Stripe vs Square: Pertempuran 2 raksasa pemroses pembayaran

Diterbitkan: 2021-12-24

Investasikan sedikit waktu untuk membaca Stripe and Square, dan Anda akan mulai melihat paralel dari kedua pemroses pembayaran ini. Mereka seperti Katy Perry dan Taylor Swift - favorit media yang telah mereformasi musik pop. Demikian pula, Stripe dan Square telah mereformasi cara konsumen membayar barang, dan cara pengecer menerima pembayaran. Keduanya menggunakan teknologi mutakhir dan terutama bergantung pada pembelajaran mesin untuk mendorong sistem pemrosesan pembayaran mereka.

Namun, stripe dan Square masing-masing memiliki berbagai fitur khas yang dibuat untuk memenuhi kebutuhan yang sangat berbeda. Perbedaan utama ketika membandingkan Square dan Stripe adalah bahwa Stripe membutuhkan keahlian teknologi dan perlu dipasang pada platform terpisah untuk menerima pembelian. Di sisi lain, Square membutuhkan sedikit atau tanpa pengetahuan teknis dan menyediakan situs web gratis yang memiliki pemrosesan pembayaran Square yang terintegrasi dengan mulus.

Jadi, singkatnya:

  • Kotak: Terbaik untuk individu, toko fisik, dan penjualan online yang jarang dilakukan.
  • Stripe: Sempurna untuk startup pecinta teknologi dan perusahaan e-commerce yang sedang naik daun.

Mari pelajari lebih dalam Stripe vs. Square, sehingga Anda dapat membuat keputusan yang lebih terdidik untuk perusahaan Anda.

Sekilas tentang Stripe

Singkatnya, Stripe adalah pemroses pembayaran, yang berarti memfasilitasi transfer uang elektronik dari bank pelanggan, alias bank penerbit, ke bank pengecer, alias bank pengakuisisi, untuk membayar produk atau layanan yang diperoleh menggunakan kartu kredit. Namun, akan meremehkan untuk menganggap itu adalah satu-satunya fungsi Stripe.

Seperti yang kami jelaskan di atas, Stripe diakui karena alat pengembang canggihnya yang memungkinkan pemilik perusahaan menggunakan sejumlah besar bahasa pemrograman yang berbeda untuk menerapkan dan mengonfigurasi solusi pemrosesan pembayaran mereka.

kelebihan Kontra
Tarif tetap dan biaya kompetitif, dengan solusi terbaik Masalah dengan akun yang dibekukan atau dibatalkan, terutama untuk perusahaan di sektor yang lebih berisiko
Tidak ada biaya tambahan untuk penyiapan, penghentian, pengelolaan akun, dll. Lebih sedikit pilihan untuk pembayaran langsung
Mendaftar secara instan dan mudah untuk akun online. Mungkin menuntut pengetahuan teknologi atau sumber daya pengembang untuk menyesuaikan
Dapat diskalakan dengan banyak pilihan untuk integrasi Tidak ada PayPal
Terbaik untuk pembayaran yang dilakukan secara internasional

Stripe adalah pilihan pemrosesan pembayaran yang sangat baik untuk penyedia layanan atau bisnis e-niaga apa pun atau yang ingin mengumpulkan faktur atau pembayaran berulang secara online jika Anda memiliki sekelompok pengembang . Target, Blue Apron, Glossier, Lyft, dan ribuan startup lainnya, perusahaan berkembang, dan perusahaan tingkat perusahaan menggunakan Stripe.

Stripe memiliki lebih dari 300 integrasi, API stabil, dan dokumentasi instruksi yang menyeluruh, menjadikannya pilihan yang sempurna bagi organisasi yang ingin mengembangkan solusi checkout yang dipersonalisasi untuk dibawa ke situs web mereka.

Bacaan Lebih Lanjut: Ulasan Stripe - Apakah Pemroses Pembayaran yang Tepat?

Sekilas tentang Square

Terutama, Square memungkinkan pedagang menerima pembayaran kartu kredit seluler melalui dongle plastik yang dapat Anda masukkan ke port telepon . Square mengambil bagian dari biaya, sama seperti bisnis kartu kredit (2,60%/gesek + 0,1$ untuk pembayaran dengan kartu; 3,50% + 0,1$ untuk transaksi yang dimasukkan secara manual). Ia juga memiliki produk, perangkat lunak, dan fasilitas point of sale lainnya yang membuatnya terlihat seperti mesin kasir masa depan.

Mari kita lihat cara kerja Square.

  • Ketika pembeli melakukan pembelian, penjual memasukkan transaksi ke dalam kotak point-of-sale (POS) dan menunjukkan kepada pembeli jumlah yang dibutuhkan.
  • Dengan menggesek/mencelupkan kartu kredit mereka atau mengetuk smartphone yang dilengkapi NFC di Square Reader atau Square Stand, yang mengumpulkan detail akun pembeli, pembeli membayar pembelian.
  • Square POS mengirimkan detail transaksi pembayaran ke Square (berfungsi sebagai penyedia layanan pembayaran, atau disingkat PSP)
  • Melalui koneksi internet, Square mentransfer detail pemrosesan pembayaran ke Prosesor yang Mengakuisisi. Square kemudian membayar Proses Perolehan biaya tetap nominal per pembelian.

kelebihan Kontra
Tarif tetap rendah Dukungan pelanggan tidak begitu baik (Dibandingkan dengan standar Stripes, tetapi masih menarik dibandingkan standar industri)
Tidak ada pengeluaran mingguan atau triwulanan Layanan tambahan yang mahal
Tidak sepakat Tarif flat-rate untuk organisasi yang lebih besar bisa mahal.
Kerangka kerja kaya fitur all-in-one Perusahaan berisiko tinggi mungkin tidak disetujui
Desain yang ramah pengguna
Pembayaran offline
Pembaca Kartu Gesek Gratis
Aplikasi POS Gratis
Deposit cepat dalam dua hari kerja,

Square adalah salah satu penyedia pembayaran terbaik yang dapat Anda pilih untuk sebagian besar perusahaan kecil. Ini sangat mudah digunakan dan menyatukan semua yang Anda butuhkan dalam satu kit gratis untuk menerima pembelian online, di dalam toko, dan melalui smartphone. Perangkat lunak gratis Square adalah nilai yang tak tertandingi untuk individu atau organisasi dengan hanya beberapa anggota staf yang membutuhkan solusi yang dapat Anda perkenalkan dengan cepat dan tangani sendiri.

Stripe vs. Square: Perbandingan Penuh.

Garis Kotak
Pemrosesan pembayaran langsung 2.7% + 5 sen 2,6% + 10 sen
Pemrosesan pembayaran online 2,9% + 30 sen 2,9% + 30 sen
Perangkat keras Lebih baik untuk bisnis online Lebih baik untuk bisnis fisik
Perangkat lunak Lebih baik untuk bisnis online Lebih baik untuk bisnis fisik
Kemudahan penggunaan x
Opsi pembayaran x

Stripe vs. Square: Fitur.

Garis Kotak
Keseluruhan Fitur pengembang mutakhir Plug-and-play, ramah untuk solusi pengguna
Terbaik untuk Terutama Pemrosesan Pembayaran: Stripe perlu terhubung ke situs web atau platform e-commerce Toko serba ada: Square memiliki toko online gratis dan perangkat lunak POS gratis
Layar checkout Sesuaikan dengan kebutuhan Anda. Ikuti template
sistem POS x Gratis
Aplikasi pembayaran seluler Tidak begitu membantu Gratis
Manajemen faktur V V
Menerima semua kartu kredit dan debit utama ACH, WeChat Pay, Alipay, pembayaran internasional. PayPal, solusi kartu hadiah, Pembayaran Persegi,
Dukungan pelanggan Dukungan 24/7 melalui telepon Dukungan jam terbatas

Faktor utama Anda akan menggunakan salah satu penyedia, tentu saja, untuk menangani pembayaran non-tunai. Baik Stripe maupun Square adalah pemroses pihak ketiga, yang menunjukkan bahwa mereka menggabungkan semua pelanggan mereka ke dalam satu akun pedagang . Itu membuatnya lebih mudah untuk disetujui tetapi dengan mengorbankan stabilitas akun. Menjadi prosesor pihak ketiga juga membuat mereka tidak cocok untuk organisasi yang dianggap berisiko tinggi . Mari kita pelajari lebih dalam baik Stripe maupun Square.

Garis

Salah satu sorotan utama yang diberikan Stripe adalah opsi pembayarannya yang diterima secara luas. Jika pelanggan Anda memilih untuk membayar dengan cara tertentu, platform pembayaran Stripe Anda hampir pasti memiliki sarana yang dibutuhkan untuk mereka. Pilihan pembayaran beragam seperti Discover Card hingga Microsoft Pay dengan transfer ACH, dan hampir semuanya di antaranya.

Plus, Stripe memberi Stripe Sigma laporan keuangan terpusat, pelaporan bawaan, dan pelaporan konsumen. Dengan QuickBooks dan integrasi pengarsipan pajak untuk boot, Stripe juga akan memberikan bantuan akuntansi.

Banyak orang mungkin mengeluh bahwa Stripe tidak menyediakan POS. Tampaknya Stripe tidak ingin bertarung secara intens di bidang POS. Namun, melalui Terminal Stripe, Stripe mendukung pembayaran POS.

Stripe Terminal bukanlah rangkaian lengkap perangkat lunak dan perangkat keras khusus, melainkan alat pengembangan yang dapat Anda gunakan untuk memasukkan Stripe ke dalam aplikasi POS yang kompatibel . Jika Anda masih berada di ekosistem Stripe, itu bukan pilihan yang buruk, dan dengan perubahan tarif dasar Square, 2,7 persen + $0,5 Stripe tampaknya jauh lebih kompetitif.

Penawaran oleh Stripe meliputi:

  • Penagihan Stripe : Singkatnya, Penagihan Stripe membantu Anda menagih pelanggan dan memantau langganan. Ini mengirimkan faktur khusus, dan pembayaran permintaan pelanggan. Penagihan Stripe juga memungkinkan Anda menghasilkan pembayaran berulang, berbasis penggunaan, promosi, berjenjang, dan terjadwal.
  • Stripe Connect : Perangkat jaringan dan aplikasi, dan juga platform pembayaran untuk pasar e-niaga besar.
  • Pembayaran Stripe : Seperangkat alat otomatisasi untuk produsen dan perusahaan di seluruh dunia untuk pembayaran massal.
  • Stripe Atlas : Layanan untuk perusahaan asing yang ingin berekspansi ke AS. Stripe Atlas juga memiliki toolkit untuk melakukannya.
  • Stripe Relay : Serangkaian alat untuk membuat pasar seluler dengan menambahkan katalog eCommerce Anda ke ponsel cerdas Anda atau mengunggah detail produk. Ini adalah API untuk meningkatkan pembelian dalam aplikasi seluler.
  • Penerbitan Stripe : Stripe dapat membuat kartu fisik dan virtual yang digunakan untuk dompet seluler atau penggajian karyawan.
  • Stripe Corporate Card : Batas kredit Anda tergantung pada pemrosesan uang dan catatan bank perusahaan Anda. Dalam pemrosesan pembayaran gratis, pelanggan akan menerima $50.000 saat mereka membelanjakan $5.000 untuk kartu
  • Stripe Sigma : Kerangka pelaporan yang didukung SQL, yang bahkan lebih komprehensif daripada alat pelaporan Square (semuanya menarik). Ini juga sangat efisien dalam menulis kueri SQL.

Kotak.

Pembayaran online Square muncul dengan banyak undian yang ditawarkan pembayaran langsung Square: Mereka menawarkan setoran cepat, alat analisis, dan kepatuhan PCI. Bahkan lebih banyak keuntungan besar diperkenalkan ke dalam daftar jika Anda memilih untuk mulai membangun toko online Anda melalui Square Online dan melakukan pembayaran online melalui Square.

Jika Anda mendaftar untuk paket toko online berbayar, Anda akan dapat menggunakan templat situs web yang dipersonalisasi, aplikasi seluler berperingkat teratas untuk pemantauan back-end, dan nama domain gratis (kustom) selama setahun. Plus, label pengiriman, pelacakan pesanan, analitik prediktif, dan perangkat lunak pemasaran akan membantu Anda memantaunya dengan mudah.

Square memberikan satu fungsi eksplisit yang tidak dimiliki Stripe: POS . Square menyediakan versi gratis aplikasi POS, dan Anda juga dapat memilih paket premium yang dirancang khusus untuk perusahaan ritel dan restoran. Anda dapat melakukan fungsi penting terkait bisnis oleh Square POS, seperti menangani inventaris dan staf, memberikan informasi tentang angka penjualan, dan menawarkan insentif seperti kartu hadiah dan diskon.

Square akan memberi Anda pembaca kartu kredit seluler yang dipatenkan secara gratis saat Anda mulai membuat akun Square. Tetapi kemungkinan perangkat keras dari Square POS lebih dari itu. Berikut adalah beberapa pilihan perangkat keras yang lebih umum untuk Square POS:

  • Square Register : Perangkat keras POS Square yang paling kuat, Square Register, adalah layar menghadap pelanggan yang menyediakan perangkat pemrosesan pembayaran countertop all-in-one. Square Register menyetujui kartu magstripe, pembayaran tanpa kontak, kartu chip, dan aplikasi Square POS disertakan dalam perangkat keras.

  • Terminal Persegi : Terminal POS all-in-one yang sangat nyaman yang disediakan oleh Square disebut Terminal Persegi – perangkat seluler yang dapat menerima semua jenis pembayaran sebagai Register Persegi dan dapat terhubung melalui USB, Ethernet, atau WiFi.

  • Stand Persegi untuk Contactless dan Chip : Yang ini cukup jelas — ini adalah dudukan yang dapat Anda pasang ke iPad Anda. Setelah Anda mengunduh aplikasi untuk Square POS ke iPad Anda dan memasang perangkat keras yang disertakan, Anda dapat mengubah iPad Anda menjadi bagian dari sistem POS bisnis Anda.

  • Pembaca Kartu Square : Square memiliki koleksi perangkat keras eksternal, dibuat untuk menerima berbagai jenis pembayaran — bersama dengan pembaca magstripe seluler, Square memiliki kartu chip dan pembaca kartu magstripe, kartu chip, dan pembaca pembayaran tanpa kontak. Senang juga mengetahui bahwa Stripe akan menyediakan pembaca kartu magstripe gratis saat Anda mendaftar.

Layanan tambahan dari Square meliputi:

  • Square Appointments : Jadwal program tim.
  • Ritel Persegi : Perangkat manajemen inventaris iPad.
  • Restoran Persegi : Sistem POS canggih untuk bisnis yang penuh sesak.
  • Kartu Hadiah : Kotak memungkinkan Anda memberikan kartu hadiah secara online tanpa biaya.
  • Ulasan Pelanggan : Square mengumpulkan umpan balik dari klien.
  • Web Hosting : Host situs web e-niaga Anda di Square.
  • Pemasaran Email : Square membantu Anda mengirim buletin dan penawaran eksklusif ke pelanggan Anda
  • Program Loyalitas : Program loyalitas Square membantu Anda memilih berbagai paket hadiah manfaat yang berbeda untuk pelanggan Anda
  • Pelaporan Tingkat Lanjut : Square menyediakan beberapa sumber pelaporan online terbaik yang dapat Anda temukan, tetapi tidak sekuat Sigma Stripe.
  • Manajemen Multilokasi : Anda dapat mengontrol beberapa toko fisik dengan satu akun.

Garis vs. Persegi: Harga & Biaya

Garis Kotak
Transaksi kartu online 2,9% + 30 sen 2,9% + 30 sen
Transaksi kartu secara langsung 2.7% + 5 sen 2,6% + 10 sen
Transaksi debit ACH 0,8% (batas $5) T/A
Transaksi berulang / kartu-di-file 2,9% + 30 sen (Ditambah 0,5% setelah $1 juta pertama) 3,5% + 15 sen

Takeaway : undian Square dan Stripe untuk harga pesanan e-niaga. Plus, keduanya tidak memiliki biaya tahunan, startup, pembatalan, atau minimum bulanan. Anda hanya membayar per pembelian (kecuali jika Anda ingin menambahkan fitur tambahan), dan semua kontrak dilakukan dari bulan ke bulan.

Stripe memberikan pengembalian yang lebih besar daripada Square pada pembelian berulang atau kartu-di-file untuk organisasi yang melakukan faktur harian atau bekerja berdasarkan langganan. Stripe juga menerima pembayaran ACH, terkadang dikenal sebagai EFT atau transfer bank. Untuk faktur besar dan biaya keanggotaan tahunan, pembayaran ACH adalah metode pembiayaan yang jauh lebih efektif.

Stripe vs. Square: Kemudahan penggunaan

Alat pengembang.

Menjadi pemroses pembayaran raksasa, Square dan Stripe menyediakan API (Application Programming Interface) yang kuat untuk pengembang mana pun di staf Anda. Ini bukan masalah penyedia mana yang paling menguntungkan pengembang, tetapi ekosistem mana yang paling sesuai dengan organisasi.

Stripe sangat disukai oleh para pengembang karena kesederhanaannya, dokumentasi yang komprehensif, dan dukungan untuk berbagai bahasa komputer, baik di web maupun aplikasi ponsel cerdas. Stripe Elements memungkinkan Anda membuat formulir khusus sepenuhnya dengan komponen yang dibuat sebelumnya , sementara Stripe Checkout membuat formulir yang dibuat sebelumnya dengan beberapa baris JavaScript yang dapat dengan mudah Anda masukkan ke web . Stripe menampilkan berbagai API untuk tujuan lain selain web seluler dan pembayaran dalam aplikasi.

Alat pengembang dari Square memungkinkan Anda membangun hampir semua integrasi khusus yang mungkin Anda perlukan. Ada dua API untuk eCommerce: Checkout dan Transaksi. Square Checkout adalah metode pra-dibuat yang dapat Anda letakkan di web dengan kerumitan minimum. Menggunakan Checkout berarti pedagang memenuhi syarat untuk beberapa manfaat tambahan , seperti keamanan tolak bayar dan setoran hari berikutnya. API Transaksi, dipasangkan dengan formulir pembayaran Square, lebih ramah pengguna . Square juga menerima pembelian berdasarkan aplikasi dan mendukung SDK untuk iOS, Android, dan Flutter.

Persiapan.

Pengaturan garis.

Menyiapkan pengalaman pembayaran Stripe di situs web Anda bervariasi dari yang sangat mudah hingga terlalu rumit, bergantung pada apa yang Anda perlukan untuk dilakukan oleh gateway pembayaran Anda. Dan ini juga tampaknya menjadi salah satu karakteristik yang menentukan untuk Stripe.

Prioritas yang berpusat pada pengembang memberi Anda keserbagunaan untuk membuat proses pembayaran yang dipersonalisasi untuk pelanggan. Dengan Stripe Elements, Anda yakin pelanggan Anda memasukkan informasi mereka dengan cepat dan akurat berkat verifikasi waktu nyata, pelokalan dinamis, fitur isi otomatis, dan pemformatan dan penyembunyian yang disempurnakan.

Lebih baik lagi, Stripe Elements membebaskan Anda dari kerumitan halaman pembayaran yang dihosting di situs web Anda. Cukup buat formulir checkout Anda atau masukkan tombol donasi Stripe ke halaman Anda untuk mengambil uang dari orang-orang dengan sedikit usaha.

Jangan ragu jika Anda tidak memiliki banyak pengalaman teknis atau pengembang di tim Anda untuk mendukung Anda. Yang harus Anda lakukan untuk menggunakan Stripe adalah menyalin dan menempelkan baris JavaScript ke situs web Anda. Dan jika Anda menggunakan Stripe untuk WordPress, Anda hanya perlu mengunduh plugin Stripe sumber terbuka .

Saat Anda menggunakan Stripe karena dasbornya yang elegan , menangani uang yang dibayarkan di platform e-niaga Anda juga sederhana. Anda bisa mendapatkan gambaran singkat tentang operasi situs, grafik waktu nyata, dan bahkan melihat apakah Anda memerlukan tindakan apa pun, seperti pertanyaan yang belum terjawab atau verifikasi identitas (diperlukan untuk mencegah penipuan kartu kredit).

Pengaturan persegi.

Sebaliknya, dengan Square, semuanya terkonsentrasi pada kesederhanaan . Ada satu sistem terpusat dengan semua alat yang Anda butuhkan untuk menerima pembayaran dan memantau bisnis Anda. Selain itu, langsung dari dasbor akun Square Anda, Anda dapat menggunakan alat pemantauan lanjutan, mengontrol jadwal, dan bahkan membuat kampanye pemasaran:

Ketika datang untuk menyiapkan Square, ada beberapa opsi berbeda. Anda dapat memotong dan menempelkan sedikit kode (seperti Stripe) untuk memulai dan membuat opsi gaji langsung di situs web Anda. Jika Anda ingin memperluas situs web e-niaga dan mengizinkan berbagai jenis pembayaran, Anda dapat menggunakan plugin seperti WooCommerce Square.

Tetapi opsi yang paling mudah, mungkin, adalah membuat toko Weebly Anda sendiri.

Pada bulan April 2018, Square membeli platform e-commerce Weebly dan menggabungkan gateway pembayarannya langsung ke dalamnya, jadi tidak perlu mengonfigurasi apa pun setelah situs Weebly Anda aktif dan berjalan. Weebly sepenuhnya dihosting, tidak seperti situs web WordPress yang dihosting sendiri, yang berarti Anda tidak perlu khawatir tentang menemukan layanan hosting web yang tepat untuk domain Anda.

Secara keseluruhan, Square adalah solusi omnichannel sederhana untuk pengecer yang ingin menjual di mana saja tanpa bekerja dengan kode yang rumit atau banyak integrasi dari pihak ketiga.

Intinya.

Square telah mendirikan kekuatan kekaisarannya dengan tujuan kesederhanaan. Semua aplikasi, dan pemantauan terpusat, cocok satu sama lain. Meskipun sistem POS iPad premium (Retail Square dan Restoran Square) memiliki antarmuka yang dibuat khusus untuk ceruk masing-masing, sangat mudah dan intuitif untuk menggunakan Square POS, alias aplikasi titik penjualan smartphone gratis.

Dengan menggunakan Square, Anda dapat dengan mudah melakukan pembayaran apa pun, dan Anda hanya perlu mengintegrasikan Square ke dalam toko online Anda. Namun, perlu diingat bahwa kecanggihan toko eCommerce bergantung pada program keranjang belanja yang Anda gunakan. Kontrol atas informasi pembayaran — dari aplikasi POS, toko online Anda, kwitansi, dan saluran lainnya — semuanya dikontrol dengan ketat di bawah dasbor Square.

Stripe, di sisi lain, lebih rumit. Stripe mungkin tidak semudah menggunakan Square, terutama bagi pengguna yang bukan penggemar teknologi dengan terlalu banyak fitur dan prioritas utama pengembang. Itulah inti dari binatang itu. Meskipun ada cara untuk mengatur Stripe tanpa mengetikkan kode apa pun, integrasi "plug-and-play" seperti itu bukanlah fitur penentu layanan. Jika Anda telah berhasil mengaktifkan Stripe, Stripe sangat mudah digunakan, tetapi sangat sulit untuk menjadi yang teratas di arena ini.

Stripe vs. Square: Dukungan pelanggan

Dukungan pelanggan Stripe.

Dalam hal layanan klien, Stripe tidak selalu memiliki kredibilitas terbaik. Pelanggan Stripe tidak dapat mengakses bantuan secara real-time sebelum 2018.

Untungnya, setelah bertahun-tahun tidak dapat berbicara dengan pakar nyata secara real-time, pada tahun 2018, pengguna Stripe dapat menikmati obrolan langsung 24/7 dan dukungan seluler untuk melengkapi dukungan email baru yang disediakan selama jam kerja (Senin-Jumat 9 pagi -5 sore). Dan ada platform Freenode (#stripe) jika Anda ingin berhubungan dengan sesama pengguna Stripe. Peningkatan organisasi semacam itu adalah investasi besar, selamat Stripe.

Sekarang adil untuk menyimpulkan bahwa Stripe cukup baik dalam hal layanan pelanggan, terutama dalam hal kualitas dukungan dari Square. Stripe juga memiliki basis pengetahuan swalayan , meskipun saya tidak menemukannya sedetail atau seluas Square. Dokumentasi Stripe masih sangat canggih, dan ini mengatasi sebagian besar masalah mendesak dari pengguna.

Stripe masih menyediakan layanan premium mulai dari $1000/bulan yang sangat besar, yang bagus untuk perusahaan besar yang menangani banyak pembayaran tetapi tidak begitu ideal untuk perusahaan kecil dengan anggaran terbatas , adalah salah satu faktor yang mungkin membuat beberapa orang berhenti.

Meskipun tampaknya tidak masuk akal bagi mereka yang tidak mampu membayar $ 1000/bulan, kami merasa Stripe lebih dari mengimbanginya dengan obrolan langsung 24/7 dan dukungan telepon yang dapat digunakan semua orang.

Dukungan pelanggan Square.

Seperti prosesor lainnya, Square memiliki dukungan telepon dan email pedagang serta basis pengetahuan menyeluruh (yang fantastis) untuk menjawab pertanyaan umum. Selain itu, Square juga menjalankan dukungan Twitter khusus: @SqSupport

Namun, yang membuat layanan pelanggan Square unik adalah Komunitas Penjualnya , sebuah forum komunitas untuk apa pun tentang Square. Ini adalah alat yang ampuh, dan sejauh yang saya ketahui, Anda dapat menemukan jawaban untuk sebagian besar masalah Anda dalam bentuk pedagang Square lainnya serta dari tim dukungan Square.

Square mengikuti moto bahwa semuanya harus lugas dan mudah dimengerti oleh semua orang, tidak peduli tingkat keahlian mereka. Mereka memiliki Panduan Persegi yang diisi dengan dokumentasi menyeluruh namun sederhana untuk membantu Anda memulai.

Dan jika Anda seorang pengembang, lihat , Dokumen Pengembang dan Blog Pengembang

Secara keseluruhan, Square memiliki dukungan untuk perusahaan yang baru saja dimulai dan yang sudah senior. Sebaliknya, Stripe sebagian besar menempel pada dokumentasi lanjutan yang membantu orang membuat pengalaman checkout yang sepenuhnya dapat disesuaikan di situs web mereka.

Selain itu, Square memiliki Stack Overflow, yang dibuat secara eksplisit untuk pertanyaan tentang item Square dan membalasnya. Layanan pelanggan Square, tentu saja, tidak sempurna; Anda mungkin melihat pelanggan mengeluh tentang kualitas dari waktu ke waktu. Namun, dapat dikatakan bahwa keluhan terberat dari dukungan pelanggan Square berasal dari pedagang akun yang dihentikan. Jika akun Anda dihentikan, Square akan memutus akses ke dukungan telepon, dan Anda hanya dapat berkomunikasi dengan mereka melalui surat.

Stripe vs. Square: Jenis pembayaran.

Jenis pembayaran Stripe.

Stripe telah membuat langkah besar dalam memastikan bahwa Anda tidak perlu repot dengan akun pedagang lain saat Anda menggunakan layanan mereka . Berikut adalah daftar jenis pembayaran yang dapat Anda ambil menggunakan Stripe.

  • Kartu kredit.
  • Kartu internasional.
  • Kartu debit.
  • Debit dan kredit langsung ACG (Persegi tidak memiliki yang ini).
  • Transfer kawat.
  • Bitcoin (menunjukkan bahwa Stripe tidak ragu untuk mengeksplorasi hal-hal baru dan terlibat dalam teknologi modern. Anda juga dapat membuat tombol untuk donasi Bitcoin menggunakan Stripe)
  • Masterpass oleh Mastercard dan Visa Checkout. Anda tahu, Visa dan MasterCard mengambil 80,1% jaringan kartu yang menakjubkan, jadi memiliki Stripe sangat berharga.

Stripe juga mendukung hampir 140 mata uang yang berbeda, sehingga menjangkau basis pelanggan internasional tidak akan pernah menjadi masalah. Satu-satunya downside menggunakan Stripe adalah bahwa saat ini tidak ada cara bagi Anda untuk menerima pembayaran langsung.

Jenis pembayaran Square.

Selama bertahun-tahun, perbedaan antara Stripe dan Square menjadi lebih penting karena Square telah memperluas penawarannya untuk mengakomodasi tuntutan perusahaan yang ingin melakukan bisnis baik secara langsung maupun online.

Square memproses semua kartu kredit populer secara online:

  • Visa.
  • Kartu mastercard.
  • Menemukan.
  • American Express.
  • Plus, Square menerima pembayaran dari Apple Pay, Android Pay, dan eWallet. Hal yang dimiliki Square, tetapi Stripe tidak, adalah perangkat keras checkout. Dan yang terbaik adalah bahwa pembaca kartu dan POS 100 persen gratis untuk menerima pembayaran seluler secara langsung.

Garis vs. Persegi: Integrasi

Dalam hal Integrasi, Stripe dan Square memiliki lebih dari cukup untuk Anda. Sejujurnya, saya pikir Anda mungkin perlu menggunakan alat untuk memindai melalui jumlah integrasi yang mengesankan yang mereka miliki. Namun, untuk sebagian besar, Square mungkin memiliki keunggulan dalam hal integrasi besar.

Garis

Stripe memusatkan integrasi resminya di halaman Mitra, situs Anda dapat menemukan ekstensi dari pihak pertama, sinkronisasi akuntansi, perangkat lunak sistem POS, platform eCommerce, ekstensi manajemen pelanggan. Stripe juga memiliki program yang disebut program Mitra Stripe untuk membangun aplikasi khusus untuk Anda sendiri.

Stripe relatif fleksibel. Misalnya, Anda dapat mengintegrasikan Stripe dengan beberapa keranjang belanja seperti Ecwid, Easy Digital Downloads, dan X-Cart. Stripe juga beroperasi dengan baik dengan beberapa platform e-commerce seperti Squarespace, WooCommerce, Shopify,

Tim Stripe mengembangkan Stripe untuk penjual online, itulah sebabnya Stripe dapat terhubung ke hampir semua jenis situs web, penjualan online, atau platform e-niaga. Dengan kata lain, mudah bagi Anda untuk meningkatkan skala toko online Anda dengan hampir 100 aplikasi untuk meningkatkan proses pembayaran perusahaan Anda.

Stripe & WordPress/WooCommerce

Tidak ada integrasi atau plugin WordPress resmi Stripe. Tetapi untuk menebusnya, ada cukup banyak pengembang plugin di komunitas WordPress yang telah menjadikan pengintegrasian Stripe ke dalam situs WordPress sebagai hal yang mudah.

Berikut adalah beberapa cara umum untuk menyiapkan Stripe untuk WordPress: • Halaman pembayaran satu kali di situs WordPress dasar yang tidak memiliki fungsi e-niaga. • Plugin Formulir seperti Formulir Gravitasi untuk mengumpulkan setoran, donasi, menerima pembayaran. • Unduhan Digital Mudah - platform terkenal bagi mereka yang menjual produk digital.

Kotak

Sama seperti Stripe yang memusatkan integrasi resminya di halaman Mitra, Square menempatkan semua integrasi di Square App Marketplace, yang sangat bagus karena terkadang bisa sangat melelahkan. Integrasi Square mencakup alat untuk akuntansi, faktur, POS eCommerce, pemantauan stok, penagihan berulang, dll. Baru-baru ini, Square telah memperkenalkan lebih banyak integrasi yang berfokus pada industri tertentu, seperti manajemen perawatan kesehatan.

Square adalah satu-satunya gerbang pembayaran yang secara otomatis terhubung ke pembayaran Square, dan yang terbaik, gratis . Square juga bekerja dengan platform e-commerce (Weebly) dan menyediakan pembayaran Square dengan platform untuk semua orang, suatu hal yang hampir tidak terlihat di antara para pesaingnya.

Square dimaksudkan untuk menjadi solusi omnichannel yang memiliki fungsi e-commerce. Dan meskipun Anda tidak dapat menyesuaikan banyak jenis barang seperti Stripe, Square masih cukup ramah pemula untuk digunakan oleh siapa saja dan cukup canggih untuk digunakan oleh pengembang atau perusahaan besar.

Bagi mereka yang baru memulai, Square memiliki integrasi Wix, BigCommerce, Weebly, 3dCart, dan Ecwid. Bagi mereka yang menuntut lebih, Square masih memenuhi kebutuhan Anda dengan baik dengan Magento, Drupal, WooCommerce, dan situs web yang dibuat khusus.

Square dan WordPress/WooCommerce

Square menyediakan integrasi sederhana dan cepat ke WordPress.com Anda yang sudah ada. Anda harus memiliki paket premium Business WordPress.com (mulai dari $25/bulan) dan satu plugin e-commerce yang didukung Square untuk WordPress (WooCommerce atau WP EasyCart bagus)

Jika situs web Anda adalah WordPress.org yang dihosting sendiri, Anda masih dapat mengintegrasikan Square dengan toko Anda, seperti yang Anda lakukan dengan Stripe. Misalnya, WooCommerce Square membantu Anda menyinkronkan data saham dan detail produk antara Square POS dan WooCommerce.

Intinya

  • Jika Anda adalah penjual multichannel, Square lebih cocok untuk Anda.

  • Jika Anda adalah bisnis online saja, Stripe adalah yang harus dituju karena Stripe menerima lebih banyak mata uang dan juga lebih banyak jenis pembayaran.

Garis vs. Kotak: Keamanan

Garis.

Sekilas di situs BBB, tidak sulit untuk melihat keluhan tentang kurangnya perlindungan penipuan Stripe. Pedagang mengatakan di situs BBB bahwa mereka tidak merasa Stripe telah memberi mereka cara untuk melindungi dari tolak bayar palsu. Meskipun pedagang dapat menginstal beberapa alat untuk membantu masalah itu, sayangnya, kebanyakan dari mereka datang dengan harga yang cukup mahal.

Masalah ini bukanlah sesuatu yang bisa dianggap enteng. Berikut adalah cara kerja sistem: Stripe menggunakan algoritme otomatis untuk mengidentifikasi transaksi penipuan yang mereka anggap curang dan memberi label. Lagi pula, itu tidak sempurna, dan sistem dapat menghasilkan ulasan positif palsu. Jika Anda menemukan transaksi yang ditolak yang menurut Anda sah atau sebaliknya, Anda selalu dapat menimpanya dan mencoba lagi.

Anda juga dapat menandai transaksi sebagai penipuan dan mengembalikannya sendiri, tetapi jangan lupa untuk melaporkannya ke Stripe. Kedua, Anda dapat beralih ke pemeriksaan AVS (alamat) (Layanan Verifikasi Alamat) dan CVV (Nilai Verifikasi Kartu) dan secara otomatis menolak transaksi yang tidak mereka akui sebagai sah. Namun, saat ini, tidak sulit untuk melihat pembeli legal salah memasukkan kode pos mereka. Anda tidak dapat mengaktifkan pemeriksaan ini secara default, jadi Anda harus "membuat tangan Anda kotor" dan menyesuaikan pengaturan Anda sendiri.

Kotak.

Pembekuan dan penghentian akun untuk sebagian besar keluhan tentang keamanan Square. Pencegahan penipuan intensif (kadang-kadang agresif) Square telah merampas hak banyak perusahaan kecil untuk mengakses uang mereka karena algoritme telah menandai transaksi mereka sebagai bendera merah umum (yang dapat terjadi karena berbagai alasan). Masalahnya mungkin disebabkan oleh Square yang tidak memberi tahu pengguna secara memadai tentang risiko dalam menggunakan pemrosesan pihak ketiga.

Kontrak Square dengan prosesornya (dan mungkin kebijakan dari tim hukumnya) mencegah perusahaan menjelaskan mengapa akun dihentikan. Anda mungkin hanya mendapatkan peringatan bahwa pembayaran melanggar syarat dan ketentuan atau bahwa model bisnis Anda tidak berdasar atau berisiko tinggi menurut keluhan di BBB.

Anda mungkin bisa diaktifkan kembali jika Anda memiliki dokumen yang diperlukan. Namun, pemulihan tidak terjadi setiap saat. Beberapa pedagang mendapat peringatan, dan kemudian mereka memberikan surat-surat yang dibutuhkan Square untuk keperluan verifikasi, hanya untuk mendapatkan pemberitahuan penghentian.

Pemberitahuan penghentian akun adalah mutlak, dan secara umum, Square akan menyimpan dana apa pun hingga 180 hari untuk menutup tagihan balik sebelum mengembalikan dana tersebut kepada Anda. Terkadang, Square melangkah sejauh mereka mendorong Anda untuk mempertimbangkan bentuk pembayaran alternatif untuk membayar konsumen.

Putusan Akhir.

Ada beberapa kesamaan dasar yang sangat menonjol antara Stripe dan Square: Keduanya adalah prosesor pihak ketiga dengan berbagai sumber daya yang membantu pedagang menjual secara online. Tidak ada yang ideal untuk sektor berisiko tinggi, dan ada daftar panjang perusahaan yang tidak dapat bermitra dengan prosesor. Namun di luar itu, baik Stripe maupun Square menawarkan instrumen yang disesuaikan dengan berbagai macam industri. Keduanya akan berkembang bersama bisnis Anda, sehingga mudah untuk ditingkatkan.

Meskipun kedua prosesor memiliki beberapa kesamaan dalam hal model bisnis, juga cukup jelas bahwa kinerja terbaik masing-masing perusahaan berbeda satu sama lain.

Square adalah prosesor all-in-one yang menakjubkan dengan solusi yang sepenuhnya disiapkan untuk Anda. Anda dapat menjual di toko, saat bepergian, dan online — dan dapatkan semua data, pembayaran, dan pesanan Anda terakumulasi dalam satu dasbor intuitif yang sederhana. Ada berbagai macam perangkat tambahan yang memungkinkan Anda untuk menggabungkan di bawah satu nama sejumlah fungsi bisnis, dan mereka dijanjikan untuk beroperasi dengan baik bersama-sama.

jika Anda memiliki sedikit pengalaman teknis, Square akan jauh lebih mudah untuk memulai dan mengerjakan berbagai fitur

Stripe mengkhususkan diri dalam pembayaran web (baik di web maupun dalam aplikasi), dan sumber dayanya memungkinkan perusahaan untuk menarik konsumen di seluruh dunia. Daya tarik global menunjukkan bahwa Stripe sekarang menjadi pembangkit tenaga listrik besar, dari tampilan nilai tukar hingga besarnya metode pembayaran yang dianut.

Tidak hanya itu tetapi dengan API dan dokumentasi Stripe, pengembang yang terampil dapat membuat segala macam modifikasi pembayaran untuk bisnis. Pemilik perusahaan yang tidak memiliki pengembang internal atau tidak memiliki banyak keahlian teknis mungkin pada awalnya sulit memahami cara menggunakan Stripe, terutama jika mereka ingin melakukan lebih dari sekadar menggabungkannya dengan program untuk keranjang belanja.

Berikut adalah ringkasan rapi sederhana untuk Anda yang melewatkan semua hal di atas.

Garis adalah yang terbaik untuk Persegi adalah yang terbaik untuk
Businesses Operating with International eCommerce: Stripe supports a significant number of currencies and payment methods, making it an ideal choice for companies doing business worldwide. Physical Businesses: If you only do a minority of your business online, you may profit more from Square's POS
Businesses That Are Operating Completely Or Virtually Online: Don't get me wrong, Stripe does support POS, though it is not where Stipe performs best. Its ecosystem is best for online transactions. Businesses Wanting A Straightforward Solution: If you are not a developer or your team doesn't have any developer, or you do not want to waste money on one, Square is tailored to get you started right off the bat, with access to major integrations as well.
Businesses Having A Team Of Developers: Stripe is developed mostly for … developers. Though this can prove inconvenient at times for ordinary people, one (or two) skilled programmer should be able to get Stripe up and running with little exertion (owing to Stripe's thorough documentation and tutorials) Businesses Wanting both Productivity and Management Support: Square provides a wealth of tools to assist you in managing your customer base in particular and your company in general.

Pos terkait:

  • Stripe vs PayPal comparison: Which Payment You Should Use?
  • Square vs Paypal: Perbandingan Jujur