7 Alternatif & Pesaing Telzio Terbaik Untuk Diperiksa

Tidak semua sistem telepon berbasis cloud menawarkan fitur, harga, dukungan, dan kemampuan yang sama. Telzio adalah layanan telepon lain yang perlu Anda periksa lebih lanjut untuk melihat apakah itu cocok dengan tim Anda.

Seiring pertumbuhan perusahaan Anda, penggunaan sistem telepon bisnis Anda akan berkembang. Misalnya, solusi Anda saat ini mungkin tidak mendukung alur kerja otomatis atau memungkinkan Anda menyiapkan pusat panggilan secara instan.

Sudah waktunya untuk perubahan.

Kami akan membantu Anda menemukan alternatif Telzio yang lebih baik, dan kami akan menunjukkan perbandingan bagaimana pesaing utamanya dapat memenuhi kebutuhan bisnis Anda dengan lebih baik.

Mengapa Pelanggan Mencari Alternatif untuk Telzio

Telzio memiliki kelebihannya sendiri, namun ada beberapa hal yang mendorong pengguna telepon bisnis untuk mencari alternatif lain, antara lain sebagai berikut:

Masalah biaya dan fleksibilitas

Untuk panggilan telepon, Telzio mengenakan biaya per menit. Bisnis dengan volume panggilan yang tinggi menimbulkan biaya yang besar dan tidak terduga, sehingga sulit untuk mendapatkan manfaat dari layanan ini. Model penetapan harga Telzio mungkin tidak cocok untuk semua jenis bisnis, sehingga mendorong para profesional untuk mencari alternatif yang sesuai dengan anggaran yang ditetapkan.

Mulai Januari 2024, Telzio menawarkan dua opsi paket: Paket Menit dan Penggunaan Berkomitmen. Untuk nomor lokal, paket Paket Menit adalah $50 per bulan (1.000 menit) dengan biaya tambahan untuk nomor tambahan dan layanan tambahan. Perusahaan menawarkan lebih banyak fleksibilitas dengan paket Commited Use. Namun, komitmen minimumnya adalah $250 dengan harga per menit untuk nomor lokal, bebas pulsa, dan internasional.

Sistem telepon Telzio menimbulkan biaya yang signifikan seiring dengan meningkatnya penggunaan Anda.

Kebutuhan fungsionalitas

Dibandingkan dengan penyedia Voice over Internet Protocol ( VoIP ) lainnya, Telzio tidak memiliki dukungan perpesanan yang layak dan kemampuan untuk menggunakan mesin faks fisik bersama dengan opsi faks cloud.

Ulasan pengguna menunjukkan bahwa masalah ini telah mengecewakan beberapa pengguna dan membuat mereka memiliki pilihan komunikasi yang terbatas.

Telzio bisa menjadi pilihan yang masuk akal untuk layanan telepon standar bisnis Anda, namun jika Anda mencari solusi yang lebih komprehensif, pertimbangkan sistem telepon lain.

Peningkatan aplikasi seluler

Meskipun perusahaan telah mengalami kemajuan, banyak pengguna merasa aplikasi seluler Telzio lemah. Berdasarkan ulasan, beberapa pengguna lebih memilih aplikasi desktop daripada sistem panggilan berbasis web Telzio.

Saat menggunakan aplikasi seluler, beberapa pengguna mengalami masalah teknis seperti kelambatan koneksi panggilan dan masalah koneksi sesekali, sehingga berdampak pada pengalaman pelanggan. Telzio telah menanggapi ulasan tersebut dan melakukan perbaikan yang diperlukan dalam versi baru aplikasi.

Apa Kelebihan Telzio?

Meskipun biaya penetapan harga per menit meningkat untuk bisnis dengan volume panggilan tinggi, perusahaan rintisan dan beberapa usaha kecil dengan volume panggilan lebih rendah menganggap penetapan harga bayar per menit bermanfaat.

Namun, dalam jangka panjang, para profesional mungkin menganggap penetapan harga tersebut terlalu mahal. Beberapa pengguna merasa ada beberapa kelebihan dari software Telzio, antara lain sebagai berikut:

Antarmuka yang ramah pengguna

Telzio hadir dengan antarmuka sederhana untuk administrator dan pengguna, membuat penggunaan lebih mudah dan berpotensi mengurangi waktu penyiapan.

Beberapa profesional menghargai tata letak aplikasi web. Administrator menyukai panel kontrol, dan UI memungkinkan perubahan yang mudah.

Alur panggilan dan aksesibilitas yang dapat disesuaikan

Pengguna Telzio dapat secara efektif mengelola alur panggilan dan mengarahkan panggilan ke anggota tim yang tepat. Perangkat lunak ini mendorong penggunaan global dengan menyediakan nomor panggilan langsung ke dalam di beberapa negara.

7 Alternatif Teratas untuk Telzio

Berikut adalah beberapa alternatif yang dapat Anda pertimbangkan jika Anda ingin menambahkan sistem telepon VoIP atau solusi pusat panggilan cloud yang lebih baik ke perusahaan Anda.

1. Berikutnya

Sistem telepon VoIP Nextiva menawarkan kualitas panggilan superior dengan waktu aktif yang mengesankan sebesar 99,999%. Ini mencakup panggilan tak terbatas di AS dan Kanada dengan aplikasi seluler yang mudah digunakan dan dapat diandalkan. Sistem telepon dengan sempurna memenuhi kebutuhan bisnis skala menengah.

Usaha kecil dan menengah bisa mendapatkan keuntungan dari platform komunikasi terpadu sebagai layanan ( UCaaS ) Nextiva yang memfasilitasi kolaborasi tim dan memberikan wawasan tentang analisis panggilan.

Di bawah ini adalah beberapa fitur Nextiva yang berperingkat tinggi.

• Panggilan konferensi yang lancar: Memungkinkan partisipasi panggilan konferensi yang mudah dan menyediakan tampilan tunggal untuk pesan yang masuk ke saluran suara, teks, atau email. Perangkat lunak ini dilengkapi dengan fitur kolaborasi tim seperti ruangan, obrolan tim, dan percakapan berulir.
• Analisis panggilan yang kuat: Memberikan informasi mendalam tentang kinerja pusat panggilan melalui wawasan seperti panggilan tidak terjawab, waktu bicara, dan panggilan terjawab. Anda dapat mengatur indikator kinerja utama dan laporan pelanggan secara langsung untuk membantu tim Anda meningkatkan penjualan.
• Integrasi teknologi yang bermanfaat: Terintegrasi dengan mudah dengan Salesforce, Zendesk, HubSpot, Microsoft Dynamics, dan berbagai alat lainnya, bergantung pada paketnya
• Perancang alur panggilan yang intuitif: Menyediakan dasbor admin suara untuk kemudahan pengaturan dan administrasi. Dengan pembuat alur panggilan visual, Anda dapat dengan mudah mengarahkan panggilan masuk.

Anda dapat mengakses fitur-fitur canggih seperti respons suara interaktif, penerusan panggilan bisnis , transkripsi pesan suara, rekaman panggilan, dan banyak lagi.

Nextiva menawarkan uji coba gratis, dan di bawah ini adalah beberapa detail penting tentang harganya.

• Paket esensial berharga $18,95 per pengguna per bulan.
• Paket profesional berharga $22,95 per pengguna per bulan
• Paket perusahaan berharga $32,95 per pengguna per bulan.

Harga Nextiva bervariasi berdasarkan jumlah pengguna dan jangka waktu. Harga platform pusat kontak cloud cerdas tersedia secara rinci.

2. Belalang

Grasshopper adalah sistem telepon untuk usaha kecil dan solopreneur. Ia menawarkan nomor telepon virtual dengan fleksibilitas dan kemudahan penggunaan. Perangkat lunak ini memungkinkan Anda memisahkan percakapan kerja dan pribadi sekaligus memungkinkan Anda merutekan panggilan masuk.

Di bawah ini adalah beberapa fitur sistem telepon Belalang.

• Kemampuan manajemen panggilan: Memungkinkan pengguna merekam, meneruskan, menyaring, atau merutekan panggilan. Sistem secara bersamaan menangani panggilan yang berbeda untuk menghindari panggilan yang terlewat. Sistem telepon virtual membantu perusahaan mengelola antrian panggilan dan menangani panggilan masuk dengan benar.
• Kolaborasi grup: Memungkinkan para profesional berkolaborasi dalam konferensi video atau audio.
• Salam khusus: Tawarkan pesan dari artis suara profesional.

Belalang hanya tersedia di AS dan Kanada. Ini mungkin tidak cocok untuk bisnis yang beroperasi secara global atau memiliki rencana untuk berekspansi secara internasional.

3. Panggilan Udara

Aircall menyediakan pusat panggilan yang dihosting dengan kualitas audio yang layak. Antarmukanya yang ramah pengguna hadir dengan berbagai fitur, termasuk merekam dan menandai panggilan serta integrasi dengan perangkat lunak CRM.

Di bawah ini adalah beberapa fitur Aircall.

• Fungsi pusat panggilan: Mendistribusikan panggilan ke beberapa anggota tim.
• Pesan teks: Mengirim, menerima, dan mengelola pesan teks untuk komunikasi yang dipersonalisasi.
• Ekstensi telepon: Tetapkan kode tiga digit kepada semua orang, sehingga tim dapat terhubung secara internal.

Pengguna menghargai kemudahan penggunaan dan UI Aircall, namun beberapa mengalami masalah dengan kualitas panggilan dan kemampuan platform untuk berintegrasi dengan perangkat lunak CRM buatan mereka.

Artikel Terkait

10 Alternatif & Pesaing Panggilan Udara Teratas pada tahun 2024

4. Oom

Layanan telepon Ooma hadir dengan berbagai fitur, termasuk pemblokiran panggilan, resepsionis virtual, dan penerusan pesan suara. Perusahaan menawarkan aplikasi seluler, dan Anda dapat mengintegrasikan perangkat lunak tersebut dengan Google Workspace dan Salesforce.

Sumber: DapatkanVoIP

Berikut adalah beberapa fitur Ooma.

• Resepsionis virtual: Mengarahkan pelanggan ke ekstensi yang tepat berdasarkan masukan pengguna.
• Konferensi video: Memungkinkan para profesional bekerja, terhubung, dan berkolaborasi melalui panggilan video.
• Penyiapan yang mudah: Memungkinkan mereka yang tidak terlalu paham teknis untuk menyiapkan dan bekerja dengan Ooma.

Banyak pengguna mengatakan hal positif tentang teknologi, fitur, dan harga Ooma. Namun, ada kekhawatiran tentang keamanan yang lebih lemah, autentikasi, dan opsi penyesuaian yang terbatas di portal admin.

5. CloudTalk

CloudTalk memungkinkan bisnis berintegrasi dengan CRM, merekam panggilan, dan merutekan panggilan omnichannel masuk. Platform ini memungkinkan Anda mengelola panggilan dan melihat analitik untuk memudahkan pelaporan data masa lalu dan masa kini.

Berikut adalah beberapa fitur CloudTalk.

• Panggilan tiga arah: Memungkinkan manajer mendengarkan panggilan telepon dan memberikan saran secara real-time ketika pelanggan sedang menunggu.
• Penurunan pesan suara: Menyampaikan pesan sebagai pesan suara yang direkam sebelumnya kepada prospek.
• Penandaan panggilan: Memberi label pada jenis panggilan untuk analisis lebih lanjut.

Pengguna CloudTalk merasakan manfaat telepon ringan dengan integrasi mudah. Mereka merasa perangkat lunak tersebut memiliki dukungan pelanggan yang responsif dan harga yang wajar. Di sisi lain, beberapa pengguna mungkin menghadapi keterbatasan dalam aplikasi seluler dan intuisi antarmuka.

Artikel Terkait

6 Alternatif & Pesaing CloudTalk Teratas untuk Tim Jarak Jauh

6. Buka Sambungan

GoTo Connect memungkinkan pengguna menyesuaikan alur panggilan, merekam percakapan, dan mendapatkan wawasan mendetail tentang diskusi pelanggan atau prospek dengan tim. Meski reputasinya lumayan di pasar, pengguna merasa fiturnya terbatas dibandingkan kompetitor.

Berikut adalah beberapa fitur GoTo Connect.

• Editor alur panggilan seret dan lepas: Memungkinkan pengguna menyesuaikan alur panggilan dengan mudah.
• Jadwal perutean panggilan: Memungkinkan para profesional untuk mengatur dan menyampaikan jam kerja kepada pelanggan melalui salam yang disesuaikan sambil mengarahkan panggilan sesuai ketersediaan.
• Analisis suara: Dapatkan visibilitas komunikasi bisnis melalui laporan dan dasbor.

Meskipun portal online GoTo Connect mungkin membingungkan bagi sebagian orang dan mungkin tidak menyediakan dukungan 24/7, banyak pengguna merasa GoTo Connect dapat diandalkan, mudah digunakan, dan merupakan produk bernilai uang.

7.8×8

8×8 menawarkan layanan VoIP untuk bisnis dari berbagai ukuran. Ini adalah penyedia layanan andal dengan platform komunikasi terpadu dan rangkaian fitur ekstensif, membantu perusahaan mengelola panggilan lokal dan internasional, nomor bebas pulsa, SMS, dan komunikasi lainnya di satu tempat.

Di bawah ini adalah beberapa fitur 8×8.

• Antrian panggilan: Mempertahankan penelepon masuk dalam waktu singkat sementara agen tersedia.
• Rekaman panggilan: Memungkinkan pengguna merekam panggilan telepon untuk ditinjau nanti dan memberikan saran kontekstual kepada tim mereka.
• Transfer panggilan: Meneruskan panggilan ke agen yang tepat untuk membantu penelepon.

Antarmuka 8×8 dan proses pengaturannya mungkin sedikit rumit, namun banyak pengguna menghargai fleksibilitas, keandalan, dan skalabilitas platform.

Artikel Terkait

Harga 8×8: Apakah Itu Layak?

Putusannya? Nextiva Menang

Keandalan Nextiva, beragam fitur, harga, dan kemudahan pengguna menjadikannya alternatif utama Telzio untuk sistem telepon bisnis.

Organisasi bisnis kecil dan perusahaan mendapatkan alat komunikasi bisnis lengkap tanpa menghabiskan anggaran mereka. Harganya yang dapat diprediksi, rangkaian fitur yang luas, dan dukungan ramah 24/7 (di setiap paket) memberikan keuntungan bagi mereka.

Studi Kasus: DirectBuy Meningkatkan Pengalaman Pelanggannya dengan Nextiva