Bangkitnya Komunitas Influencer

Setiap tahun, sepertinya influencer jenis baru sedang mengalami momen. Selebriti, blogger, mikro-influencer, streamer Twitch, bintang TikTok; mereka semua pernah menjadi sorotan. Apakah tahun ini ada yang berbeda? Ketika dampak dari COVID-19 memaksa perekonomian global ke dalam ketidakpastian yang lebih besar, komunitas digital mempunyai peran penting ketika individu mencari jawaban, inspirasi, dan dukungan.

Mencoba menavigasi dampak ekonomi dalam dua tahun terakhir akan menjadi tantangan bagi banyak bisnis dalam beberapa bulan ke depan. Merek yang mencari perpaduan yang tepat antara wawasan dan empati untuk menjangkau konsumen di masa yang tidak pasti ini mungkin ingin menjajaki kemitraan dengan komunitas influencer. Berikut cara memulainya, mulai dari dasar-dasar mengenai siapa influencer hingga cara terbaik untuk bertemu dan bekerja dengan mereka.

Apa itu komunitas influencer?

Influencer adalah anggota kelompok sosial yang dipilih sendiri dan memiliki kepercayaan dan rasa hormat dari rekan-rekan mereka – komunitas mereka. Mereka datang dari berbagai lapisan masyarakat, dan membangun pengikut melalui minat yang sama dan koneksi yang autentik. Mereka bukanlah selebriti – setidaknya, tidak dalam pengertian tradisional. Seringkali, mereka bahkan bukan pemasar profesional.

Sebaliknya, para influencer ini adalah penggemar merek, pengguna produk yang berpengetahuan luas, dan panutan dalam komunitas khusus di media sosial. Yang terpenting, influencer dengan komunitas berdedikasi adalah pendukung kuat merek dan produk yang mereka sukai.

Scott Ginsberg, wakil presiden pengembangan klien di BrandCycle, jaringan afiliasi influencer, menjelaskan:

Bagi komunitas influencer, keaslian adalah yang terpenting. Modal sosiallah yang membangun dan memelihara ikatan yang dimiliki para influencer dengan pengikutnya, dan ini tidak dapat dipalsukan. Hal ini sangat penting di era COVID-19 dan pembatasan sosial. Sejak tahun 2020, semakin banyak orang yang beralih ke ekosistem digital untuk kebutuhan sehari-hari mereka, mencari koneksi otentik untuk menggantikan kontak manusia yang mereka lewatkan.

Merek mungkin menganggap influencer ini sebagai rejeki nomplok dalam perekonomian saat ini, namun ada peringatan – perusahaan juga harus bersedia berupaya untuk mendorong pertumbuhan organik. Yang terpenting, merek harus membiarkan para influencer ini tetap setia pada diri mereka sendiri dan pengikutnya.

Tempat komunitas influencer bersinar

Kategori vertikal dan produk apa yang cocok untuk komunitas influencer?

Kedengarannya seperti polisi keluar, tapi hampir semuanya. Merek langsung ke konsumen mana pun yang hadir secara online dan memiliki basis pelanggan yang terlibat harus dapat menemukan influencer dengan komunitas yang sesuai dengan kebutuhan pemasaran mereka.

Ambil contoh perusahaan jasa keuangan Topstep. Topstep menyediakan platform online untuk pelatihan dan perdagangan di pasar valas dan berjangka. Mereka menargetkan audiens yang sangat spesifik dalam bidang yang sangat sempit. Jadi, Topstep beralih ke komunitas pendidikan perdagangan berjangka dan valas. Di sana, perusahaan meminta bantuan para pendidik untuk memperkenalkan pedagang baru ke platform Topstep.

Dunia ini penuh dengan orang-orang yang beragam dan penuh semangat yang melakukan advokasi atas nama merek secara gratis setiap hari. Bagi pemasar, yang penting hanyalah menemukan mereka.

Platform apa yang digunakan para influencer ini?

Sekali lagi, hampir semuanya. Instagram dan Facebook tetap menjadi platform pilihan utama bagi para influencer, tetapi TikTok dengan cepat menyusulnya. Namun komunitas yang berbeda menggunakan saluran yang berbeda. Itu sangat tergantung di mana pelanggan Anda berada.

• Instagram
• Facebook
• TIK tok
• Berkedut
• Youtube
• Snapchat
• Twitter
• reddit
• Pinterest

Sasaran pemasaran apa yang dapat dicapai oleh komunitas influencer?

Konsumen saat ini tidak ingin dijual; mereka ingin bertunangan dengannya.

Influencer unggul dalam keterlibatan. Mereka membangun hubungan organik dengan pengikutnya dengan membalas komentar, berpartisipasi dalam diskusi, dan berbagi konten buatan pengguna — interaksi di luar saluran penjualan. Ketika percakapan beralih ke merek atau produk, konsumen tidak merasa seperti mereka sedang dijual, dan lebih merasa seperti mereka mendapatkan rekomendasi dari seorang teman.

• Penjualan
• Generasi pemimpin
• Penjualan silang

Bekerja dengan Komunitas Influencer

Sangat mudah untuk melupakan bahwa di balik semua gambar dan postingan, influencer hanyalah orang biasa. Pemasaran influencer sering kali merupakan pekerjaan paruh waktu atau pekerjaan sampingan bagi mereka; mereka mungkin mengerjakan banyak pekerjaan dan proyek pada waktu tertentu. Memahami perjuangan dan motivasi mereka, terutama di masa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini, akan membantu Anda bekerja lebih efektif dengan mereka.

Beberapa kendala paling umum bagi influencer:

1. Memulai dan membangun skala
2. Menemukan cukup waktu untuk membuat konten berkualitas dan mengelola tugas administratif
3. Mempertahankan keseimbangan kerja/kehidupan dan membagi fokus antara terlibat dengan komunitas dan bersama keluarga
4. Mengkomunikasikan proposisi nilai unik mereka kepada merek, dan menghindari disamakan ke dalam “kategori promosi” yang umum

Kiat untuk pemasar yang bekerja dengan influencer:

1. Izinkan kebebasan berekspresi dalam promosi influencer dan konten buatan pengguna (UGC)
2. Terbuka terhadap model pembayaran yang kreatif (seperti produk gratis sebagai pengganti komisi)
3. Pertimbangkan jangka waktu pembayaran yang lebih pendek atau tingkat komisi yang lebih tinggi untuk membantu meminimalkan risiko di muka bagi mitra baru
4. Sering berkomunikasi — terlalu banyak komunikasi selalu lebih baik daripada terlalu sedikit
5. Gunakan platform pelacakan yang tidak memihak untuk melacak konversi bila memungkinkan, dan gunakan kode promo (pelacakan tanpa klik) untuk hal lainnya
6. Skalakan program Anda dengan menggunakan jaringan, seperti BrandCycle atau CLOUTA

Influencer dan Pemasaran Mitra

Akankah lebih banyak merek yang merangkul influencer tahun ini? Bagaimana perekonomian akan mengubah cara bisnis dan influencer berinteraksi dengan audiensnya? Hanya waktu yang akan memberitahu.

Saat Anda siap untuk memulai, unduh Cetak Biru Afiliasi Influencer kami: Membangun Komunitas Kreator dengan ROI Tinggi. Dibuat dalam kemitraan dengan agen pertumbuhan ZeroTo1, e-book ini mencakup segala hal yang perlu diketahui merek agar berhasil menambahkan influencer ke program afiliasi mereka, meningkatkan pendapatan, dan membuktikan ROI afiliasi.

Artikel ini awalnya diterbitkan di PerformanceIn.com pada bulan April 2020 dan telah diperbarui dengan informasi dan wawasan baru.