Masa depan pemasaran seluler dan keterlibatan aplikasi

Para profesional pemasaran seluler telah melihat angka-angka tersebut berkali-kali untuk dihitung: ada jutaan aplikasi, semuanya bersaing untuk mendapatkan perhatian yang sama. Sebagian besar aplikasi seluler dihapus dalam waktu 30 hari, biasanya lebih cepat.
Apa yang harus dilakukan untuk memastikan keterlibatan aplikasi yang optimal?
Pertama, Anda perlu memahami pengguna Anda: siapa mereka, bagaimana dan kapan mereka menggunakan aplikasi Anda? Alat analisis yang melacak metrik keterlibatan pelanggan agregat dan individual, serta mengelompokkan pengguna berdasarkan perilaku, lokasi, dan kepribadian sangatlah penting. Anda juga memerlukan sarana untuk bertindak secara efektif atas semua data ini, meskipun data tersebut mencakup ribuan unduhan dan jutaan sesi pengguna. SDK CleverTap menyediakan analisis real-time berdasarkan segmen dan per pengguna. Dengan SDK, Anda dapat mengirimkan pesan yang dipersonalisasi dan bahkan membuat perubahan seketika pada aplikasi Anda berdasarkan aliran data.
Anda tidak dapat mencapai tingkat keterlibatan aplikasi seluler yang dapat diterima tanpa platform analitik yang mumpuni.
Siap melakukan lebih banyak lagi? Besar.
Saat Anda mengoptimalkan keterlibatan aplikasi, ada baiknya juga membayangkan cara mengelompokkan aplikasi Anda. Tampaknya kontra-intuitif, namun upaya yang berguna adalah melihat aplikasi Anda bukan sebagai produk tunggal namun serangkaian fungsi, sebagian statis, sebagian lagi berkembang. Fitur-fitur ini mencakup notifikasi, konten, dan layanan transaksional, yang semuanya dapat berubah berdasarkan kebutuhan Anda — dan kebutuhan setiap pengguna Anda. Saat Anda menganalisis data, Anda melihat bagaimana aplikasi sederhana ini mengalami transformasi radikal. Pemasaran seluler perlu menerima perubahan ini. Pertimbangkan contoh bagaimana aplikasi berpindah antar platform, terhubung dengan layanan lain, dan menjadi lebih pintar.
1) BERADA DI MANA SAJA
Aplikasi kini ada di mana-mana, di PC Anda, di set-top-box TV Anda, di ponsel cerdas, jam tangan, dan segera di mobil. Mereka tidak berhenti di situ. Aplikasi memimpin upaya untuk mengubah rumah menjadi rumah pintar. Aplikasi ini belum tentu merupakan salinan dari aplikasi ponsel cerdas Anda, misalnya. Pertimbangkan perangkat Alexa cerdas dari Amazon, hub rumah pintar yang menyamar sebagai speaker Bluetooth. Aplikasi Anda bisa masuk ke dalam Alexa. Faktanya, Amazon telah meluncurkan “dana Alexa” senilai $100 juta untuk memacu pembuat gadget dan pengembang aplikasi untuk membangun layanan yang bekerja dengan (atau di dalam) Echo. Tidak ada layar sentuh, atau remote. Itu semua didukung oleh suara.
Bisakah pengguna mengakses aplikasi Anda saat mereka sedang mencuci piring? Bisakah mereka mengakses konten atau layanan aplikasi Anda? Mereka bisa jika "aplikasi" Anda berfungsi dengan Alexa.
“Alexa, bagaimana cuaca besok?”
“Alexa, berapa yang ada di rekeningku?”
2) PERGI DALAM
Pengguna menginginkan aplikasi Anda, mereka mengunduh aplikasi Anda, hanya saja mereka tidak dapat mengakses apa yang ada di dalam aplikasi Anda dengan mengetuk aplikasi Anda. Misalnya, pengguna iPhone kini dapat menggeser ke kiri di ponselnya untuk mengakses pencarian Spotlight — tidak hanya melewati Google tetapi juga setiap aplikasi di ponselnya — dan menemukan apa yang sebenarnya mereka cari.
Sekali lagi, pengembang dan pemasar harus ingat bahwa pengguna menginginkan apa yang ada di dalam aplikasi mereka, bukan aplikasi itu sendiri.
Konten Anda yang mana yang harus muncul dalam pencarian Spotlight pengguna iPhone? Jam buka restoran terdekat? Lokasi cabang lokal Anda? Kontak pribadi untuk broker asuransi mereka? Apakah lebih mudah bagi pengguna untuk mengakses informasi ini melalui Spotlight, dibandingkan aplikasi Anda? Haruskah begitu?
3) PESAN DALAM BOTOL
Aplikasi perpesanan populer seperti WeChat dan Facebook Messenger bertransformasi menjadi platform yang lengkap, seperti Android dan iPhone. Ini adalah masalah besar. Facebook Messenger telah memiliki lebih dari 700 juta pengguna, sebagian besar berusia muda, dan Facebook ingin penggunanya tidak perlu meninggalkan taman bertembok mereka.
Kapan aplikasi Anda siap masuk ke dalam?
Facebook baru-baru ini memberi pengembang terpilih akses ke “Chat SDK,” perangkat Messenger yang memungkinkan pengembang membangun layanan dan transaksi 'seperti aplikasi' dalam Messenger. Pengguna dapat mengirim pesan teks di dalam Messenger, seperti “Chucks baru”, dan “bot” aplikasi akan langsung merespons dengan informasi produk, lokasi toko, harga, bahkan gambar, dan tombol beli. Pengguna bahkan dapat menggunakan sistem pembayaran bawaan Facebook untuk menyelesaikan pembelian — lalu langsung berbagi berita dengan semua teman mereka.
Tanyakan, beli, bagikan — untuk hampir semua hal — tanpa harus meninggalkan Facebook. Realitas baru yang semakin dekat ini tidak hanya penting bagi pengembang aplikasi. Pengecer dan pemasar seluler perlu menyusun rencana untuk melibatkan jutaan pengguna Messenger secara efektif.
4) DORONG, BUKAN PUSH
Pengguna menginginkan apa yang mereka inginkan, kapan pun mereka menginginkannya, di mana pun mereka menginginkannya. Namun, mereka tidak ingin diganggu dan terutama mereka tidak ingin permohonan yang tidak berbalas atau pesan-pesan yang tidak bernilai. Aplikasi yang memiliki jumlah interaksi lebih tinggi dan bertahan lebih lama cenderung memberikan notifikasi efektif sesuai persyaratan pengguna.
Pemberitahuan apa yang dapat Anda berikan? Kapan? Di mana? Seberapa terperinci hal ini? Jadikan pengguna memiliki kontrol penuh atas keseluruhan notifikasi Anda. Namun pastikan untuk menganalisis data untuk melihat notifikasi mana yang dilihat, di mana, dan kapan.
5) MErangkul SOSIAL
Pengguna seluler bersifat sosial. Mereka senang berbagi apa yang mereka lakukan, dengan siapa mereka, di mana mereka berada. Hanya saja, banyak pengembang aplikasi yang menganggap media sosial hanya sebagai sarana untuk mendaftarkan pengguna, dan berpikir untuk berbagi hanya ketika meminta pengguna untuk memberikan ulasan.
Permudah pengguna Anda untuk membagikan konten Anda ke berbagai platform media sosial. Biarkan pengguna memiliki kontrol penuh atas kapan dan apakah mereka meninggalkan ulasan.
ADA APLIKASI UNTUK ITU
Aplikasi akan segera hadir di mana pun orang menggunakan perangkat komputasi atau komunikasi — artinya, di mana saja. Sejalan dengan hal ini, aplikasi-aplikasi mengalami transformasi, beberapa didekonstruksi menjadi potongan-potongan konten yang berbeda, beberapa di antaranya dimaksudkan untuk hidup secara mandiri, dan beberapa dimaksudkan untuk digabungkan dengan informasi dari aplikasi lain, situs lain, perangkat lain. Untuk memaksimalkan keterlibatan aplikasi, pemasaran seluler harus berubah seiring dengan perubahan aplikasi.