Langkah dan Tips Menyusun Strategi Komunikasi Pemasaran

Komunikasi adalah dasar dari semua pemasaran. Coba pikirkan sejenak: dalam setiap kampanye, kami berupaya menjangkau audiens yang ideal untuk memberi tahu mereka tentang merek, produk, atau layanan kami.

Agar pemasaran Anda berhasil, hal pertama yang perlu Anda perjelas adalah apa yang ingin Anda katakan dan bagaimana Anda ingin mengatakannya. Di sinilah strategi komunikasi berperan. Untuk memahaminya lebih baik, kami akan memberi tahu Anda apa itu, apa saja 7 langkah mengembangkan strategi komunikasi pemasaran yang efektif, dan 5 tips yang bisa Anda terapkan.

Apa Itu Strategi Komunikasi?

Strategi komunikasi adalah alat bisnis yang membantu perusahaan mendefinisikan, menguraikan, dan meluncurkan pesan mereka dengan cara yang efektif, melalui saluran apa pun, dan ke berbagai jenis penerima.

Agar strategi komunikasi menjadi efektif, strategi tersebut harus selaras dengan tujuan dan nilai-nilai perusahaan, jujur, dan didasarkan pada pengetahuan yang baik tentang target audiens perusahaan.

7 Langkah Mengembangkan Strategi Komunikasi

1. Analisis Situasi Awal

Seperti yang selalu terjadi dalam pemasaran, untuk mengetahui ke mana Anda ingin pergi, Anda harus mulai dengan menilai di mana Anda berada.

Langkah pertama adalah menganalisis hal-hal seperti reputasi dan identitas merek, pengalaman pelanggan, tren pasar, dan keadaan pesaing Anda.

2. Tentukan Tujuan Anda

Tujuan Anda akan menentukan jenis strategi komunikasi yang Anda pilih, jadi penting bagi Anda untuk memahaminya dengan jelas sejak awal. Jika topik ini menimbulkan keraguan di benak Anda, coba jawab tiga pertanyaan berikut.

• Apa yang ingin saya capai?

• Mengapa saya ingin mencapainya?

• Mengapa ini penting?

3. Tentukan Target Audiens Anda

Orang-orang menggunakan bahasa yang berbeda dan saluran komunikasi yang berbeda sehingga agar strategi komunikasi Anda tepat, Anda perlu mengetahui siapa yang Anda targetkan dan cara apa yang paling efektif untuk menjangkau mereka.

Mulailah dengan menciptakan persona pembeli yang menangkap karakteristik, tujuan, dan tantangan klien ideal Anda.

4. Tentukan Pesan Anda

Di sini Anda harus menjawab pertanyaan mendasar: apa yang ingin Anda katakan? Dan yang terpenting, bagaimana Anda akan mengatakannya?

Pesan Anda harus terhubung dengan audiens target Anda, menarik minat mereka, dan mengarahkan mereka untuk mengambil tindakan tertentu.

5. Tentukan Saluran Komunikasi Anda

Pesan yang sama dapat mengambil bentuk yang sangat berbeda tergantung pada saluran komunikasi yang Anda gunakan. Memilih saluran dapat menentukan keberhasilan atau kehancuran strategi komunikasi Anda. Untuk melakukannya dengan benar, Anda perlu mempertimbangkan saluran mana yang sudah digunakan oleh audiens target Anda dan bagaimana Anda dapat menyesuaikan pesan Anda agar sesuai dengan mereka.

6. Perencanaan Strategis

Waktunya telah tiba untuk memikirkan bagaimana Anda akan mewujudkan rencana Anda. Fase perencanaan strategis mencakup elemen-elemen seperti:

• Baik strategi umum maupun taktik khusus untuk mencapai setiap tujuan.

  

• Anggaran untuk kampanye Anda.

• Sumber daya dan orang-orang yang akan ditugaskan untuk tugas yang berbeda.

• Tenggat waktu.

7. Mengukur dan Mengevaluasi Hasilnya

Yang terakhir, tidak ada strategi komunikasi yang lengkap tanpa mengukur hasil. Rencana Anda harus mencakup serangkaian pemeriksaan berkala di mana Anda akan meninjau apakah tujuan Anda telah tercapai dan memperbaiki arah jika perlu.

8. Tetap gesit

Dalam dunia pemasaran yang terus berubah, kemampuan beradaptasi sangatlah penting. Strategi komunikasi yang efektif memerlukan ketangkasan untuk menavigasi preferensi konsumen yang terus berubah, tren pasar, dan kemajuan teknologi. Tetap responsif terhadap perubahan ini akan memungkinkan strategi komunikasi pemasaran Anda tetap relevan dan berdampak. Nilai kembali tujuan Anda secara teratur dan gunakan saluran komunikasi baru. Selain itu, sesuaikan pesan Anda sesuai kebutuhan agar selaras dengan percakapan budaya saat ini.

Tips Tambahan untuk Strategi Komunikasi Anda

1. Peluncuran Strategi

Kesan pertama sangatlah penting, oleh karena itu setiap peluncuran harus dibarengi dengan strategi komunikasi yang memungkinkan Anda memaksimalkannya.

Ada dua momen penting. Salah satunya adalah ketika merek itu sendiri memasuki pasar untuk pertama kalinya dan yang lainnya adalah ketika produk atau layanan baru diluncurkan. Dalam kedua kasus tersebut, penting untuk merencanakan tindakan dan saluran terlebih dahulu untuk mencapai dampak maksimal pada momen-momen penting.

2. Visibilitas

Visibilitas adalah salah satu tujuan utama perusahaan, karena mereka berupaya membuat merek mereka dikenal di antara audiens target dan dengan demikian mendorong penjualan.

Perusahaan sering kali membuat kesalahan dengan berfokus pada tayangan, padahal kenyataannya yang Anda inginkan adalah menciptakan dan membina hubungan jangka panjang. Oleh karena itu, dalam strategi komunikasi yang berorientasi pada visibilitas, penting untuk memasukkan elemen-elemen seperti kolaborasi dengan influencer.

3. Membangun Keyakinan dan Kepercayaan

Kepercayaan selalu menjadi dasar penjualan dan hal ini tetap berlaku di dunia online. Membuat diri Anda dikenal saja tidak cukup, Anda juga harus membuat pelanggan memercayai Anda.

Hal ini biasanya didasarkan pada testimoni yang menunjukkan bahwa apa yang Anda tawarkan telah berhasil dengan baik bagi orang lain. Untuk melakukan ini, Anda dapat menggunakan hal-hal seperti ulasan atau logo merek yang telah menggunakan layanan Anda dan memiliki hubungan profesional yang baik dengan Anda.

4. Penentuan posisi

Semua merek dibangun berdasarkan serangkaian karakteristik dan nilai. Agar kualitas-kualitas ini dapat dipahami oleh audiens target Anda, Anda memerlukan strategi komunikasi yang ditujukan untuk positioning merek.

Seperti halnya visibilitas, penting untuk mengetahui siapa target audiensnya dan saluran apa yang mereka sukai agar berhasil. Misalnya, jika Anda ingin menjangkau Gen Z, kampanye dengan influencer di jejaring sosial mungkin merupakan pilihan yang paling tepat.

5. Ekspansi

Setelah Anda memiliki merek yang terlihat dan memiliki posisi yang baik serta telah mendapatkan kepercayaan masyarakat, langkah berikutnya adalah mengembangkan merek tersebut untuk menjangkau pasar baru dan pelanggan baru, atau mengembangkan produk dan layanan baru. Untuk mencapai semua kemajuan ini, Anda memerlukan strategi komunikasi multisaluran.