Statistik Yang Harus Diketahui Tentang Pemasaran Email!

2021 akan segera tiba. Apakah strategi pemasaran email Anda siap untuk tahun baru dengan banyak perubahan? Meskipun tidak ada yang bisa memprediksi apa yang akan terjadi, Anda dapat melihat statistik dan tren untuk mendapatkan awal yang baik. Bagaimanapun, pemasaran adalah tentang beradaptasi dengan arus industri dan mencapai tujuan Anda.

Dampak pemasaran email lebih dari sekadar memasukkan pesan Anda ke kotak masuk pelanggan. Dengan sumber daya yang terbatas, email tetap menjadi salah satu alat paling berharga bagi perusahaan eCommerce mana pun. Nah, jika Anda tidak percaya, artikel ini memiliki banyak angka untuk membuktikan kredibilitas pemasaran email.

Memantau statistik semacam ini adalah kunci untuk membentuk strategi yang solid dari tahun ke tahun dan mengoptimalkan upaya pemasaran Anda. Saat kita menutup tahun 2020 dan menantikan tahun 2021 yang penuh harapan, mari kita lihat statistik yang harus diketahui tentang pemasaran email untuk membawa kampanye email Anda ke tingkat berikutnya.

Ayo pergi!

Apa itu pemasaran email?

Jika Anda baru mengenal subjek ini, pemasaran email adalah praktik menggunakan email untuk mempromosikan merek, produk, atau layanan. Seiring waktu, perusahaan telah menemukan cara untuk membuat email bekerja lebih efektif. Anda sekarang dapat menggunakan pemasaran email untuk mengembangkan hubungan dengan pelanggan saat ini sambil menjangkau prospek baru.

Menjadi alat pemasaran yang hemat biaya, pemasaran email memungkinkan bisnis eCommerce untuk memberi informasi kepada pelanggan mereka dan, yang lebih penting, mempersonalisasi pesan pemasaran. Ini persuasif, konten, dan dapat mencapai hasil yang bagus dengan pendekatan yang tepat. Sementara pemasaran digital semakin mahal, pemasaran email masih berguna pada tingkat pribadi tanpa menaikkan biaya.

Aplikasi pemasaran email yang kuat adalah titik awal yang baik untuk mengeksplorasi kekuatan pemasaran email. Memperkenalkan aplikasi kami - Pemasaran Email AVADA - dapat membantu Anda membuat email yang indah sambil menargetkan segmen audiens yang berbeda dengan autopilot. Klik tautannya, dan Anda dapat mulai menggunakan aplikasi ini secara gratis.

Tapi sekarang, mari kembali ke tujuan Anda datang ke sini - statistik pemasaran email.

Statistik yang harus diketahui tentang pemasaran email

Miliaran email dikirim setiap hari. Tak perlu dikatakan, ada banyak data tentang konsumen yang berasal dari analisis email di seluruh dunia. Jadi, saya meluangkan waktu untuk meneliti dan memindai semua statistik yang tersedia di web dan memasukkannya ke dalam artikel ini. Angka-angka tentang email ini akan memberi Anda gambaran tentang bagaimana pemasaran email memainkan peran penting dalam dunia eCommerce modern dan industri Anda.

Statistik pemasaran email umum

Pertama, mari kita lihat beberapa statistik dasar tentang pemasaran email dan penggunaan email. Banyak yang mengklaim bahwa pemasaran email sudah mati dengan kedatangan pemasaran digital, tetapi angka-angka tampaknya memberi sinyal bahwa itu masih hidup dan sehat.

Ada 3,9 miliar pengguna email setiap hari, dan jumlah ini diperkirakan akan mencapai 4,3 miliar pada tahun 2023. Banyak dari pengguna ini dapat menjadi pelanggan Anda, dengan 254,7 juta pengguna di AS saja. Dengan generasi pengguna baru yang semakin paham teknologi, email masih menjadi alat komunikasi yang nyaman dengan konsumen.

Plus, ada 293,6 miliar email yang dikirim setiap hari, yang diperkirakan akan meningkat lebih banyak setiap tahun. Itu adalah jumlah email yang mengejutkan, dan pemasaran email tampaknya akan tetap ada. Jika Anda adalah perusahaan eCommerce dan tahu bahwa pelanggan Anda menggunakan email, sulit untuk mengabaikan potensi kampanye pemasaran email yang baik.

Dan kaum milenial tampaknya juga menggunakan email, dengan 73% dari mereka lebih memilih komunikasi dari bisnis eCommerce melalui email. Sebagai perbandingan, 58% konsumen akan memeriksa email sebelum melakukan hal lain untuk memulai hari. Dengan ponsel, pengguna kini dapat memeriksa email di mana saja dan kapan saja.

Mengetahui hal itu, mari kita lihat statistik pemasaran email seluler.

Statistik pemasaran email seluler

Perangkat seperti tablet dan ponsel cerdas membuat pemeriksaan kotak masuk menjadi sangat mudah, itulah sebabnya perangkat seluler menyumbang lebih dari 41,9% dari semua email yang dibaca. Kaum muda lebih cenderung memeriksa email mereka di ponsel. Faktanya, 40% dari mereka yang berusia di bawah 18 tahun selalu membuka email di smartphone.

Smartphone adalah perangkat yang paling umum untuk memeriksa email (81%), sementara yang lain menggunakan tablet (21%). Itulah mengapa pengalaman yang dioptimalkan untuk seluler untuk email Anda sangat penting.

Tapi, hanya karena smartphone semakin populer, orang tidak akan berhenti memeriksa email di desktop mereka. Faktanya, 74% pengguna memeriksa email di laptop/desktop dengan sebagian besar demografis berusia di atas 35 tahun. Jika pengguna Anda membaca email di seluler lalu di desktop lagi, ada kemungkinan 65% lebih tinggi untuk mereka mengklik.

Itu bisa menjadi berita buruk jika Anda belum mengoptimalkan email Anda untuk perangkat seluler. 42,3% konsumen akan menghapus email Anda jika tidak dioptimalkan untuk smartphone. Semua kerja keras Anda membuat email dapat sia-sia karena hal ini, jadi jangan terlalu memikirkan untuk mendapatkan aplikasi pemasaran email yang menawarkan template email responsif yang dapat terlihat bagus di layar mana pun.

Lebih dari itu, aplikasi pemasaran email yang baik dapat mengotomatiskan kampanye Anda, membuat strategi Anda lebih efektif dan tidak memakan waktu lama.

Statistik pemasaran email B2B dan B2C

Bisnis B2B tahu bahwa pemasaran email adalah alat yang ampuh karena bisnis cenderung membuka email lebih sering. Dengan menggunakan email, perusahaan dapat mengirim konten yang relevan kepada pelanggan dan mendidik mereka tentang produk/layanan mereka, yang pada akhirnya mengubah mereka menjadi pelanggan.

Karena konsumen B2B memiliki siklus hidup penjualan yang lebih lama, email menjadi pendekatan yang hemat biaya dan berjangka panjang. Sedemikian rupa sehingga 81% pemasar B2B menganggap pemasaran email sebagai cara terbaik untuk mengirim konten dan buletin. Juga, 87% pemasar B2B setuju bahwa email adalah saluran distribusi konten organik gratis teratas mereka.

Masih dari penelitian di atas, teknologi kedua yang paling banyak digunakan pemasar B2B untuk pemasaran konten adalah perangkat lunak pemasaran email. Sekitar 85% pemasar B2B mengklaim bekerja dengan alat. Ini mudah dimengerti, dengan personalisasi dan otomatisasi, email sangat efektif. Selain itu, email B2B memiliki tingkat buka 23% lebih tinggi daripada email B2C.

Yang mengatakan, pemasaran email masih bekerja dengan sangat baik untuk perusahaan B2C. Pendekatan yang sama masih dapat diterapkan, memelihara prospek, meningkatkan keterlibatan, mengubah pelanggan, meningkatkan retensi pelanggan, dan banyak lagi.

80% bisnis B2C percaya bahwa pemasaran email bermanfaat untuk retensi pelanggan. Sementara 59% penerima mengatakan bahwa email pemasaran telah memengaruhi keputusan pembelian mereka. Bisnis eCommerce, tentu saja, harus memanfaatkan email sebaik mungkin karena ini adalah saluran utama untuk berkomunikasi dengan konsumen.

Bahkan, konsumen memeriksa email mereka selama 2,5 jam setiap hari saat bekerja. Dan konsumen juga percaya bahwa email akan tetap ada, bahkan 10 tahun lebih lama dari Facebook, Twitter, dan saluran kabel.

Jadi, jika Anda adalah perusahaan B2C, pendekatan pemasaran email bermanfaat. Jika Anda juga memiliki taktik email keranjang yang ditinggalkan dan taktik promosi yang dipersonalisasi, Anda dapat menghubungkan yang terbaik dengan kebutuhan konsumen. Penelitian juga menunjukkan bahwa 42,3% orang Amerika berlangganan hanya untuk menerima penghematan dan diskon, sehingga mengirimkan beberapa promosi diharapkan.

Dengan statistik di atas, apakah Anda berada di bisnis B2B atau B2C, Anda tahu bahwa Anda dapat menggunakan pemasaran email untuk terhubung dengan audiens target. Dan jangan lupa untuk mengotomatiskan kampanye email keranjang yang ditinggalkan. Serangkaian 3 email keranjang yang ditinggalkan menghasilkan 69% lebih banyak pesanan daripada hanya mengirim satu email.

AVADA Email Marketing memiliki tiga template keranjang email yang ditinggalkan, hanya memberi tahu Anda.

Statistik pemasaran email oleh industri

Banyak bisnis menggunakan beberapa bentuk otomatisasi pemasaran email. Mari cari tahu industri mana yang memperoleh manfaat terbesar dari penerapan pemasaran email.

Setiap industri memiliki statistiknya sendiri untuk email, tetapi rata-rata open rate untuk semua industri adalah sekitar 21%. Tingkat terbuka menunjukkan persentase penerima yang membuka email saat diterima. Semakin tinggi tingkat terbuka, semakin baik baris subjeknya. Sementara itu, rata-rata rasio klik-tayang untuk semua industri adalah 2,62%. Klik-tayang yang berhasil menunjukkan seberapa relevan email Anda untuk membuat penerima memeriksa lebih lanjut.

Untuk itu, industri yang memiliki open rate tertinggi adalah nonprofit (20,39%), perikanan, kehutanan, perburuan, dan pertanian (20,13%), pemerintah (19,79%), dan kesehatan (19,12%). Demikian pula, industri ini memiliki rasio klik-tayang tertinggi.

Untuk eCommerce, rasio buka rata-rata adalah 15,68%, dan rasio klik-tayang rata-rata adalah 2,01%. Namun, jangan khawatir, Anda memiliki banyak peluang untuk meningkatkan statistik ini dengan kampanye email Anda. Lihat bagian selanjutnya untuk mengetahui keajaiban email dengan fitur dan statistik kinerjanya.

Statistik kinerja pemasaran email

Jika Anda bertanya-tanya apakah pemasaran email sepadan dengan investasi Anda, bagian ini akan memberi tahu Anda jawabannya. Mari kita lihat beberapa kinerja email dan statistik laba atas investasi untuk membuktikan manfaat sebenarnya dari pemasaran email.

30% pemasar email di seluruh dunia menganggap pemasaran email memiliki ROI tertinggi. Untuk $1 yang dihabiskan untuk pemasaran email, Anda dapat menghasilkan $44 kembali, yang setara dengan ROI 4400%. Itu sangat mengesankan.

Beberapa statistik kinerja pemasaran email lainnya adalah:

• Email 40x lebih efektif daripada gabungan Facebook dan Twitter dalam memperoleh pelanggan baru.
• Pembeli dapat menghabiskan 138% lebih banyak ketika dipasarkan melalui email, dibandingkan dengan mereka yang tidak menerima penawaran melalui email.
• Email menyumbang 19,8% dari semua transaksi eCommerce

Email masih tetap sebagai saluran berkinerja tinggi sebagian besar karena pendekatan personalisasi. Bagian selanjutnya akan mempelajari statistik personalisasi dan segmentasi pemasaran email.

Personalisasi email dan statistik segmentasi

Email yang berfokus pada personalisasi selalu berkinerja lebih baik daripada yang tidak. Dengan mengelompokkan audiens ke dalam grup yang relevan, Anda kemudian dapat mengirim lebih banyak pesan yang dipersonalisasi, menghasilkan rasio buka, rasio klik-tayang, dan bahkan rasio konversi yang lebih baik. Pelanggan senang mendapatkan penawaran yang sesuai dengan kebutuhan dan minat mereka.

Faktanya, email yang memiliki baris subjek yang dipersonalisasi memiliki tarif terbuka 50% lebih tinggi. Untuk menyenangkan pelanggan dan membuat konten email yang lebih relevan, 77% pemasar setuju bahwa mereka harus mengirim konten yang dipersonalisasi kepada pelanggan. Anda juga dapat mempersonalisasi email berdasarkan jenis kelamin, usia, dan aktivitas.

Dan untuk alasan yang baik, email yang dipersonalisasi melihat tingkat transaksi 6x lebih tinggi! Saat memiliki email yang relevan, pelanggan cenderung bereaksi dan membeli dari bisnis Anda. Cukup mulai dengan menyegmentasikan audiens Anda.

Kampanye email yang tersegmentasi menghasilkan rasio klik-tayang 100,95% lebih tinggi dan rasio terbuka 14,31% lebih tinggi daripada kampanye yang tidak tersegmentasi. Saat menargetkan audiens dengan benar, pemasar dapat memperoleh pendapatan 3x lebih banyak per email. Itulah sebabnya 33% perusahaan menyegmentasikan audiens mereka, berdasarkan perilaku, demografi, dan pasar eksklusif.

Ketika Anda memiliki email yang sangat dipersonalisasi untuk setiap pengguna, Anda memiliki pesan yang kuat bahwa calon pelanggan sulit untuk dilewatkan. Jadi, bagaimana setiap komponen email memengaruhi kinerja personalisasi email? Mari kita lihat itu di bagian selanjutnya.

Statistik komponen email

Selain personalisasi, ada faktor lain yang membuat pengguna ingin terlibat dengan email.

Pertama, seperti yang disebutkan di atas, kami memiliki baris subjek. Ini adalah hal pertama yang dilihat pembaca email dan memutuskan apakah akan membuka email atau tidak. 47% pelanggan memutuskan hanya pada baris subjek. Kesan pertama sangat penting.

Jika Anda ingin membuat kesan email pertama yang baik, coba sertakan nama penerima di baris subjek email Anda. Data menunjukkan bahwa tarif terbuka Anda dapat meningkat sebesar 18,30%. Selain itu, hindari penggunaan kata-kata seperti "pengingat", "bantuan", atau "diskon persen", yang ternyata berdampak negatif pada kurs terbuka.

Emoji juga tidak ada salahnya, karena mereka dapat meningkatkan tingkat pembukaan sebesar 56%, dibandingkan dengan baris subjek teks saja. Tetapi hanya 6,9% dari semua baris subjek email yang berisi emoji, jadi Anda memiliki peluang bagus untuk menonjol di kotak masuk dengan beberapa wajah tersenyum.

Kedua, kita harus berbicara tentang konten email dan ajakan bertindak. Pelanggan email memiliki peluang 3,9x lebih besar untuk membagikan konten Anda di media sosial, sementara 4,4% pengunjung dari email akan membeli sesuatu. Tip singkatnya adalah dengan menyertakan tombol berbagi sosial di email Anda, yang dapat meningkatkan rasio klik-tayang sebesar 158%.

Juga, termasuk video dan gambar memberikan desain membaca yang lebih baik. Video di email Anda dapat meningkatkan rasio klik-tayang hingga 300%. Namun, berhati-hatilah, karena lebih banyak gambar dan video dapat menurunkan rasio klik-tayang karena pembaca memiliki terlalu banyak hal untuk menjadi fokus. Mereka bahkan dapat berhenti berlangganan dari daftar Anda jika mereka menemukan konten yang tidak dapat dibaca.

Tiga alasan utama orang untuk berhenti berlangganan dari daftar email adalah (1) terlalu banyak email, (2) tidak ada lagi informasi yang relevan, dan (3) merek tidak dapat dikenali atau tidak dapat mengingat untuk mendaftar. Itulah mengapa pengalaman email yang dipersonalisasi sangat penting.

Beberapa saran untuk mengoptimalkan komponen email Anda adalah:

• Coba kirim email pemasaran pada hari Selasa, berdasarkan penelitian. Kamis adalah hari terbaik kedua.
• Waktu terbaik untuk mengirim email bagi banyak pemasar adalah pukul 10 pagi.
• Fokus pada peningkatan keterlibatan, karena 54% pemasar mempercayainya.

Pendekatan terbaik masih akan bergantung pada jenis audiens yang Anda miliki, tetapi ini adalah awal yang baik. Uji A/B kampanye email Anda dengan penyedia layanan email Anda dan Anda dapat melihat mana yang paling sesuai untuk merek Anda.

Statistik spam email

Terakhir, bagaimana Anda memastikan pesan email Anda masuk ke kotak masuk pelanggan? Anda harus menjauhi folder spam. Berikut adalah beberapa statistik yang menunjukkan bahwa Anda perlu mempelajari praktik terbaik spam email:

• 45% dari semua email yang dikirim dianggap spam.
• 14,5 miliar email setiap hari adalah spam.
• Untuk setiap 12,5 juta email spam, satu mendapat tanggapan.
• 69% penerima email dapat mengetahui bahwa email adalah spam atau bukan berdasarkan baris subjek.

Jumlah email spam hanya akan meningkat seiring waktu. Anda dapat mengirim email hanya kepada pelanggan yang telah membuka atau mengklik salah satu email Anda selama enam bulan terakhir, yang akan membantu Anda mengurangi jumlah email yang langsung masuk ke folder spam. Segmentasi dan personalisasi juga membantu pelanggan mengidentifikasi bahwa email itu untuk mereka, bukan upaya spam massal.

Kata-kata terakhir

Itu adalah bungkus! Dengan segera datangnya tahun baru, saya harap statistik pemasaran email ini dapat membantu Anda meningkatkan kampanye Anda di tahun 2021. Jika Anda siap untuk memulai, lihat panduan ini tentang Membuat Kampanye Email yang Sangat Berkonversi. Ada banyak lagi panduan tentang pemasaran email di blog AVADA kami, jangan ragu untuk memeriksanya!

Dan ingat, jika Anda memerlukan bantuan untuk mengotomatiskan kampanye pemasaran email Anda dengan template terbaik, AVADA Email Marketing adalah alat gratis untuk digunakan yang dapat membuat seri email yang sangat dipersonalisasi untuk audiens toko Anda. Mulailah dengan aplikasi kami hari ini untuk melayani dan mengembangkan daftar Anda dengan lebih baik.