Kurva Adopsi Teknologi Dijelaskan (semua yang perlu Anda ketahui)

Di dunia yang terus berkembang saat ini, penerapan teknologi baru merupakan bagian penting dari proses pertumbuhan rata-rata bisnis apa pun.

Namun, tidak peduli seberapa besar pekerjaan luar biasa yang Anda lakukan dengan proses implementasi Anda, sayangnya, itu tidak akan berarti banyak jika audiens target Anda gagal beradaptasi dengan perubahan ini . Bagaimanapun, ini selalu tentang orang-orang yang Anda coba layani.

Jadi, dalam artikel hari ini, saya akan membongkar gagasan adopsi teknologi, cara kerjanya, pentingnya, dan di mana seharusnya berdiri selama pengambilan keputusan Anda.

Ini akan menjadi perjalanan yang sangat melelahkan, jadi mari kita mulai dan mulai dari awal- seperti yang Anda tahu sekarang, saya tidak suka pekerjaan yang ceroboh- di mana saya mendefinisikan Kurva Adopsi Teknologi.

Apa itu Kurva Adopsi Teknologi?

Kurva adopsi teknologi adalah istilah yang digunakan untuk mendefinisikan kerangka sosiologis yang menunjukkan bagaimana orang yang berbeda mulai dari demografi dan karakteristik psikologis mengadopsi dan bereaksi terhadap teknologi baru dan produk inovatif. Dengan kata lain, ini menunjukkan bagaimana berbagai kelompok masyarakat mengadopsi teknologi.

Mari kita coba menguraikannya sedikit.

Saya yakin Anda akan setuju dengan saya ketika saya mengatakan bahwa perubahan membawa hambatan. Memperkenalkan teknologi inovatif sangat penting dan tipikal bagi bisnis untuk bertahan di pasar saat ini, tetapi itu tidak berarti bahwa prosesnya mudah.

Namun, banyak perusahaan membuatnya jauh lebih sulit ketika mereka mengabaikan bahwa setiap kelompok pengadopsi terdiri dari banyak persona pengguna yang berbeda dalam hal kebutuhan dan harapan , yang wajar dan merupakan bagian dari manusia.

Dan itu juga yang membentuk tanggung jawab Anda di sini: jika Anda ingin proses penerapan teknologi baru berdampak, sangat penting bagi Anda untuk memahami kelompok orang yang berbeda ini karena pendekatan ini akan membantu Anda membangun strategi bisnis yang solid yang akan mendorong pengguna Anda untuk beradaptasi dan bereaksi terhadap inovasi secepat mungkin.

Setelah definisi ini, saya sekarang merasa seperti Anda berada di halaman yang sama dengan saya. Jika ya, izinkan saya meyakinkan Anda bahwa Anda dan saya bukan satu-satunya orang yang menghargai pengetahuan ini. Mari kita gali lebih dalam dan melihat sejarah kurva adopsi teknologi, bagaimana hal itu terjadi, & bagaimana hal itu digunakan selama bertahun-tahun.

Latar belakang

Geoffrey Moore, seorang ahli teori dan konsultan manajemen dari Amerika Serikat, menemukan sesuatu yang disebutnya fondasi kehidupan adopsi, dan Everett M. Rogers, seorang sosiolog Amerika, memperbarui teori tersebut setelah 40 tahun ketika ia mengembangkan gagasan difusi dan inovasi. (akan dibahas lebih rinci di bawah) Teori ini berpendapat bahwa ada 5 penerima yang berbeda dengan kebutuhan dan keinginan yang berbeda mengenai setiap layanan ketika diperkenalkan ke teknologi baru.

5 penerima ini adalah Inovator, Pengadopsi Awal, Mayoritas Awal, Mayoritas Terlambat, dan Laggards .

Menurut teori Rogers, kurva adopsi teknologi adalah tentang 5 penerima ini dan bagaimana mereka bereaksi terhadap produk baru. Berikut kurva bentuk lonceng standar yang menampilkan 5 penerima dan posisi mereka selama proses tersebut.

Ketika Anda menggali sedikit lebih dalam ke dalam sejarah teori, Anda akan melihat bahwa itu adalah perpanjangan dari model sebelumnya yang sebelumnya bernama proses difusi , awalnya diterbitkan pada tahun 1957 oleh Joe M. Bohlen, George M. Beal, dan Everett Rogers. Pekerjaan ini terutama berfokus pada dampak gagasan pada pertanian dan ekonomi rumah tangga -sangat berbeda dari apa yang digunakan saat ini.

Buku tersebut diterbitkan dengan tujuan untuk menelusuri pola pembelian benih jagung hibrida oleh petani.

Kemudian, Rogers sendiri menggeneralisasi area dan bidang di mana teori itu digunakan dalam bukunya yang sangat dipuji Diffusion of Innovations yang diterbitkan pada tahun 1962 . Model baru melakukan pekerjaan yang sangat baik yang menggambarkan bagaimana teknologi dan inovasi baru menyebar di berbagai budaya di berbagai negara dan bagaimana jutaan orang bereaksi terhadapnya.

Apa saja 5 Segmen Adopsi Teknologi?

• Inovator (2,5%)

Inovator adalah kelompok orang yang membuat segmen pertama dari adopsi teknologi, yang merupakan sebagian kecil dari total pasar (2,5%).

Apa yang membuat seorang Inovator? Apa saja ciri-cirinya?

Yah, nama itu berbicara sendiri dengan sempurna.

Kategori Inovator mengacu pada mereka yang mengambil tindakan, ekstrovert, dan mereka yang bersedia mengambil risiko dan mencoba teknologi baru. Seringkali, inovator adalah inisiator perubahan; misalnya , jika Anda yang memperkenalkan produk atau alat baru ke tim/organisasi Anda, Anda dapat menganggap diri Anda seorang inovator.

Dalam siklus hidup adopsi teknologi, mereka adalah orang-orang yang suka mencoba hal baru, mengambil tanggung jawab baru, dan memiliki energi menular yang mengundang dan mendorong orang lain untuk mencoba aplikasi atau produk baru juga . Mereka penuh dengan antusiasme tentang kesegaran dan pengalaman baru; Anda dapat yakin bahwa merekalah yang pertama mengupgrade ponsel mereka, mencoba produk baru, atau menjadi sukarelawan dalam pengujian beta alat tertentu.

Mereka jarang memiliki kepedulian terhadap kegagalan yang membuat mereka menjadi kandidat yang sempurna untuk menguji teknologi baru karena mereka akan baik-baik saja dengan kemungkinan risiko yang terkait dengan proses berkat pola pikir bebas perawatan mereka. Selain itu, mereka biasanya muda, orang-orang yang aktif secara sosial dengan keadaan keuangan yang tinggi.

• Pengguna Awal (13,5%)

Pengadopsi Awal mirip dengan Inovator karena mereka juga nyaman mengambil risiko dan pandai memperkenalkan teknologi yang sedang tren; namun, mereka berbeda dari inovator dalam hal menetapkan standar mereka; mereka perlu membangun opini yang kuat tentang teknologi yang mereka hadapi, sebelum memutuskan untuk menggunakannya dan mendukung sepenuhnya.

Tapi mereka juga penggemar banyak hal.

Mereka sering senang menjadi orang pertama yang mengetahui tentang tren teknologi baru dan mereka sangat cepat untuk mendaftar ke platform media sosial baru bahkan sebelum kebanyakan orang mengetahui nama mereka, atau hanya karena penasaran dan bersenang-senang, mereka akan bersedia. untuk menguji alat atau platform manajemen proyek baru.

Yah, mereka masih terlihat sangat mirip dengan Inovator bagi saya. Jika itu yang Anda pikirkan sekarang, mari kita gali lebih dalam.

Pola pikir kedua kelompok adalah pembeda besar yang memisahkan pengadopsi awal dari inovator.

Sementara inovator tidak memiliki masalah dengan kegagalan dan semua orang melihat mereka gagal, pengadopsi awal lebih peduli dengan reputasi mereka.

Sebelum merekomendasikan teknologi kepada orang lain, pengadopsi awal selalu memastikan bahwa mereka telah mengumpulkan cukup banyak pengalaman dan informasi tentang produk tertentu sehingga kata-kata mereka dapat dipercaya dan reputasi mereka aman.

Seperti disebutkan di atas, mereka suka tampil berpengetahuan dan up to date ketika berbicara tentang teknologi baru. Dan mereka juga merasa penting untuk membuat pidato mereka solid dengan mendukungnya dengan temuan dan tes eksperimental.

Mereka umumnya adalah orang-orang muda dengan status sosial yang lebih tinggi dan lebih banyak peluang finansial, pendidikan lanjutan, dan tingkat karakteristik ekstrovert yang lebih tinggi daripada pengadopsi yang terlambat.

• Mayoritas Awal (34%)

Anggota Mayoritas Awal logis, praktis, dan memiliki sudut pandang berbasis data terhadap proses adopsi teknologi. Mereka tertarik pada layanan dan produk baru, tetapi dapat dikatakan bahwa mereka lebih tertarik untuk melihat bukti keunggulan dan pengaruhnya. Ini juga di mana mereka berbeda dari pengadopsi awal dan inovator. Bagi mereka, efisiensi dan manfaat substansial dari inovasi lebih penting daripada popularitas produk.

Anda dapat menganggap mereka sebagai orang yang menelusuri setiap situs ulasan sebelum melakukan pembelian online atau menanyakan pendapat berbeda tentang produk tertentu; mereka membutuhkan gambaran keseluruhan tentang layanan dan waktu adopsi yang lebih lama daripada inovator dan pengguna awal sebelum memutuskan untuk tetap menggunakannya.

Akan lebih baik untuk memastikan saat menghadapi para pengadopsi ini - juga disebut pragmatis - dalam kategori ini bahwa Anda telah membangun pendekatan pragmatis yang menunjukkan kepada mereka bukti kuat yang menunjukkan apa yang dijanjikan oleh teknologi tertentu untuk dicapai. Ini karena kelompok Mayoritas Awal biasanya skeptis tentang perubahan, dan mereka mungkin memerlukan dukungan eksternal untuk membiasakan proses dengan lancar dan efisien.

• Mayoritas Terlambat (34%)

Mirip dengan mayoritas awal, mayoritas akhir juga membutuhkan alasan berorientasi data untuk diyakinkan untuk mengadopsi teknologi baru. Orang-orang ini tidak suka mengambil risiko, dan mereka cenderung mempertanyakan perlunya perubahan.

Mereka sangat berhati-hati, logis dan tidak mudah tergoda oleh hal-hal seperti tren atau tingkat popularitas, tetapi sebaliknya, mereka lebih tertarik untuk memeriksa dan memperhatikan bagaimana perubahan berdampak pada situasi saat ini sebelum terlibat.

Anda mungkin memiliki gambaran yang lebih baik tentang mereka di kepala Anda jika saya mungkin mengatakan bahwa mereka adalah orang-orang yang terus mengabaikan pop-up pembaruan dengan menekan snooze pada mereka dan tidak keberatan menunggu orang lain untuk mencoba perubahan terlebih dahulu dan melihat apakah mereka senang dengan mereka.

Ini bisa dilihat dari pilihan mereka; mereka biasanya memilih produk dengan reputasi yang stabil di pasar dan suka mengambil referensi dari orang lain sebelum mengambil keputusan.

Jadi, seperti yang dapat Anda pahami, mereka sedikit lebih sulit untuk diyakinkan, dan itulah mengapa Anda harus mengumpulkan penelitian yang memadai dan bukti kuat untuk membuat mereka percaya bahwa teknologi baru itu bermanfaat.

• Terlambat (16%)

"Dan... Apa untungnya bagiku?"

Oke, saya akui itu cara yang tidak biasa untuk mulai menulis di bawah judul, tetapi Anda baru saja membaca kalimat yang selalu digunakan Laggards.

Mengapa demikian?

Nah, jawabannya cukup sederhana. Laggards adalah skeptis yang paling menonjol, tahan terhadap perubahan, dan waspada terhadap teknologi baru sehingga di mana-mana bagi mereka untuk bertanya-tanya apa untungnya bagi mereka sebelum setuju untuk bergabung.

Mereka cenderung memiliki pikiran tradisional dan mereka merupakan populasi tertua di antara tipe pengadopsi lainnya. Mereka juga ditemukan hanya berinteraksi dengan teman dekat dan kerabat mereka dan tidak mau berkomunikasi lebih jauh dalam area sosial yang berbeda.

Mereka keras kepala dan sangat tegas dalam hal keinginan dan harapan mereka mudah frustrasi dan cepat menyerah dengan suatu produk jika gagal berdampak pada kehidupan mereka menjadi lebih baik dengan segera. Inilah yang membuat mereka paling lambat untuk terbiasa dengan kondisi baru dan tidak mau melakukan perubahan apa pun - ketika saya mengatakan tidak mau, saya bersungguh-sungguh. Orang yang lamban dapat melanjutkan rutinitas yang sama jika mereka bisa dan tidak mengubah apa pun jika mereka tidak dipaksa untuk mengikuti orang lain.

Menyeberangi Jurang – Tantangan Nyata

Anda mungkin akrab dengan istilah “Crossing the Chasm”, juga nama buku terlaris lama oleh Geoffrey A. Moore, sebuah karya yang secara sempurna berhubungan dengan masalah dan tantangan sehari-hari sebagian besar pengusaha saat ini. Seiring waktu, buku telah menjadi tampilan sempurna dari perhatian dan perawatan yang diperlukan untuk mendapatkan produk tahap awal melintasi jurang yang menantang dari pengguna awal hingga pelanggan arus utama.

Biarkan saya menguraikan sedikit lebih jauh.

”Melintasi Jurang” adalah momen paling kritis dalam proses adopsi. Sekarang setelah Anda sampai pada titik di mana Anda mengetahui karakteristik dan tindakan dari 5 segmen adopsi teknologi, lebih mudah bagi Anda untuk memahami apa yang diharapkan setiap kelompok dari produk untuk menerimanya sepenuhnya.

Melewati momen jurang terjadi ketika Penggemar telah menerima novasi – inovator dan pengadopsi awal – tetapi Pragmatis belum – Anda sudah tahu siapa mereka.

Dan pada titik ini, saya dapat mendengar Anda bertanya, ”Mengapa melintasi jurang harus menjadi tantangan?”

Yah, tidak. Saya akui itu bisa sedikit rumit karena kesenjangan antara norma pemikiran pasar awal - pengadopsi awal dan inovator - dan pasar arus utama - mayoritas awal & akhir dan leggards - cukup lebar dan proyek inovasi cenderung gagal jika mereka tidak dapat menjembatani ini jurang pemisah antara dua kelompok, tapi itu bukan sesuatu yang mustahil untuk kamu atasi.

Begini caranya.

Jika Anda fokus untuk memenuhi kebutuhan dan harapan mayoritas pragmatis pada waktu yang tepat dengan memastikan bahwa novasi Anda berfungsi %100 dan tidak mengandung kesalahan atau bug, Anda sudah menyelesaikan separuh pekerjaan.

Dan, ketika saya mengatakan fungsional, saya ingin Anda mencatat bahwa inovasi Anda tidak harus berisi sejuta fitur yang berguna; tetapi kuncinya adalah memastikan ia MEMILIKI semua fitur yang dijanjikannya.

Setelah Anda yakin dengan kemampuan inovasi Anda, hal berikutnya yang harus dipastikan adalah bahwa kontak utama Anda atau orang yang Anda pilih untuk memimpin proyek adalah salah satu Innavotor - yang paling bersemangat - dan sebaiknya Anda juga membangun tim manajemen yang terdiri dari pengadopsi awal.

Dan apa selanjutnya?

Perlu diingat bahwa kelompok lain tidak terlalu bersemangat untuk menemukan sesuatu yang baru, sebaliknya, yang mereka inginkan hanyalah sesuatu yang berhasil, sesuatu yang membuat hidup mereka lebih mudah dan sudah digunakan oleh orang lain karena mereka menginginkan kepastian.

Mereka ingin mempercayai Anda dengan ide atau produk baru Anda.

Jadi, apa yang perlu Anda lakukan di sini adalah bertujuan untuk mendapatkan persetujuan mayoritas awal untuk itu akan membawa proses Anda reputasi yang dapat dipercaya dan rujukan yang baik yang akan membantu Anda mengambil tindakan terhadap dua kelompok terakhir juga. Ingatlah bahwa anggota mayoritas awal optimis melihat solusi fungsional dan strategi solid Anda, tetapi mereka masih akan berhati-hati dengan kemungkinan pecahan apa pun.

Cara untuk mengusir pesaing yang ada dan meyakinkan mayoritas awal untuk membangun kepercayaan terhadap Anda dan bisnis Anda adalah dengan memperhatikan segmentasi pasar dan menggunakannya sebagai basis untuk operasi yang lebih luas.

Apakah Anda bertanya-tanya bagaimana melakukannya?

Pertama, targetkan kelompok individu yang sangat khusus yang membutuhkan Anda untuk memecahkan masalah mereka dan membangun reputasi sampai Anda memiliki kesempatan untuk memiliki pasar itu; ini adalah pendekatan yang akan memungkinkan mayoritas awal yang perlu diberikan seluruh produk alih-alih puas dengan beberapa fitur untuk melihat Anda sebagai pemimpin.

Selesai dengan sangat cepat, berikut adalah empat langkah yang akan membantu Anda melewati jurang ketika dikombinasikan dengan penelitian, usaha, dan pengabdian.

• Memahami siklus hidup adopsi teknologi
• Tentukan target pasar Anda
• Menyediakan seluruh produk
• Ketahui pesaing Anda dan tujukan untuk memberikan layanan yang lebih baik

Sekarang setelah Anda selesai dengan salah satu proses paling menakutkan dari perjalanan adopsi teknologi, saya berasumsi Anda memahami dan menghargai pentingnya melintasi jurang dan di mana produk Anda berdiri dalam bingkai itu. Ingat, ini bukan yang pertama memasarkan, tetapi yang pertama melintasi jurang, siapa yang menang.

Membuat produk Anda menarik bagi massa

Pindah ke masalah penting berikutnya di sepanjang jalan: memahami cara membuat produk Anda menarik bagi massa sehingga pengguna Anda mengalami proses adopsi produk yang lancar.

Dan, mengapa saya harus tentang daya tarik massa, lagi?

Nah, inilah jawaban Anda.

Ketika produk Anda mencapai daya tarik pasar massal, menjadi lebih mudah dan lebih cepat untuk menjangkau pengadopsi terakhir – yang lamban . Sederhananya, semakin cepat proses ini, semakin cepat Anda menaiki tangga kesuksesan.

Jadi, seperti namanya, daya tarik pasar massal berarti bahwa setiap produk atau layanan yang Anda sediakan menarik dan disukai oleh pasar massal, bukan hanya satu. Umumnya; perusahaan rintisan, orang dengan ide baru, atau penemu bertukar pikiran untuk menciptakan strategi solid yang membuat produk mereka menarik bagi audiens & pasar yang ditargetkan karena mereka menyadari apa artinya bagi mereka: banyak keuntungan dan kesuksesan.

Itu sebabnya saya sangat ingin beralih ke aspek teratas yang perlu diingat saat membuat produk dengan daya tarik pasar massal.

Ini dia.

• Fokus pada kebutuhan.

Salah satu cara terbaik untuk mengembangkan produk yang berhasil dan menjangkau banyak orang adalah dengan mudah: Kenali audiens Anda dengan baik dan perhatikan kebutuhan mereka.

Salah satu manfaat berkomunikasi dengan audiens Anda -mengajukan pertanyaan, membalas umpan balik mereka, dll.- adalah Anda dapat memahami apa kebutuhan mereka. Ketika Anda mencapai ini, Anda akan lebih mungkin untuk terhubung dengan orang-orang ini dan membuat mereka tertarik pada produk dan layanan Anda selama Anda fokus pada bagaimana mereka berbicara dengan kebutuhan pelanggan Anda.

Banyak pengusaha membuat kesalahan dengan terlalu memperhatikan fitur produk mereka dan mengabaikan bagaimana produk ini benar-benar menyelesaikan masalah pelanggan.

• Berhentilah memiliki sikap menjual.

Anda pernah menjadi pelanggan sebelumnya. Dan begitu juga saya.

Saya yakin Anda akan setuju dengan saya ketika saya mengatakan saya membencinya ketika sebuah merek selalu berusaha menjual layanannya kepada saya bahkan sebelum mempertimbangkan saya sebagai pribadi. Maksud saya adalah, semua orang ingin membaca dan mendengarkan beberapa konten unik yang tidak sepenuhnya dibuat dari promosi penjualan sesekali. Skenario sebaliknya hanya akan membuat pelanggan potensial pergi.

Ingatlah bahwa %80 konten Anda harus menawarkan informasi berharga yang bertujuan untuk empati dan pengertian terhadap pelanggan. Hanya setelah itu %20 yang tersisa dapat berbicara tentang merek, produk, layanan, dan apa yang mereka tawarkan.

• Jangan pernah berhenti membidik lebih.

Cara lain untuk mencapai daya tarik pasar massal lagi ada hubungannya dengan kepuasan pelanggan .

Anda perlu memeriksa citra merek Anda dan mencoba menemukan metode baru, berbagai cara untuk meningkatkan dan terus meningkatkan layanan Anda.

Semakin Anda beradaptasi dengan pendekatan ini, semakin banyak orang akan menghargai usaha Anda dan, yang lebih penting, mendapat manfaat darinya.

• Pilih emosi.

Pergi dengan emosi sejauh ini adalah cara terbaik untuk membangun hubungan dengan sekelompok orang, audiens yang ditargetkan, atau individu. Fakta bahwa orang lebih mudah dan cepat tergerak untuk bertindak berdasarkan emosi daripada logika sederhana.

Misalnya, Anda memiliki produk tentang perawatan hewan, mungkin sebuah aplikasi yang membantu pemilik hewan peliharaan melacak pergerakan hewan peliharaan mereka di sekitar rumah, maka Anda akan lebih mungkin untuk terhubung dengan audiens Anda dengan menceritakan kisah di balik proses dasar aplikasi, mungkin tunjukkan beberapa gambar dengan hewan peliharaan Anda sendiri daripada membuat daftar banyak fakta dan statistik yang mendukung layanan Anda.

Itu saja untuk saya hari ini! Saya harap artikel ini membantu Anda memahami dan memanfaatkan kurva adopsi teknologi dan memungkinkan Anda menyadari pentingnya hal itu dalam bisnis Anda. Sampai jumpa di lain waktu dan tetap aman sampai saat itu.

Tetap terlibat, temukan cara baru untuk terlibat, dan jangan pernah berhenti menguji!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Apa konsep kurva adopsi?

Konsep kurva adopsi adalah teori yang mengklasifikasikan persona pengguna ke dalam berbagai kategori berdasarkan kemungkinan mereka menerima teknologi, produk, atau layanan baru. Ini bermanfaat dan penting untuk mengidentifikasi pelanggan dalam 5 segmen berbeda: Inovator, Pengguna Awal, Mayoritas Awal, Mayoritas Terlambat, dan Lambat.

Apa bagian terpenting dari kurva adopsi?

Menyeberangi jurang adalah saat yang paling kritis dalam keseluruhan proses adopsi karena menunjukkan kesenjangan yang lebar antara pola pikir dua kelompok yang sangat berbeda -penggemar dan pragmatis- dan proyek inovasi sangat mungkin gagal jika mereka tidak dapat menjembatani jurang di antara mereka dengan benar, yang membuatnya sangat penting bagi Anda untuk fokus dan memperhatikan cara-cara yang akan memudahkan proses Anda.