Analisis SWOT Western Union

Jika Anda pernah mengirim atau menerima uang secara internasional, Anda mungkin pernah menggunakan Western Union untuk melakukannya. Penyedia layanan pengiriman uang adalah salah satu nama terbesar dalam pengiriman uang, pengiriman uang dan layanan valuta asing di dunia, dan mampu membantu pelanggan mengirim uang ke negara mana pun di dunia kecuali Korea Utara dan Iran.

Kapitalisasi pasar Western Unions saat ini diperkirakan mencapai $6,49 miliar dengan perdagangan saham pada $16,51 per pop dan layanan mega-merek lebih dari 150 juta pelanggan setiap tahun.

Dalam posting ini kami akan melakukan analisis SWOT Western Union untuk menilai Kekuatan, Kelemahan, Peluang, dan Ancamannya.

Analisis SWOT Western Union

Kekuatan dalam Analisis SWOT Western Union

Kekuatan adalah komponen pertama dari setiap analisis SWOT. Jadi sekarang kita akan mulai dengan melihat apa yang dilakukan Western Union dengan sangat baik.

1. Merek yang berharga

Western Union adalah salah satu nama tertua dan paling terkenal dalam layanan pengiriman uang dan mata uang asing. Mereka mulai menyediakan layanan pengiriman uang sejak tahun 1871 sehingga telah bertahan selama satu setengah abad dan band mereka identik dengan pengiriman uang.

Logo Western Union dikenal luas dan memiliki kios di banyak bandara besar. Ini semua berarti pengenalan merek yang kuat dan kepercayaan konsumen yang lebih tinggi – dengan demikian, Western Union sering kali menjadi “ pelabuhan panggilan ” pertama bagi siapa pun yang ingin melakukan transfer uang dan ini dapat memberi mereka keunggulan yang berharga atas mereka yang lebih ramping, lebih murah tetapi kurang dikenal , pesaing.

2. Jaringan global yang luas

Western Union memiliki cabang, kantor, atau outlet di lebih dari 200 negara yang menjadikannya penyedia pengiriman uang paling mapan secara global di pasar.

Ini menawarkan beberapa keuntungan bagi perusahaan. Yang jelas adalah bahwa mereka memiliki akses ke basis pelanggan potensial yang sangat besar hampir 6 miliar di seluruh dunia dan kami akan melihat ini lebih detail selanjutnya.

Namun, kehadiran global juga memungkinkan Western Union untuk memanfaatkan sepenuhnya lingkungan peraturan dan pajak yang menguntungkan.

3. Akses ke pasar yang belum terlayani

Karena jaringan globalnya yang luas, Western Union telah berhasil mendirikan operasi di sejumlah negara yang tidak dilayani oleh penyedia pengiriman uang lainnya.

Misalnya, di banyak negara berkembang, Western Union adalah satu-satunya cara yang layak bagi penduduk untuk menerima kiriman uang yang dikirim dari kerabat mereka yang tinggal di luar negeri.

Di sebagian besar sub-sahara Afrika, Western Union memiliki monopoli pengiriman uang yang tak tertandingi di pasar yang sangat besar dan berkembang pesat.

4. Tenaga kerja yang besar dan terampil

Tenaga kerja yang kuat adalah komponen penting dalam keberhasilan bisnis apa pun. Western Union mempekerjakan lebih dari 7000 orang di seluruh dunia termasuk warga dari lebih dari 200 negara yang berbeda . Tingkat kepuasan dan retensi karyawan berada di atas rata-rata industri.

Kelemahan Analisis SWOT Western Union

Sementara Western Union memang memiliki beberapa kekuatan yang cukup besar, ia juga memiliki beberapa kelemahan yang sangat menonjol. Mari kita lihat apa saja mereka.

1. Biaya tinggi dan tarif buruk

Di antara sektor pengiriman uang, Western Union terkenal dan secara luas dicemooh karena membebankan biaya yang lebih tinggi daripada kebanyakan pesaing mereka . Faktanya, biaya transfer Western Union seringkali setinggi yang dibebankan oleh bank.

Selain itu, nilai tukar mata uang asing mereka juga termasuk yang paling tidak menguntungkan di industri ini. Mereka umumnya menerapkan “mark up” antara 2% – 3% pada pertukaran foiren sedangkan beberapa pesaing mereka, seperti Wise, menawarkan mark up antara 0,5% – 1%.

2. Teknologi yang buruk

Dalam hal antarmuka teknologi, Western Union tertinggal dari para pesaingnya. Meskipun menawarkan layanan online dan aplikasi, antarmukanya tidak begitu disukai seperti beberapa pesaing mereka.

Meskipun pelanggan lama mungkin bertahan dengan Western Union meskipun aplikasi dan situs webnya di bawah standar, pelanggan baru mungkin terhalang dan mungkin lebih suka menggunakan salah satu pesaing Western Union.

3. Penurunan margin keuntungan

5 tahun terakhir perdagangan sebagian besar mengalami penurunan pendapatan. Pada 2019, Western Union membukukan pendapatan $5,292 miliar sedangkan angka pendapatan 2022 adalah $4,865 miliar.

Sementara bisnis tetap sangat menguntungkan, tren penurunan umum sudah mengkhawatirkan beberapa investor dan pemegang saham.

Peluang dalam Analisis SWOT Western Union

Pasar pengiriman uang adalah pasar yang cair dan dinamis. Untuk bertahan hidup satu abad lagi, Western Union tidak diragukan lagi akan berusaha untuk mengambil keuntungan penuh dari beberapa peluang yang saat ini terbuka untuk itu.

1. Potensi akuisisi atau merger

Western Union adalah salah satu perusahaan terbesar di pasar pengiriman uang dan mereka memegang posisi kas yang kuat. Dengan demikian mereka berada pada posisi yang baik untuk mengeksplorasi potensi akuisisi pesaing yang lebih kecil.

Pada Agustus 2020, Western Union memang menyatakan dalam catatan bahwa mereka terbuka untuk melakukan akuisisi meskipun hingga saat ini belum menindaklanjutinya.

Alternatif untuk melakukan akuisisi langsung adalah dengan menjajaki potensi merger atau sekadar membentuk aliansi bisnis strategis dengan penyedia pengiriman uang mapan lainnya.

2. Dapat melakukan diversifikasi ke bidang jasa keuangan lainnya

Salah satu perkembangan paling menarik yang terjadi di pasar pengiriman uang dan pertukaran mata uang, adalah bahwa sejumlah perusahaan penantang yang lebih baru dengan cepat bercabang dan pindah ke bidang jasa keuangan lainnya.

Misalnya, Revolut sekarang memungkinkan pemegang akun untuk terlibat dalam perdagangan saham dan kripto, dan Wise sekarang menawarkan akun giro bersama dengan kartu debit.

Agar tetap relevan dalam industri yang cepat berubah dan dinamis , Western Union mungkin harus berpikir untuk memperluas ke area layanan keuangan lainnya.

3. Pertumbuhan ekonomi negara berkembang

Seperti yang kami katakan sebelumnya, Western Union telah didirikan di banyak bagian negara berkembang. Ini berarti bahwa perusahaan berada pada posisi yang tepat untuk memanfaatkan peluang yang akan mulai terwujud seiring dengan berkembang dan membaiknya ekonomi negara-negara ini.

Ini mungkin berarti lebih banyak pengiriman uang dan transfer uang yang melewati Western Union atau mungkin juga Western Union dapat membuka cabang ke layanan keuangan lain begitu permintaan ditetapkan.

Ancaman dalam Analisis SWOT Western Union

Meskipun Western Union telah bertahan dan berkembang selama lebih dari satu abad, masih ada beberapa ancaman yang sangat relevan di luar sana yang perlu diwaspadai oleh perusahaan. Mari kita lihat mereka sekarang.

1. Pasar jenuh

Pasar pengiriman uang sekarang agak jenuh dan ada banyak alternatif online yang berkembang pesat selain Western Union .

Sekali waktu, sebagian besar pelanggan memiliki pilihan yang sangat terbatas dan sering kali akhirnya menggunakan Western Union secara default.

Namun, itu tidak lagi terjadi, dan dekade terakhir khususnya telah melihat generasi baru dari perusahaan rintisan transfer uang khusus muncul , bersama dengan penyedia layanan keuangan yang ada berkembang ke luar angkasa.

Kami menyebutkan penurunan profitabilitas di sub-bagian Kelemahan dan beberapa analis menilai sebagian besar dari itu karena meningkatnya kejenuhan pasar di mana Western Union beroperasi.

2. Penantang FinTech

Revolusi fintech telah mengancam untuk menggantikan 'dinosaurus' jasa keuangan selama beberapa dekade sekarang dengan menawarkan layanan yang lebih ramping dan harga yang lebih baik kepada pelanggan.

Sejauh ini, Western Union tampaknya telah berdiri sendiri dan sampai batas tertentu telah belajar dari para pesaingnya yang lebih muda dengan berinovasi, dan meluncurkan aplikasinya sendiri.

Namun, IPO Wise senilai $8 miliar baru-baru ini (sebelumnya TransferWise) dapat menandakan awal dari fase berikutnya dalam kebangkitan teknologi-finan dan selanjutnya dapat mengganggu raksasa layanan keuangan yang sudah mapan.

3. Ketidakstabilan politik

Western Union beroperasi secara luas di seluruh negara berkembang termasuk di Afrika dan Amerika Latin. Dengan demikian, perusahaan sangat sensitif terhadap segala bentuk ketidakstabilan politik global yang dapat mengganggu operasinya.

Tentu saja, Western Union telah selamat dari kedua perang dunia sehingga sekarang cukup berpengalaman dalam menangani ketidakstabilan politik.

4. Perubahan peraturan

Regulasi jasa keuangan memang cenderung berubah dari waktu ke waktu dan hal ini dapat menimbulkan tantangan bagi semua bisnis yang beroperasi di sektor tersebut.

Misalnya, jika regulator keuangan di negara berkembang memperkenalkan persyaratan KYC (Know Your Customer) yang ditingkatkan, maka ini dapat berarti Western Union tidak dapat memverifikasi beberapa pelanggan mereka yang mungkin tidak memiliki dokumen ID yang relevan.

Yang mengatakan, perubahan peraturan adalah kenyataan yang beroperasi di layanan keuangan dan Western Union telah melihat banyak dari mereka datang dan pergi dalam 150 tahun perdagangan mereka.

Kesimpulan

Semua hal dipertimbangkan, Western Union adalah bisnis yang sangat kuat dan ini tercermin dalam umur panjang, kehadiran pasar, dan pendapatan tahunan sebesar $4 miliar . Konon, perusahaan mulai tertinggal dari beberapa pesaingnya yang lebih muda dan lebih ramping dan ini tercermin dari turunnya laba.

Apakah Anda menikmati analisis SWOT Western Union ini? Lihat beberapa contoh analisis SWOT tambahan!