Banyak Topi di Rak Topi Pemasar

Ketika saya memberi tahu orang-orang apa yang saya lakukan untuk mencari nafkah, menggunakan gelar saya sebagai "pemasar", saya mendapat banyak anggukan. Ini adalah peran dan konsep yang dipahami secara umum. Tetapi jika saya menggambarkan pekerjaan saya sehari-hari tanpa memberi label, saya curiga orang akan menyebut peran pemasaran saya dengan segudang nama lain.

Sebagai seorang pemasar, saya adalah sebagian jurnalis, sebagian psikolog, sebagian analis bisnis… daftarnya tidak ada habisnya. Saya memakai banyak topi yang berbeda-beda tergantung pada hari ‒ atau tugas. Inilah yang ada di rak topi saya.

Mari kita singkirkan beberapa topi yang lebih jelas dan dipakai sehari-hari terlebih dahulu.

Kreatif

Saat memikirkan pemasar, saya memikirkan materi iklan seperti pria (dan wanita) iklan, Don Drapers, yang memimpikan kampanye yang cerdas dan iklan yang indah. Orang-orang yang menjalankan kampanye viral jenius yang mengambil alih budaya pop dan membuat orang berbicara dan membeli.

Topi Kreatif adalah salah satu favorit saya. Saya suka memperluas pikiran saya, berpikir di luar kotak, dan bermimpi. Saya juga suka mengambil inspirasi dari dunia di sekitar saya.

Analis Bisnis

Komponen besar lainnya dari pekerjaan pemasar adalah memahami kinerja – kampanye, bisnis, proses internal, dan sejenisnya. Sambil mengenakan topi Analis Bisnis ini, saya mencari data, mengekstrak dan mengekspornya, menganalisisnya, membuat kesimpulan, dan membuat rekomendasi.

Saya perhatikan komponen kotak topi pemasar ini telah meningkat dalam beberapa tahun terakhir, dengan lowongan pekerjaan yang sangat berfokus pada sisi bisnis dan metrik dari peran pemasaran. Sebagian besar dari ini adalah karena banyaknya data yang sekarang tersedia. Kami dapat dan harus melacak semuanya, dan kami membutuhkan seseorang yang tahu apa yang mereka lihat. Metrik memang penting.

Manajer proyek

Seorang pemasar sering kali bertanggung jawab atas kampanye tertentu (atau rangkaiannya), kalender, dan anggaran. Dia harus menjaga semua pelat ini berputar dengan ahli di udara untuk memastikan proyek berjalan tepat waktu, sesuai spesifikasi, dan sesuai anggaran.

Saat saya mengenakan topi PM, saya sedang dalam mode mengorek informasi, menggiring kucing, membuat kalender workback, dan menegakkan tenggat waktu.

Tiga topi yang disebutkan di atas merupakan bagian terbesar dari pekerjaan saya – kira-kira 75% dari rutinitas sehari-hari. Tapi ada topi khusus lain yang tersimpan di lemari yang terkadang perlu saya pakai juga. Berikut adalah beberapa topi sekunder yang paling sering saya pakai.

Pengelola acara

Mirip dengan manajer proyek, komponen peran Perencana Acara berkaitan dengan pengelolaan kampanye, kalender, dan uang tunai. Selain itu, ini memerlukan melihat daftar acara yang akan datang – acara tenda besar yang mencolok, serta blip kecil – membawa semuanya ke dalam fokus, dan menjalankan pertunjukan itu. Yang terakhir itu sangat penting. Seseorang perlu mengambil kendali untuk mengawasi dan menjalankan acara dan memastikan semuanya berjalan lancar.

Psikolog

Salah satu topi yang kurang dibahas, tetapi tetap lebih penting yang saya kenakan adalah topi Psikolog. Lagi pula, salah satu tugas utama pemasar adalah mendorong tindakan. Untuk melakukan itu, kami pemasar perlu membongkar motivasi. Kita perlu memahami apa yang membuat orang tergerak, apa yang memberi mereka insentif. Untuk mempelajari dan memperhatikan perilaku manusia.

Saya suka orang dan mengamati mereka untuk mencari tahu dari mana mereka berasal – latar belakang dan preferensi mereka, siapa mereka, apa yang mereka sukai. Saya ingin tahu, dan saya mengajukan banyak pertanyaan dalam keterlibatan sosial saya.

Begitu juga sebagai pemasar saya harus melakukan hal yang sama – untuk berinteraksi dengan audiens saya dan mencoba memahami dari mana mereka berasal, untuk menginformasikan cara saya berbicara kepada mereka. Saya juga tahu bahwa saya tidak selalu dapat memercayai apa yang mereka katakan, tetapi saya dapat menaruh kepercayaan besar pada apa yang mereka lakukan.

Pembaca pikiran

Ini menyenangkan. Kami telah berbicara di masa lalu tentang perjalanan pembeli. Untuk membuat perjalanan pembeli secara efektif, Anda harus mengantisipasi apa yang akan dilakukan pembeli tersebut sebelum mereka melakukannya. Anda perlu memprediksi jalur mereka, mulai dari minat hingga pencarian informasi hingga pembelian. Bagian dari intel itu berasal dari data – melihat metrik dan melihat apa yang telah terjadi di masa lalu. Tapi itu hanya satu komponen, masa lalu. Anda juga harus bisa memprediksi masa depan secara akurat. Bagaimana lagi Anda akan melakukannya tanpa membaca pikiran audiens Anda?

Seperti topi Kreatif, topi Pembaca Pikiran adalah topi pemimpi. Itu juga menjalin sentuhan Psikolog - menganalisis dan memprediksi. Saat mengenakan topi Pembaca Pikiran, Anda harus menempatkan diri pada posisi audiens Anda dan mengantisipasi apa yang akan mereka lakukan.

Wartawan

Akhirnya kita sampai pada topi yang saya pelajari di sekolah, yang dikenakan oleh Wartawan. Jurnalis menceritakan sebuah kisah – dan itu mirip dengan peran Kreatif yang disebutkan di awal. Namun untuk sampai ke sana, Wartawan harus menambang dan menyaring riset untuk mendapatkan informasi. Dia belajar dan belajar, melakukan wawancara, dan umumnya ingin tahu tentang dunia.

The Journalist selalu mempertanyakan dan ulet, tidak takut untuk menyingsingkan lengan bajunya dan menggali rerumputan untuk menemukan nugget yang membuat sebuah cerita muncul. Ini mungkin termasuk mengarungi data, mewawancarai pelanggan untuk meminta umpan balik, dan menyatukan semuanya untuk menceritakan kisah yang mematikan. (Ngomong-ngomong, cerita itu dapat digunakan dalam kampanye kreatif yang menghadap publik atau secara internal, seperti menyiapkan laporan pemasaran akhir tahun dan peta jalan untuk tahun depan.)

Saya suka topi ini, jelas, karena itu mengacu pada kekuatan dan studi saya. Tapi itu juga menyenangkan karena menyatukan semuanya.

Bagaimana Otomasi Pemasaran Dapat Membantu

Otomatisasi pemasaran hadir sebagai pahlawan untuk banyak tugas dan peran ini.

Misalnya, otomatisasi pemasaran membuat hidup Perencana Acara atau PM lebih mudah karena dia dapat mengatur aturan dan otomatisasi dan terus maju.

Begitu juga dengan Materi Iklan. Mereka dapat mengatur aturan yang sama dan mengotomatiskan eksekusi, menghabiskan lebih sedikit waktu untuk melakukan tugas-tugas kecil dan lebih banyak waktu untuk berpikir dan berkreasi.

Analis Bisnis dapat memeriksa data yang dikumpulkan secara otomatis dan menentukan upaya mana – iklan, email, acara – yang paling efektif.

Mereka yang mempelajari perilaku manusia (Psikolog, Pembaca Pikiran) dapat memeriksa metrik dan data kesuksesan dan membuat kesimpulan yang memberikan wawasan tentang pola pikir manusia, seperti pada tahap mana dalam siklus pemasaran atau perjalanan konsumen atau pembeli keputusan dibuat.

Intinya, otomasi pemasaran melintasi semua peran – semua topi – dan merupakan hal yang paling penting. Ini juga bertindak sebagai mekanisme pengorganisasian keseluruhan untuk semua pekerjaan ini … sebagai rak topi virtual, jika Anda mau.

Mengenakan Topi: Satu atau Banyak Sekaligus

Saya harap peran ini terdengar familier – dan jika tidak, itu membuat Anda berpikir tentang topi lain apa yang dapat Anda letakkan di rak atau di lemari Anda. Dalam organisasi pemasaran, peran ini mungkin dipegang oleh banyak orang, atau hanya satu orang. Topi mana yang ingin kamu coba hari ini?