Menargetkan Penggerak Baru Sepanjang Seluruh Perjalanan Pindah

Selamat datang di podcast Movers and Shakers. Bergabunglah dengan kami sebagai pemimpin dan pakar industri yang membahas topik pemasaran penting dan berbagi wawasan yang dapat ditindaklanjuti dan perspektif unik tentang pemasaran, strategi, teknologi, dan tren terbaru.

*Konten ini telah diadaptasi dari podcast Movers and Shakers kami.

Larisa: Saya pikir ketika banyak pemasar mendengar istilah “pemasaran penggerak”, mereka masih menganggapnya hanya sebagai surat langsung, yang saya tahu adalah saluran yang bagus. Ketika saya telah pindah di masa lalu dan saya menerima sesuatu melalui pos, saya berpegang teguh pada itu. Tapi hanya istilah MoverTech dan mendengar Anda berbicara tentang berbagai cara Anda dapat menargetkan audiens penggerak ini, sepertinya Anda melakukan lebih banyak hal di luar kotak surat. Bisakah Anda berbicara sedikit lebih banyak tentang itu, dan bagaimana merek dapat menjangkau audiens Anda?

Michelle: Tentu saja, Jadi, mari kita bicara tentang segmen kita terlebih dahulu dan kemudian saya akan menyelami ke mana kita akan pergi Larisa karena itu adalah pertanyaan strategi yang sempurna dan ke mana kita ingin pergi.

Kami memiliki beberapa segmen di sini yang sangat penting untuk dipahami dan yang membuat kami berbeda dan memungkinkan wawasan 80+% kami tentang semua penggerak AS.

Perjalanan Pindah

Kemungkinan Penggerak

Segmen pertama kami kami sebut sebagai kemungkinan penggerak. Penggerak yang mungkin adalah konsumen yang sedang meneliti barang dan layanan terkait pemindahan secara online. Mereka belum mendaftarkan rumah untuk dijual, tetapi kami dapat mengetahui bahwa mereka sedang menjelajah di luar sana.

Misalnya, mereka mungkin ingin melihat harga rumah, atau mencari hipotek baru, atau ingin pindah ke area tertentu dan mengumpulkan informasi tentang area tersebut. Kami tidak menemukannya di situs real estat kami. Kami tidak menemukannya di dalam aset data pihak pertama kami sendiri, tetapi kami tahu bahwa mereka sangat tertarik untuk pindah karena mereka ada di luar sana untuk meneliti. Ini adalah segmen yang sangat penting. Ini 100% digital karena kami memiliki email di seluruh alam semesta, tetapi ini adalah indikator awal dari sebuah pergerakan.

Alasan mengapa hal itu sangat penting adalah jika Anda bekerja dengan perusahaan penyimpanan atau perusahaan yang memesan layanan pindahan, semakin awal Anda dapat mulai memasarkan ke konsumen yang tertarik dengan layanan pindahan, semakin baik hasil yang akan Anda dapatkan.

Surat langsung juga merupakan cara yang sangat bagus untuk menghubungi orang-orang itu. Kami pasti bisa terlibat dengan mereka secara digital, tetapi jika Anda juga menggabungkan surat langsung dengan bagian digital, itu adalah sesuatu yang bisa mereka tempelkan di jembatan. Dan, jika Anda menjangkau mereka cukup awal, ketika mereka mencapai tahap berikutnya yang kemungkinan merupakan segmen penggerak kami, mereka sudah memiliki informasi Anda di depan mereka dan siap untuk pergi.

Kemungkinan Penggerak

Kemungkinan penggerak adalah tahap berikutnya, di mana lebih banyak data real estat masuk. Ini adalah saat orang memiliki rumah untuk dijual atau kami memiliki jenis indikator lain yang memberi tahu kami bahwa mereka akan pindah. Tidak seperti penggerak yang mungkin di mana kita tidak tahu pasti, mereka akan pindah, dengan kemungkinan penggerak kita lebih dari 90% yakin bahwa orang-orang ini akan pindah dalam waktu dekat.

Namun, mereka memiliki sedikit lebih banyak perjalanan di depan mereka karena mereka masih perlu menjual rumah mereka atau memiliki layanan lain yang perlu mereka selesaikan. Jadi, kita tahu bahwa mereka tidak akan bergerak dalam 4 hingga 6 minggu ke depan.

Pra-Pindah Terverifikasi

Penggerak awal kami yang terverifikasi adalah orang-orang yang kami yakini lebih dari 98% akan pindah dalam 4 hingga 6 minggu ke depan. Jadi, mereka telah menyelesaikan inspeksi rumah atau memiliki kontrak yang tertunda di rumah mereka. Mereka sudah memesan, mereka pindah layanan. Mereka memiliki hipotek baru. Mereka telah melakukan semua hal ini. Mereka memiliki pemicu niat tinggi yang mengatakan, “ Hei, saya tahu pasti saya akan pindah. Selalu ada hal-hal yang bisa terjadi, tetapi kami 98% yakin orang-orang ini akan bergerak dalam waktu yang sangat singkat.

Post-Movers

Berikutnya adalah segmen post-mover kami, yang merupakan semesta orang-orang yang telah pindah. Kami menciptakan dunia pasca-penggerak dari hari pertama pemindahan hingga 12 bulan karena sebenarnya ada banyak sekali produk dan layanan yang dapat dipasarkan kepada orang-orang yang baru saja pindah.

Wawasan Properti

Komponen kunci lain untuk menjangkau penggerak dan pemilik rumah adalah kemampuan untuk memanfaatkan wawasan properti. Namun, data properti yang tersedia di pasar masih terbatas. Anda mungkin mendapatkan nama, daftar harga, dan informasi properti dasar, seperti alamat, tetapi Anda belum benar-benar dapat mengetahui lebih banyak dari itu tentang properti yang berpindah dari dan ke konsumen.

Untuk menghadirkan sesuatu yang unik dan bermanfaat, kami melanjutkan dan mengambil langkah ekstra dalam audiens kami untuk memasukkan data properti di rumah saat ini tempat mereka tinggal dan data properti di mana mereka akan pindah.

Misalnya, Anda akan tahu apakah mereka pindah ke rumah yang lebih besar atau rumah kecil. Anda akan tahu berapa banyak kamar tidur yang mereka miliki, berapa banyak kamar mandi yang mereka miliki, serta luas persegi rumah.

Wawasan Niat Beli

Kami juga memiliki banyak demografi. Kami dapat memahami pendapatan seseorang, berapa banyak anak yang mereka miliki dalam rumah tangga mereka, dan apakah anak mereka lebih tua atau lebih muda. Kami juga memiliki data pembelanja aktif yang membantu kami memahami konsumen mana yang cenderung membeli produk dan layanan Anda. Misalnya, apakah mereka di luar sana ingin membeli atap baru atau jendela baru? Apakah mereka tertarik untuk merombak dapur mereka?

Kami memahami jenis perilaku belanja aktif yang ditunjukkan konsumen saat mereka berada di segmen penggerak ini. Ini benar-benar menciptakan peluang besar lainnya untuk penargetan dan pengiriman pesan kampanye yang dipersonalisasi.

Kami juga memiliki pemicu peristiwa di seluruh tulang belakang penggerak. Dan, tidak lama lagi kita akan memiliki data inspeksi rumah yang dapat kita jalankan, yang, sekali lagi, hanya premium, atribut yang tidak dimiliki orang lain di ekosistem ini.

Data inspeksi rumah ini akan memungkinkan kita untuk memahami jenis peralatan apa yang ada di rumah tangga dan kapan perlu diperbaiki. Misalnya, kita akan mengetahui tahun sistem HVAC, mesin pencuci piring, lemari es, dll. Jenis wawasan ini akan benar-benar membuat kampanye yang dapat ditindaklanjuti. Ini hanya pengubah permainan bagi kami di industri ini dan ini sangat menarik.

Larisa: Ya, hanya melihat melalui ini, mampu menargetkan penggerak selama proses pemindahan benar-benar berdampak. Ini bukan hanya tentang memiliki ember pra-penggerak ini. Ini benar-benar tersegmentasi dengan detail yang kaya tentang siapa mereka, apa yang mereka belanjakan, dan bahkan seperti apa rumah mereka. Maksud saya, itu luar biasa dan menawarkan opsi penargetan yang luar biasa untuk merek di luar sana.

Michelle: Tentu saja. Jadi, seperti yang dapat Anda bayangkan, kami sangat bangga dengan data yang kami miliki dan kami sangat melindunginya. Jadi, kami sedang dalam misi dan strategi utama kami adalah membangun apa yang akan kami sebut sebagai Jaringan Media Teras.

Jaringan Media Serambi

Dalam jaringan ini, merek akan dapat memiliki kesempatan untuk bertindak atas seluruh tulang belakang kita. Karena ini adalah data pihak pertama, sangat terlindungi. Kami memiliki banyak batasan privasi di sekitarnya dan kami menyimpannya di dalam dinding kami. Tapi, yang ingin kami lakukan adalah dapat menghubungkan konsumen dengan merek yang mereka minati untuk diajak bicara, lho?

Jadi, sekali lagi, keseluruhan ceritanya datang, ketika Anda pindah, ada layanan yang pasti diminati konsumen, bukan? Dan, melalui layanan yang benar-benar diminati konsumen, kami ingin dapat membantu orang tersebut menemukan merek terbaik untuk membantu mereka melalui pembelian tersebut dan menciptakan perjalanan perpindahan yang lebih mudah bagi konsumen tersebut.

Ini bahkan bukan hanya tentang seluruh gerakan, kan? Langkah ini adalah fase pertama dari bagaimana kita melihat ini. Dan kemudian kita melihat perjalanan pemilik rumah, yang merupakan fase kedua. Karena begitu seseorang pindah, mereka biasanya berada di rumah itu selama rata-rata tujuh tahun. Bagi sebagian orang, ini jauh lebih lama dan bagi sebagian orang, ini sedikit lebih pendek. Tapi, rata-rata berada di rumah mereka selama tujuh tahun. Dalam tujuh tahun perjalanan pemilik rumah, ada banyak hubungan merek dan konsumen yang ingin kami buat.

Anda tahu, hal-hal seperti, jika seseorang tertarik untuk berbicara dengan seseorang tentang layanan pipa ledeng atau seseorang tertarik untuk berbicara dengan seseorang tentang memperbarui peralatan mereka atau melakukan renovasi rumah. Kami akan senang untuk dapat membuat hubungan itu. Jika seseorang tidak tahu tentang toko tertentu di daerah mereka, kami akan senang membantu mereka membuat koneksi itu, bukan?

Kami telah membuat contoh perjalanan pelanggan untuk menunjukkan cara kerjanya.

Mari kita bawa Kathy melalui perjalanan ini dan inilah semua informasi yang kita ketahui tentang dia. Kami tahu dia dalam perjalanan bergerak, di mana dia saat ini tinggal, dan ke mana dia pindah. Dan kemudian, kami memiliki informasi tertentu tentang unit AC-nya, kan? Kami tahu itu perlu diperbaiki, jadi kami senang bisa membantunya, untuk mengurusnya. Dan, kemudian, bawa dia dalam sisa perjalanan pulangnya, mengetahui informasi tentang peralatan rumah tangganya dan melanjutkan hubungan dengannya di antara banyak merek yang berbeda.

Jadi, bagaimana kita melakukan semua ini? Kami memiliki semua data audiens yang kaya ini. Kami juga menghubungkannya dengan sesuatu yang disebut ID Teras, yang menciptakan kemampuan untuk benar-benar menciptakan lingkungan yang kohesif di semua saluran kami yang berbeda. Kemudian, kami akan menjalankan kampanye di media digital, CTV, tampilan sosial berbayar, semua dalam jaringan media pribadi kami dalam kampanye bermerek, dan kemudian kami menutup semuanya dengan mengambil semuanya melalui dasbor penjualan kami. Dasbor penjualan berbasis web kami menyatukan semuanya dan memberi tahu Anda tentang KPI untuk kampanye Anda.

Selain itu, jika kami bekerja dengan merek yang memberi kami informasi pelanggan mereka, dasbor penjualan kami dapat melacak metrik ini yang sesuai dengan penjualan. Ini menunjukkan kepada kami kampanye apa yang paling berhasil untuk Anda dan kampanye mana yang memberi Anda pelanggan baru. Ini benar-benar membutuhkan proses optimasi loop tertutup lengkap melalui seluruh jaringan. Itu adalah pengubah permainan untuk apa yang dilakukan banyak perusahaan. Banyak jaringan saat ini benar-benar fokus pada aktivasi, tetapi tidak pada atribusi tertutup penuh.

Jadi, kami tidak hanya membuatnya istimewa dengan memiliki banyak data di sana yang tidak tersedia di pasar, kami memiliki banyak saluran yang tersedia, termasuk CTV, linier, dan semua saluran lainnya, yang membawanya hingga tertutup optimasi -loop yang benar-benar menciptakan solusi layanan lengkap untuk pelanggan kami.

Bagaimana V12 Mempersiapkan Masa Depan Tanpa Cookie?

Larisa: Ini luar biasa. Salah satu hal yang banyak dibicarakan oleh tim saya adalah kepindahan menjadi izin untuk menghabiskan acara. Namun, jelas, dengan rumah menjadi salah satu investasi terbesar yang dilakukan konsumen selama hidupnya, ini menawarkan peluang berharga bagi merek.

Bisakah Anda berbicara sedikit tentang bagaimana solusi yang telah kita diskusikan hari ini akan membantu merek di masa depan tanpa cookie? Saya tahu bahwa merek tidak perlu benar-benar bergantung pada audiens pihak pertama ini. Audiens kaya yang ditawarkan V12 memberikan cara yang bagus bagi merek untuk tampil di depan orang-orang yang sebelumnya tidak dapat mereka akses. Bisakah Anda menyelidikinya sedikit lebih banyak?

Michelle: Ya, tentu saja. Dan lucu bahwa Anda mengatakan itu karena saya merasa cerita kue kering terus berkembang setiap tahun. Setiap kali kita sampai ke tujuan itu, tampaknya meluas. Jadi sekarang, saya pikir mereka mengumumkan bahwa itu akan terjadi pada tahun 2024.

Namun, menurut pendapat Anda, data pihak pertama akan menjadi kunci, bersama dengan kemampuan untuk mengidentifikasi data tersebut di seluruh ekosistem yang lengkap. Itulah mengapa kami berusaha untuk benar-benar menciptakan apa yang kami sebut sebagai ID Teras. Ini menciptakan kemampuan untuk menciptakan audiens target tetap secara efektif dan masih melakukan semua pemasaran digital itu di semua entitas yang berbeda.

Jadi, kami tidak akan bergantung pada cookie sama sekali. Cookie untuk data pihak pertama sedikit berbeda dari cookie untuk data pihak ketiga, tetapi kami benar-benar menciptakan seluruh ekosistem di dalam jaringan. Jadi, kami tidak akan bergantung pada cookie pihak ketiga.

Ada banyak pembicaraan tentang iOS baru Apple dan Android dan masalah privasi pada identifikasi seluler, tetapi tidak ada yang memengaruhi apa yang kami lakukan karena kami menciptakan seluruh ekosistem kami. Ini memberi kami kemampuan untuk menjangkau pemirsa yang ingin kami jangkau di semua saluran kami.

Larisa: Ini benar-benar menarik Michelle. Saya senang bahwa kami memiliki kesempatan untuk berbagi ini dengan audiens kami. Sebelum kita selesai, apakah ada hal lain yang ingin Anda sampaikan kepada orang-orang tentang jaringan media port tempat mereka dapat menemukan kami? Apa yang akan datang selanjutnya?

Michelle: Saya sangat bersemangat. Kami benar-benar akan melalui perjalanan, dan V12 telah menempuh perjalanan panjang dalam satu setengah tahun, jadi kami sangat bersemangat tentang ke mana kami akan pergi di masa depan.

Jika ada yang ingin menghubungi saya, mereka dapat menemukan saya di LinkedIn, dan saya akan dengan senang hati terlibat dalam percakapan itu.

Pelajari Lebih Lanjut Tentang Bagaimana Pemasaran Penggerak Membantu Merek Meningkatkan Keberhasilan Kampanye Akuisisi dan Retensi Pelanggan mereka

Berlangganan di bawah untuk menantikan episode mendatang dengan eksekutif pemasaran terkemuka industri lainnya saat mereka ingin mengubah masa depan pemasaran penggerak.

Tetap up to date dengan berita dan sumber daya terbaru: