Cetak Biru Pemasaran Musim Liburan Untuk Toko eCommerce

Musim liburan telah tiba. Dan dengan belanja Liburan dimulai sejak Halloween, masuk akal bagi pengecer untuk memulai lebih awal. Hal yang sama dapat dikatakan untuk pengecer online atau toko eCommerce, yang berada di pihak yang menang selama musim liburan ketika pelanggan memadati toko online untuk berbelanja. Ini karena fakta-fakta berikut:

• Lebih banyak variasi produk
• Pilihan perbandingan harga
• Penawaran dan diskon yang lebih baik
• Tidak ada keramaian atau kurangnya tempat parkir
• Tidak perlu menunggu dalam antrean untuk penagihan
• Produk dikirim (seringkali gratis) ke depan pintu mereka
• Belanja kompulsif menit terakhir sangat mudah

Karena itu, toko eCommerce masih perlu memiliki strategi pemasaran sebelum berlayar. Berikut adalah cetak biru pemasaran Musim Liburan yang akan berguna:

Identifikasi Hari Puncak Belanja

Semua orang mengetahui Cyber ​​Monday dan Black Friday, yang menghasilkan penjualan maksimum di sektor eCommerce. Di seluler saja, tingkat konversi melonjak 30% pada Black Friday dan 50% pada Cyber ​​Monday dibandingkan dengan 1 November.

Karena penjualan online mengalami peningkatan yang pasti dalam dua hari ini, dan tentu saja, beberapa hari sebelum Natal, pengecer online sering kali memberikan penawaran yang menguntungkan di situs web mereka untuk mendorong lebih banyak pembelian.

Mulailah dengan mengidentifikasi hari-hari ketika pelanggan cenderung melakukan pembelian dan menyesuaikan penjualan Anda untuk mereka.

Lima Hari Teratas Untuk Penjualan Liburan

• Hari Thanksgiving: 24 November
• Jumat Hitam: 25 November
• Senin Siber: 28 November
• Bounceback Kamis: 29 November
• Senin Hijau: 12 Desember
• Pengiriman Gratis Hari: 16 Desember

Menawarkan Pengiriman Gratis dan Pengembalian Mudah

Sesuai Econsultancy, 83% konsumen akan berbelanja lebih banyak secara online, asalkan mereka ditawari 'pengiriman gratis'. Buatlah titik untuk menawarkan pengiriman gratis dan bahkan 'pengiriman hari berikutnya', jika memungkinkan. Setiap orang membutuhkan barang belanjaan mereka dikirimkan tepat waktu dan semakin cepat mereka mendapatkannya, semakin mereka cenderung merasa senang!

Bahkan 'pengembalian mudah' sangat membantu pelanggan. Misalnya, beberapa dari mereka mungkin ingin menukar produk yang tidak sesuai dengan mereka atau mengembalikan produk yang tidak sesuai dengan harapan mereka. Bahkan, mereka siap membayar barang mahal dan memesannya tanpa melihatnya terlebih dahulu. Dan karena mereka mengambil risiko ini, mereka jelas menginginkan pengembalian yang bebas repot.

Selain itu, kebijakan pengembalian yang mudah diterjemahkan menjadi lebih banyak penjualan saat Anda mendapatkan poin brownies dalam hal loyalitas dan kepercayaan pelanggan. Jika Anda mencari keuntungan jangka panjang, izinkan saya memberi tahu Anda bahwa itu juga menjamin bisnis yang berulang.

Oleh karena itu, tidak mengherankan jika pelanggan membaca kebijakan pengembalian sebelum membuat keputusan pembelian. Dan mungkin saja mereka meninggalkan keranjang belanja setelah menemukan bahwa kebijakan pengembalian Anda terlalu rumit.

Berikan Rekomendasi Produk yang Dipersonalisasi dari Halaman E-niaga

Konsumen semakin bergantung pada smartphone mereka untuk mengambil keputusan penting, yang seringkali terjadi secara mendadak. Hal ini membuat pemasar perlu mengidentifikasi momen mikro dan menggunakannya dalam strategi mereka.

Google menempatkan ini dengan cara yang sangat sederhana:

• Buat peta momen
• Ketahui apa kebutuhan pelanggan Anda saat ini
• Manfaatkan konteks yang tepat dan berikan pengalaman yang tepat
• Berusaha untuk mengoptimalkan perjalanan belanja online mereka
• Analisis dan ukur setiap momen yang penting

Faktanya, raksasa mesin pencari ini menang di momen mikro dengan melakukan upaya terus-menerus.

Personalisasi sangat membantu dalam memanfaatkan momen mikro. Pelanggan menyukai perhatian pribadi dan menyadari bahwa mereka penting. Di toko eCommerce, salah satu cara untuk menunjukkan bahwa Anda peduli dengan pelanggan Anda adalah melalui rekomendasi produk pribadi.

Menurut sebuah studi oleh Barilliance, selama Q4 2014, hingga 31% dari pendapatan situs web eCommerce dihasilkan dari rekomendasi produk yang dipersonalisasi. Juga, pendapatan rata-rata di seluruh dunia yang dihasilkan dari rekomendasi produk di situs web adalah 13%. Studi yang sama juga menemukan bahwa rekomendasi paruh atas 1,7 kali lebih efektif dan tingkat konversi pengunjung yang mengklik rekomendasi produk 5,5 kali lebih banyak daripada mereka yang tidak pernah mengkliknya.

Contoh kasusnya adalah Amazon, yang menawarkan rekomendasi produk pribadi yang brilian berdasarkan perjalanan pembelian dan penelusuran pelanggan mereka, meninggalkan kesan. Karena itu juga menghemat waktu mereka dan membantu mereka mengambil keputusan yang tepat, rekomendasi ini sering kali terbukti sangat berharga bagi pelanggan.

Publikasikan Panduan Belanja Liburan di E-niaga Anda

Bukan rahasia lagi bahwa banyak pembeli mengerjakan pekerjaan rumah mereka dan menggunakan ponsel mereka sebagai alat penelitian sebelum mereka mulai berbelanja untuk Hari Raya. Oleh karena itu, banyak pengecer online membuat dan menerbitkan panduan pemberian hadiah, yang terbukti bermanfaat bagi pengguna target mereka dan menghasilkan lebih banyak penjualan.

Meskipun Anda selalu dapat mempublikasikan panduan belanja/hadiah Liburan ini di situs web eCommerce Anda, Anda juga dapat menginspirasi audiens target Anda untuk membeli produk dari situs web Anda dengan memposting artikel atau daftar tentang belanja Liburan dan membagikannya di saluran media sosial.

Sebagai alternatif, Anda juga dapat mengubah sedikit ide dan menargetkan platform seperti Pinterest, yang memiliki "pin yang dapat dibeli" atau menggunakan penawaran terbaru "tombol beli" Instagram untuk memberi pelanggan Anda 'pengalaman belanja impulsif dalam aplikasi'.

Jalankan Kampanye Video Tanpa Kotak

Video unboxing di YouTube mengubah cara pelanggan berbelanja atau mengetahui apa yang harus dibeli. Popularitas "unboxing" meningkat dalam beberapa tahun terakhir, dengan orang-orang langsung menuju ke pelanggan saluran dengan video unboxing. Pada tahun 2014, video unboxing di YouTube mengalami pertumbuhan sebesar 57%. Inilah yang membuat video unboxing di YouTube menjadi hal yang harus dilakukan di setiap daftar periksa pengecer eCommerce.

Bagian terbaik dari video ini adalah tidak ada format tetap dan dapat diambil menggunakan kamera smartphone. Anda juga dapat menemukan ide Anda sendiri tentang bagaimana unboxing harus dilakukan di layar, berapa durasinya, apakah akan ada instruksi atau hanya musik yang diputar di latar belakang, jika ada efek khusus yang ditambahkan padanya dan seterusnya dan sebagainya.

Atau, Anda juga dapat berkolaborasi dengan YouTuber terkenal yang sudah lama melakukan ini dan memberi mereka produk secara gratis. Demikian pula, Anda juga dapat memilih video unboxing berbayar atau membayar jumlah tetap hingga jumlah penayangan tertentu pada video dan memberikan produk kepada vlogger.

Ringkasan

Ini adalah cetak biru pemasaran Liburan kami untuk semua bisnis eCommerce. Manfaatkan mereka untuk mendapatkan keuntungan di Musim Liburan ini. Jangan lupa bagikan pandangan Anda dengan kami tentang hal yang sama!