Program Advokasi Karyawan: 7 Cara Membuat Anda Sukses

Advokasi karyawan adalah tren yang sedang berkembang yang dapat memberikan keuntungan besar bagi bisnis Anda, – jadi mengapa itu hilang dari strategi pemasaran Anda? Dalam postingan ini, Claire Trevien menjelaskan apa itu advokasi karyawan dan bagaimana mengembangkan program advokasi karyawan yang sukses untuk perusahaan Anda.

Bekerja cerdas berarti memaksimalkan apa yang sudah Anda miliki, dan inilah mengapa advokasi karyawan merupakan pendekatan yang ampuh. Anda tidak perlu mempekerjakan orang baru atau berinvestasi pada alat tambahan. Semua yang Anda butuhkan sudah tersedia – hanya perlu dorongan lembut ke arah yang benar.

Pengambilan kunci

1. Orientasi karyawan Anda dengan benar adalah kuncinya
2. Tawarkan insentif yang benar-benar menarik
3. Libatkan tim Anda dalam pembuatan konten
4. Gunakan kalender konten untuk organisasi
5. Pelatihan media sosial yang tepat sangat penting
6. Jangan takut dengan alat bantu
7. Ukur kesuksesan Anda

Apa itu advokasi karyawan?

Advokasi karyawan adalah pendekatan pemasaran konten yang memberdayakan semua karyawan Anda (bukan hanya tim pemasaran) untuk menjadi duta bagi bisnis Anda. Memiliki program advokasi karyawan berarti tidak hanya mendorong staf Anda untuk berbagi berita perusahaan di saluran media sosial, tetapi juga melibatkan mereka secara aktif dalam hasil pemasaran Anda.

Keuntungan advokasi karyawan terkenal untuk bisnis ini: dari peningkatan jangkauan organik dan kredibilitas hingga menarik talenta terbaik ke perusahaan Anda. Orang-orang mempercayai orang, jadi tidak heran jika tweet anggota staf akan lebih berbobot daripada tweet yang berasal dari akun media sosial perusahaan.

Dari mulut ke mulut adalah salah satu strategi paling efektif dalam pemasaran media sosial. Namun, ini adalah pendekatan yang masih sangat kurang dimanfaatkan oleh banyak bisnis di seluruh dunia.

Manfaat advokasi karyawan

Manfaat untuk advokat karyawan tidak sering dibicarakan, tetapi juga tidak kecil.

Meningkatkan kepuasan kerja

Jika seorang karyawan merasa seperti aset berharga bagi perusahaan tempat mereka bekerja, mereka akan merasa puas dengan pekerjaannya. Memiliki gelar duta merek akan memberdayakan karyawan dan, karenanya, membuat mereka lebih mungkin untuk tetap berada di posisi mereka di perusahaan.

Kerja sama tim yang efisien

Ini, pada gilirannya, terkait dengan etos kerja yang meningkat. Karena alasan ini, Anda akan melihat bisnis Anda menjadi semakin efisien. Apa yang lebih memotivasi Anda daripada mengetahui apa yang sedang Anda kerjakan akan membuat perbedaan nyata bagi perusahaan?

Kehadiran media sosial

Memiliki seluruh tim yang bekerja untuk meningkatkan jangkauan konten Anda akan jauh lebih efektif daripada hanya tim pemasaran atau tim media sosial saja. Kehadiran adalah segalanya di media sosial. Perluas pemirsa Anda, dan Anda akan menciptakan lebih banyak prospek dan, semoga, lebih banyak konversi.

Status sosial karyawan

Dalam hal status sosial, berbagi atau membuat konten yang berwawasan secara rutin juga dapat membantu merek karyawan Anda sendiri sebagai ahli di bidangnya. Jika perusahaan Anda terlihat hanya mempekerjakan para ahli, pengikut dan pelanggan Anda lebih cenderung mempercayai Anda.

Seperti apa program advokasi karyawan?

Ini akan bervariasi dari perusahaan ke perusahaan, tetapi beberapa contoh termasuk:

• Mendorong karyawan untuk mengambil inisiatif dan membagikan postingan media sosial perusahaan di jejaring sosial mereka sendiri untuk meningkatkan jangkauan merek.
• Memberi karyawan bank konten bermerek untuk mereka luncurkan secara teratur dengan suara mereka sendiri.
• Memberi karyawan kendali atas platform perusahaan mereka sendiri – untuk vlog, blog, atau podcast, misalnya.
• Melibatkan karyawan dalam pembuatan konten
• Mendorong karyawan untuk mengambil bagian dalam kurasi konten

Pendekatan apa pun yang Anda ambil untuk menerapkan program advokasi karyawan, beberapa hal tetap berlaku:

• Permudah karyawan Anda . Tidak ada yang akan mempelajari dokumen setebal 200 halaman untuk mengetahui cara menggunakan perangkat lunak yang tidak sesuai dengan tujuan hanya agar mereka dapat membagikan buletin perusahaan.
• Pimpin dengan memberi contoh . Jika Anda akan mengimplementasikan program secara bertahap, mulailah dari atas – buat setiap manajer lini dan anggota staf senior ambil bagian. Anda ingin perusahaan Anda terasa seperti kolektif.

Berikut adalah beberapa pertanyaan untuk ditanyakan pada diri sendiri sebelum memulai:

• Apa tujuan Anda?
• Siapa yang akan mengelola program?
• Siapa yang akan ambil bagian?
• Bagaimana mereka akan ambil bagian?
• Mengapa mereka ingin mengambil bagian?
• Pelatihan apa yang akan diperlukan?
• Alat apa yang akan diperlukan?
• Bagaimana Anda akan mengukur kesuksesan?

Untuk membantu Anda menjawab pertanyaan-pertanyaan tersebut, ikuti 7 tips teratas ini untuk memastikan program advokasi karyawan Anda berhasil.

1. Onboard dengan benar

Sedikit seperti sarapan, Anda tidak boleh melewatkan orientasi, atau Anda akan menghabiskan sisa proses dengan pijakan yang salah. Anda harus menetapkan strategi advokasi karyawan Anda dengan jelas, bahkan jika semua karyawan Anda sangat paham media sosial. Ini adalah langkah yang diperlukan karena beberapa alasan:

• Anda mendapatkan semua orang di halaman yang sama dengan menetapkan pedoman yang jelas
• Anda bisa mengelola ekspektasi.
• Anda menunjukkan perangkat lunak dan platform apa yang akan digunakan dan bagaimana caranya
• Anda meningkatkan kesadaran merek
• Anda dapat membagikan contoh program advokasi karyawan formal

Pedoman

Untuk berbagi dan/atau membuat konten, pedoman sangat penting untuk keberhasilan program Anda. Anda perlu memutuskan apa yang pantas dan apa yang melewati batas. Pada saat yang sama, pertahankan panduan ini singkat (agar benar-benar dibaca ) dan jangan terlalu membatasi. Anda ingin staf Anda merasa bahwa mereka dapat mengambil konten Anda dan menjalankannya tanpa Anda mengganggu mereka.

Panduan gaya sangat penting. Ini harus mencakup penggunaan logo Anda, font tertentu, pedoman gambar, nada suara, dan banyak lagi. Ini berarti, meskipun banyak orang berbagi konten perusahaan Anda, itu akan selalu konsisten. Ini berkontribusi pada kehadiran profesional di semua saluran media sosial.

Harapan

Juga penting: berapa banyak pekerjaan ekstra yang akan dilakukan, dan seperti apa kesuksesan itu? Dalam hal komitmen, yang terbaik adalah jika ini berasal dari karyawan itu sendiri, jadi tanyakan kepada mereka, dapatkah mereka berkomitmen untuk ngeblog sebulan sekali? Tweet seminggu sekali? Tuliskan komitmen itu.

Konsistensi adalah kunci dalam pemasaran konten. Pengikut dan mesin pencari akan selalu lebih suka postingan yang konsisten. Ini berarti semua yang terlibat perlu memahami apa yang diharapkan dari mereka dan jujur ​​apakah mereka dapat menyampaikannya.

Pelatihan perangkat lunak dan platform

Pelatihan sangat penting, karena tim Anda cenderung memiliki orang-orang dengan berbagai tingkat pengalaman. Ada juga perbedaan antara blogging atau menggunakan media sosial untuk penggunaan pribadi dan melakukannya sebagai duta merek. Pelatihan yang tepat akan menyoroti perbedaan halus. Ketika datang untuk mempromosikan konten perusahaan Anda sendiri, Anda ingin melakukannya dengan benar.

2. Gunakan insentif yang tepat

Sederhananya, jika Anda menginginkan dukungan staf, Anda perlu menjelaskan kepada karyawan Anda apa untungnya bagi mereka. Inilah sebabnya mengapa banyak program advokasi karyawan dibuat-buat dan menawarkan insentif untuk mendorong keterlibatan. Namun tidak semua insentif dan teknik gamifikasi akan berhasil dalam jangka panjang – dan ini semua tentang jangka panjang!

Ilmuwan perilaku Dr. Claire El Mouden telah menemukan dalam penelitiannya bahwa KPI dan bonus tahunan tidak memiliki efek yang bertahan lama pada keterlibatan karyawan. Jika Anda ingin membuat langkah perubahan perilaku dengan karyawan Anda, maka Anda perlu menggali lebih dalam.

Penghargaan untuk dipertimbangkan

• Gengsi sosial , seperti pujian publik, pesan pribadi, hadiah, kartu hadiah, dan sebagainya, dapat memiliki efek yang jauh lebih kuat pada keterlibatan karyawan daripada bonus impersonal. Faktanya, penelitian telah menemukan bahwa kenaikan gaji tidak akan berpengaruh apa-apa bagi karyawan yang merasa diremehkan.
• Persaingan antar karyawan dapat mengarah pada prestise sosial, tetapi jika Anda menempuh jalur itu, pastikan persaingan itu antar kelompok, bukan individu. Papan peringkat adalah hit-and-miss. Mungkin berbicara dengan tim Anda terlebih dahulu dan lihat bagaimana perasaan mereka tentang mereka. Beberapa orang menyukai mereka dan merasa termotivasi oleh sedikit persaingan yang sehat, sementara yang lain merasakan tekanan dan kecemasan yang tidak perlu ditambahkan ke pekerjaan mereka. Lakukan apa yang benar untuk staf Anda.
• Hadiahi orang yang perilakunya ingin Anda tiru. Dengan kata lain, jangan berikan piala plastik itu kepada seorang jenius nakal seperti Donald Draper karena, sebaik dia, Anda tidak ingin kantor penuh dengan Donald Draper. Imbalan kepemimpinan pemikiran adalah ide bagus untuk mendorong tim Anda mengambil inisiatif mereka sendiri dan berupaya melakukan branding perusahaan daripada berbagi konten perusahaan tanpa berpikir.

Apapun pendekatan yang Anda pilih, pastikan Anda merayakan kesuksesan.

3. Libatkan tim Anda

Pada dasarnya, program advokasi karyawan mendorong staf Anda untuk membagikan konten yang dikeluarkan perusahaan Anda. Tapi kita tidak dasar, kan?

Jika Anda akan menempatkan tim Anda di jantung strategi pemasaran dan advokasi merek Anda, maka Anda sebaiknya bekerja keras dan melibatkan mereka dalam pembuatan konten Anda!

Berikut adalah dua opsi untuk Anda:

A) Tampilkan mereka: wawancarai mereka, dan pamerkan karya mereka sebagai konten orisinal.

B) Sertakan mereka: bawa mereka ke blog, vlog, atau podcast untuk konten baru.

Kunci untuk membuat opsi mana pun berfungsi dalam jangka panjang adalah membuat segala sesuatunya sesederhana mungkin. Misalnya, buatlah daftar pertanyaan untuk menampilkan seorang anggota staf setiap minggu. Ini dapat dengan mudah diadaptasi jika diperlukan.

Jika Anda meminta mereka untuk membuat konten orisinal, Anda pasti ingin membuat template dan pintasan lain untuk memastikan upaya tersebut menjadi kebiasaan rutin. Contoh praktik dan struktur terbaik semuanya sangat berguna untuk blogger, vlogger, dan podcaster pemula.

Orang-orang menyukai informasi orang dalam. TikTok penuh dengan video "sehari dalam kehidupan". Dengan membuka pintu ke perusahaan Anda dan orang-orang di dalamnya, pelanggan Anda cenderung terlibat dengan konten Anda dan lebih mempercayai layanan Anda. Ini tidak hanya akan meningkatkan audiens Anda, tetapi juga akan membuat prospek Anda menjadi konversi.

4. Kalender konten untuk kreator

Inspirasi semakin mudah ditemukan semakin banyak yang Anda buat. Namun, ketika Anda pertama kali memulai, ini bisa menjadi perjuangan yang berat.

Di sinilah kalender konten menjadi milik mereka sendiri.

Kalender konten berguna tidak hanya untuk tim pemasaran Anda dan memastikan Anda tetap pada merek dengan pembuatan konten Anda. Ini juga merupakan sumber inspirasi yang berguna.

Perkenalkan tema bulanan atau mingguan kepada karyawan Anda dan beri mereka saran tentang bagaimana mereka dapat menafsirkannya dalam bentuk konten. Misalnya, jika temanya adalah "Rekrutmen", Anda dapat menyarankan hal berikut (tergantung pada bisnis Anda, tentu saja):

• Sehari dalam kehidupan [nama orang]: seperti apa rasanya bekerja di X
• 3 tips untuk memastikan CV Anda dibaca
• Pertanyaan teratas yang ditanyakan ibu saya tentang pekerjaan saya
• Apa yang harus dicari saat Anda merekrut di X…

Organisasi

Bersamaan dengan ini, pemasaran media sosial membutuhkan banyak perencanaan, usaha, dan organisasi. Dengan campuran konten yang berbeda dan banyak platform media sosial yang berbeda untuk dibagikan, ini bisa membingungkan. Berikan tingkat keterlibatan yang konstan di setiap saluran, dan hal itu mungkin mulai terlihat mustahil. Terutama dengan banyak orang yang mengerjakan berbagai aspek strategi pemasaran Anda.

Kalender konten dapat menetapkan alur kerja Anda dalam tata letak yang jelas dan ringkas. Ini akan menghindari kesalahan yang tidak perlu dan mengatur keluaran konten Anda di semua platform. Jangan kewalahan dengan jumlah pekerjaan yang dibutuhkan untuk pemasaran media sosial. Dapatkan kalender konten.

Beberapa kalender konten juga dapat menawarkan sistem otomasi. Bonus tambahan! Jadi duduk dan santai. Semua akun media sosial Anda akan diurus. Ini template kalender blog gratis untuk Anda.

5. Memahami media sosial

Ini bukan hanya tentang mendorong karyawan Anda untuk membagikan konten Anda secara online – Anda ingin konten tersebut membuat mereka terlihat bagus. Apakah Anda akan muncul dengan gaun pesta ke pesta barbekyu? Sebenarnya, ya, saya mungkin akan melakukannya, tapi bukan itu intinya.

Banyak bisnis masih lupa bahwa media sosial adalah tempat sosial dan bukan hanya ruang hampa untuk membuang buletin Anda. Jika Anda ingin karyawan Anda membagikan konten Anda, maka Anda harus meningkatkan permainan Anda.

Berikut adalah beberapa pendekatan sederhana untuk dipertimbangkan:

• Buat posting media sosial Anda dengan hati-hati seperti konten Anda yang lain – jadilah jenaka, dapatkan wawasan.
• Pasangkan posting Anda dengan media – kutipan blok dengan statistik luar biasa di dalamnya! Video bisnis Anda melakukan hal-hal keren! Infografis tentang masalah yang Anda selesaikan!
• Menampilkan karyawan Anda. Tandai mereka. Tunjukkan pada mereka di tempat kerja. Dapatkan penawaran dari mereka.
• Riset, riset, riset – dalam hal penjualan sosial, Anda ingin melakukan riset. Tagar apa yang sedang tren? Demografi apa yang ingin Anda tarik? Posting seperti apa yang mendapatkan klik-tayang terbanyak?

Selain berbagi konten perusahaan, berbagi berita industri dan sumber daya bermanfaat lainnya dapat membantu karyawan membangun merek pribadi mereka. Kurasi konten harus menjadi elemen inti dari strategi pemasaran Anda. Quuu adalah tempat yang bagus untuk menemukan dan menerbitkan konten yang relevan dan berkualitas tinggi di ceruk pasar Anda.

6. Menggunakan alat yang tepat

Tentu saja, Anda dapat melakukan semua hal di atas tanpa berinvestasi pada alat atau perangkat lunak baru. Namun, platform advokasi karyawan dapat membuat hidup Anda lebih mudah dalam jangka panjang, terutama jika perusahaan Anda memiliki lebih dari 20 karyawan.

Alat Manajemen Advokasi Karyawan:

• Passle. Saya adalah mantan karyawan Passle, jadi jelas, saya bias, tetapi mereka menyediakan perangkat lunak yang hebat untuk mendorong karyawan yang paling mirip dinosaurus sekalipun untuk membuat blog dan membagikan konten mereka secara online. Ini memiliki gamifikasi bawaan untuk memotivasi pengguna dan memiliki fasilitas buletin dan podcasting bawaan.
• Clearview Sosial. Sekali lagi, saya bias karena saya membuat blog untuk mereka beberapa kali. Clearview Social sangat memudahkan tim pemasaran Anda untuk membuat antrean konten hebat yang siap dibagikan dengan karyawan Anda. Dengan penjadwalan otomatis dan metrik untuk melihat kinerja Anda, juga bebas repot untuk menggunakannya.
• Oktopost. Platform manajemen media sosial ini (untuk perusahaan B2B) juga memiliki cabang advokasi karyawan, yang memudahkan staf Anda untuk melihat dan kemudian membagikan konten Anda.
• Bambu. Raksasa manajemen media sosial lainnya (Sprout Social) ada di belakang platform ini. Menugaskan 'Kurator' memilih URL untuk dibagikan dan dapat menambahkan catatan pada mereka di papan yang dilihat oleh staf (misalnya, apakah itu mendesak atau tidak atau jika ada sesuatu yang harus disebutkan).
• Sinyal Dinamis – penawaran serupa dengan yang lain, dengan fokus khusus untuk ramah seluler.

Masih banyak lagi yang bisa Anda jelajahi.

Hal-hal yang ingin Anda perhatikan saat memilih alat Anda:

• Apakah mereka mudah digunakan? Saya suka bertanya pada diri sendiri: apakah ibu saya bisa menggunakannya? Jika dia bisa, itu lulus ujian.
• Apakah itu memiliki fitur yang Anda butuhkan? Kedengarannya jelas, tetapi terkadang Anda terjebak dalam promosi penjualan dan terlambat menyadari bahwa tidak ada umpan RSS, tidak ramah seluler, dll.
• Seperti apa analitiknya? Analytics harus menjadi teman terbaik Anda dalam hal pemasaran konten. Pastikan Anda memiliki akses ke analitik yang paling berguna untuk perusahaan Anda.
• Apakah pengguna akan mendapatkan pengingat untuk memposting dan/atau berbagi? Otomasi adalah aspek alat pemasaran yang luar biasa. Baik itu hanya pemberitahuan tentang jadwal Anda atau mungkin dapat diposkan atas nama Anda, sangat berguna untuk tetap mengikuti berbagi media sosial.

7. Ukur, ukur, ukur!

Bagaimana Anda bisa tahu apakah program Anda berhasil jika Anda belum mengukurnya?

Anda ingin mengukur keberhasilan dalam hal keterlibatan pengguna, konten, dan pengukuran gambaran besar.

Keterikatan

Dalam hal keterlibatan pengguna, tanyakan pada diri sendiri berapa persentase karyawan yang ikut serta dan berapa banyak yang berhenti. Ini akan menunjukkan kepada Anda di mana Anda perlu mengoptimalkan proses untuk mendorong penggunaan jangka panjang.

Lihat pengguna Anda yang paling terlibat – apakah ada tren yang dapat membantu Anda dengan pengguna yang paling tidak terlibat? Misalnya, Anda mungkin menemukan 15 pengguna yang paling terlibat semuanya memposting dari ponsel mereka, mungkin Anda dapat menawarkan beberapa pelatihan kepada pengguna yang paling tidak terlibat untuk menunjukkan kepada mereka cara berbagi konten dari ponsel mereka.

Isi

Saat mempertimbangkan konten, metrik Anda akan menunjukkan apakah program tersebut meningkatkan jangkauan organik Anda. Cari tahu postingan mana yang memiliki jangkauan terbesar, klik terbanyak, dan interaksi terbanyak. Anda dapat meniru ini di masa mendatang.

Pengukuran gambaran besar

Terakhir, dalam hal pengukuran gambaran besar, Anda perlu melihat apakah lalu lintas yang dihasilkan oleh karyawan Anda mengalami konversi. Apakah program berdampak pada bisnis Anda secara keseluruhan?

Pertanyaan-pertanyaan ini, dan lebih banyak lagi, harus menjadi bagian integral dari program advokasi karyawan Anda!

Kesimpulan

Tip dan trik ini tidak hanya akan membantu Anda membentuk atau memperkuat program advokasi karyawan Anda, namun juga akan menciptakan budaya perusahaan yang terpadu. Jika perusahaan Anda terdiri dari anggota tim yang merupakan pendukung merek dan pemimpin pemikiran dalam industri Anda, bisnis Anda akan tumbuh lebih kuat.

Ini juga akan membantu retensi karyawan Anda. Ketika karyawan Anda berbagi hasrat Anda terhadap perusahaan dan dihargai atas pekerjaan mereka, mereka tidak akan pergi.

Bersamaan dengan berbagi konten yang relevan secara sosial di seluruh platform media sosial, Anda akan melihat manfaat advokasi karyawan di semua area perusahaan Anda. Tim yang kuat menghasilkan bisnis yang kuat.