Meluncurkan Toko Global: 7 Langkah Sederhana untuk Menjual Lintas Batas & Memperluas Bisnis Anda

Menurut Statista, proyeksi pertumbuhan industri eCommerce adalah antara 14-15% pada tahun 2021 dan sekitar 11% pada tahun 2022. Tahun lalu, industri ini mengalami peningkatan yang kuat dengan tingkat pertumbuhan sebesar 27,6%. Dengan pembeli baru dan permintaan produk yang muncul dari penjuru dunia yang jauh, dapat dimengerti jika ribuan merek eCommerce memperluas operasi bisnis mereka secara global.

Di blog ini, kita akan membahas 7 langkah untuk melakukan perdagangan lintas batas dan melakukan operasi global yang lancar. Namun sebelum itu, kita telah membahas manfaat go global.

Daftar isi

• Manfaat Menjadi Global
  – Akses ke Pasar Niche
  – Peningkatan Retensi Pelanggan
  – Peningkatan Reputasi Merek
• Langkah Sederhana untuk Memperluas Bisnis eCommerce Anda Secara Global
  – Buat Rencana Bisnis
  – Kembangkan Strategi Pemasaran yang Kohesif
  – Lokalkan Toko Online Anda
  – Mengalihdayakan tenaga kerja Anda
  – Pilih Mitra Pengiriman
  – Berikan Opsi Pembayaran yang Kuat
  – Kumpulkan Umpan Balik
• Solusi Marketplace untuk Ekspansi Bisnis
• Kesimpulan

Manfaat Menjadi Global

1. Akses ke Pasar Niche

Industri yang memiliki banyak ceruk dan segmen mikro dapat memperoleh manfaat dari operasi global dengan meningkatkan aksesibilitasnya ke audiens asing. Misalnya, bisnis eCommerce yang mengkhususkan diri dalam persewaan furnitur Peer-to-Peer dapat memperluas target pasarnya dengan menyediakan layanan persewaan furnitur yang sama di beberapa negara.

2. Peningkatan Retensi Pelanggan

Bisnis dengan audiens yang beragam, termasuk konsumen dari kelas menengah ke atas dapat mengurangi tingkat churn pelanggan dengan meluncurkan cabang multinasional. Ini akan terjadi dalam kasus penggunaan di mana pelanggan setia bisnis eCommerce pindah ke luar negeri dan menjadi imigran. Sama halnya dengan pelanggan yang tinggal di luar negeri dengan visa kerja atau belajar. Dengan demikian, selain mendapatkan akses ke pelanggan lama, operasi global juga dapat membantu merek eCommerce dalam mempertahankan pelanggan yang sudah ada secara luas.

3. Peningkatan Reputasi Merek

Memperluas bisnis lintas batas akan meningkatkan reputasi merek bisnis eCommerce. Setelah ekspansi, mereka akan dipertimbangkan di bawah daftar pemain global, yang dapat memiliki efek positif pada pola pikir konsumen. Selain itu, operasi global juga meningkatkan status merek perusahaan di tanah kelahirannya, menjadikannya aset yang sangat potensial untuk pendanaan.

Langkah Sederhana untuk Memperluas Bisnis eCommerce Anda Secara Global

Langkah #1: Buat Rencana Bisnis

Setiap pasar adalah unik, dan memiliki seperangkat aturan dasar yang mapan untuk memasuki pasar dan mendirikan bisnis ritel. Untuk memenuhi itu, bisnis eCommerce memerlukan perencanaan strategis.

Mulailah dengan apa yang Anda ketahui dan lanjutkan dari sana:

• Tentukan tujuan jangka pendek, menengah, dan panjang
• Tentukan model bisnis
• Petakan rantai pasokan Anda
• Buat proyek dan alokasikan dana
• Lakukan riset pasar yang sesuai untuk penerapan

Langkah #2: Kembangkan Strategi Pemasaran yang Kohesif

Tentukan nama usaha global Anda, yaitu, apakah Anda akan mempromosikan bisnis Anda dengan nama merek yang sama atau menambahkan ekstensi. Demikian pula, daftarkan merek dagang untuk bisnis Anda dan pertahankan konsistensi di semua saluran pemasaran. Kedua, Anda perlu menentukan semua saluran pemasaran dan titik kontak untuk kampanye yang efektif. Karena bisnis Anda akan baru di pasar yang sudah mapan, yang terbaik adalah menjelaskan Unique Selling Points (USPs) Anda dengan sangat jelas melalui saluran pemasaran Anda.

Langkah #3: Lokalkan Toko Online Anda

Ekspansi bisnis global juga akan mengharuskan pemilik bisnis untuk melokalkan toko online mereka dengan wilayah yang ditargetkan. Ini termasuk menggunakan kalender perayaan yang berbeda untuk memperkenalkan promo diskon dan kampanye pemasaran lainnya. Bisnis eCommerce juga perlu mempekerjakan dukungan pelanggan lokal yang dapat berbicara dalam bahasa asli pelanggan dan memahami berbagai masalah mereka.

Juga, lokalisasi akan diperlukan untuk setiap wilayah yang ditargetkan. Untuk alasan ini, adalah bijaksana untuk memilih platform pasar eCommerce multibahasa dan multi-mata uang yang dapat diskalakan untuk melakukan operasi multinasional.

Cara lain yang efisien untuk melokalisasi adalah dengan mempekerjakan staf penjualan dan dukungan pelanggan polyglot yang dapat berkomunikasi dalam berbagai bahasa dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan.

Langkah #4: Alih daya tenaga kerja Anda

Pengusaha dapat melakukan outsourcing berbagai tugas seperti pemasaran konten, pemasaran media sosial, dukungan pelanggan, logistik, sumber daya manusia dan juga menyewa asisten virtual. Profesional outsourcing akan fasih dalam bahasa asli audiens target dan sadar tentang budaya mereka. Dengan demikian, mereka akan dapat melakukan pekerjaan yang lebih baik daripada tim internal Anda.

Manfaat lain dari outsourcing beberapa pekerjaan adalah biaya layanan yang lebih rendah bila dibandingkan dengan gaji bulanan, ditambah penghematan tambahan pada sumber daya perangkat keras dan tagihan utilitas. Selain itu, outsourcing tim profesional menghemat waktu. Sementara pemilik bisnis hanya perlu menemukan layanan outsourcing yang sesuai untuk memulai, mempekerjakan setiap talenta secara manual akan menghabiskan terlalu banyak waktu dan sumber daya.

Langkah #5: Pilih Mitra Pengiriman

Pengiriman adalah aspek yang menantang dalam menjalankan bisnis eCommerce. Ini juga merupakan tahap terakhir dari banyak operasi eCommerce yang memuaskan. Namun, tarif pengiriman dan kecepatan pengiriman sama-sama berguna untuk memulai operasi. Untuk menguraikan, telah terbukti di beberapa akun bahwa pelanggan menganggap harga pengiriman sebagai faktor penentu penting. Toko eCommerce dengan kebijakan pengiriman murah atau gratis menerima keunggulan kompetitif dan menarik lebih banyak pelanggan.

Tantangan yang dihadapi pendatang baru di industri eCommerce global adalah menemukan mitra pengiriman yang andal dengan biaya pengiriman yang wajar. Selanjutnya, untuk melakukan penghematan, bisnis eCommerce disarankan untuk memberi tahu pelanggan tentang pembayaran bea cukai dan pajak lainnya (jika ada) selama proses checkout. Hal ini juga akan mencegah terjadinya sengketa konsumen di kemudian hari.

Beberapa opsi pengiriman untuk bisnis eCommerce global adalah:

• Pengiriman langsung dari negara pusat, yang sudah termasuk biaya pengangkutan internasional dan peraturan perdagangan lainnya.
• Membangun gudang di negara target dan menemukan sumber daya inventaris lokal untuk mengurangi biaya pengiriman internasional.
• Kemitraan dengan layanan pengiriman lokal untuk menangani semua pengiriman dari jarak jauh.
• Bisnis yang berbasis di Inggris dapat menjual di OnBuy untuk pengiriman internasional yang mudah .

Pastikan untuk memilih rencana pengiriman berkelanjutan yang memberikan ROI dalam jangka panjang. Perkirakan biaya pengiriman dan penanganan tahunan sebelum terjun ke bisnis untuk memastikan keuntungan yang stabil.

Langkah #6: Berikan Opsi Pembayaran yang Kuat

Konsumen di seluruh dunia lebih suka melakukan pembayaran melalui platform gateway tepercaya mereka. Untuk alasan ini, penting untuk menyediakan gateway pembayaran yang andal di toko online Anda. Perhatikan juga bahwa setiap penyedia layanan gateway dapat membebankan Anda atau pelanggan Anda sebagian kecil dari transaksi sebagai biaya layanan atau biaya transaksi. Untuk nilai terbaik, cari opsi yang memungut biaya layanan minimum.

Selain itu, transaksi eCommerce global dan lintas batas memerlukan gateway pembayaran Anda untuk mendukung banyak mata uang. Penyiapan multibahasa juga akan menyederhanakan pengalaman pembayaran bagi pelanggan Anda. Jika memasuki pasar barat, Anda dapat menerima mata uang kripto untuk menarik pelanggan berpenghasilan tinggi ke bisnis Anda.

Integrasi penting untuk toko eCommerce global adalah konverter nilai tukar yang akan menghilangkan tugas menentukan harga secara manual dalam berbagai mata uang dan meningkatkan keunggulan operasional.

Langkah #7: Kumpulkan Umpan Balik

Umpan balik konsumen penting untuk pertumbuhan bisnis. Ini membantu pengusaha mengidentifikasi kekurangan bisnis mereka dan meningkatkan proposisi nilai. Umpan balik konsumen dapat dikumpulkan dari pelanggan pertama Anda dan digunakan untuk meningkatkan toko internasional.

Pendekatan yang berbeda untuk mengumpulkan umpan balik konsumen adalah:

• Panggilan dingin
• Email
• Halaman ulasan dan peringkat
• Survei umpan balik

Solusi Marketplace untuk Ekspansi Bisnis

Ekspansi global terlihat menantang pada pandangan pertama tetapi dapat dicapai secara efisien dengan perencanaan strategis. Mengikuti daftar di atas, pengusaha yang tertarik tidak hanya dapat memperluas bisnis mereka secara global tetapi juga menjalankan operasi global yang lancar. Jika pergudangan dan inventaris tampaknya menjadi tantangan utama, maka rekomendasi utama kami untuk pengusaha semacam itu adalah memperluas ke bisnis pasar.

Pasar online mengikuti model bisnis aset ringan di mana banyak vendor mendaftar di platform dan menjual produk mereka. Dengan cara ini, pemilik bisnis hanya bertanggung jawab untuk menghubungkan vendor dengan pelanggan sedangkan vendor mengelola inventaris. Pemilik pasar mendapatkan uang melalui beberapa aliran pendapatan seperti komisi, daftar unggulan, iklan bergambar, paket berlangganan, dan banyak lagi.

Di bawah ini adalah daftar perangkat lunak eCommerce terkenal untuk membantu Anda mengembangkan bisnis Anda secara global:

Yo!Kart : Yo!Kart adalah platform eCommerce multi-vendor dengan kemampuan canggih untuk merampingkan operasi eCommerce. Ini juga sepenuhnya dapat disesuaikan dan mendukung daftar produk dan profil pengguna tanpa batas sehingga Anda dapat mengembangkan bisnis Anda tanpa mengkhawatirkan skalabilitas teknologi perangkat lunak Anda. Bersamaan dengan ini, Yo!Kart juga dilengkapi dengan dukungan teknis gratis selama satu tahun.

CedCommerce : CedCommerce adalah solusi pasar bertenaga Magento yang mendukung operasi B2B dan B2C. Seperti Yo!Kart, ia juga dilengkapi dengan daftar dan profil pengguna tanpa batas. Karena solusi dikembangkan di Magento, ia hadir dengan kode sumber terbuka, yang mudah diedit untuk penyesuaian dan perluasan fitur.

Arcadier : Arcadier adalah solusi pasar kaya fitur lainnya yang menyederhanakan operasi eCommerce untuk berbagai jenis bisnis. Ini adalah solusi yang sepenuhnya di-host yang datang dengan harga berulang bulanan. Meskipun memiliki semua fitur penting yang diperlukan untuk memulai bisnis aset-ringan, ia hadir dengan jumlah transaksi yang terbatas.

Hubungi tim penjualan masing-masing dari solusi ini untuk memahami bagaimana mereka dapat membantu Anda mengembangkan dan mempromosikan bisnis Anda di luar negeri. Pengusaha yang tertarik juga dapat memesan demo pribadi satu lawan satu untuk Yo!Kart dan CedCommerce .

Kesimpulan

Semua pengusaha dengan atau tanpa toko offline lokal dapat meluncurkan toko eCommerce global yang dapat membantu mereka memperoleh lebih banyak pelanggan dan mendapatkan kehadiran internasional. Citra merek global juga akan memberi mereka keunggulan kompetitif dan membuka berbagai peluang kemitraan, pendanaan, dan menjalankan bisnis. Terakhir, pilihan solusi eCommerce akan sangat penting dalam merampingkan operasi bisnis global. Untuk itu, kami menyarankan Anda untuk melakukan pemilihan solusi dengan cermat.