Panduan The Dead Philosopher untuk Belanja Perangkat Lunak BI Swalayan

Posting ini adalah trik sulap: Saya akan mengambil pendidikan klasik "tidak berguna" saya, dan mengubahnya menjadi nasihat bisnis praktis.

Percaya atau tidak, contoh filosofi yang lamban dan lamban mungkin merupakan contoh terbaik yang dapat Anda temukan saat berbelanja untuk wawasan waktu nyata dari perangkat lunak intelijen bisnis swalayan. Itu hal yang aneh untuk didengar ketika Anda mempertimbangkan betapa cepatnya bisnis ini. Tetapi jika Anda antusias untuk bergegas keluar dan membeli program perangkat lunak intelijen bisnis swalayan, kura-kura Aesop mungkin adalah contoh terbaik.

Jika kedengarannya aneh menemukan inspirasi Anda dalam karya klasik, saya mengikuti model yang sangat sukses. CEO dan Pendiri Capterra Mike Ortner pernah berargumen bahwa cara terbaik untuk mempersiapkan karir dalam bisnis adalah dengan mempelajari hal-hal klasik, daripada mendapatkan gelar MBA.

Terinspirasi oleh itu, saya ingin menyarankan bahwa panduan terbaik untuk berbelanja perangkat lunak intelijen bisnis swalayan berasal dari para filsuf yang sudah mati.

Itu benar, "pengetahuan yang tidak berguna" yang saya habiskan selama tiga setengah tahun sebenarnya dapat membantu Anda membuat keputusan yang sangat praktis. Sebenarnya, saya ingin membawa semangat Capterra selangkah lebih maju, dan mengatakan bahwa ide-ide lama dari orang yang sudah meninggal bisa menjadi cara yang tepat untuk membuat keputusan ekonomi saat ini.

1. Zen dan seni berbelanja perangkat lunak BI swalayan

Filosofi

Ahli belanja mati pertama adalah Linji, pendiri salah satu sekte Zen Buddhisme (atau Buddhisme "Chan", seperti yang disebut di Cina asli Linji).

Linji pernah berkata cara terbaik untuk mengikuti Sang Buddha adalah dengan “membunuh Sang Buddha.” Dengan kata lain, fokuslah pada tujuan (pencerahan), daripada bagaimana Anda menjadi tercerahkan (ajarannya). Jika Anda terlalu fokus pada bagaimana Anda menjadi tercerahkan, Anda akan kehilangan tujuannya. Saya bisa melangkah lebih jauh, tapi inilah Bruce Lee (yang juga seorang mahasiswa jurusan filsafat di University of Washington) menjelaskannya dengan lebih baik:

Jari adalah alat BI Anda, dan bulan serta kemuliaan surgawi adalah wawasan yang bisa Anda dapatkan dari data Anda

Filosofi dalam tindakan

Analis Gartner Alan D. Duncan mengambil pendekatan Zen yang sama. Apa cara terbaik untuk berbelanja perangkat lunak intelijen bisnis? Jangan berbelanja untuk perangkat lunak intelijen bisnis. “Jika Anda memulai dengan niat berbelanja perangkat lunak BI, Anda memulai di tempat yang salah,” saran Duncan. “Saya melihatnya sepanjang waktu, mentalitas yang mengatakan 'mari kita membeli barang baru yang mengkilap untuk memperbaiki sesuatu,' dan itu tidak pernah terjadi,” jelasnya.

Duncan menyamakan mentalitas itu dengan membeli palu tanpa mengetahui apa yang akan Anda pukul.

Ini bertentangan dengan kebijaksanaan orang banyak, tentang BI. Jargon pemasaran intelijen bisnis sama agresifnya dengan apa pun, menjanjikan penghematan besar dari produk mereka. Untuk kredit vendor BI, mereka sering memiliki banyak studi kasus untuk mendukung klaim tersebut.

Tetapi kecerdasan bisnis yang sukses bukanlah komoditas yang dihasilkan oleh alat. Kecerdasan bisnis adalah hasil yang dipupuk oleh pola pikir. Perangkat lunak BI dapat membantu Anda mendapatkan hasil itu, tetapi itu tidak akan membuatnya untuk Anda.

Cara lain untuk mengungkapkan perbedaan ini: ada "Kecerdasan Bisnis" (program perangkat lunak, keajaiban Excel, konferensi BI), dan kemudian ada kecerdasan bisnis (pandangan berbasis data yang mengutamakan fakta, dan menggunakan alat untuk melengkapi pola pikir ini).

TAKEAWAY UTAMA: "Kecerdasan Bisnis" bukanlah peluru ajaib. Sebelum Anda berbelanja perangkat lunak intelijen bisnis swalayan, pahami batasan perangkat lunak itu. Cukup membeli perangkat lunak tidak akan secara otomatis membuat Anda menjadi pebisnis yang lebih baik. Lihatlah kecerdasan bisnis sebagai sesuatu yang mengalir dari pola pikir yang benar, daripada sesuatu yang akan membuat masalah Anda hilang.

Apa pola pikir itu? Untuk itu, kami melompati benua ke pemikir hebat lainnya: Socrates.

2. Kenali dirimu sendiri

Filosofi

Jika fokus awal Anda seharusnya tidak pada alat "Kecerdasan Bisnis", lalu apa yang harus dilakukan? Kebutuhan Anda, data Anda, proses Anda, dan tujuan Anda.

Dengan kata lain, jika Anda ingin berbelanja perangkat lunak intelijen bisnis, ikuti saran Socrates dan "kenalilah dirimu sendiri."

Bukan hanya orang paling bijaksana di Yunani, tetapi juga orang yang mengaku paling jelek

Bagi Socrates, pengetahuan diri introspektif adalah salah satu dasar dari pandangan kritis. Pada lebih dari satu kesempatan, dia menasihati murid-muridnya (atau lawan) untuk menghindari pengetahuan esoteris, dan sebagai gantinya pertama-tama memeriksa kehidupan mereka sendiri. Faktanya, seluruh "pergantian Socrates"—peristiwa penting dalam sejarah intelektual Barat—adalah pergeseran dari fokus pada dunia luar (terbuat dari apa alam semesta) ke dalam (apa yang baik, apa yang buruk, bagaimana saya harus bertindak ).

Filosofi dalam tindakan

Anda harus melakukan “giliran” serupa dalam berbelanja perangkat lunak intelijen bisnis. Sebelum Anda fokus pada hal-hal luar (reputasi vendor, fungsi apa yang mereka tawarkan), ketahui apa kebutuhan bisnis Anda (apa yang ingin Anda ketahui, data apa yang akan Anda gunakan, hal-hal apa tentang bisnis Anda sendiri yang ingin Anda tingkatkan) .

Belanja untuk BI “kembali ke pertanyaan tentang apa strategi saya, apa rencana bisnis saya, mengapa saya ada, apa yang ingin saya capai,” kata Duncan.

Anda harus memiliki pengetahuan diri tentang apa itu bisnis Anda, dan apa yang dilakukan—yaitu, intelijen bisnis—sebelum Anda berinvestasi dalam Business Intelligence. Ketahui cara Anda beroperasi, dan apakah operasi tersebut merupakan platform yang baik untuk meluncurkan upaya intelijen bisnis Anda.

Kari McNamara dari Amend Consulting mencatat bahwa “sedikit pemimpin yang meluangkan waktu untuk menjaga proses mereka tetap mutakhir. Kemudian mereka datang dan menempatkan teknologi di atas sistem yang rusak dan bertanya-tanya mengapa masalah mereka tidak diperbaiki.”

Solusi untuk ini? Analisis proses Anda sebelum Anda mulai berbelanja perangkat lunak BI. Kenali dirimu.

McNamara merekomendasikan lebih banyak pengetahuan diri saat berbelanja perangkat lunak intelijen bisnis swalayan: "Tentukan apa yang harus Anda miliki, apa yang bagus untuk dimiliki, dan apa yang opsional sebelum Anda mulai berbelanja," sarannya.

Sarah Hewitson, dari rapi.io, setuju: "Ketika datang ke belanja perangkat lunak BI, itu benar-benar turun untuk mengetahui apa yang Anda ingin dapatkan dari alat ini."

Penekanannya ada pada apa yang Anda butuhkan. Itu akan membantu memandu belanja Anda, terutama di pasar yang jenuh dan penuh dengan lonceng dan peluit seperti perangkat lunak BI swalayan.

Meskipun setiap bisnis berbeda, beberapa metrik cenderung berlaku secara universal untuk bisnis kecil dan menengah. Demikian pula, penekanan Socrates pada pengetahuan diri juga mencakup penyelidikan ide-ide universal tertentu, yang disebut ide (kejutan besar di sini).

Matin Movassate dari perusahaan perangkat lunak intelijen bisnis Heap menyarankan bahwa, siapa pun Anda, ada beberapa metrik yang dapat diterapkan secara universal untuk UKM. “Untuk banyak UKM,” kata Movassate, “metrik retensi, seperti pasca pendaftaran, pasca aktivasi, dan lainnya yang terkait dengan memastikan pelanggan Anda akan tetap terlibat dari waktu ke waktu,” adalah metrik yang berharga untuk dilacak. “Sebagai UKM, Anda mencoba melakukan banyak hal, tetapi tidak masalah jika Anda tidak dapat mempertahankan dan terlibat.”

Untuk itu, hal-hal seperti perilaku churn dan repeat untuk pelanggan adalah jenis pengetahuan yang dapat membantu bisnis awal menemukan fondasi yang stabil.

Dalam kasus Heap, fokus ini mengarah pada gaya hubungan pelanggan Socrates. “Salah satu poin data terpenting” yang dilacak Heap saat pertama kali memulai adalah “hanya berbicara dengan pelanggan, menanyakan apa masalah mereka, dengan produk dan kehidupan mereka, dan melihat bagaimana mereka menggunakan produk tersebut.”

Ada baiknya mencari vendor yang sama-sama Socrates. Apakah mereka berkomunikasi dengan Anda? Apakah mereka mencoba memahami kebutuhan Anda? Jika mereka melakukannya, itu pertanda baik.

Ketahui juga, apakah karyawan Anda akan menggunakan solusi tersebut. Berapa tingkat kematangan intelijen bisnis mereka? Apakah mereka cenderung menggunakan program perangkat lunak baru? Perangkat lunak intelijen bisnis dapat menjadi pengubah permainan, tetapi hanya jika karyawan akan menggunakan program tersebut. Memberikan alat kepada karyawan dalam format yang sudah mereka ketahui—perangkat lunak perusahaan mereka—adalah salah satu cara untuk meningkatkan peluang adopsi yang berhasil.

Untuk itu, Roseanne Winn dari Izenda mengatakan penting untuk bertanya kepada vendor apakah produk mereka dapat disematkan. “Kemampuan untuk menanamkan solusi ke dalam alur kerja pengguna akan meningkatkan adopsi dan nilai yang dirasakan secara eksponensial.”

Jika karyawan melihat alat BI dalam kerangka kerja yang mereka kenal dengan baik, dan terbiasa, Anda memiliki kesempatan yang jauh lebih baik untuk mereka menggunakannya secara teratur.

Mengenal diri sendiri juga meluas ke karyawan yang akan menggunakan program ini. Setelah Anda mengetahui siapa yang akan menggunakan perangkat lunak, sertakan mereka dalam proses pembelian. “Bicaralah kepada orang-orang yang akan secara aktif menggunakan alat ini dan sertakan mereka dalam proses belanja,” kata Hewitson.

Juga, dan ini sedikit berlebihan, Anda ingin mendemokratisasi berbagai hal dengan intelijen bisnis. “Salah satu aspek kunci untuk membangun BI swalayan dan lingkungan analitik adalah kemampuan untuk menyediakan demokratisasi di seluruh perusahaan,” kata Dave Costello dari TechSposure.

Jadi, ambil petunjuk dari kampung halaman Socrates (terlepas dari kenyataan bahwa, secara teknis, demokrasi adalah jerat yang digunakan Athena untuk menggantungnya — di Athena, persidangan diputuskan melalui pemungutan suara). Sebaliknya, ambil petunjuk dari jenis lingkungan demokratis yang memungkinkan Socrates berkeliaran mengajukan pertanyaan, dan dorong keterbukaan kritis dan mempertanyakan yang sama pada karyawan Anda.

TAKEAWAY UTAMA: Dalam hal membeli solusi intelijen bisnis, mengetahui kebutuhan dan tujuan perusahaan Anda sendiri adalah prioritas tertinggi. Pastikan proses Anda cukup stabil untuk menjamin investasi dalam program perangkat lunak BI swalayan. Ketahui apakah karyawan Anda akan menggunakan program tersebut, dan coba serta temukan cara untuk memastikannya, seperti menyematkan program BI Anda ke dalam perangkat lunak yang sudah Anda gunakan.

3. Membaca lambat

Filosofi

Bagaimana cara Anda mengenal diri sendiri? Rangkullah metode pemikir besar lainnya, Friedrich Nietzsche. Meskipun beralih dari Nietzsche ke Socrates merupakan pukulan filosofis (tidak, Anda tidak dapat menuntut saya untuk ini, ini bukan kejahatan nyata), untuk sekali ini, musuh-musuh ini saling melengkapi.

Terkejut dengan kecepatan sangat tinggi dari kehidupan modern industri (dan, ingatlah, ini adalah tahun 1886; bahkan saat itu orang-orang khawatir tentang laju kehidupan), Nietzsche mengusulkan semacam pemberontakan diam-diam sebagai tanggapan: sebuah praktik yang disebutnya membaca lambat.

'kumis, rambut, jaket, penolakan ideologi Platonis/Kristen arus utama—Nietzsche adalah hipster asli

Nietzsche menyebut dirinya "guru membaca lambat." “Lambat” di sini bukan berarti malas. Ini berarti bahwa setiap pemikir harus “melangkah ke satu sisi, meninggalkan waktu luang, menjadi diam, menjadi lambat.”

Anda harus menghindari jenis "tergesa-gesa" yang menjadi ciri kehidupan modern, "terburu-buru yang tidak pantas dan tidak moderat, yang sangat ingin 'menyelesaikan sesuatu' sekaligus." Sebaliknya, Anda harus “membaca dengan baik, yaitu, perlahan, mendalam, penuh perhatian, hati-hati, dengan pikiran batin, dengan pintu mental terbuka, dengan jari dan mata yang halus.”

Filosofi dalam tindakan

Seandainya dia menulis hari ini, Nietzsche akan menjadi penggemar gagasan didorong oleh data.

Daripada terburu-buru tanpa berpikir tentang bisnis seperti biasa, dia ingin keputusannya menggunakan "pikiran batin" bisnis: datanya, apakah itu lokasi pelanggan atau data transaksional.

Untuk menerjemahkannya ke jargon bisnis modern, jangan hanya terus mengulangi proses yang sama. Pelan-pelan, periksa data Anda, dan pelajari cara membedakan sinyal dari noise. Sebelum Anda berbelanja, Anda harus didorong oleh data. Agar data didorong, Anda harus gesit, dan terbuka terhadap apa yang dikatakan data.

Duncan setuju dengan Nietzsche. Mendapatkan kecerdasan bisnis yang sebenarnya (bukan "Kecerdasan Bisnis") memerlukan "perubahan mental" dalam cara Anda memandang, dan melakukan, bisnis.

Kuncinya adalah "gagasan untuk beralih dari lakukan ke berpikir," katanya, dan "reaktivitas, keingintahuan dan pemikiran kritis yang menyertainya, kemauan untuk meneliti apa yang kita lakukan dan bagaimana kita melakukannya."

Kemampuan untuk “melihat peluang dan mengambil tindakan dengan cepat” adalah “pola pikir, bukan alat.” Dan pola pikir inilah, kata Duncan, yang “menetapkan konteks untuk 'apa yang harus saya beli dan beli.'”

Dengan kata lain, sebelum Anda berbelanja, pastikan pikiran Anda terarah dengan baik untuk dapat memanfaatkan keunggulan software business intelligence swalayan.

Meskipun "membaca lambat" adalah pola pikir Nietzsche, ada cara lain yang memperlambatnya membantu Anda berbelanja lebih cerdas. Luangkan waktu untuk “berbicara dengan orang-orang yang akan secara aktif menggunakan alat ini, dan sertakan mereka dalam proses belanja”, seperti yang disarankan Hewitson.

Selain itu, ketahui tingkat ketajaman teknis mereka, dan apakah mereka dapat menggunakan alat yang Anda beli atau tidak. “Cari tahu apakah alat tersebut sesuai dengan apa yang mereka butuhkan dan harapkan,” saran Hewitson juga.

Fungsionalitas terbaik tidak berguna jika bukan yang dibutuhkan tim Anda.

TAKEAWAY UTAMA: Meskipun bisnis bergerak cepat, meluangkan sedikit waktu ekstra, dan menerapkan fokus yang sama seperti yang dianut Nietzsche, akan membantu Anda mengetahui apa yang Anda butuhkan dari vendor. Anda akan siap untuk berbelanja, bukan hanya browsing. Undang karyawan ke dalam proses berpikir kritis itu dengan menanyakan pendapat mereka. Ini mungkin memakan waktu sedikit lebih lama, tetapi Anda akan memastikan investasi Anda tidak sia-sia.

4. Festina lente

Filosofi

Tidak adil bagi saya untuk mengkhotbahkan kelambatan dan pengetahuan diri tanpa membahas fakta bahwa bisnis membutuhkan kecepatan, dan bahwa salah satu kekuatan perangkat lunak BI adalah mempercepat waktu untuk mendapatkan wawasan. Semua pembicaraan tentang filsafat dan klasik ini mungkin membuat saya terdengar seperti Thomas Griffin:

Hal semacam ini membuatku kesal, tapi ya… aku juga tertawa

Jadi, bagaimana Anda dapat menggabungkan pola pikir yang “lambat”, kritis, dan didorong oleh data dengan kebutuhan bisnis yang cepat? Lihatlah Kaisar Romawi Augustus, orang mati yang sangat produktif, dan motonya: festina lente.

Festina lente diterjemahkan sebagai “bergegaslah perlahan-lahan.” Seperti "membunuh Buddha," itu adalah oxymoron frustasi lain yang sebenarnya menawarkan banyak hal.

Pada dasarnya, festina lente berarti Anda harus menyeimbangkan perhatian dengan tindakan. Tergesa-gesa, tapi jangan terburu-buru. Ini adalah keseimbangan yang bagus, tetapi juga didorong oleh data. Anda perlu memperhatikan volume data, beberapa di antaranya real time, tetapi semua informasi itu tidak baik jika Anda gelisah dan terlalu bersemangat.

Filosofi dalam tindakan

Bagaimana ini berlaku untuk berbelanja perangkat lunak intelijen bisnis swalayan? Jangan terburu-buru dan segera mendaftar untuk perpanjangan lisensi. Alih-alih, berbelanja dengan mencari program percontohan yang akan menguji air, dan memberi Anda gambaran seberapa baik Anda beradaptasi dengan didorong oleh data.

"Hampir tidak masalah apa yang Anda beli," kata Duncan. “Anda dapat memulai dengan eksperimen, menjalankan beberapa uji coba menggunakan data nyata, dan Anda belajar” cara berpikir, dan bertindak, dengan cara berdasarkan data. Saat Anda pertama kali berbelanja, “mencoba memvalidasi data dan mencari tahu peluang, Anda tidak ingin terjebak dalam perjanjian lisensi.”

Sebagai gantinya, Duncan menyarankan, cari vendor “yang akan terlibat dengan Anda dalam percontohan berbiaya rendah.”

Dengan begitu, Anda tergesa-gesa untuk melihat apakah Anda siap untuk data, tetapi Anda lambat dan berhati-hati tentang investasi yang lebih besar.

Juga, jangan terjun ke satu vendor karena mereka terlihat bagus, dinilai bagus, atau terdengar menjanjikan (meskipun memeriksa ulasan bisa menjadi komponen yang bagus untuk berbelanja lebih jauh). Bersikap tegas namun bijaksana, dan temukan alat yang tepat untuk pengguna yang tepat. Ini mungkin berarti Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk berbelanja, tetapi itu juga berarti bahwa adopsi akan jauh lebih mungkin terjadi.

TAKEAWAY UTAMA: Meskipun mungkin terdengar kontra-intuitif, temukan cara lambat untuk menjadi cepat. Lakukan itu dengan mencari program percontohan, dan menghindari godaan untuk membeli perjanjian lisensi yang mahal.

Sudahkah Anda berbelanja perangkat lunak BI swalayan?

Jika demikian, bagaimana pengalaman Anda mengikuti apa yang ada di sini? Beri tahu saya di komentar di bawah!

Jika Anda ingin sangat berhati-hati, pertimbangkan untuk mencoba program intelijen bisnis sumber terbuka atau gratis terlebih dahulu. Bergantian, program visualisasi data gratis adalah cara yang bagus untuk menguji air.