Bangkitnya Influencer Komunitas

Setiap tahun, sepertinya influencer jenis baru sedang mengalami momen. Selebriti, blogger, mikro-influencer, streamer Twitch, bintang TikTok; mereka semua memiliki waktu mereka dalam sorotan. Apakah tahun ini berbeda? Dengan dampak dari COVID-19 yang memaksa ekonomi global ke dalam ketidakpastian yang lebih besar, komunitas digital memiliki peran penting untuk dimainkan ketika individu mencari jawaban, inspirasi, dan dukungan.

Mencoba menavigasi dampak ekonomi dari dua tahun terakhir akan menjadi tantangan bagi banyak bisnis di bulan-bulan mendatang. Merek yang mencari perpaduan yang tepat antara wawasan dan empati untuk menjangkau konsumen di masa yang tidak pasti ini mungkin ingin menjajaki kemitraan dengan influencer komunitas. Inilah cara memulai, dari dasar-dasar siapa influencer komunitas hingga cara terbaik untuk bertemu dan bekerja dengan mereka.

Apa itu Influencer Komunitas?

Influencer komunitas adalah anggota kelompok sosial yang dipilih sendiri yang memiliki kepercayaan dan rasa hormat dari rekan-rekan mereka. Mereka datang dari semua lapisan masyarakat, dan membangun pengikut mereka melalui hasrat bersama dan koneksi otentik. Mereka bukan selebriti — setidaknya, tidak dalam pengertian tradisional. Seringkali, mereka bahkan bukan pemasar profesional.

Sebaliknya, influencer komunitas adalah penggemar merek, pengguna produk yang berpengetahuan luas, dan panutan dalam komunitas khusus di media sosial. Yang terpenting, influencer komunitas adalah pendukung kuat untuk merek dan produk yang mereka sukai.

Scott Ginsberg, wakil presiden pengembangan klien di BrandCycle, jaringan afiliasi influencer komunitas, menjelaskan:

Untuk influencer komunitas, keaslian adalah yang terpenting. Ini adalah modal sosial yang membangun dan memelihara ikatan yang dimiliki influencer ini dengan pengikut mereka, dan itu tidak bisa dipalsukan. Hal ini sangat penting di era COVID-19 dan social distancing. Sejak tahun 2020, lebih banyak orang dari sebelumnya telah beralih ke ekosistem digital untuk kebutuhan sehari-hari mereka, mencari koneksi otentik untuk menggantikan kontak manusia yang mereka lewatkan.

Merek mungkin menganggap influencer komunitas sebagai rejeki nomplok dalam ekonomi saat ini, tetapi ada peringatan – perusahaan juga harus bersedia bekerja untuk mendorong pertumbuhan organik. Di atas segalanya, merek harus mengizinkan influencer ini untuk tetap setia pada diri mereka sendiri dan pengikut mereka.

Dimana Influencer Komunitas Bersinar

Jenis vertikal merek dan kategori produk apa yang cocok untuk influencer komunitas?

Kedengarannya seperti polisi keluar, tapi hampir semuanya. Setiap merek langsung ke konsumen yang memiliki kehadiran online dan basis pelanggan yang terlibat harus dapat menemukan influencer komunitas yang sesuai dengan kebutuhan pemasaran mereka.

Ambil contoh perusahaan jasa keuangan Topstep. Topstep menyediakan platform online untuk pelatihan dan perdagangan di pasar valas dan berjangka. Mereka menargetkan audiens yang sangat spesifik di bidang yang sangat sempit. Jadi, Topstep beralih ke komunitas pendidikan perdagangan berjangka dan forex. Di sana, perusahaan meminta bantuan pendidik untuk memperkenalkan pedagang baru ke platform Topstep.

Dunia ini penuh dengan beragam, orang-orang bersemangat yang melakukan advokasi atas nama merek secara gratis setiap hari. Untuk pemasar, ini hanya masalah menemukan mereka.

Apa platform yang digunakan influencer komunitas?

Sekali lagi, hampir semuanya. Instagram dan Facebook tetap menjadi platform pilihan teratas bagi para influencer, tetapi TikTok dengan cepat menyusul. Namun komunitas yang berbeda menggunakan saluran yang berbeda. Itu benar-benar tergantung di mana pelanggan Anda berada.

• Instagram
• Facebook
• TIK tok
• Berkedut
• Youtube
• Snapchat
• Twitter
• Reddit
• Pinterest

Apa tujuan pemasaran yang dapat dibantu oleh influencer komunitas untuk dicapai?

Konsumen saat ini tidak ingin dijual; mereka ingin bertunangan.

Influencer komunitas unggul dalam keterlibatan. Mereka membangun hubungan organik dengan pengikut mereka dengan membalas komentar, berpartisipasi dalam diskusi, dan berbagi konten buatan pengguna — interaksi di luar saluran penjualan. Saat percakapan beralih ke merek atau produk, konsumen merasa kurang seperti sedang dijual, dan lebih seperti mendapatkan rekomendasi dari seorang teman.

• Penjualan
• Generasi pemimpin
• Jual-silang

Bekerja dengan Influencer Komunitas

Sangat mudah untuk melupakan bahwa di balik semua gambar dan postingan, influencer hanyalah orang biasa. Pemasaran influencer sering kali merupakan pekerjaan paruh waktu atau pekerjaan sampingan bagi mereka; mereka mungkin menyulap banyak pekerjaan dan proyek pada waktu tertentu. Memahami perjuangan dan motivasi mereka, terutama di masa yang belum pernah terjadi sebelumnya ini, akan membantu Anda bekerja lebih efektif dengan mereka.

Beberapa rintangan paling umum bagi influencer komunitas:

1. Memulai dan membangun skala
2. Menemukan cukup waktu untuk membuat konten berkualitas dan mengelola tugas administratif
3. Mempertahankan keseimbangan kerja/kehidupan dan membagi fokus antara terlibat dengan komunitas mereka dan bersama keluarga mereka
4. Mengkomunikasikan proposisi nilai unik mereka kepada merek, dan menghindari disamakan ke dalam "kategori promosi" generik

Kiat untuk pemasar yang bekerja dengan influencer komunitas:

1. Izinkan kebebasan berekspresi dalam promosi influencer dan konten buatan pengguna (UGC)
2. Terbuka untuk model pembayaran kreatif (seperti produk gratis sebagai pengganti komisi)
3. Pertimbangkan periode pembayaran yang lebih pendek atau tingkat komisi yang lebih tinggi untuk membantu meminimalkan risiko di muka bagi mitra baru
4. Sering berkomunikasi — terlalu banyak komunikasi selalu lebih baik daripada terlalu sedikit
5. Gunakan platform pelacakan yang tidak bias untuk melacak konversi bila memungkinkan, dan gunakan kode promo (pelacakan tanpa klik) untuk hal lainnya
6. Skala program Anda dengan menggunakan jaringan, seperti BrandCycle atau CLOUTA

Influencer Komunitas dan Pemasaran Mitra

Akankah lebih banyak merek merangkul influencer komunitas pada tahun 2022? Bagaimana ekonomi akan mengubah cara bisnis dan influencer terlibat dengan audiens mereka? Hanya waktu yang akan memberitahu.

Jika Anda ingin menambahkan influencer komunitas ke program mitra Anda, unduh Panduan Utama kami untuk Pemasaran Mitra. Di lebih dari 50 halaman, panduan ini mencakup semua yang dibutuhkan merek untuk membangun program mitra, merekrut influencer dan afiliasi, dan mengoptimalkan kampanye. Tidak cukup siap untuk memulai sebuah program? Pelajari cara merencanakan strategi yang jelas untuk mencegah kesalahan mahal sebelum meluncurkan program afiliasi di webinar kami yang berjudul “Pelajaran yang Dipetik.” Tonton sesuai permintaan di sini.

Artikel ini awalnya diterbitkan di PerformanceIn.com pada April 2020 dan telah sepenuhnya diubah dengan informasi dan wawasan baru.