Pro dan Kontra Penggunaan Kode Kupon

Apakah kode kupon sepadan dengan waktu Anda?

80% konsumen lebih cenderung berbelanja dari merek baru jika menyediakan kupon diskon, dan angka itu melonjak menjadi 89% untuk kaum milenial.

Jadi, ya, singkatnya, kode kupon adalah taktik pemasaran yang efektif…

Tapi ada peringatan.

Meskipun kode kupon diinginkan dari sudut pandang konsumen, ada banyak kerugian pada taktik pemasaran ini yang dapat berdampak buruk pada merek Anda.

Saya mengumpulkan artikel ini untuk membantu Anda menimbang pro dan kontra dari kode kupon dan membuat keputusan tentang apakah itu tepat untuk Anda.

Kelebihan Menggunakan Kode Kupon

Mari kita mulai dengan sisi positifnya – kelebihannya.

Seperti yang saya sebutkan di pendahuluan, kode kupon sangat populer di kalangan konsumen, terutama di industri eCommerce. Mereka juga merupakan cara terbaik bagi merek untuk melibatkan pemirsa baru, melibatkan kembali kelompok pelanggan yang stagnan, dan menciptakan lonjakan penjualan.

Berikut keuntungan menggunakan kode kupon:

Menarik pelanggan baru dan meningkatkan pendapatan

Konsumen secara alami pesimis dan tidak mempercayai merek sebelum membeli dari mereka. Membangun kepercayaan yang cukup dengan prospek untuk mengubah mereka menjadi pelanggan dapat memakan waktu dan biaya.

Kode kupon diskon dapat mempercepat proses konversi dengan mengurangi risiko finansial yang dirasakan saat bertransaksi dengan bisnis Anda. Mereka juga memanfaatkan psikologi pembeli dengan menciptakan perasaan bahwa pelanggan mendapatkan kesepakatan yang bagus.

Misalnya, berikut adalah email kupon dari Ugmonk yang menawarkan diskon 15% kepada prospek baru untuk pesanan pertama mereka jika mereka membuatnya dalam waktu 48 jam. Kode ini unik dan kedaluwarsa secara otomatis, yang merupakan penggunaan urgensi yang cerdas untuk menginspirasi tindakan.

Contoh Kode Kupon Ugmonk

Bergantung pada tempat Anda mendistribusikan kode kupon, mereka juga dapat menghasilkan lalu lintas dari sumber yang belum dimanfaatkan yang mungkin tidak pernah Anda pikirkan. Misalnya, ada banyak situs daftar kupon, dan orang sering berbagi kupon dengan teman dan keluarga di media sosial. Lalu lintas baru ini selanjutnya berkontribusi pada konversi prospek menjadi pelanggan baru.

Anda juga dapat menemukan bahwa pelanggan baru membeli produk atau layanan non-diskon lainnya dari bisnis Anda, menciptakan aliran pendapatan tambahan dari kupon dengan margin yang lebih tinggi. Faktanya, 38% kupon membeli sesuatu yang tidak mereka butuhkan.

Secara keseluruhan, kode kupon adalah cara yang bagus untuk menarik pelanggan baru dan meningkatkan pendapatan dalam bisnis. Namun, itu datang dengan komplikasi… lebih lanjut tentang ini di bagian kontra artikel.

Dapatkan pangsa pasar

Kode kupon juga memberi merek Anda keunggulan kompetitif. Jika Anda bersaing dalam harga dengan bisnis lain di industri Anda, kode kupon bisa menjadi pembeda antara obral dan seseorang berbelanja di tempat lain.

Anda dapat menggunakan strategi kode kupon untuk mendapatkan pangsa pasar dalam industri yang sangat kompetitif dengan cepat. Anda mengurangi margin Anda untuk menarik pembeli menjauh dari pesaing Anda dan mempertahankannya dalam jangka panjang.

Nilai seumur hidup pelanggan mensubsidi hilangnya keuntungan jangka pendek. Jika, tentu saja, Anda memberikan produk berkualitas tinggi dan pengalaman hebat.

Libatkan kembali pelanggan saat ini

Jauh lebih mudah meyakinkan pelanggan yang senang untuk membeli dari Anda lagi daripada membangun kepercayaan dengan orang asing. Namun, juga sangat umum untuk hubungan pelanggan-ke-merek menjadi transaksi mandiri yang tidak menghasilkan interaksi lebih lanjut.

Menemukan cara untuk terlibat kembali dengan pelanggan Anda sangatlah penting karena semua kerja keras telah dilakukan. Itu adalah bentuk konversi Anda yang paling menguntungkan.

Salah satu cara untuk melakukannya adalah dengan mengirimkan kode kupon eksklusif kepada pelanggan saat ini. Anda dapat memilih untuk mengirim ini ke kontak dingin yang sudah lama tidak membeli atau menggunakannya sebagai alat untuk memberi penghargaan kepada pelanggan setia. Apa pun itu, ini adalah cara cerdas untuk melibatkan kembali dan menciptakan peluang pembelian baru bagi pelanggan.

Email dari Marley Spoon ini mengilustrasikan bagaimana kupon dapat digunakan sebagai cara untuk melibatkan kembali pelanggan lama:

Contoh Kode Kupon Marley Spoon

Tangkap data dan aktifkan personalisasi pemasaran

Data sangat populer saat ini, dan dari perspektif pemasaran, itu tidak mengejutkan. 80% pembeli online cenderung membeli dari perusahaan yang menawarkan pengalaman pelanggan yang dipersonalisasi – data memungkinkan Anda menyediakan personalisasi tersebut.

Jika dibuat sebagai kode unik, kupon memungkinkan Anda melacak penebusannya dan perilaku setiap pengguna. Informasi ini akan membantu Anda mempersonalisasi pengalaman pemasaran untuk setiap individu di masa mendatang dengan menggunakan data tentang topik dan produk mana yang menarik bagi mereka.

Lacak kampanye afiliasi dan influencer

Kode kupon sering digunakan sebagai sarana pelacakan duta merek atau kampanye influencer. Anda tidak hanya dapat mempersonalisasi pengalaman untuk setiap influencer atau afiliasi, tetapi Anda juga dapat melacak semua penebusan kode kembali ke sumbernya dan menentukan ROI dari kampanye. Anda juga akan menemukan bahwa pemberi pengaruh suka menawarkan audiens mereka sesuatu yang setidaknya dianggap eksklusif.

Ini juga merupakan taktik yang biasa digunakan di TV atau iklan luar ruang, di mana kupon khusus kampanye dibuat untuk membantu merek melacak konversi.

Kontra Menggunakan Kode Kupon

Pada nilai nominalnya, kode kupon terdengar seperti no-brainer – terutama jika Anda mencoba untuk meningkatkan pangsa pasar atau menghasilkan lonjakan pendapatan. Tetapi ada juga beberapa kerugian penting yang perlu Anda waspadai.

Berikut adalah kerugian menggunakan kode kupon:

Potong keuntungan Anda

Kontra yang paling jelas untuk menggunakan kode kupon adalah mereka memotong margin keuntungan Anda. Bergantung pada apa yang Anda jual dan seberapa ketat margin Anda, ini bisa menghasilkan keuntungan minimal atau, dalam beberapa kasus, kerugian.

Saat Anda memperhitungkan biaya iklan dan promosi, serta biaya operasional seperti pengiriman dan penanganan, dari sudut pandang finansial murni, kode kupon tidak masuk akal. Itu kecuali situs Anda dan pemasaran tindak lanjut dioptimalkan dengan baik untuk penjualan atas, penjualan silang, dan pendapatan tambahan sehingga nilai seumur hidup dari pelanggan kupon membuat investasi itu berharga.

Kurangi nilai produk atau layanan Anda

Di atas pukulan finansial yang mungkin Anda terima dalam jangka pendek, kode kupon juga dapat memiliki efek yang tidak diinginkan pada persepsi nilai produk atau layanan Anda. Sederhananya, jika seseorang pernah membayar lebih sedikit untuk suatu produk, kemungkinan besar mereka tidak akan mau membayar lebih untuk produk yang sama di masa mendatang.

Nilai yang dirasakan dari penawaran Anda sekarang kurang dari harga ecerannya, artinya Anda bisa jatuh ke dalam perangkap untuk selalu mendiskon produk untuk mendapatkan penjualan. Ini mengkanibal pendapatan di masa depan dan menciptakan ekspektasi dari pelanggan Anda bahwa diskon adalah hal yang normal. Trik untuk mengatasi tantangan ini adalah dengan menjalankan kampanye kupon dan jarang memberikan diskon agar pelanggan tidak terbiasa.

Terkena penipuan

Kupon identik dengan penipuan. Jika Anda memilih kupon generik untuk kampanye, siapa pun dan semua orang dapat menebaknya tanpa memenuhi kriteria penukaran, seperti memberikan detail kontak mereka kepada Anda. Anda juga dapat menemukan bahwa orang yang sama menggunakan kode tersebut berulang kali dengan alias yang berbeda.

Kode kupon sekali pakai vs umum

Sekarang, meskipun Anda ingin kampanye kupon dibagikan dengan teman dan keluarga, Anda tidak ingin situasi di mana ribuan orang mendapatkan diskon tanpa memberikan data yang dapat Anda gunakan di masa mendatang. Ini juga memprihatinkan ketika kupon terdaftar di situs kupon dan forum online lainnya tanpa sepengetahuan Anda karena setelah keluar di world wide web, Anda kehilangan kendali atas reputasi merek Anda.

Kode kupon sekali pakai yang dipersonalisasi secara otomatis untuk setiap orang dapat mengatasi tantangan ini.

Menggunakan Kode Kupon dengan Cara yang Benar

Jadi, apakah kode kupon itu baik atau buruk?

Mempertimbangkan pro dan kontra yang disebutkan dalam artikel ini, penggunaan kode kupon yang tepat bukanlah argumen yang sederhana.

Untuk beberapa merek, mereka tidak masuk akal. Tapi bagi yang lain, mereka bisa menjadi darah kehidupan kampanye pemasaran yang sukses.

Jika Anda merencanakan kampanye kupon, saya sangat menyarankan untuk menggunakan kode unik daripada kode umum yang dapat digunakan atau didistribusikan oleh siapa saja. Kode unik dirancang untuk sekali pakai, yang berarti bahwa setiap pengguna memiliki kodenya sendiri, dan tidak dapat digunakan kembali atau digandakan.

Tentu saja, membuat begitu banyak kode untuk kampanye membutuhkan teknologi! ShortStack membuat distribusi kode unik menjadi sederhana dan intuitif.

Buat halaman arahan pertama Anda sekarang

Mulailah Hari Ini

Daftar untuk uji coba gratis kami hari ini. Tanpa komitmen, batalkan kapan saja.