Sesi Alat Super CRO di #ConvCon

Ketua Konferensi Konversi, Tim Ash, telah mengundang panel tamu CRO untuk berbicara tentang alat yang mereka andalkan. Panel tersebut terdiri dari Alex Harris, Angie Schottmuller dan Justin Rondeau. Sesi ini dinilai sangat baik tahun lalu sehingga mereka membawanya kembali tahun ini. Anda akan mempelajari alat yang direkomendasikan yang digunakan oleh para profesional CRO dalam kehidupan sehari-hari mereka. Pikirkan saja: satu tip alat dapat membayar seluruh konferensi!

Alat CRO Alex Harris yang Dia Bawa di Pulau Gurun

Alex telah melakukan CRO sejak tahun 2000.

Pengujian:

Optimizely adalah alat pengujian yang dia gunakan setiap hari. Bekerja dengan tim pengembang untuk menyiapkan pengujian dan menggunakan pengujian ini untuk peningkatan jangka panjang. Anda dapat melakukan pengujian A/B dan pengujian multi-variasi. Anda dapat mengatur tujuan. Anda dapat mengetahui berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menjalankan pengujian Anda.

Tim menambahkan bahwa Optimizely telah melakukan dorongan besar untuk personalisasi. Jadi platform Optimizely tidak hanya untuk pengujian; itu akan mengotomatisasi dan mempersonalisasi konten Anda secara real-time.

Alat kegunaan:

UserTesting – senang melihat orang menelusuri situs Anda, situs pesaing, dan kueri penelusuran Google untuk menemukan situs Anda. Berhati-hatilah untuk memastikan Anda menggunakan orang yang tepat dalam pengujian Anda. Misalnya, mungkin perlu beberapa saat untuk menemukan pengguna yang tepat untuk menguji situs Anda di IE. Dia merekomendasikan untuk memastikan skrip Anda disesuaikan untuk menemukan orang-orang ini. Anda tidak ingin membujuk orang melalui skrip yang Anda gunakan.

Pengujian pengguna yang dimoderasi akan mendapatkan umpan balik nyata dan mengamati reaksi dari pelanggan ideal. Sangat mudah untuk melakukan ini dengan program perekaman Skype atau Screen Flow. Dia merekrut orang untuk pengujian semacam ini di Craigslist.

Alat obrolan langsung:

Olark adalah salah satu alat obrolan langsung termudah. Anda harus berbicara dengan pelanggan Anda, tentu saja, tetapi untuk CRO, baca transkrip di log obrolan langsung Anda untuk memahami suara pelanggan Anda dan FAQ teratas. Di e-niaga, Anda mungkin melihat pola pengguna yang mencari berapa lama waktu pengiriman dan kebijakan pengembalian. Anda ingin mengidentifikasi apa yang hilang untuk membujuk orang agar bertobat.

Intercom adalah alat obrolan langsung, tetapi juga otomatisasi pemasaran, umpan balik dan dukungan pelanggan. Jika seseorang melakukan sesuatu di situs web Anda, Anda dapat mengubah pesan berdasarkan apa yang sedang terjadi.

Alat laman landas dan corong:

Unbounce sangat bagus untuk halaman arahan dan kampanye PPC dan pembuatan prospek. Sangat mudah untuk menyesuaikan. Anda dapat mengubah judul halaman arahan agar secara otomatis cocok dengan judul iklan yang diklik pengguna.

LeadPages sangat membantu untuk meningkatkan keikutsertaan email dan perolehan prospek. Selain membuat halaman arahan khusus, Anda juga dapat membuat digit prospek – membuat saluran pemasaran atau tanggapan berdasarkan pesan teks. Sangat mudah untuk diterapkan; Anda tidak memerlukan tim pengembangan.

Klik Corong adalah alat baru yang baru saja keluar dari versi beta. Ini adalah perangkat lunak pembuatan corong dan pembuatan halaman arahan yang mudah digunakan.

Alat CRO Angie Schottmuller yang Dia Sukai Seperti Star Wars

Alatnya beralih ke seluler, SEO, dan CRO.

Dia akan menambahkan alat pengujian pengguna yang dimoderasi adalah GoTo Meeting. Jika Anda sudah menggunakannya untuk panggilan video, Anda dapat menambahkan pengujian pengguna yang dimoderasi ke ROI-nya. Anda dapat menggunakannya untuk merekam panggilan ini sehingga Anda dapat meninjaunya nanti.

Unbounce memperbarui platform mereka Musim Gugur yang lalu sehingga Anda dapat mempublikasikan secara otomatis ke WordPress. Halaman Unbounce akan diterbitkan dalam subdirektori Unbounce dan bukan subdomain yang penting untuk SEO. http://try.unbounce.com/angie/ akan memberi Anda gratis 3 bulan.

Halaman web lebih gemuk dan lebih lambat dari tahun lalu. Harap rencanakan cara untuk memprioritaskan waktu buka halaman dengan manajemen Anda dan minta mereka memiliki sasaran kinerja. WebPageTest.org adalah satu-satunya alat yang dia ketahui yang sebenarnya mengukur waktu buka tampilan pertama.

Alat konversi/klik-tayang sosial:

Facebook Open Graph dan Twitter Cards dan WebCodeTools.com. Yang terakhir memiliki Twitter Card dan Open Graph generator. Ada juga plugin WordPress yang memungkinkan Anda menyesuaikan gambar dan deskripsi. Ajakan bertindak atau sasaran yang Anda tampilkan secara sosial mungkin juga sedikit berbeda untuk situs sosial yang berbeda.

Alat gen prospek video:

Platform Video Wistia – Dia belum pernah bertemu pengguna Wistia yang bukan penggemar berat. Jika Anda bertanya-tanya tentang YouTube, Facebook, Vimeo atau Wistia – Wistia adalah pilihan terbaik untuk konversi. (Itu tidak berarti jangan juga menaruhnya di YouTube.) Di Wistia Anda mendapatkan kontrol paling besar. Anda dapat menghasilkan prospek dari Wistia, mirip dengan slide pengambilan prospek SlideShare.

Tim menambahkan untuk memasukkan email bertanya lebih dalam ke dalam video sehingga mereka tahu bahwa itu sepadan.

Alat pengujian visual:

Hero Shot Scorecard – Kami menggunakan visual di semua konten kami. Bagaimana Anda menilai gambar Anda? Tidak semua gambar adalah bidikan pahlawan.

Harus ada cara yang lebih baik untuk menguji gambar jika tidak ke tahap pengujian. Dia menginginkan skor gambar 7 atau lebih tinggi. Ini akan bagus untuk membantu orang lain dan tim lain memilih visual juga. (Pelajari lebih lanjut tentang Kartu Skor Pahlawannya).

Kiat bonus: PSDcovers.com akan memberi Anda versi 3D dari tangkapan layar Anda di berbagai perangkat dan bentuk serta item!

Mengoptimalkan panggilan telepon:

Click-to-Call adalah alat-tactic-slash. Jika panggilan adalah tujuan konversi Anda, optimalkan untuk itu. Anda memerlukan href=tel: dan class="clicktocall". Selalu tampilkan jam karena tidak ada yang lebih membuat frustrasi bagi pengguna untuk menelepon dan mendapati mereka menelepon setelah jam kerja.

Alat CRO Justin Rondeau Dia Akan Bingung Hidup Tanpanya

Alat kualitatif:

Hotjar dan Lucky Orange – alat kualitatif yang melaporkan rekaman sesi. Anda dapat melihat apa yang orang lakukan. Ada banyak waktu yang dihabiskan untuk menonton rekaman ini. Mulailah mencari pola. Begitulah cara mereka mendesain ulang halaman, seperti jika mereka menemukan pengguna menggulir jauh ke bawah untuk melihat foto produk. Alex menambahkan bahwa Anda dapat melihat corong pengguna dan melihat di mana orang-orang meninggalkan situs Anda menggunakan Hotjar.

Ketahuilah bahwa peta panas seluler bisa miring karena Anda akan melihat banyak klik bergulir. Fungsi survei terbatas. Data kualitatif sangat penting. Itu sebabnya. Ini memberi Tin Man hati.

Tim menambahkan bahwa keuntungan dari melihat melalui rekaman – melacak orang di alam liar – sangat berharga. Segera setelah Anda meminta orang untuk berbicara tentang apa yang mereka lakukan saat mereka melakukannya (seperti mereka tahu mereka sedang diawasi) itu menghancurkan segalanya.

Penargetan ulang di tempat:

Optimonk dan Banana Splash – Saya pikir ini adalah alat pop-up tetapi dia menjelaskannya sebagai berikut: personalisasi bootstrap dengan aturan logika kondisional backend tentang cara mengatur semuanya. Katakanlah seorang pengguna sedang membaca posting blog dan berasal dari Facebook. Ada beberapa pelaporan peristiwa otomatis. Banana Splash adalah apa yang dia gunakan untuk mobile. Anda dapat mengelompokkan berdasarkan sistem operasi dan menggunakan desain berbeda yang cocok dengan OS tersebut. Gleam.io adalah apa yang dia gunakan untuk menjalankan kontes.

Manajer alat:

Google Pengelola Tag: Saat Anda tidak memiliki akses ke kode, Anda dapat mulai menghindari tim pengembangan dan membuat acara yang sangat disesuaikan. Ini adalah kurva belajar yang curam. Dan itu bisa membuat situs Anda membengkak.

Alat pengujian:

VWO adalah alat pengujian kuat yang dia gunakan. Sangat mudah untuk mendapatkan personalisasi. Dia mengatakan personalisasi adalah suatu keharusan. Anda tidak dapat menempatkan VWO atau Optimizely di Google Pengelola Tag.

Tim menutup sesi dengan meminta audiens untuk membagikan alat CRO yang mereka gunakan dengan men-tweet mereka dengan hasthags #convcon dan #tools. Selamat berburu harta karun alat!

Berlangganan ke blog untuk mendapatkan semua berita yang keluar dari Konferensi Konversi 2016!