksi bagaimana pelanggan Anda akan bertindak berdasarkan tindakan mereka di masa lalu.

Menggunakan analitik prediktif AI untuk segmentasi pelanggan dalam pemasaran email AI berarti mengantisipasi perilaku pelanggan dan menyusun konten email yang disesuaikan dengan kebutuhan mereka.

Pendekatan ini memastikan bahwa pelanggan menerima konten yang selaras dengan preferensi dan perilaku mereka, sehingga meningkatkan keterlibatan dan loyalitas secara signifikan.

Contoh Dunia Nyata: Analisis Prediktif Spotify

Spotify adalah salah satu perusahaan yang memanfaatkan analisis prediktif secara efektif untuk mendorong keterlibatan.

Saya biasanya mendengarkan musik saat melakukan pekerjaan mendalam, dan saya sedang mencari lagu dengan sinyal suara yang dapat membantu saya meningkatkan fokus dan menutupi suara yang tidak diinginkan.

Setelah mencari musik semacam itu di platform, inilah salah satu email terbaru yang saya terima dari Spotify:

Platform ini menganalisis kebiasaan dan genre mendengarkan saya dan menawarkan rekomendasi daftar putar yang dipersonalisasi yang kemungkinan besar sesuai dengan saya, mengingat riwayat mendengarkan saya.

Menerapkannya pada Merek Anda

Untuk memasukkan analisis prediktif ke dalam strategi pemasaran email merek Anda, mulailah dengan menganalisis data interaksi pelanggan di seluruh platform Anda.

Misalnya, alat seperti Braze memungkinkan pengguna memiliki profil pelanggan langsung dan data interaksi kampanye untuk memperkaya pesan.

Platform ini juga menampilkan apa yang digambarkan sebagai filter “out-of-the-box” untuk menjangkau pelanggan yang tepat.

3. Waktu Pengiriman yang Dioptimalkan

Jam berapa biasanya Anda membuka email?

Sebuah studi oleh Hubspot mengungkapkan bahwa sekitar sepertiga pemasar B2C mengatakan tingkat keterlibatan tertinggi terjadi dari jam 9 pagi hingga 12 siang.

Meskipun terdapat angka-angka tersebut, penting untuk dicatat bahwa temuan penelitian dapat bervariasi, dan kebiasaan konsumen terus berkembang. Oleh karena itu, ada gunanya menggunakan alat pemasaran email AI yang menentukan waktu pengiriman optimal untuk setiap penerima.

Bagaimana cara kerjanya? AI menganalisis perilaku masing-masing penerima untuk memprediksi kapan mereka paling mungkin membuka email. Sistem kemudian mengirimkan email pada waktu yang paling memungkinkan bagi mereka untuk melihat email tersebut, sehingga membantu memastikan bahwa pesan mereka ditindaklanjuti dan tidak hilang di kotak masuk yang penuh sesak.

Contoh Dunia Nyata: Optimasi Waktu Pengiriman Mailchimp

Fitur pengoptimalan waktu pengiriman Mailchimp menggunakan AI untuk memastikan email masuk ke kotak masuk pada waktu yang paling tepat.

Algoritme AI platform menyaring data interaksi pengguna sebelumnya, yang mencakup rasio buka dan klik-tayang. Dengan menggunakan data ini, alat ini mengukur waktu terbaik untuk mengirim email dan membuat model prediktif untuk memperkirakan kapan penerima paling mungkin berinteraksi dengan email.

Dengan Mailchimp menjadwalkan email ketika setiap penerima kemungkinan besar akan membukanya, platform ini meningkatkan peluang keterlibatan.

Menerapkannya pada Merek Anda

Kapan pun memungkinkan, cobalah berinvestasi pada alat yang menawarkan pengoptimalan waktu pengiriman dan mengintegrasikannya ke dalam tumpukan teknologi Anda. Menyegmentasikan audiens Anda berdasarkan demografi, perilaku, dan riwayat pembelian juga dapat membantu untuk menyempurnakan prediksi waktu pengiriman.

Penting untuk diperhatikan bahwa perilaku konsumen berubah, jadi penting untuk meninjau dan menyesuaikan waktu pengiriman Anda secara rutin berdasarkan analisis berkelanjutan dan wawasan AI.

5. Pengujian A/B Otomatis

Pengujian A/B mengacu pada melakukan eksperimen untuk mengidentifikasi elemen kampanye email yang paling efektif. Seperti namanya, prosesnya melibatkan pembuatan dua atau lebih variasi email (A, B, dll.), di mana setiap versi memiliki perubahan dalam satu variabel.

Beberapa variabel yang mungkin ingin Anda ubah per versi meliputi:

• Nama pengirim
• Garis subjek
• Pratinjau pesan
• Personalisasi salam
• Gambar-gambar
• Tubuh
• Tata Letak
• Panggilan untuk bertindak
• Kirim waktu

Berikut ini contoh pengujian A/B pemasaran email dari platform otomasi pemasaran Omnisend:

Dengan menggunakan teknologi AI, Anda dapat mengirimkan versi berbeda ke segmen daftar email Anda untuk melihat mana yang paling berhasil bergantung pada metrik yang Anda pilih.

Contoh Dunia Nyata: Pengujian A/B Pemasaran Email HubSpot

Alat pemasaran email AI pengujian A/B HubSpot memungkinkan pengguna bereksperimen dengan email berurutan mereka untuk melihat versi mana yang mendapatkan tingkat keterlibatan dan konversi terbaik.

Alat ini secara otomatis mendistribusikan versi email secara merata ke seluruh audiens. Untuk setiap versi, ia dapat melacak metrik, seperti:

• Mengirim
• Tarif terbuka
• Klik
• Balasan
• Rapat sudah dipesan

Platform ini mendorong pengguna untuk menjalankan pengujian hingga setidaknya 100 kontak menerima setiap versi untuk memastikan signifikansi statistik. Menguji satu variabel pada satu waktu juga merupakan cara terbaik untuk mendapatkan wawasan yang jelas tentang faktor-faktor yang memengaruhi kinerja AI.

Menerapkannya pada Merek Anda

Manfaatkan platform pemasaran email bertenaga AI yang menawarkan kemampuan pengujian A/B otomatis, karena alat ini dapat menangani tugas-tugas yang Anda perlukan untuk mengoptimalkan kampanye Anda, termasuk:

• Distribusi variasi email
• Pengumpulan data kinerja
• Penerapan pembelajaran mesin untuk memprediksi hasil berdasarkan data historis

Anda juga dapat menggunakan alat AI untuk mengelompokkan audiens berdasarkan faktor-faktor seperti demografi, perilaku pembelian, dan preferensi. Melalui segmentasi yang efektif, Anda dapat menguji variabel pada kelompok yang kemungkinan besar akan memberikan respons positif.

6. Copywriting Email Berbasis AI

Anda juga dapat menggunakan teknologi AI untuk menulis salinan email untuk kampanye Anda.

Dengan menganalisis data tentang perilaku konsumen, algoritme AI dapat membuat konten email yang dipersonalisasi dan sangat menarik serta sesuai dengan audiens. Banyak alat juga menawarkan varian nada, memungkinkan pengguna menyesuaikan email sesuai dengan identitas merek mereka.

Namun perlu diingat – seperti halnya desain grafis AI, salinan AI didasarkan pada algoritme dan terkadang mungkin meleset.

Contoh Dunia Nyata: Pembuatan Email AI Hoppy Copy

Hoppy Copy adalah contoh generator email AI yang dapat membuat salinan berdasarkan perintah. Saya mencoba membuat buletin email menggunakan perintah ini:

Saya memilih nada ramah, tetapi platform ini juga menawarkan opsi lain, seperti profesional, kasual, mewah, berani, jenaka, dan banyak lagi.

Platform ini menghasilkan beberapa garis besar, dan saya mengklik Tulis Semua. Itu menghasilkan semua salinan, lengkap dengan gambar.

Mengingat saya hanya perlu mengisi bagian yang kosong saat diminta, kemampuan platform untuk menghasilkan salinan email dan gambar yang dapat digunakan tidaklah buruk. Namun, penting untuk dicatat bahwa salinan dan gambar bersifat umum dan pasti dapat ditingkatkan dengan sentuhan manusia.

Menerapkannya pada Merek Anda

Uji alat pembuat email AI yang dirancang untuk menghasilkan konten email berkualitas tinggi. Untuk memastikan bahwa Anda menawarkan konten yang berharga kepada audiens Anda, luangkan waktu untuk memeriksa salinan Anda (dan, jika perlu, sesuaikan) untuk memastikan bahwa konten tersebut terdengar manusiawi dan mencerminkan merek Anda.

Ada banyak alat berbayar yang menawarkan salinan pemasaran email AI. Namun, jika Anda tidak memiliki anggaran tersisa dan lebih memilih alat pemasaran email AI gratis, Anda selalu dapat beralih ke aplikasi gratis seperti ChatGPT dan Copy.AI untuk membuat salinan email berdasarkan kebutuhan Anda.

Saya menguji alat pembuat email pemasaran gratis Copy.AI menggunakan perintah ini:

Inilah salinan email yang dihasilkannya:

Seperti yang terlihat dari contoh, alat AI adalah alat yang sangat baik untuk menghasilkan draf awal salinan email Anda. Namun, penting untuk meninjau dan menyempurnakan konten agar mencerminkan pesan yang ingin Anda sampaikan secara akurat.

Pertanyaan yang Sering Diajukan (FAQ)

Berikut adalah beberapa pertanyaan umum tentang pemasaran email AI:

Bagaimana AI digunakan dalam pemasaran email?

AI dapat digunakan untuk meningkatkan upaya pemasaran email dengan mempersonalisasi pesan, memperkirakan waktu pengiriman optimal, dan mengoptimalkan konten untuk meningkatkan peluang menarik perhatian audiens. Ini juga dapat digunakan untuk mengotomatiskan pengujian A/B dan menerapkan wawasan secara real-time.

Apa AI terbaik untuk pemasaran email?

Alat pemasaran email AI terbaik bergantung pada kebutuhan spesifik Anda. Namun, penting untuk dicatat bahwa banyak pemasar memilih platform yang menawarkan personalisasi tingkat lanjut, analisis prediktif, dan otomatisasi. Sudah jelas bahwa AI terbaik untuk pemasaran email adalah AI yang selaras dengan tujuan pemasaran Anda, terintegrasi secara mulus dengan tumpukan teknologi yang ada, dan memberikan wawasan yang dapat ditindaklanjuti untuk mendorong strategi Anda ke depan.

Bisakah saya menggunakan AI untuk mengirim email?

Ya, Anda dapat menggunakan AI untuk mengirim email, dan AI menjadi semakin populer di kalangan bisnis yang ingin meningkatkan strategi pemasaran email mereka. AI dapat mengotomatiskan proses pengiriman email, mempersonalisasi konten untuk masing-masing penerima, dan menentukan waktu pengiriman email yang optimal guna memaksimalkan tingkat keterbukaan dan keterlibatan.

Bisakah AI menggantikan pemasar email?

Tidak. Sama seperti alat desain grafis AI tidak dapat sepenuhnya menggantikan desainer grafis manusia, AI juga tidak akan dapat menggantikan pemasar email. Meskipun AI dapat meningkatkan upaya pemasaran email secara signifikan, AI tidak dapat sepenuhnya menggantikan kreativitas, wawasan strategis, dan sentuhan manusiawi yang dibawa oleh pemasar email. Daripada menggantikan pemasar email, AI dapat menjadi alat canggih yang melengkapi keterampilan mereka, memungkinkan mereka untuk fokus pada tugas pemasaran yang lebih kreatif sambil menyerahkan fungsi berbasis data ke otomatisasi.