Perangkat Lunak Pesan Teks untuk Rumah Sakit & Klinik

Industri perawatan kesehatan sangat lambat dalam mengadopsi pesan SMS, atau teknologi berguna lainnya dalam hal ini. Keragu-raguan ini sebagian disebabkan oleh kesalahpahaman tentang keamanan pasien, dan sebagian lagi karena penolakan yang tidak berdasar terhadap perubahan. Baru-baru ini, rumah sakit mulai menggabungkan e-messaging kesehatan untuk meningkatkan komunikasi dengan pasien dan staf.

Salah satu prioritas utama NHS Inggris adalah mengurangi waktu tunggu pasien. Untuk mencapai tujuan ini, sistem pesan SMS otomatis telah diuji coba di seluruh Inggris Solusi teks medis alternatif ini memberi pasien kemungkinan untuk mengubah atau menerima tanggal janji temu medis alternatif. Tingkat DNA (tidak hadir) turun 20%.

Selain itu, survei yang dilakukan oleh NHS mengungkapkan bahwa 91% pasien bersedia menerima janji temu menit terakhir, dan 50% dari janji temu dokter yang dibatalkan dapat dijadwal ulang dengan bantuan solusi SMS. Tapi ini bukan satu-satunya manfaat pemasaran seluler untuk rumah sakit dan unit perawatan kesehatan.

Bagaimana Rumah Sakit Dapat Menggunakan Penyedia Layanan Pesan Teks

Studi yang disebutkan di atas berbicara banyak tentang efektivitas solusi SMS untuk sektor kesehatan. Berikut adalah beberapa praktik yang akan membantu Anda mengurangi ketegangan pada infrastruktur rumah sakit, meningkatkan komunikasi selama keadaan darurat medis, dan membantu pasien:

• Bagikan data kesehatan pribadi yang penting. Informasi tentang dosis, pemberian obat atau tindakan pencegahan penyakit akan membantu pengobatan dan menghemat waktu bagi pasien dan dokter.
• Kurangi janji temu dan pembatalan yang terlewat. Janji temu yang terlewat mungkin tidak tampak seperti masalah besar bagi pasien, tetapi dapat menghabiskan waktu dan sumber daya rumah sakit. Peringatan teks gratis dapat digunakan untuk mengurangi janji yang terlewat.
• Ingatkan pasien untuk memperbarui resep medis. Anda dapat menggunakan fitur SMS massal TextMagic untuk mengingatkan pasien tentang pembaruan langganan medis. Jika mau, Anda juga dapat mengirim pesan yang dipersonalisasi kepada pasien.
• Memperlancar komunikasi internal. Penerbitan waktu tunggu UGD melalui layanan SMS menunjukkan kepedulian terhadap organisasi di dalam rumah sakit. Staf internal dapat sangat diuntungkan dari pengingat dan peringatan teks yang sensitif terhadap waktu.
• Peringatkan pasien & staf tentang keadaan darurat medis. Pada puncak keadaan darurat, satu menit dapat membuat perbedaan antara hidup dan mati. Sistem peringatan medis SMS akan membantu pasien dan dokter.

Manfaat Utama untuk Rumah Sakit

Sektor medis memiliki kebutuhan mendesak untuk SMS. Sistem pemberitahuan massal SMS di rumah sakit benar-benar dapat menyelamatkan nyawa. Jika ini bukan alasan yang cukup bagi Anda untuk mengadopsi solusi medis SMS hari ini, berikut adalah beberapa manfaat lagi:

• Bebaskan dana penting. NHS England Trust kehilangan £750.000 dalam satu tahun karena melewatkan janji dengan dokter. Dengan bantuan peringatan medis SMS, Anda dapat mengurangi jumlah janji temu yang terlewat dan menggunakan dana untuk penggunaan yang lebih baik.
• Kurangi waktu tunggu ER. Layanan pesan teks memungkinkan rumah sakit untuk menanggapi permintaan pasien untuk waktu tunggu. Perangkat lunak pesan teks memiliki kekuatan untuk merevolusi perawatan darurat dengan memangkas waktu tunggu ER.
• Menarik pasien baru. Mengirim informasi yang berguna, laporan medis, dan data resep melalui SMS akan mendorong pasien untuk memilih layanan Anda. Rumah sakit sekarang menemukan betapa bergunanya solusi SMS untuk mengembangkan basis data pasien.
• Meningkatkan hubungan pasien-dokter. Komunikasi yang konstan menciptakan kepercayaan. Kepercayaan pada akhirnya mengarah pada peningkatan loyalitas. Hubungan antara dokter dan pasien sangat penting bagi perkembangan sebuah rumah sakit.
• Meningkatkan produktivitas. Di masa lalu, dokter dan perawat menggunakan pager untuk berkomunikasi secara efektif atau mengirim pemberitahuan darurat. Sekarang saatnya pesan teks medis menjadi pusat perhatian.
• Meningkatkan kesadaran tentang penyakit berbahaya. Fitur SMS massal TextMagic akan membantu rumah sakit Anda meningkatkan kesadaran tentang penyakit berbahaya. Menjangkau melalui SMS juga akan membantu Anda mengumpulkan informasi sensitif tentang pasien.

Studi Kasus #1: Kasus Gigi Canyon Creek

Canyon Creek adalah kantor gigi yang melayani banyak klien. Sebelum TextMagic, kantor gigi berusaha untuk mengkonfirmasi janji melalui panggilan telepon. Orang jarang menjawab panggilan ini atau memeriksa pesan suara mereka.

Perangkat lunak SMS TextMagic membantu Canyon Creek Dental mengirim pengingat yang tidak mengganggu. Teks-teks ini dapat dikirim beberapa kali sebelum janji temu tanpa mengganggu klien.

“TextMagic telah membantu mengurangi jumlah janji temu yang terlewat.” – Mary Higgins, Pemilik

Studi Kasus #2: Radiologi Argus

Ahli radiologi Argus melakukan ratusan penelitian dan meninjau lusinan gambar diagnostik setiap hari. Agar Argus dapat mempertahankan tingkat kinerja tinggi, Argus perlu mentransfer gambar secara online dengan cepat.

Setiap masalah dengan sistem akan sangat mempengaruhi kinerja Argus. TextMagic menutup loop pada sistem pemberitahuan darurat perusahaan dengan memperingatkan anggota staf tentang potensi masalah.

Perangkat lunak SMS juga memungkinkan Argus untuk memperingatkan pelanggan tentang masalah yang bahkan tidak mereka sadari. Itu juga memungkinkan untuk mengirim teks berdasarkan email dan nomor panggilan balik yang sama muncul setiap saat.

“Saya tidur lebih nyenyak di malam hari mengetahui bahwa saya akan diberitahu tentang masalah dengan cepat.”- Tim Leibovich, Direktur TI untuk Argus

Studi Kasus #3: Ortodontik Dr. Robert J. Herman

Dokter Robert Herman memberikan perawatan ortodontik kepada klien dari segala usia. Dengan 30 karyawan dan ratusan bahkan ribuan klien yang datang setiap minggu, penjadwalan janji temu bisa menjadi sulit.

Menurut Dokter Herman, klien sulit mengingat hari-hari janji temunya. Janji temu yang terlewatkan menghabiskan banyak waktu dan uang di kantor.

Perangkat lunak SMS TextMagic telah memungkinkan Herman Ortodontik untuk mengirim pengingat janji temu dan salam. Pasien menyukainya. Akibatnya, mereka tidak lagi datang terlambat atau melewatkan janji mereka sama sekali.

Template SMS Berguna untuk Rumah Sakit dan Klinik

TextMagic memungkinkan Anda menggunakan berbagai kata kunci, tag, dan bidang khusus untuk mengirim teks yang dipersonalisasi dengan cepat. Mari kita lihat beberapa template SMS medis yang dapat Anda mulai gunakan:

1. Laporan medis saat bepergian

“Tes lab Anda baru saja masuk. Silakan login ke akun pasien Anda di bit.ly/login atau unduh lampiran berikut bit.ly/test-results untuk lebih jelasnya. Semoga sehat selalu, *nama klinik*”

2. Permintaan umpan balik

“Dalam skala 1 sampai 10, 1 untuk yang paling tidak puas dan 10 untuk yang sangat puas, seberapa puaskah Anda dengan fasilitas kami?”

3. Janji mudah

“Ini jadwal kami untuk bulan ini: bit.ly/schedule. Harap balas teks ini dengan waktu dan tanggal untuk janji temu Anda berikutnya dan kami akan menjadwalkannya. Semoga sehat selalu, *nama klinik* ”

4. SMS darurat

“Balas nomor ini kapan saja dalam keadaan darurat. Semoga sehat selalu, *nama klinik* ”

Catatan: kami menyarankan untuk menetapkan kode pendek darurat atau nomor khusus yang dapat digunakan pasien Anda dalam situasi darurat.

5. Waktu tunggu ER

“Ruang gawat darurat kami saat ini penuh. Kami akan memberi tahu Anda segera setelah ada lowongan. Silakan hubungi *nomor telepon* untuk janji darurat.”

6. Dorong pemeriksaan

“Tahukah Anda bahwa kanker ovarium adalah penyebab kelima kematian terkait kanker di kalangan wanita? Didiagnosis pada tahap awal dapat diobati. Jangan menunggu. Lakukan tes hari ini!”

7. Tingkatkan kesadaran dan informasikan

“Sakit kepala bisa menjadi tanda dehidrasi. Jangan lupa minum banyak cairan! Berikut adalah 20 alasan mengapa Anda harus minum lebih banyak air hari ini: bit.ly/water-facts.”

Seperti yang Anda lihat, perangkat lunak perpesanan teks memiliki manfaat yang tak terhitung banyaknya untuk rumah sakit dan klinik. Dari memangkas waktu tunggu hingga pembaruan real-time dari hasil lab dan situasi darurat, layanan pesan teks berjanji untuk menyederhanakan infrastruktur kompleks fasilitas perawatan kesehatan.

Hubungi kami hari ini untuk mengetahui dengan tepat bagaimana Anda dapat menerapkan pesan teks di rumah sakit atau klinik Anda.