Kampanye Pemasaran Bertarget untuk Konversi Internasional

Tidak ada instruksi manual untuk memperluas usaha kecil hingga menengah (UKM) Anda ke negara lain, apakah perangkat lunak Anda menarik bagi bisnis di negara lain, atau untuk bisnis apa yang paling diminati.

Tanpa informasi itu, Anda tidak tahu negara terbaik untuk dijelajahi—atau bagaimana memasarkan produk Anda begitu Anda sampai di sana.

Jika Anda mengambil strategi pemasaran yang berhasil di AS di luar negeri, Anda bisa saja menuangkan uang ke dalam kampanye pemasaran non-target yang tidak akan memberi Anda ROI positif.

Untuk UKM dengan sumber daya keuangan terbatas?

Ini mematikan.

Menggunakan Prancis dan Jerman sebagai studi kasus untuk ekspansi internasional

Capterra bertanya kepada 270 UKM di Prancis dan 270 di Jerman tentang anggaran dan niat pembelian perangkat lunak bisnis 2019-20 mereka. Dalam artikel ini, kita akan melihat di mana setiap negara serupa, di mana perbedaannya, mengapa, dan apa artinya bagi UKM Anda.

Prancis dan Jerman sama-sama negara yang kuat secara fiskal (masing-masing menempati peringkat ketiga dan pertama, di UE) yang telah menunjukkan adopsi yang konsisten dari berbagai teknologi. Melihat rencana penganggaran teknologi negara-negara ini dapat memberikan gambaran yang jelas tentang garis depan kepentingan teknologi UE.

Meskipun Anda mungkin tidak tertarik untuk memperluas ke negara-negara ini secara khusus, metodologi, hasil, dan analisis survei kami akan memandu Anda menuju pertanyaan yang dapat—dan harus—tanyakan tentang ke mana pun Anda ingin berkembang.

Selain memberikan pemahaman yang baik tentang pasar Prancis dan Jerman, informasi di bawah ini akan membantu Anda mengidentifikasi tren yang harus dicari di negara lain saat Anda membangun kampanye pemasaran bertarget UKM Anda.

Anggaran teknologi 2019 untuk Prancis dan Jerman

Lebih penting daripada mengukur minat umum suatu negara terhadap produk Anda adalah melihat jenis perangkat lunak mana yang benar-benar dianggarkan oleh bisnis suatu negara.

Ada perbedaan antara keduanya.

Berikut ini contohnya: Saat kami menanyakan cabang teknologi apa yang paling menarik bagi UKM Prancis, jawaban peringkat kedua adalah virtual dan augmented reality. Menanggapi pertanyaan tentang teknologi mana yang sebenarnya dianggarkan, itu bahkan tidak menembus sepuluh besar (Gambar 1).

(Gambar 1)

Adapun Jerman, negara yang—ketika kami bertanya—menyatakan ketertarikan yang mendalam pada blockchain, hanya ada sedikit uang yang benar-benar ditujukan untuk investasi dalam teknologi.

Gambar 2 menunjukkan sepuluh besar teknologi yang paling dianggarkan menurut jenis perangkat lunak untuk UKM Jerman. Di sini sekali lagi, perbedaan antara minat dan peluang sangat jelas terlihat.

(Gambar 2)

Di mana mereka tumpang tindih, dan mengapa

Yang mengejutkan adalah bahwa Prancis dan Jerman sama-sama menghitung komputasi awan serta keamanan data dan informasi dalam tiga jenis perangkat lunak yang dianggarkan teratas. Namun, sementara lebih banyak UKM Prancis menganggarkan perangkat lunak manajemen hubungan pelanggan (CRM), UKM Jerman lebih memilih berinvestasi di perangkat lunak keuangan dan akuntansi.

Delapan puluh tujuh persen UKM di Prancis dan 92% di Jerman mengklaim bahwa komputasi awan bermanfaat atau penting bagi bisnis mereka. Ini skalabel dan mengambil tanggung jawab untuk pemeliharaan dan penyimpanan dari tangan mereka, membiarkan bisnis ini memusatkan perhatian dan sumber daya mereka di tempat lain.

Adapun perangkat lunak keamanan data dan informasi, penjelasannya terletak pada Peraturan Perlindungan Data Umum (GDPR) UE, yang mulai berlaku pada Mei 2018. GDPR memberlakukan denda besar untuk perusahaan mana pun yang tidak menawarkan perlindungan data yang memadai, denda yang dapat membuat UKM gulung tikar.

Dengan mengingat hal itu, jelas mengapa perusahaan Prancis (100%) dan Jerman (95%) menganggap teknologi ini bermanfaat atau penting untuk bisnis mereka.

Mengapa bisnis Prancis menganggarkan CRM?

Baru-baru ini dua tahun lalu, UKM Prancis menunjukkan keraguan umum dalam hal adopsi CRM.

Bisnis sekarang menjadi lebih menghadap pembeli di seluruh negeri. Dalam dua tahun ke depan, 86% bisnis Prancis berharap untuk melihat manfaat perangkat lunak CRM, termasuk siklus penjualan yang lebih singkat dan hubungan klien yang lebih baik.

Karena pergeseran nilai, manfaat tersebut menjadi lebih penting.

Mengapa bisnis Jerman menganggarkan perangkat lunak keuangan/akuntansi?

Sembilan puluh lima persen UKM Jerman mengatakan bahwa perangkat lunak keuangan/akuntansi sangat penting atau bermanfaat bagi operasi mereka. Dalam dua tahun ke depan, 90% responden berharap mendapat manfaat dari berinvestasi dalam perangkat lunak ini.

Jerman adalah pusat perdagangan UE, sesuatu yang akan kita bahas nanti. Karena arus masuk dan keluaran barang, jasa, dan uang yang konstan, ia melacak bahwa perangkat lunak semacam itu akan menjadi investasi yang berharga bagi perusahaan Jerman.

Perangkat lunak keuangan/akuntansi memungkinkan perusahaan-perusahaan tersebut untuk memfokuskan sebagian besar sumber daya mereka untuk menjalankan bisnis, bukan pada elemen fiskalnya. Dan di pasar bisnis Jerman yang relatif kompetitif, masuk akal jika hanya 2% responden, ketika ditanya, mengklaim bahwa perangkat lunak keuangan/akuntansi tidak akan menguntungkan bisnis mereka.

Industri apa yang membeli jenis perangkat lunak apa?

Langkah selanjutnya adalah mencari tahu kepada siapa Anda memasarkan. Ini pada akhirnya bervariasi tergantung pada perangkat lunak itu sendiri.

barat sungai rhine

Kami meminta setiap responden kami di Prancis untuk perincian anggaran mereka untuk setiap jenis perangkat lunak di tahun mendatang.

Grafik di bawah ini menunjukkan, untuk tiga jenis perangkat lunak dengan tingkat alokasi anggaran tertinggi (dari Gambar 1), industri mana yang memiliki alokasi uang paling banyak dan anggaran rata-ratanya untuk setiap jenis.

Kami tidak memiliki ruang untuk masuk secara mendalam ke masing-masing dari tiga teratas atau waktu untuk masuk ke sepuluh besar lainnya dari Gambar 1. Namun, di bawah ini akan menunjukkan bagaimana Anda dan UKM Anda dapat melakukan pendekatan menganalisis data mengenai anggaran , minat, dan perangkat lunak Anda sendiri.

Komputasi awan

(Gambar 3)

Komputasi awan paling menguntungkan dan paling mahal ketika ada sejumlah SaaS dan PaaS berbeda yang digunakan dan ketika dibutuhkan ruang penyimpanan dalam jumlah besar.

Asuransi, komunikasi, dan perusahaan ritel semua memerlukan sejumlah program yang berbeda untuk beroperasi dan juga memerlukan banyak ruang penyimpanan untuk informasi yang diperlukan.

Keamanan data dan informasi

(Gambar 4)

Ada kesenjangan besar antara perbankan dan jasa keuangan dan perdagangan grosir dan tiga anggaran industri lainnya yang ditampilkan di sini. Dua industri teratas melibatkan uang dalam jumlah besar, transaksi yang sering, dan mencatat banyak informasi pribadi.

Di luar kebutuhan dasar untuk menjaga keamanan informasi tersebut, layanan ini tidak hanya harus memenuhi peraturan UE tetapi juga persyaratan yang diberlakukan oleh badan pengatur internasional. Dalam industri ini, bisnis sering kali merasa lebih baik untuk berhati-hati dan meningkatkan keamanan sebanyak mungkin.

CRM

(Gambar 5)

Utilitas di mana-mana di hampir setiap rumah berarti bahwa perusahaan utilitas pada dasarnya beroperasi dengan pelanggan sebagai fokus mereka. Ini berarti bahwa sebagian besar anggaran mereka harus ditentukan oleh perangkat lunak CRM.

Hal yang sama berlaku, meskipun pada tingkat yang sedikit lebih rendah, untuk pedagang grosir dan penyedia SDM. Sementara dua yang terakhir memiliki masalah perangkat lunak lain yang mereka butuhkan untuk mengalokasikan sumber daya, mereka masih didominasi oleh interaksi pelanggan. Ini menjadikan perangkat lunak CRM sebagai prioritas utama untuk ketiga industri.

timur sungai rhine

Seperti yang kami lakukan dengan Prancis, kami meminta setiap responden Jerman untuk memberi kami anggaran mereka untuk setiap jenis perangkat lunak yang mereka rencanakan untuk diinvestasikan untuk tahun 2019. Di bawah ini, kami melihat anggaran terbesar menurut industri untuk masing-masing dari tiga jenis perangkat lunak teratas dari Gambar 2.

Sekali lagi, grafik dan analisis ini dapat menjadi contoh bagaimana UKM Anda dapat mendekati analisis data terkait anggaran, minat, dan perangkat lunak Anda sendiri untuk Jerman.

Jika Anda melihat bagian kami tentang hasil survei AS ini, Anda akan melihat bahwa Jerman dan AS memiliki hasil yang serupa baik dalam hal jenis perangkat lunak mana yang memiliki tingkat alokasi anggaran tertinggi untuk 2019 dan industri mana yang memiliki paling banyak uang yang disisihkan untuk masing-masing jenis tersebut.

Ini dapat dikaitkan dengan peran serupa yang dimainkan kedua negara di pasar global.

Komputasi awan

(Gambar 6)

Pemerintah Jerman adalah raksasa luas yang melibatkan badan-badan lokal, regional, dan federal dengan departemen yang tak terhitung jumlahnya, yang semuanya harus bekerja sama di bawah sistem terpusat.

Komputasi awan memungkinkan sistem terpadu, memfasilitasi komunikasi antara departemen/badan tersebut. Seiring dengan meningkatnya kompleksitas dan cakupan persyaratan sistem, biaya yang ditanggung pemerintah meningkat secara eksponensial.

Keamanan data dan informasi

(Gambar 7)

Transportasi menonjol di sini dan mencakup pengiriman barang, kurir, gudang, bandara, kereta api, dan perjalanan bermotor. Jerman adalah pusat perdagangan internasional yang besar karena ukurannya, stabilitas fiskal, lokasi pusat, dan pemanfaatan berbagai jenis perdagangan.

Negara ini juga merupakan produsen besar, menyumbang seperempat dari keseluruhan layanan manufaktur UE, menurut survei 2018.

Baik industri transportasi maupun manufaktur/sumber daya alam mengalokasikan anggaran yang begitu besar untuk keamanan data dan informasi karena kepentingan internasionalnya dan aktivitasnya yang melibatkan sejumlah besar data sensitif dan istimewa.

Keuangan dan akuntansi

(Angka 8)

Perekonomian Jerman, yang diawasi oleh pemerintah, tidak diragukan lagi adalah yang terkuat di UE dengan PDB sebesar $3,5 triliun (USD).

Keberhasilan negara ini berasal dari perdagangan, manufaktur, dan perbankan dan jasa keuangan, yang semuanya berkontribusi pada anggaran nasional yang substansial untuk perangkat lunak keuangan/akuntansi.

Apa arti informasi ini bagi Anda?

Data survei kami menunjukkan bahwa bisnis Prancis dan Jerman bersedia berinvestasi dalam berbagai jenis perangkat lunak, tetapi itu tidak berarti mereka satu-satunya pilihan di luar sana.

Hal yang sama berlaku untuk puluhan negara lain. Hal terpenting yang dapat Anda lakukan untuk kampanye pemasaran bertarget internasional yang sukses adalah penelitian, penelitian, penelitian.

Teliti sebelum Anda merencanakan atau melakukan ekspansi Anda, jika tidak, Anda tidak akan dapat memasarkan dengan tepat atau mengubah prospek Anda menjadi penjualan. Penelitian Anda harus menyelami budaya negara tersebut dan menjawab pertanyaan seperti:

• Bagaimana peraturan internasional mempengaruhinya?
• Bagaimana negara ini cocok dengan ekonomi global?
• Seberapa cepat bisnis di negara itu mengadopsi teknologi baru?

Anda telah berhasil di dalam negeri dengan meneliti dan membangun basis pengetahuan Anda. Berekspansi secara internasional adalah langkah selanjutnya dan membutuhkan upaya yang sama. Ini adalah risiko yang besar, tetapi bermanfaat.

Informasi tentang Tren Teknologi Top Capterra untuk survei UKM

Capterra melakukan survei ini pada bulan Juni dan Juli 2018 di antara 540 UKM yang berbasis di Prancis dan Jerman dengan lebih dari satu karyawan dan pendapatan tahunan kurang dari $100 juta. Survei mengecualikan organisasi nirlaba. Responden yang memenuhi syarat adalah pembuat keputusan atau memiliki pengaruh signifikan terhadap keputusan yang terkait dengan pembelian teknologi untuk organisasi mereka.