10 Cara Memanfaatkan Pesan Teks untuk Perusahaan Hiburan

Orang-orang dari semua lapisan masyarakat melihat hiburan dan media sebagai cara untuk bersantai, menghabiskan waktu bersama teman dan keluarga dan untuk menikmati diri mereka sendiri. Ketika Anda bekerja di dunia hiburan, itu semua tentang menunjukkan waktu yang baik kepada orang-orang. Tentu saja, fokus utamanya adalah pertama-tama memastikan bahwa orang-orang datang ke acara tersebut.

Industri hiburan adalah industri yang kreatif, sementara teknologi dapat menjadi alat yang hebat untuk mempromosikan tempat dan menarik lebih banyak orang. Baik itu teater, tempat konser, atau klub malam – jika tidak ada orang, itu adalah tragedi. Dengan memanfaatkan pesan teks sebagai mode komunikasi dan promosi, perusahaan hiburan dapat lebih terlibat dengan pelanggan, membangun loyalitas, dan merampingkan acara.

Berikut adalah beberapa cara terbaik bahwa pesan teks dapat digunakan untuk berkomunikasi dengan massa:

1. Menangani Permintaan Layanan Pelanggan

Di industri hiburan dan media, Anda kemungkinan besar berurusan dengan orang 24/7, dan akan selalu ada permintaan dan umpan balik dari pelanggan untuk diperhatikan. Dengan memanfaatkan SMS, Anda dapat menyelesaikan masalah dan menjawab pertanyaan dengan cepat dan mudah. Juga, detail tentang tempat konser langsung atau jadwal pertunjukan dapat dengan mudah dibagikan melalui SMS. Selain memungkinkan Anda menjadi lebih responsif, pesan teks juga memungkinkan Anda menunjukkan kepada pelanggan bahwa Anda peduli dan bersedia menjawab pertanyaan.

2. Kirim Lalu Lintas ke Situs Web Anda

Sebagai perusahaan hiburan, kemungkinan besar Anda akan memiliki situs web yang menampilkan artis dan tempat acara Anda. Melalui SMS, Anda dapat mengirim promosi ke audiens target Anda dengan tautan ke situs web Anda. Selain itu, pastikan untuk menempatkan iklan di situs web Anda di mana orang dapat berlangganan pesan teks Anda.

Sebuah iklan sederhana di halaman arahan Anda yang mengatakan, "SMS SIGNMEUP ke 32087 untuk menerima pembaruan kami" akan menunjukkan kepada orang-orang betapa mudahnya mendaftar untuk mendapatkan pemberitahuan teks.

3. Beri tahu Pelanggan Anda

Dengan pesan teks, Anda dapat memberi tahu audiens Anda tentang perubahan apa pun di perusahaan hiburan Anda, seperti peluang baru, layanan, penawaran, pengenalan, dan lainnya. Pelanggan senang mendapat informasi, dan ini akan membantu basis loyalitas Anda tumbuh. JJ3, sebuah bisnis hiburan yang berbasis di London, menggunakan SMS untuk berkomunikasi dengan pelanggan mereka tentang acara TV dan radio yang akan datang, tur dan pertunjukan tunggal. Melalui SMS promosi dan informasi umum, JJ3 melihat penjualan mereka meningkat sekitar 20%, dan kesadaran akan perusahaan mereka tumbuh sekitar 60%.

4. Promosikan Acara Favorit Pelanggan Anda

Melalui SMS, Anda dapat memberi tahu audiens Anda tentang tanggal dan waktu program pilihan mereka. Dengan orang-orang yang begitu sibuk akhir-akhir ini, audiens Anda dapat dengan mudah lupa kapan acara favorit mereka ditayangkan. Dengan memperbarui dan mengingatkan mereka tentang jadwal, Anda akan tetap menjadi yang teratas dalam daftar perusahaan hiburan pilihan mereka.

5. Berikan Diskon Khusus

Sebagai perusahaan hiburan, Anda dapat menawarkan promosi kepada pelanggan Anda. Ini dapat mencakup diskon, seperti "beli satu tiket, dapatkan satu gratis", atau untuk liburan, Anda dapat menampilkan penawaran misalnya untuk Hari Ibu, seperti "bawa ibumu gratis". Anda juga dapat mengirim SMS penawaran untuk acara khusus, seperti ulang tahun, wisuda, hari jadi, dan lainnya.

6. Ikuti Survei Pelanggan

Industri hiburan adalah salah satu yang memicu banyak pendapat dari orang-orang. Melalui menjalankan survei teks, Anda dapat mempelajari preferensi pelanggan Anda, termasuk jenis hiburan apa yang mereka sukai dan bagaimana Anda dapat melayani mereka dengan lebih baik. Tetapi jaga agar survei pelanggan tetap singkat dan tidak rumit untuk meningkatkan kemungkinan mendapatkan umpan balik yang cukup.

7. Pertahankan Pengatur Waktu Pertama sebagai Pelanggan Biasa

Cara lain untuk mendapatkan manfaat dari pesan teks adalah dengan menawarkan diskon khusus untuk pengguna pertama kali. Katakanlah pelanggan baru membeli tiket bioskop untuk salah satu tempat Anda. Setelah acara, Anda dapat mengirimi mereka beberapa jenis pesan yang berbeda ke:

• Pelajari bagaimana mereka menilai pengalaman.
• Pelajari apakah mereka memiliki saran (termasuk informasi kontak jika perlu).
• Tawarkan diskon khusus untuk kunjungan kembali.

8. Tawarkan Hal Gratis

Siapa yang tidak senang mendapatkan makanan atau aksesoris gratis? Anda dapat menawarkan barang gratis kepada pelanggan Anda yang menarik namun murah. Minuman kecil, gantungan kunci, sekantong popcorn, pena atau permen adalah semua barang yang akan dinikmati orang. Anda dapat membagikan kupon gratis dalam pesan teks.

9. Promosikan Penjualan Menit Terakhir

Anda mungkin bersemangat tentang konser atau pertunjukan berikutnya tetapi kemudian menyadari bahwa Anda tidak memiliki rumah yang penuh. Ini adalah saat yang tepat untuk mengirim pesan teks ke pelanggan Anda untuk memberi tahu mereka bahwa ada kursi kosong. Anda dapat dengan mudah menjual beberapa tiket terakhir itu ketika orang-orang menyadari bahwa Anda cukup peduli untuk memberi tahu mereka.

10. Bekerja dengan Penghibur Anda

Sementara kita semua tentang pelanggan dan membuat mereka senang, SMS juga dapat digunakan untuk menjaga agar segala sesuatunya berjalan lancar secara internal dengan perusahaan hiburan. Misalnya, salah satu agen pemesanan musik butik, HARC Entertainment, menemukan bahwa pesan teks membantu mereka bekerja dengan penghibur dan penjadwalan mereka. Berbasis di Sydney, Australia, HARC perlu berkomunikasi dengan artis terjadwal untuk memastikan mereka mengetahui detail acara. Selain itu, HARC juga sempat kesulitan ketika seorang entertainer harus menjadwalkan sebuah acara. Namun, melalui SMS, agen pemesanan menemukan bahwa jauh lebih mudah untuk mengirim SMS informasi penting kepada penghibur mereka daripada mengirimi mereka email yang cenderung hilang atau terlupakan. Selain itu, tempat hiburan terbuka dengan cepat terisi ketika penghibur yang tersedia dikirimi SMS untuk menggantikan mereka yang harus membatalkan. Secara keseluruhan, HARC mengalami lebih sedikit stres sambil menjadi lebih efektif dan lebih mampu melayani pelanggan mereka.

Kesimpulan

Ide-ide ini telah diterapkan oleh banyak perusahaan di industri hiburan. Ada kemungkinan besar Anda akan mengetahui bahwa pesan teks bekerja sangat baik di bidang bisnis Anda. Jika Anda belum pernah menggunakan SMS untuk perusahaan hiburan Anda, inilah saatnya untuk mencobanya. Anda akan memiliki kesempatan untuk menarik pelanggan baru, membuat pelanggan Anda senang dan juga bekerja dengan penghibur dan kru Anda untuk menjaga semuanya berjalan lancar.