Dampak Suka Facebook terhadap Persepsi Merek dan Perilaku Konsumen

Facebook adalah salah satu platform terpenting bagi perusahaan saat ini untuk menjangkau khalayak yang lebih luas, mempromosikan merek mereka dalam skala besar, dan mengembangkan reputasi merek. Banyak perusahaan dan merek telah merasakan ROI yang baik dalam bentuk peningkatan kredibilitas merek, nilai pasar yang lebih baik, dan peningkatan penjualan.

Menurut laporan penelitian,semakin banyak jumlah suka pada postingan Facebook,semakin besar kemungkinan untuk membeli dan merekomendasikan suatu produk, serta menciptakan kredibilitas merek yang lebih baik. Sejumlah besar suka saat ini telah menjadi suatu lencana kehormatan bagi merek dan manajer pemasaran.

Dalam postingan ini, Anda akan mempelajari bagaimana suka di Facebook menyiratkan sikap positif konsumen terhadap merek, bagaimana hal itu dapat memengaruhi persepsi merek, dan apa perannya dalam memengaruhi perilaku pelanggan.

Peningkatan konsumen sosial

Keputusan pembelian pelanggan sangat dipengaruhi oleh media sosial. Di Facebook, alike adalah metrik paling ampuh yang dapat memengaruhi proses pembelian calon pelanggan mulai dari tahap terakhir hingga tahap terakhir dan setelah pembelian dengan mewakili pengalaman orang lain. Kebanyakan konsumen, ketika ingin membeli produk apa pun, memperhatikan jumlah suka yang diterima di halaman atau postingan Facebook suatu merek. Dengan cara ini, mereka mengetahui bagaimana reaksi orang lain terhadap produk atau merek tertentu.

Pelanggan yang puas menunjukkan apresiasi dan pengalaman positif mereka terhadap produk atau layanan melalui suka, komentar, dan ulasan di postingan Facebook. Pembeli bersedia membeli ketika mereka mengetahui bahwa orang lain menikmati diskon, penawaran, dan promosi luar biasa untuk merek tertentu. Mereka juga cenderung membeli ketika mendapat rekomendasi dari orang yang mereka percayai. Suka Facebook di halaman merek, postingan langsung, ulasan, dan konten buatan pengguna bertindak sebagai bukti sosial dari pengalaman konsumen.

Suka Facebook: Dampak pada persepsi merek.

Di dunia digital, khususnya ruang media sosial, Facebook menyukai dampak terhadap persepsi merek. Hal ini dapat berdampak signifikan terhadap persepsi konsumen terhadap merek Anda. Persepsi merek mengacu pada apa yang konsumen yakini mewakili produk atau layanan tertentu, bukan apa yang coba ditunjukkan oleh perusahaan atau merek. Hal ini berasal dari pengalaman konsumen, penggunaan, dan rekomendasi dari mulut ke mulut di dunia offline dan platform media sosial.

Seperti disebutkan di atas, jumlah suka yang lebih tinggi di Facebook bertindak sebagai bukti sosial, menunjukkan kepada pelanggan bahwa suatu merek sangat dipercaya dan diakui di pasar. Ketika orang melihat banyak suka di halaman, foto, atau postingan merek Facebook Anda, itu mencerminkan kredibilitas Anda. Ini mengembangkan kepercayaan awal yang membawa keterlibatan lebih lanjut dan meningkatkan reputasi merek yang positif.

Persepsi positif berdampak pada keputusan pembeli untuk terlibat dengan konten, mengikuti halaman, dan melakukan pembelian. Pelanggan juga dapat memberikan masukan langsung terhadap suatu produk atau citra merek dengan menekan tombol Suka. Selain itu, perusahaan dapat memeriksa bagaimana orang bereaksi dan merespons konten/postingan mereka dan menyesuaikan strategi mereka.

Bagaimana suka di Facebook memengaruhi perilaku konsumen?

Suka di halaman atau postingan Facebook tidak hanya memengaruhi persepsi merek tetapi juga membentuk perilaku konsumen. Banyaknya like pada foto Facebook dapat mempengaruhiperilaku pelanggan karena menunjukkan bahwa masyarakat menyukai dan menikmati manfaat suatu produk. Ini memberdayakan konsumen untuk membuat keputusan pembelian yang terinformasi. Suka pada konten yang menarik juga dapat menciptakan basis pelanggan setia.

Sebaliknya, jumlah suka yang lebih sedikit dapat menunjukkan pengalaman negatif pelanggan dan dapat merusak reputasi merek. Semakin banyak suka, semakin besar peluang untuk muncul di feed berita lebih banyak pengguna. Peningkatan keterlibatan akan menghasilkan komunitas online yang dinamis dan memperkuat interaksi yang bermakna dengan calon audiens.

Ketika orang melihat orang lain menyukai gambar atau postingan merek, hal itu menciptakan rasa tertarik dan membujuk mereka untuk menunjukkan keterlibatan mereka. Peningkatan keterlibatan ini dapat menciptakan umpan balik yang berharga dan pada akhirnya menghasilkan hubungan yang baik dengan pelanggan. Karena suka di Facebook dapat sangat memengaruhi persepsi kredibilitas suatu merek, hal ini dapat meningkatkan peluang memilih produk Anda.

Konsepnya sederhana, ketika orang lain sudah menunjukkan kualitas dan pengalaman positif brand Anda melalui like, maka akan tercipta dan memperkuat kepercayaan calon konsumen. Hasilnya, hal ini meningkatkan bukti sosial suatu merek, memberikan keunggulan kompetitif, dan membantu membuat pilihan yang tepat.

Tips untuk mendapatkan lebih banyak suka di halaman merek Facebook Anda.

Mendapatkan semakin banyak suka di halaman dan postingan Facebook secara organik bukanlah hal yang mustahil. Berikut beberapa tip terbukti untuk mendapatkan lebih banyak suka di halaman merek Facebook Anda.

1. Gunakan konten visual

Postingan populer biasanya berisi gambar, video animasi, infografis, dan bentuk konten visual lainnya. Oleh karena itu, disarankan untuk memposting konten visual, karena audiens mengapresiasi postingan dengan pesona visual.

1. Perhatikan panjang postingan

Sesuai teori, semakin panjang postingan, semakin besar kemungkinan audiens akan membagikannya daripada meringkasnya di feed mereka. Namun, dalam hal suka, postingan yang sangat pendek mungkin tidak memerlukan tanggapan dan hanya mendapat suka. Di sisi lain, postingan yang panjang mungkin berisi banyak informasi dan mungkin berpeluang mendapatkan lebih banyak suka. 40 karakter atau kurang adalah panjang optimal sebuah postingan Facebook.

1. Otomatiskan postingan Facebook Anda

Tip ini terbukti lebih bermanfaat bagi merek yang menjalankan banyak akun. Dengan mengotomatiskan postingan mereka menggunakan alat otomatisasi media sosial, mereka dapat mengirimkan banyak postingan setiap hari. Alat-alat ini membantu menjadwalkan postingan terlebih dahulu dan mengunggahnya pada waktu yang tepat.

1. Keaslian adalah hal yang paling penting

Memperlakukan pengikut Anda seperti manusia adalah kunci utama untuk membuat mereka tetap terlibat. Jangan menganggap pengikut Anda sebagai pelanggan atau investor, tetapi pandanglah mereka sebagai individu yang mempunyai keinginan dan teman yang memiliki minat yang sama dengan Anda.

1. Berkolaborasi dengan influencer

Banyak influencer memiliki audiens yang sama dengan Anda. Bermitralah dengan mereka untuk menjangkau audiens mereka dan mengubah mereka menjadi pengikut Anda. Anda dapat berpartisipasi dalam grup khusus Facebook untuk menemukan influencer yang relevan dan tepercaya dan meminta mereka membuat beberapa konten bersama.