Pemasaran Taco Bell: Bagaimana Merek Ini Berkembang Di Pasarnya yang Sangat Kompetitif

Taco Bell menyajikan makanan kepada lebih dari 2 miliar pelanggan di 7.000 restorannya di seluruh dunia per tahun. Namun, rantai makanan cepat saji telah menjadi lebih dikenal daripada pilihan selera taco, burrito, dan quesadillas, dan terus membuktikan dirinya sebagai pemimpin dunia dalam pemasaran media sosial.

Rantai makanan cepat saji Texas-Meksiko telah menjadi menonjol di setiap platform media sosial, menciptakan kehadiran media sosial yang unik yang tak tertandingi oleh para pesaingnya. Sementara Fast Food Kingpin, McDonald's, mungkin membanggakan basis pelanggannya yang lebih besar, Taco Bell telah berhasil menjadi yang terdepan dalam hal keterlibatan dan perhatian merek yang diterima aktivitas media sosial mereka.

Memanfaatkan semua platform media sosial yang tersedia adalah satu hal, tetapi Taco Bell telah mengangkat tabir yang memisahkan sebagian besar perusahaan besar dari pelanggan mereka dengan melibatkan mereka dengan cara yang lebih pribadi dan menyenangkan.

Lantas bagaimana Taco Bell berhasil mengukuhkan reputasi mereka sebagai pemain pemasaran yang berpengaruh besar, terutama di media sosial? Faktor-faktor berikut dari strategi pemasaran Taco Bell menunjukkan bagaimana mereka berhasil mengungguli pesaing mereka dan bagaimana strategi perusahaan Anda dapat belajar. Mari lompat tepat ke detailnya!

Strategi Pemasaran Taco Bell: Apa yang Dapat Anda Pelajari Dari Raksasa Makanan Cepat Saji

Taco Bell bersedia untuk menemukan kembali diri mereka sendiri

Taco Bell berani mengubah pendekatan brandingnya untuk terus mencari sesuatu yang berbeda. Seiring dunia berkembang dengan tren baru dalam desain grafis, perubahan aturan masyarakat, dan teknologi canggih, logo perusahaan mereka perlu berevolusi untuk mencerminkan perubahan tersebut. Tidak masuk akal untuk menggunakan logo yang sama yang mereka gunakan di awal yang sederhana, tidak ketika begitu banyak yang berubah untuk raksasa makanan cepat saji.

Taco Bell tahu siapa mereka sebagai merek

Kita, sebagai manusia, menyukai keaslian. Tetap setia pada siapa Anda sebagai manusia dan menjadi asli membawa lebih banyak teman, bukan? Definisi yang sama mengacu pada merek. Taco Bell adalah restoran Meksiko cepat saji, bukan restoran bintang tiga berperingkat Michelin, jadi mereka mengakui itu.

Sementara restoran lain mungkin meremehkan fakta bahwa mereka menawarkan drive-thru, Taco Bell berdiri dengan bangga di balik fakta itu dengan selera humor dan menu larut malam. Kita semua pasti tahu ke mana harus pergi pada jam 3 pagi setelah merayakan ulang tahun teman kita.

Makanan mereka mungkin tampak tidak sehat, dan perut mereka mulas, tetapi terkadang itulah yang kita inginkan. Sesuatu yang renyah, terjangkau, cepat. Taco Bell tahu bahwa mereka melayani orang-orang dengan sedikit uang di saku dan kudapan mereka. Itulah sebabnya mereka menjadi inventif dengan menu mereka, menawarkan item seperti Black Jack Taco, Kit Kat Quesadilla, dan Beefy Fritos Burrito.

Namun mereka tidak pernah berkeliaran terlalu jauh dari asalnya, memastikan mereka masih memasarkan klasik kuno seperti taco, nacho, burrito, dan quesadillas. Mereka tidak melupakan makanan pokok yang membuat mereka terkenal sejak awal.

Taco Bell tahu audiens target mereka

Banyak restoran mungkin berasumsi bahwa hanya penduduk sekolah dasar dan setengah baya yang makan Doritos, tetapi bukan Taco Bell. Saya tahu Anda tidak pernah terlalu tua untuk menyukai makanan penutup ini, jadi jika mereka dapat menirunya dan menjadikannya bagian dari hidangan utama hari itu, itu lebih baik lagi!

Taco sadar bahwa target demografis mereka adalah mereka yang berusia antara 18 dan 34 tahun yang tahu bahwa kami menikmati satu atau dua atau tiga taco sehat dari waktu ke waktu. Mengikuti tren, Taco Bell tahu betapa pentingnya menjaga pilihan vegan yang sehat di menu mereka.

Anda akan melihat bahwa iklan mereka sering menampilkan anak muda di tengah keramaian, menikmati makanan mereka di tempat parkir saat langit gelap dan berbintang. Mereka telah keluar dari cetakan ini, tentu saja, itulah sebabnya nama mereka tergesa-gesa dan sadar diri. Selama Super Bowl XLVII, mereka memperkenalkan iklan dengan sekelompok orang tua yang gaduh mengadakan pesta sambil makan Taco Supremes mereka.

Taco Bell berfokus pada media sosial

Beberapa merek memohon agar halaman mereka disukai, tetapi tetap tidak mendapatkannya karena mereka tidak dapat mengatakan sesuatu yang menarik. Ini membuat mereka mengganggu media sosial. Mungkin mereka memposting terlalu banyak, atau postingan mereka terlalu menjual, atau keduanya adalah campuran yang buruk. Taco Bell menemukan cara untuk berbicara langsung kepada audiens mereka, lebih seperti teman pribadi daripada bisnis.

Mereka tidak inovatif, tapi membumi dan lucu. Ketika orang-orang berada di situs sosial ini, mereka menggunakannya untuk terhubung, baik itu dengan teman, keluarga, mantan sekolah menengah, atau perusahaan.

Orang suka berkomunikasi dengan orang, bukan perusahaan tanpa emosi. Jangan mencoba menjadi teman terbaik pelanggan Anda, jadilah yang tulus. Ambil umpan Twitter Taco Bell, misalnya, yang menunjukkan bahwa, sebagai perusahaan, Anda dapat mempromosikan diri Anda yang sebenarnya dan orang-orang tidak akan berhenti mengikuti Anda:

Taco Bell merangkul kepribadiannya

Penjelajahan cepat melalui halaman Instagram Taco Bell atau umpan Twitter menunjukkan bahwa jelas siapa yang mereka targetkan. Perusahaan makanan cepat saji telah mendefinisikan demografi berbasis kaum muda mereka dan telah menemukan cara untuk menarik mereka melalui selera humor yang jenaka dan sinis.

Perusahaan memahami bahwa untuk menjalin hubungan dengan audiensnya, pendekatan pemasaran yang lebih berpusat pada manusia harus disalurkan. Sebagian besar bisnis berusaha untuk menargetkan kaum muda, tetapi mereka kesulitan karena mereka tidak dapat berkomunikasi dengan pasar. Generasi muda juga akan lebih terinformasi ketika datang ke media sosial dan akan dengan cepat membasmi ketidakaslian.

Tidak ada keraguan bahwa strategi pemasaran ini efektif untuk merek makanan cepat saji. Banyak posting media sosial Taco Bell telah berhasil menjadi viral, yang mengakibatkan banyak media melakukan cerita tentang gerakan media sosial perusahaan dan, pada gilirannya, akhirnya melakukan bagian pemasaran untuk mereka.

Taco Bell terlibat secara serius dengan pelanggan secara real-time

Siapa pun yang terlibat dengan merek besar melalui platform media sosial tahu bahwa sebagian besar jawaban bisa datang dari robot. Kurangnya kepribadian di media sosial dan membanjirnya promosi produk tidak akan menginspirasi banyak pelanggan untuk menekan tombol berikut.

Taco Bell telah menemukan cara untuk terhubung dengan audiens mereka dengan melibatkan mereka secara real-time. Ini adalah strategi yang sederhana namun memakan waktu, tetapi salah satu yang telah terbukti diikuti oleh pertumbuhan media sosial Taco Bell.

Mengirim pesan pelanggan di luar sana adalah penting, tetapi mendengarkan mereka adalah sesuatu yang diketahui dan dikembangkan oleh Taco Bell. Perbedaan utama dalam strategi sekarang adalah bahwa apa yang dilakukan Taco di media sosial saat ini adalah real-time, dan mereka mendengarkan dan terlibat sepanjang waktu.

Dengan mendengarkan dan menarik, Taco Bell tidak hanya mengetuk tombol suka atau menyalin dan menempelkan uraian singkat, tetapi juga merespons dengan cara yang humanistik yang dibumbui dengan keceriaan yang cukup untuk menjamin bagian dari penerima secara instan. Mereka juga telah mengadopsi strategi konten yang melampaui apa yang telah dibuat Taco Bell secara internal.

Bagian dari strategi konten Taco Bell melibatkan pemasaran influencer. Ini terhubung dengan influencer atau merek lain yang tidak selalu terkait dengan merek tersebut tetapi telah mengumpulkan basis penggemar yang besar berdasarkan prestasi mereka sendiri. Perusahaan makanan cepat saji telah menemukan cara untuk menguntungkan penggemar merek mereka sambil mempromosikan produk mereka.

Perusahaan telah mencapai ini dengan mengirimkan influencer ke produk mereka sebelum rilis resminya. Cara lain Taco Bell berhasil mengeluarkan merek mereka adalah dengan menyusup ke tren secara organik. Bisnis ini telah membantu membuat beberapa tweet menjadi viral dengan menggunakan tagar dan pola populer yang umum saat ini.

Misalnya , ketika " #10ThingsIGetAlot " berada di kereta musik, Taco Bell tweeted, "Apakah Anda menjual lonceng? "Di sebelah hashtag. Tweet tersebut menarik banyak minat dan berhasil karena lucu dan sedikit merendahkan diri sendiri, yang selanjutnya membentuk kepribadian di balik merek tersebut.

Taco Bell, dengan pemikiran itu, memiliki ide cemerlang untuk mengirimkan catatan tulisan tangan dan barang-barang merek yang dapat dikenakan kepada model, aktris, musisi, dan selebritas lain yang populer di kalangan anak muda.

Taco Bell bersedia mengambil risiko yang diperhitungkan

Setiap perusahaan ingin mencapai rasa viralitas dengan strategi media sosialnya, tetapi sangat sedikit yang mau keluar dari zona aman seperti Taco Bell. Tidak hanya tim di belakang raksasa makanan cepat saji Texas-Meksiko mengambil risiko dengan posting mereka, tetapi mereka juga memposting di mana sebagian besar pemasar diketahui gagal.

Misalnya , komunitas Reddit akan menutup siapa pun yang mencoba menjual di platform, tetapi Taco Bell berhasil masuk tanpa cedera. Salah satu promosi media sosial Taco Bell yang paling populer adalah aplikasi pemesanan smartphone baru mereka. Daripada melakukan posting komersial aneh setiap hari untuk menyedot perhatian penggemar mereka, Taco Bell tidak memberi mereka alternatif.

Pada dasarnya, perusahaan menutup semua akun media sosialnya dan hanya menyisakan satu kalimat untuk mendukung aplikasi tersebut. Hanya dalam 24 jam setelah peluncuran kampanye ini, aplikasi Taco Bell menjadi salah satu aplikasi "makanan dan minuman" Apple yang paling populer. Perusahaan tidak hanya tidak mengambil risiko kehilangan promosi mereka ke sisa aktivitas media sosial mereka, tetapi juga memastikan bahwa pengikut mereka adalah yang pertama tahu.

Cara lain Taco Bell membuat pertunangan mereka tumbuh adalah dengan penggunaan emoji. Merek tersebut menyadari bahwa tidak ada emoji taco dan memulai petisi untuk membuatnya berhasil setelah mereka berhasil menerima lebih dari 33.000 tanda tangan.

Mereka mengikuti pendorong pertunangan ini dengan menciptakan ' Mesin Taco Emoji ', yang merayakan emoji taco memasuki permainan SMS dan mendorong pengikut untuk men-tweet kepada mereka untuk tanggapan yang unik. Lebih dari setengah juta tweet langsung diterima dari halaman Twitter resmi perusahaan dalam lima hari pertama peluncuran ' Taco Emoji Engine '.

Pendekatan media sosial Taco Bell mungkin mendapat manfaat dari kreativitas kreatif tim mereka, tetapi ada banyak hal yang dapat dipelajari dari jalan menuju kesuksesan yang telah mereka buat. Menciptakan kepribadian merek yang berusaha untuk menjadi perusahaan yang lembut, melibatkan pelanggan secara real-time, dan mengambil risiko kreatif adalah semua langkah yang dapat dimasukkan ke dalam strategi media sosial apa pun untuk memastikan keunggulannya.

Bacaan lebih lanjut

• Strategi Periklanan Calvin Klein - Simbol Keseksian
• Pemasaran Star Wars
• Strategi Pemasaran Spotify
• Strategi Periklanan Louis Vuitton
• Strategi Periklanan Kate Spade

Kata-kata Terakhir

Taco Bell jelas bukan merek yang sempurna, tetapi mereka tampaknya menguasainya dalam hal memahami pelanggan mereka. Mereka bersedia untuk menemukan kembali diri mereka sendiri, mengetahui siapa mereka sebagai sebuah perusahaan, memahami target pasar mereka, dan tetap berada di media sosial. Untuk setiap merek di luar sana yang berjuang dengan upaya pemasaran mereka, mereka pasti bisa pergi ke Taco Bell dan menggunakan beberapa " saus pemasaran khusus ".

Saya harap artikel ini memberi Anda informasi berharga tentang strategi pemasaran Taco Bell. Silahkan tinggalkan komentar untuk diskusi lebih lanjut. :-)