Rahasia membuat autoresponder atau cara meningkatkan penjualan Anda dengan menjual secara autopilot 365 hari setahun

Apa itu penjawab otomatis?

Autoresponder adalah serangkaian email yang dikirim secara otomatis ke daftar email berkat perangkat lunak pemasaran email. Apa artinya itu di dunia nyata? Di sini Anda memiliki contoh, langkah demi langkah.

1. Seorang klien menjangkau blog Anda (jika Anda tidak memilikinya, tunggu apa lagi?) dan setelah memeriksa kualitas konten Anda, dia memutuskan untuk berlangganan sendiri.
2. Segera, dia menerima email selamat datang.
3. Seminggu setelahnya, dia menerima email lain yang berisi tautan ke postingan lain yang menjelaskan berbagai produk, kelebihannya, dan cara terbaik untuk menggunakannya.
4. Setelah beberapa hari, dia menerima email lain yang menawarkan diskon 10%. Akhirnya, klien memutuskan untuk membeli.

Menarik, bukan?

Bagian terbaiknya adalah, dengan menggunakan penjawab otomatis, setelah Anda menulis email… semua hal lainnya dilakukan secara otomatis.

Cara menggunakan autoresponder untuk mendapatkan lebih banyak penjualan dan klien

Penjawab otomatis dapat digunakan pada tiga momen berbeda, tergantung pada situasi klien.

1. Dari pengunjung menjadi pelanggan: magnet utama atau janji diskon

Tidak semua orang yang mengunjungi situs web Anda siap untuk membeli. Kami sudah tahu itu. Tapi itu tidak berarti kita bisa membiarkan mereka pergi begitu saja. Jika kita menggunakan strategi Inbound Marketing, kita harus “memegang tangan mereka dan membimbing mereka untuk membeli”, bagaimana?

Anda menebaknya dengan benar, dengan menggunakan autoresponder. Untuk melakukannya, kita perlu mendapatkan alamat email mereka terlebih dahulu. Mari kita lihat caranya.

A. Magnet timah

Lead magnet adalah hadiah yang kami tawarkan kepada pengunjung dengan imbalan alamat email mereka. Dalam posting tentang cara mendapatkan pelanggan ini, kami menjelaskan beberapa opsi. Sebagai contoh:

• Sebuah templat
• Panduan
• Daftar sumber daya atau alat yang berguna
• Dll.

Yang paling penting dari lead magnet Anda adalah harus terkait dengan tema produk Anda, karena itu yang akan menjamin prospek yang kami tangkap adalah yang berkualitas.

B. Diskon

Konsumen tergila-gila dengan diskon. Tapi, sebagai gantinya, kami meminta alamat email mereka. Saat pengguna menerima diskon, dua hal dapat terjadi: mereka membeli atau tidak. Kami akan mengikuti strategi yang berbeda untuk setiap kasus.

• Mereka TIDAK membeli: penjawab otomatis diaktifkan untuk mengirimi mereka informasi tentang produk sehingga mereka menyadari bahwa mereka membutuhkannya.
• Mereka BENAR-BENAR membelinya: ada serangkaian email yang menawarkan produk tambahan kepada produk yang mereka beli dan beberapa konten untuk menumbuhkan loyalitas mereka.

Seperti yang Anda lihat, opsinya tidak terbatas.

2. Memimpin pengasuhan

Bayangkan setelah membaca postingan kami tentang membuat kontes di Facebook, Anda mendapatkan banyak orang baru ditambahkan ke database Anda. Mereka bukan klien (belum), tetapi Anda memiliki alamat email mereka dan Anda akan memanfaatkannya.

Melalui rangkaian email otomatis, kami akan menunjukkan kepada mereka potensi produk kami, kami akan mendapatkan kepercayaan mereka, dan kami akan mendorong mereka untuk membeli.

Simak urutan berikut ini:

Hari 1 – Selamat datang

Setelah meninggalkan alamat email mereka, sistem akan mengirimkan email terima kasih dan selamat datang kepada mereka. Kami juga dapat menambahkan pengenalan singkat tentang bisnis kami dan sejarahnya. Penting untuk mengirimkan kedekatan dan transparansi (video sangat membantu dalam hal ini).

Hari 2 – Kasus sukses

Di email berikut, Anda dapat menceritakan kisah klien. Kita semua senang mendengar cerita yang diceritakan dengan baik dan itu membantu kita membentuk ikatan dengan nilai-nilai merek. Mendongeng dikombinasikan dengan kasus sukses juga akan mendukung membangun kepercayaan.

Hari 3 – Postingan terbaik

Pernahkah Anda menyadari bahwa kami belum mencoba menjual apa pun? Tujuan kami adalah agar mereka mengenal kami, menyukai kami. Sering kali, penjualan hanyalah masalah mendapatkan simpati klien dan mereka memberi kita kredibilitas.

Saat mengirimkan mereka daftar postingan terbaik kami, kami menunjukkan pengetahuan kami tentang bidang tersebut agar kami terlihat seperti pemimpin di bidang tersebut.

Hari 4 – Diskon

Jika semuanya berjalan dengan baik, klien telah membaca email kami dan mempercayai kami sekarang. Dia memiliki pendapat yang baik tentang kita. Karena itu, inilah saatnya untuk menunjukkan kepada mereka tawaran yang sensitif terhadap waktu dan tidak dapat ditolak.

Hari 5 – Pengingat

Karena diskon yang kami kirimkan kepada mereka bersifat sensitif terhadap waktu, email terakhir yang kami kirimkan kepada mereka akan menjadi pengingat waktu yang tersisa hingga akhir periode penawaran.

Ekstra : apakah Anda ingin tahu apakah penjawab otomatis itu efektif? Menurut penelitian ini, ada 23% lebih banyak pilihan bagi klien untuk membeli dengan autoresponder daripada hanya dengan email selamat datang.

3. Loyalitas: dari klien ke pelanggan berulang

Hanya karena seseorang membeli sesuatu dari kita tidak berarti hubungan kita dengannya harus berakhir. Kita harus berusaha menciptakan ikatan yang membantu kita mendapatkan lebih banyak penjualan. Sekali lagi autoresponder akan membantu kita disini. Untuk menumbuhkan loyalitas klien, kita harus menciptakan hubungan jangka panjang, tanpa menekan mereka untuk bersikap menyebalkan.

Di sini Anda memiliki beberapa ide untuk urutan ini.

• Menawarkan produk yang terkait dengan pembelian atau penjualan silang mereka (selalu sesuai dengan profil klien).
• Trik untuk lebih menggunakan produk yang telah mereka beli
• Informasi tentang cara merawatnya dengan baik

Apakah Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara menumbuhkan loyalitas mereka? Lalu baca postingan ini.

Pesan penjawab otomatis lainnya

Selain yang baru saja kami sebutkan, ada lebih banyak situasi di mana penjawab otomatis dapat sangat membantu.

1. Gerobak terbengkalai

Ada beberapa alasan mengapa klien meninggalkan keranjang mereka:

• Mereka belum siap untuk membeli.
• Menurut mereka itu terlalu mahal.
• Mereka tidak tahu bagaimana untuk melanjutkan.
• Mereka memiliki keraguan.
• Dll.

Apa pun alasannya, kami dapat membuat email di mana kami menawarkan lebih banyak informasi tentang produk dan menjawab kemungkinan pertanyaan yang mungkin mereka miliki. Apakah Anda ingin mempelajari lebih lanjut tentang cara memulihkan gerobak yang ditinggalkan? Lihat postingan ini.

2. Tindak lanjut

Setelah pembelian dilakukan, email tindak lanjut dapat mencakup:

• Informasi tentang penggunaan: panduan, video, dan materi yang dapat memudahkan penggunaan produk
• Jaminan dan informasi layanan pelanggan
• Survei kepuasan

Email tindak lanjut dapat dimasukkan dalam autoresponder loyalitas.

3. Acara khusus dan disesuaikan

Anda juga memiliki opsi untuk mengotomatiskan email untuk acara-acara khusus.

• Ulang tahun: email ucapan selamat otomatis dengan diskon
• Pengingat: pasti Anda pernah menerima email “we miss you” setelah membeli sesuatu secara online

Mari kita lihat bagaimana mengimplementasikan semua ini (dan gratis).

Cara membuat autoresponder gratis dengan Mailchimp

Mailchimp adalah salah satu sistem perangkat lunak pemasaran email yang paling terkenal dan sudah lebih dari cukup untuk memulai. Saat bisnis Anda mulai berkembang dan Anda ingin menambahkan fungsionalitas baru, Anda dapat meningkatkan ke versi berbayar atau alat pemasaran otomatis lainnya seperti Kampanye Aktif atau GetResponse.

Mari kita lihat bagaimana melakukannya.

Pertama-tama, Anda harus membuat akun dengan Mailchimp.

Bagaimana Anda harus menghubungkannya ke CMS Anda (mendukung WooCommerce, Magento, Shopify, dan BigCommerce).

Jika Anda menggunakan WooCommerce, unduh plugin ini. Sekarang Anda hanya perlu memperkenalkan kunci API yang akan Anda temukan di "Kunci Akun/Ekstra/API".

Kembali ke Mailchimp dan klik tombol Menu atas untuk "Automation", dan, "Add Automation", Anda akan mencapai layar ini:

Di sini Anda dapat memilih autoresponder yang Anda inginkan. Setelah Anda memilihnya, Anda hanya perlu menulis email dari urutan itu dan memprogramnya.

Anda juga perlu membuat setidaknya satu daftar tempat Anda dapat menambahkan klien. Anda dapat melakukan ini dengan mengklik "Daftar/Buat daftar".

Dan itu saja! Anda mendapatkannya!

Tip: untuk menulis email, akan sangat membantu untuk mengetahui sesuatu tentang copywriting atau penulisan persuasif. Jangan lewatkan postingan ini.

Lima tips untuk menggunakan autoresponder Anda

Apakah Anda ingin meningkatkan tingkat konversi Anda? Teruslah membaca.

1. Sederhana, desain anti-spam

Ide pertama saat membuat autoresponder adalah membuatnya terlalu cantik – error! Email yang penuh dengan gambar dan spanduk tidak akan berhasil melewati filter spam dan akan langsung masuk ke folder "sampah".

Kiat : saat Anda menulis email dengan Mailchimp, gunakan template "Teks sederhana", yang akan mencegah banyak perangkat lunak email, seperti Gmail, mengirimkan email Anda ke folder "promosi".

2. Mata pelajaran yang menarik

Jika subjeknya tidak menarik, klien tidak akan pernah membukanya. Tapi, jangan melangkah terlalu jauh dan menjanjikan hal-hal yang tidak bisa Anda lakukan. Anda akan kehilangan kredibilitas Anda.

3. Mematuhi hukum

Selalu tambahkan tautan agar mereka dapat berhenti berlangganan buletin. Anda dapat meletakkannya di bagian akhir, dengan huruf kecil, tetapi letakkan di sana!

4. Biarkan mereka bernapas

Penjawab otomatis dengan terlalu banyak email bisa membuat kewalahan; pisahkan mereka dengan beberapa waktu antara setiap pesan dan gunakan akal sehat.

5. Periksa statistiknya

Mengukur, memutuskan, dan bertindak sesuai dengan hasil. Jika Anda ingin mengetahui rasio pembukaan dan klik bisnis Anda, periksa tabel ini.

Apakah Anda siap untuk membuat autoresponder Anda?

Autoresponder bisa menjadi penjual terbaik toko online Anda. Ingatlah bahwa mereka bekerja 24/7, 365 hari setahun, dan mereka tidak pernah istirahat.

Mari otomatisasi