Analisis Target Audiens: Semua yang Perlu Diketahui Pemasar Digital

Apa itu Analisis Audiens?

Apa itu analisis audiens? Analisis audiens adalah penelitian tentang demografi, bahasa, lokasi, preferensi, minat, dan metrik lainnya dalam suatu grup. Kemudian dianalisis untuk memberikan wawasan konsumen yang berguna dan dapat ditindaklanjuti untuk sebuah merek dalam bentuk persona pembeli . Ini adalah profil semi-fiksi yang dibangun dari analisis audiens target Anda.

Ada suatu masa ketika analisis semacam ini merupakan proses yang melelahkan dan memakan waktu yang mengharuskan Anda untuk menyewa agen untuk membantu Anda menyelesaikannya jika Anda ingin memastikan informasi yang Anda peroleh akan berguna dan bersumber dengan benar. Laju kampanye juga meningkat, sehingga sulit untuk mengikuti metode konvensional. Untungnya, era analitik media digital dan sosial juga membuat pengumpulan informasi yang Anda butuhkan menjadi lebih efisien.

Alat analitik yang sekarang kami akses telah mempercepat penelitian dan pengumpulan data secara signifikan. Apa yang akan memakan waktu berbulan-bulan kerja sebelumnya dapat diselesaikan dalam beberapa klik- apakah itu data pada audiens Anda sendiri atau jika Anda melacak kinerja pesaing Anda.

Ini bukan untuk mengatakan bahwa lembaga telah dibuat usang. Sebaliknya, pendekatan kombinasi dapat menjadi metode terbaik untuk mengumpulkan sebanyak mungkin informasi berharga tentang audiens Anda.

Di sisi lain, agensi selalu mencari untuk memenuhi permintaan klien dan memberikan data terbaik yang dapat ditindaklanjuti. Dengan banyak klien yang menjalankan kampanye dalam jumlah yang semakin banyak secara bersamaan, analisis audiens digital tampaknya merupakan satu-satunya cara.

Mengapa Analisis Audiens?

Mengapa Anda harus menggunakan analisis audiens sebagai landasan strategi pemasaran Anda?

Anda mungkin sudah terbiasa dengan tahapan yang membentuk saluran pemasaran: mulai dari atas Anda memiliki Kesadaran dan Minat, di mana pekerjaan Anda adalah tentang visibilitas merek Anda kepada konsumen.

Bagian tengah corong adalah tempat audiens akan mempertimbangkan merek Anda dan Anda akan berupaya mengembangkan niat beli pelanggan untuk mengamankan konversi.

Di bagian bawah corong Anda dapat menemukan mereka yang telah membeli, artinya pekerjaan Anda beralih ke upaya menjaga hubungan dan mempertahankan pelanggan.

Masing-masing langkah ini memerlukan jenis konten dan waktu yang berbeda, tetapi apa yang mereka bagikan adalah ketergantungan pada Anda untuk memahami siapa audiens Anda, di mana Anda harus menjangkau mereka- dengan konten apa, pada jam berapa- dan berapa banyak yang harus Anda keluarkan untuk mengubah mereka? Untuk menjawab semua hal berikut, Anda harus mengandalkan data sebanyak mungkin – untungnya, pemasaran digital telah membuatnya mudah diakses.

Potong Biaya Anda

Kampanye pemasaran cenderung ke format skala yang lebih kecil, tetapi seiring dengan itu kami melihat peningkatan frekuensi. Mengikuti tren itu dan mempertahankan kampanye yang efektif itu mahal. Sementara itu, mengendur dan membiarkan kampanye dievaluasi dengan buruk dapat menghabiskan banyak waktu dan reputasi Anda sebagai pemasar.

Namun, mengetahui audiens Anda dan mengarahkan strategi pemasaran Anda untuk menjangkau mereka secara efektif membantu mengatasi masalah itu secara besar-besaran. Studi kasus telah menunjukkan pengurangan biaya hingga 56% untuk bisnis yang menggunakan analisis audiens berkualitas untuk mendukung upaya pemasaran mereka. Angka-angka seperti itu dapat sangat membantu dalam meningkatkan ROI Anda dan memungkinkan Anda untuk mengalokasikan kembali sebagian dari anggaran tersebut.

Minta AI Menganalisis Audiens Digital Anda Dalam Detik

Belajarlah lagi

Mengalahkan Kompetisi

Iklan menyeluruh dan penargetan yang buruk di media sosial tidak hanya mengurangi jumlah prospek dan konversi yang Anda hasilkan, tetapi juga memungkinkan pesaing Anda menangkap pelanggan yang Anda lewatkan. Setiap audiens terbatas, jadi penting untuk fokus menarik perhatian orang-orang yang paling tertarik dengan apa yang ditawarkan merek Anda.

Menentukan seperti apa audiens ideal Anda akan sangat membantu Anda menarik orang-orang yang tidak hanya akan terlibat dengan konten dan merek Anda, tetapi juga meningkatkan konversi Anda.

Jangan Membosankan Pelanggan Anda

Ada masalah dalam pemasaran: gejalanya terletak pada kesenjangan antara apa yang menurut pemasar sedang mereka lakukan dan bagaimana perasaan pelanggan tentang upaya pemasaran yang sama.

Laporan Kesenjangan Keterlibatan Marketo menempatkan ini dalam angka yang jelas:

• 61% pemasar percaya bahwa mereka terlibat dengan konten yang tepat.
• 56% konsumen percaya bahwa bisnis perlu memiliki pemahaman yang lebih dalam tentang kebutuhan mereka.
• 51% konsumen percaya bahwa merek mengirim terlalu banyak konten yang tidak relevan.

Salah satu cara untuk memahami informasi ini adalah bahwa saat ini, kami sebagai pemasar mengecewakan pelanggan kami dengan tidak menjangkau mereka dengan cara yang benar, pada waktu yang tepat, dengan konten yang tepat. Cara lain untuk melihatnya adalah sebagai peluang besar: jika lebih dari separuh konsumen merasa bahwa bisnis tidak sepenuhnya memahami kebutuhan mereka, ada lubang di pasar bagi Anda untuk menjadi salah satu bisnis yang memahaminya.

Untuk melakukan itu, Anda perlu memahami audiens Anda di dalam dan di luar. Seberapa baik mereka mengenal merek Anda? Seberapa dekat mereka dengan keputusan pembelian? Apa motivasi mereka? Anda perlu mengumpulkan data apa pun yang Anda bisa di setiap tingkat saluran pemasaran Anda. Untuk menyelesaikan pekerjaan, Anda harus membawa alat yang berbeda.

Ada peluang untuk melakukannya dengan sangat baik dalam bisnis dengan memahami siapa audiens Anda sebenarnya.

Audiens Dikenal dan Tidak Dikenal: Apa Bedanya?

Penargetan audiens dilengkapi dengan katalog opsi tentang cara melakukannya dan di mana harus menetapkan fokus Anda. Di sinilah ide yang agak baru masuk: audiens yang dikenal dan tidak dikenal. Membedakan antara ini dapat membantu Anda menjadi lebih efektif di seluruh corong dan mengumpulkan data yang tepat untuk membantu Anda memangkas biaya dan meningkatkan penargetan.

Audiens yang dikenal adalah audiens yang pernah Anda hubungi. Mereka mungkin telah mengunjungi situs Anda dan menggunakan alat gratis atau mendaftar ke milis, memberi Anda email mereka. Mereka bahkan mungkin telah melakukan pembelian. Apa pun caranya, Anda memiliki identifikasi unik yang dapat dilacak untuk individu tersebut yang kemudian dapat Anda gunakan untuk upaya pemasaran ulang Anda.

Di sisi lain, audiens yang tidak dikenal adalah audiens yang Anda belum memiliki prospek atau pengenal khusus (belum!). Juga dalam kategori audiens yang tidak dikenal adalah orang-orang yang cocok dengan audiens Anda saat ini, tetapi tidak tahu tentang produk Anda. Anda tahu mereka ada di luar sana, tetapi mereka tidak mudah menjadi sasaran. Dalam menarik pelanggan baru, terserah Anda untuk menargetkan audiens yang tidak dikenal ini secara efektif dan berhasil.

Efisiensi Biaya di Corong

Kebijaksanaan pemasaran konvensional memberi tahu kita bahwa sekitar sepuluh kali lebih mahal untuk memperoleh dan mengonversi prospek baru daripada menjangkau orang-orang yang telah ditambahkan ke alat CRM (Manajemen Hubungan Pelanggan) Anda. Artinya, lebih murah untuk mengoperasikan bisnis Anda di ujung bawah corong pemasaran di mana orang lebih dekat dengan konversi daripada fokus di atas corong di mana Anda akan mengembangkan kesadaran merek Anda dan memperoleh pengikut baru.

Ini, tentu saja, memiliki kelebihan: pelanggan di bagian bawah corong Anda sudah tertarik, dan telah melewati langkah-langkah lain atau hanya masuk lebih rendah di corong. Tapi ada beberapa peringatan untuk ini. Waktu, teknologi, dan alat yang dapat Anda akses sebagai pemasar terus berubah; begitu juga pasar.

Meningkatkan Konvensi

Apa pun jenis bisnis Anda, kemungkinan pasar sudah jenuh ke titik di mana hal itu mungkin bukan tentang bagian bawah corong, melainkan jenis pengalaman yang Anda tawarkan kepada calon pelanggan di bagian atas corong. Ini menyoroti mengapa taktik seperti pemasaran influencer telah menjadi alat pemasaran yang sukses.

Salah satu alasan utama bahwa upaya pemasaran saluran atas cenderung lebih mahal adalah karena bisnis memberikan jaring yang terlalu lebar. Artinya, mereka menggunakan pemasaran saluran teratas dengan cara yang lebih menarik, menargetkan sebagian besar orang yang tepat – tetapi juga membuang-buang sumber daya untuk pemasaran kepada orang-orang yang kontennya tidak relevan. Untuk membuat bagian atas corong menjadi efisien, Anda harus menjangkau audiens yang ditargetkan secara khusus yang Anda pahami, dengan konten yang mereka cari di tempat dan waktu mereka online.

Jika Anda menghabiskan anggaran untuk membangun kesadaran dan minat pada audiens yang salah, Anda tidak akan memiliki banyak, jika ada, konversi. Namun, ini menyoroti metode untuk membuat pemasaran saluran teratas jauh lebih efisien dan mengurangi potensi biaya per pelanggan baru – dengan benar-benar mengetahui audiens Anda di seluruh saluran pemasaran Anda dan menjangkau orang yang tepat pada waktu yang tepat.

Ingat: konten berkualitas baik, tetapi konten yang tepat bahkan lebih baik.

Jadi, sekarang Anda telah membuat keputusan untuk menjadi lebih efisien, memangkas biaya, dan meningkatkan analisis dan penargetan audiens Anda – dari mana Anda mendapatkan data untuk riset audiens Anda?

Dari Mana Data Anda Berasal?

Metode digital telah meninggalkan pengumpulan data konvensional karena kecepatan dan skala di mana data dapat dikumpulkan – terutama di bagian atas corong. Ada baiknya memiliki akses ke semua data yang Anda butuhkan – tetapi dari mana Anda harus mendapatkannya?

Google Analytics dan Segmen Dalam Pasar

Audiens Dalam Pasar akan menunjukkan kepada Anda pengguna yang sudah aktif mencari dan membandingkan merek Anda dengan alternatif di pasar. Ini adalah, khususnya, orang-orang yang mungkin tertarik dengan apa yang ditawarkan merek Anda untuk waktu yang terbatas.

Contoh yang baik adalah individu yang saat ini ingin membeli mobil, atau wisatawan yang mencari hotel di kota tertentu. Mereka telah mencari opsi, membandingkan kemungkinan, dan mungkin membaca satu ulasan – semua indikasi bahwa mereka secara aktif mencari untuk melakukan pembelian. Lebih penting lagi, semua tindakan ini dilacak oleh Google.

Dengan informasi ini, Anda dapat mempertimbangkan bagaimana merek Anda dapat memposisikan dirinya dengan baik untuk menjangkau audiens ini untuk menarik perhatian mereka dan menunjukkan kepada mereka bahwa Anda memiliki apa yang mereka cari.

Afinitas

Sementara Pemirsa Dalam Pasar melihat prospek jangka pendek, Google Analytics juga menawarkan Pemirsa Minat, yang menggali lebih dalam tentang siapa pemirsa Anda. Ini melihat gaya hidup dan minat seseorang untuk mengetahui identitas dan kebiasaan mereka.

Metrik ini membantu mengembangkan gagasan tentang minat umum seseorang yang sudah berlangsung lama. Ini dapat membantu Anda mengembangkan gagasan tentang apa yang juga disukai orang-orang yang menyukai produk Anda, yang pada gilirannya memungkinkan Anda memperluas jangkauan.

Wawasan Facebook

Facebook Insights, pada intinya, adalah platform penelitian dan pemfilteran yang memungkinkan Anda untuk lebih memahami dan melaporkan audiens dan audiens potensial dari halaman Facebook.

Dengan suka halaman dan informasi yang dilaporkan sendiri sebagai dasar datanya, Anda dapat menjelajahi berbagai hal dalam berbagai metrik informatif. Anda dapat melihat data tentang hal-hal seperti demografi, minat, suka halaman, dan afinitas, yang semuanya akan membantu Anda membangun gambaran yang lebih lengkap tentang siapa audiens Facebook Anda.

Anda dapat menggunakannya untuk melihat ikhtisar audiens Facebook Anda atau mengatur filter secara manual untuk mengelompokkan data Anda untuk melihat tren dan karakteristik dalam audiens Anda.

Wawasan Instagram

Profil Instagram normal tidak memiliki akses ke analitik, selain melacak suka dan tampilan untuk setiap bagian konten sendiri. Bagian Wawasan utama yang dapat Anda akses saat beralih ke akun bisnis Instagram mencakup semua metrik biasa pada suka, mengikuti, dan tayangan, bersama dengan data tentang kunjungan profil, tindakan yang diambil pada profil Anda secara umum, dan jangkauan akun Anda.

Tidak ada yang sangat mendalam, tetapi Instagram melakukan dua hal dengan sangat baik dalam hal audiens Anda: keterlibatan dan influencer.

Pemasaran influencer telah lepas landas dan sekarang menjadi andalan dalam strategi pemasaran media sosial yang efektif. Ada banyak alasan mengapa Anda harus merangkul pemasaran influencer , tetapi sebagian besar bermuara pada cara konsumen membuat keputusan tentang apa yang akan dibeli, dengan 86% responden menyatakan bahwa mereka menerima saran dari teman mereka tentang melakukan pembelian. Influencer memposisikan diri untuk mengambil satu ini dengan berfungsi sebagai diperkuat dari mulut ke mulut.

Kampanye influencer telah menjadi tur de force dalam pemasaran media sosial sebagai opsi pemasaran yang efektif dan fleksibel – Anda pasti ingin memasukkannya ke dalam strategi pemasaran media sosial Anda untuk menjadi yang terdepan.

Mengonsolidasikan Data Audiens Anda

Sekarang setelah Anda mengumpulkan data Anda, itu ada di PDF, powerpoint, tangkapan layar - mungkin jika Anda benar-benar jadul, Anda bahkan telah mencetaknya. Bagaimana Anda menangani kekacauan informasi ini? Bagaimana Anda mulai melihat gambaran yang lebih besar?

Mengonsolidasikan data Anda bukanlah sesuatu yang dapat dilakukan oleh alat asli, tetapi di situlah platform dan alat pihak ketiga yang kami sebutkan sebelumnya masuk!

Ada beberapa opsi untuk ini, tetapi tujuan utamanya di sini adalah untuk membawa semua data media sosial Anda ke satu tempat sehingga Anda dapat melihatnya secara holistik dan benar-benar menyelami data tersebut. Setelah Anda memiliki pandangan penuh tentang posisi Anda, Anda dapat mulai menyempurnakan rencana konten Anda agar lebih efektif terlibat dengan audiens Anda.

Bagaimana Anda menggabungkan semua data audiens itu tanpa membuang terlalu banyak waktu dan membuatnya mulai bekerja untuk Anda? Kami telah membahasnya di Socialbakers Suite – cobalah dan lihat betapa mudahnya.

Setelah Anda menggabungkan data Anda, atur menjadi persona pembeli. Jika Anda memerlukan sedikit bantuan untuk membuat ini secara efisien dan akurat, Anda dapat beralih ke template persona pembeli , atau menggunakan alat untuk menghasilkan persona.

Membuat Data Anda Berfungsi Untuk Anda: Wawasan yang Dapat Ditindaklanjuti

Persona adalah alatnya, tetapi tujuannya di sini adalah untuk membuat data analisis audiens target Anda dapat ditindaklanjuti, berikut adalah 7 hal yang dapat Anda lakukan dengannya:

1. Anda akan menurunkan biaya penargetan secara signifikan.

• Studi menunjukkan pengurangan signifikan dalam biaya iklan Facebook dengan analisis audiens yang efektif, memungkinkan Anda menghemat waktu dan uang dalam jangka panjang.

1. Anda akan meningkatkan ROI dengan mengonversi lebih mudah dan lebih cepat.

• Mengetahui afinitas dan perilaku audiens Anda akan membantu Anda menargetkan orang yang tepat pada waktu yang tepat untuk meningkatkan skor relevansi Facebook Anda.

Anda akan dapat terjun ke pemasaran influencer dengan percaya diri.

• Analisis Audiens akan memungkinkan Anda untuk menentukan audiens Anda sendiri dan menemukan influencer yang tepat untuk membantu merek Anda menjangkau mereka. Anda dapat menemukan semua yang perlu Anda ketahui tentang pemasaran influencer di panduan ramah pemula kami di sini.

Anda akan tahu konten apa yang harus diproduksi dan menghemat uang.

• Dengan analisis audiens yang berkualitas, Anda akan memahami di mana audiens Anda berada dalam perjalanan pelanggan mereka. Anda akan dapat membedakan antara mereka yang siap membeli, dan mereka yang mungkin membutuhkan lebih banyak waktu atau kesadaran akan merek Anda. Semuanya akan membantu Anda secara organik, meningkatkan SEO Anda, dan membantu mengurangi biaya Anda.

Anda akan meningkatkan loyalitas dan retensi.

• Sama halnya dengan poin di atas, meningkatkan pengetahuan Anda tentang audiens Anda akan membantu Anda menjangkau mereka secara lebih otentik dan pribadi. Di zaman sekarang ini, pelanggan tetap berpegang pada merek yang mereka percayai, dan sebagian besar untuk mendapatkan kepercayaan itu adalah dapat berbicara dengan mereka dalam bahasa mereka.

Anda akan dapat menemukan segmen pemirsa khusus.

• Audiens Anda mungkin bukan hanya orang-orang yang sudah Anda targetkan. Analisis audiens dapat memberi Anda wawasan tentang segmen khusus, memungkinkan Anda menjangkau grup yang mungkin belum Anda ketahui keberadaannya.

Anda akan mendapatkan keunggulan kompetitif.

• Di pasar yang terlalu jenuh, mendapatkan prospek adalah perlombaan melawan pesaing Anda. Dengan persona audiens yang jelas , Anda bisa mendapatkan keunggulan yang memungkinkan Anda menyalip kompetisi yang mencoba menargetkan audiens yang sama.

Dengan semua manfaat ini dan lebih banyak lagi dari analisis target audiens lintas platform yang berkualitas, tunggu apa lagi? Selami dan mulai tentukan audiens Anda hari ini.