5 Alasan Mengapa Pesan Teks untuk Bisnis Layanan Berhasil

Oleh tim di Slicktext.

Jika Anda telah mencari cara untuk meningkatkan pengalaman pelanggan Anda, mungkin inilah saatnya untuk melihat lebih dekat pada pesan teks.

Sementara saluran komunikasi ini kurang dimanfaatkan di masa lalu, semakin banyak merek sekarang beralih ke SMS sebagai cara untuk membuat suara mereka didengar di tempat yang ramai. Apa yang membuat orang begitu bersemangat dalam hal mengirim SMS untuk bisnis?

Pekerjaan Pesan Teks

Anda mungkin ingat saat ketika orang biasa membaca semua email mereka dan menjawab panggilan telepon. Saat ini sulit untuk memotong kekacauan dan menyampaikan pesan kepada audiens Anda bahwa mereka akan benar-benar membaca, apalagi bertindak.

Pesan teks adalah strategi yang terbukti untuk membantu mencapai hal ini jika Anda memaksimalkan potensinya. Berikut adalah lima alasan mengapa ini berhasil.

1. Ini Keikutsertaan, Pesan Berbasis Persetujuan

Setelah skandal Cambridge Analytica, konsumen semakin sulit mempercayai pesan bermerek. Faktanya, penelitian menunjukkan sekitar 80% konsumen mengatakan bahwa merek menjangkau mereka dengan cara yang tidak pantas. Pemerintah federal telah mengamanatkan bahwa setiap orang yang Anda pasarkan melalui teks memberikan persetujuan untuk menerima pesan dari Anda.

Ini berarti bahwa jika Anda tetap patuh, semua orang di daftar Anda sebenarnya ingin mendengar kabar dari Anda. Orang-orang yang ingin mendengar dari Anda memeriksa teks yang Anda kirimkan kepada mereka!

2. Orang Membaca Teks Mereka

Bahkan jika Anda membuat salinan email terbaik, itu tidak akan membantu kecuali orang benar-benar membacanya. MailChimp, penyedia layanan pemasaran email populer, mengatakan rata-rata industri membuka email di ceruk rumah dan taman adalah 22%.

Statistik menunjukkan bahwa pesan teks bermerek memiliki tingkat terbuka 98%. Sederhananya: itu sangat tinggi . Orang cenderung membaca pesan teks mereka dalam beberapa menit setelah menerimanya, dan mereka sering merespons.

Untuk bisnis yang membutuhkan informasi dari klien mereka secara tepat waktu, mengirim pesan teks terbukti lebih efisien daripada mengirim email. Mengkonfirmasi janji? Mengumumkan kedatangan kru? Teks mengalahkan email setiap saat.

3. Anda Dapat Melacak Kesuksesan Anda

Salah satu elemen terbaik dari semua bentuk pesan digital adalah betapa mudahnya mengukur kesuksesan — dan melakukan peningkatan.

Inilah sebabnya mengapa tren terus bergeser ke fokus pada saluran komunikasi digital daripada saluran tradisional seperti surat langsung, radio, TV, atau luar ruangan.
Pesan teks tidak berbeda. Jika Anda menggunakan platform pesan teks bisnis, ada beberapa cara untuk melacak kesuksesan Anda:

• Kirimkan setiap individu di daftar Anda kode promo khusus. Anda dapat melacak kapan mereka menukarkan kode promo mereka dan individu mana yang harus Anda targetkan ulang dengan pesan teks tindak lanjut.
• Buat tautan yang dapat dilacak untuk ajakan bertindak Anda. Ini akan memungkinkan Anda untuk melihat berapa banyak orang yang menanggapi CTA Anda langsung dari teks Anda.
• Integrasikan SMS dengan perangkat lunak penjadwalan pekerjaan Anda untuk mengonfirmasi janji temu dan memperbarui status perintah kerja Anda.

4. Hubungi Orang Secara Instan

Bisnis yang mengandalkan ketepatan waktu lebih sering menekankan teks dalam strategi komunikasi mereka karena seberapa cepat orang membaca teks mereka. Anda mungkin sudah melakukan ini dalam kehidupan pribadi Anda.

Pikirkan tentang hal ini: jika Anda perlu mengingatkan orang penting Anda untuk mengambil sesuatu dalam perjalanan pulang, apakah Anda lebih mungkin untuk mengirim email kepada mereka atau mengirim pesan singkat? Secara naluriah, Anda mungkin akan kembali mengirim SMS karena Anda tahu itu tidak akan hilang dalam shuffle.

Inilah cara bisnis mengirim pemberitahuan teks untuk menciptakan pengalaman pelanggan yang lebih baik. Penawaran dan pengumuman promosi saat tersedia.

• Konfirmasi dan pengingat janji temu.
• Perubahan atau pembaruan status, terutama jika pekerjaan bergantung pada cuaca, lalu lintas, atau faktor lainnya.
• Penawaran dan pengumuman promosi saat tersedia.

Perubahan atau pembaruan status, terutama jika pekerjaan bergantung pada cuaca, lalu lintas, atau faktor lainnya.

Pengingat reservasi atau konfirmasi janji temu.

5. Mendorong Permintaan dalam Periode Lambat

Jika Anda adalah bisnis yang mengandalkan musim untuk mendorong penjualan, Anda mungkin pernah mengalami minggu, bulan, atau musim yang sangat lambat.

Karena orang membaca dan menanggapi teks dengan cepat, mengirimkan penawaran yang tepat waktu ke daftar teks Anda dapat membantu menarik orang kembali.

Misalnya, katakanlah Anda seorang penata taman dan Anda memiliki lebih sedikit pemesanan di musim gugur daripada yang Anda harapkan. Anda dapat mengirimkan penawaran eksklusif ke daftar teks Anda untuk mendapatkan potongan harga untuk pemindahan daun atau musim dingin sebuah properti.

Sertakan tautan sehingga orang dapat memesan pekerjaan setelah membaca teks dan mengukur bagaimana permintaan Anda meningkat.

Bagaimana Anda Mulai Mengirim SMS?

Jika Anda ingin mulai mengintegrasikan pesan teks ke dalam keseluruhan strategi Anda, mudah untuk memulainya.

Bagian terpenting dari teka-teki ini adalah menemukan platform SMS massal yang memenuhi semua kebutuhan bisnis Anda. Jangan mencoba meluncurkan strategi SMS dari ponsel Anda! Anda membutuhkan sesuatu yang mudah, efisien dan akan berkembang bersama perusahaan Anda. Berikut adalah beberapa petunjuk untuk membantu Anda mengevaluasi apakah platform SMS tepat untuk Anda:

• Sesuai hukum : Ada banyak peraturan tentang bagaimana Anda dapat mengirim pesan teks massal ke pelanggan Anda, jadi pastikan Anda bekerja dengan platform yang berpengalaman dan akan membantu Anda tetap dalam aturan.
• Mudah dipahami, dan nyaman : Jangan buang waktu Anda dengan platform yang memiliki antarmuka pengguna yang kikuk. Temukan sesuatu yang dapat dikuasai oleh semua anggota tim Anda secara intuitif sehingga Anda dapat bangun dan bekerja dengan cepat. Bonus tambahan: cari layanan yang memiliki versi desktop dan aplikasi seluler yang berfungsi penuh.
• Fitur dasar dan lanjutan : Meskipun Anda mungkin merasa seperti seorang pemula untuk memulai, Anda menginginkan program yang dapat menangani kebutuhan Anda saat Anda tumbuh dan menjadi lebih maju dalam hal pesan teks. Ada banyak trik keren yang bisa Anda lakukan ketika Anda memahami cara kerja SMS, jadi carilah layanan yang bisa memfasilitasi hal-hal menyenangkan itu.
• Layanan pelanggan yang benar-benar dapat Anda hubungi : Jika Anda mencurahkan sebagian dari sumber daya dan waktu Anda untuk mengirim pesan teks, Anda pasti ingin tahu bahwa seseorang ada di sana untuk membantu Anda mengatasi hambatan apa pun yang mungkin Anda temui di sepanjang jalan. Temukan perusahaan yang bersedia bekerja lebih keras dalam hal membantu Anda mendapatkan hasil maksimal dari pesan teks untuk bisnis Anda.

Ingin mempelajari tentang bagaimana Anda dapat menggunakan perangkat lunak bisnis layanan dengan pesan teks transaksional untuk membantu mengelola perusahaan Anda? Pesan demo pribadi gratis dari Vonigo .