Cara Memulai Toko Online dari Awal
Diterbitkan: 2021-12-24Tidak pernah semudah ini untuk memulai Toko Online. Kita mungkin hidup di waktu terbesar untuk kewirausahaan dalam sejarah umat manusia.
Mengapa demikian? Karena hal "Internet" ini telah menciptakan lebih banyak peluang bagi kita semua daripada yang bisa dibayangkan siapa pun. Tentu saja, aturan untuk Toko Online tidak jauh berbeda dengan toko tradisional, tetapi menjadi lebih mudah untuk bergabung. Jika Anda memulai toko pakaian online, Anda masih harus melakukan banyak hal yang harus dilakukan oleh pemilik toko batu bata dan fana.
Anda tidak lagi harus menabung seluruh hidup Anda atau meminta setiap kenalan Anda untuk modal awal. Sekarang suatu hari, Anda tidak perlu banyak uang untuk memulai.
Untuk beberapa Toko Online, yang Anda butuhkan hanyalah laptop dan koneksi wifi. Ini adalah jenis kesempatan yang hanya bisa diimpikan oleh kakek kita!
Mungkin Anda juga memiliki DNA pengusaha itu dalam darah Anda. Mungkin Anda telah melihat-lihat dan memutuskan bahwa Anda juga ingin memulai Toko online Anda sendiri.
Dan mungkin, mungkin saja, Anda sedang mencari cetak biru untuk memandu Anda melalui langkah pertama Anda dalam perjalanan ini.
Maka Anda telah datang ke tempat yang tepat!
Langkah 1: Temukan ide toko {#find-store-ideas}
1. Ketahui sumber daya Anda
Menemukan ide mungkin adalah hal yang paling menyakitkan jiwa wirausaha! Anda memiliki dorongan, Anda bersedia untuk bekerja, untuk menjadi tangguh, Anda tidak takut gagal, tetapi Anda hanya tidak memiliki ide toko untuk memulai.
Nah, jika ini adalah masalah yang Anda alami, Anda mungkin ingin mencari ide dari perspektif yang berbeda.
Mohon bersabar ketika saya mengatakan bahwa ide-ide ada di sekitar Anda, tetapi Anda tidak tahu bagaimana memperhatikannya. Mari saya jelaskan.
Seorang teman saya memulai toko kecilnya (dengan dorongan hati, tidak direncanakan) ketika dia akan kuliah ketika dia melihat bahwa teman-temannya ingin belajar Photoshop dengan harga yang terjangkau.
Dia berpengalaman dalam alat Adobe ini, dan dia melanjutkan untuk menjual kursus pelatihan Photoshop singkat untuk pemula mutlak dengan harga yang dapat dibayar oleh setiap mahasiswa. Setelah lima tahun, perusahaannya kini mendominasi ceruk penjualan kursus desain yang terjangkau ini.
Maksud saya menceritakan kisah ini, jika Anda perhatikan, adalah yang lebih penting daripada menemukan ide adalah mengetahui sumber daya apa yang Anda miliki dan apakah Anda dapat membangun toko darinya atau tidak.
Sumber daya yang dimiliki teman saya adalah keterampilan mendesain yang sangat baik dan kemampuannya untuk menjelaskan berbagai hal kepada pemula, dan produknya adalah kursus desain. Masuk akal?
Dia tidak akan bisa memulai toko ini jika dia tidak memiliki keahlian ini.
Dia juga tidak akan menjual sepatu khusus jika dia datang dengan ide ini; dia hanya tidak memiliki keahlian.
Jadi ketika membangun toko online, ini bukan tentang ide, ini tentang sumber daya apa yang Anda miliki.
Sumber daya adalah keahlian Anda, koneksi Anda, kapasitas modal Anda, atau apa pun yang dapat Anda gunakan untuk membangun toko.
Setelah Anda mengetahui sumber daya Anda, Anda akan mulai menyadari bahwa ide-ide mendekati Anda setiap saat, dan sekarang Anda akan dapat memfilternya dan mencari tahu mana yang dapat Anda gunakan untuk mengembangkan toko.
Tidak masuk akal untuk memikirkan membuka, katakanlah, toko pakaian ketika Anda tidak memiliki pengalaman dengan desain pakaian atau modal untuk membeli persediaan.
Belajarlah lagi:
- Apa yang Harus Dijual Online?
- Cara Menemukan Niche yang Menguntungkan Untuk Dropshipping
2. Memahami peran suatu produk
Hal lain yang perlu diperhatikan saat menyaring ide adalah bahwa setiap produk ada untuk memecahkan masalah.
Steve Jobs mengembangkan komputer pribadi yang terjangkau karena pada masa itu, komputer terlalu besar dan terlalu mahal untuk dibeli oleh penggemar teknologi. Bahkan pasar lokal di daerah Anda ada untuk memecahkan masalah yang menyediakan makanan.
Ide-ide yang bernilai kecil adalah ide-ide yang tidak memecahkan masalah atau masalah yang dimiliki terlalu sedikit orang .
Mari kita kembali ke contoh toko pakaian sebentar. Jika sudah ada selusin toko pakaian di daerah Anda dan orang-orang hanya memiliki cukup banyak, maka membuka toko pakaian lain terdengar seperti ide yang bernilai kecil. Namun, jika tidak ada yang menyediakan headphone di daerah Anda dan penduduk setempat harus memesan dari kota terdekat, membuka toko headphone dapat menjadi ide yang layak untuk dipikirkan.
Anda mengerti maksudnya? Sebuah ide atau produk ada untuk memecahkan masalah yang belum terpecahkan yang dimiliki banyak orang .
Dibutuhkan pengalaman dan perhatian untuk melihat masalah yang belum terpecahkan, seperti bagaimana teman saya memperhatikan rekan-rekannya membutuhkan kursus Photoshop yang terjangkau; dia memiliki keahlian dan terus melihat sekeliling untuk melihat apa yang sedang diperjuangkan orang.
Tidak apa-apa untuk menyalin ide dan membawanya ke tempat yang membutuhkan. Anda mungkin menemukan ide potensial dari tempat lain, menyalinnya tidak masalah, yang penting adalah apakah Anda dapat mengembangkannya menjadi produk yang sukses.
Juga lebih aman untuk tetap berpegang pada ide-ide yang telah berhasil di tempat lain karena ide yang sama sekali baru yang belum pernah dicoba oleh siapa pun sangat berisiko; tidak ada yang tahu apakah itu bisa berhasil .
Meskipun Anda mungkin tidak memiliki anggaran yang besar untuk memulai, segala sesuatu yang salah dapat menghabiskan uang Anda, jadi melakukan apa yang mungkin berhasil adalah pendekatan yang masuk akal untuk membangun toko dari awal.
Langkah 2: Validasi ide Anda {#validate-your-idea}
Setelah Anda memiliki ide potensial, tahap selanjutnya adalah memvalidasinya dan melihat apakah itu layak. Untuk memvalidasi ide, ada beberapa langkah yang dapat Anda ikuti.
Cari tahu tentang kebutuhan pelanggan
Apakah ada pasar untuk ide ini di mana Anda akan menjualnya?
Apakah orang membutuhkannya?
Mungkin bentuk paling dasar dari riset pasar adalah bertanya langsung kepada pelanggan Anda, seperti yang dilakukan teman saya. Dia berjalan di sekitar kampusnya dan bertanya kepada rekan-rekannya apakah mereka mau menghadiri kursus singkat Photoshop dasar dengan harga tertentu.
Begitu dia mengetahui bahwa idenya memiliki audiens, dia memulai programnya.
Periksa harga
Berapa banyak orang akan membayar untuk produk Anda?
Apakah itu cukup bagi Anda untuk menghasilkan keuntungan yang wajar?
Persamaan dasar untuk penetapan harga adalah -
Harga Eceran = Harga Pokok Penjualan * Persentase laba kotor
- Harga Pokok Penjualan adalah semua yang Anda bayarkan untuk membawa produk ke gudang Anda.
- Persentase keuntungan kotor adalah berapa banyak keuntungan yang Anda hasilkan ketika satu unit terjual.
Ini berarti jika Anda membeli sepasang sepatu seharga $10, dan orang-orang bersedia membayar $20 untuk itu, persentase laba kotor Anda adalah 200%, dan Anda menghasilkan $10 setiap kali satu unit terjual.
Ketika berbicara tentang harga eceran, ini bukan tentang berapa banyak keuntungan yang ingin Anda hasilkan, tetapi berapa banyak pelanggan target Anda bersedia membayar .
Dengan kata lain, jika calon pelanggan Anda bersedia membayar $15 untuk sepasang sepatu Anda, tetapi Anda menjualnya seharga $20 hanya karena Anda ingin memperoleh laba kotor 200%, produk Anda tidak akan laku.
Ada beberapa cara untuk menentukan harga -
Metode 1: pergi dan tanyakan kepada orang-orang tentang berapa banyak mereka bersedia membayar untuk produk ini. Anda harus melakukan ini pada saat yang sama ketika Anda bertanya kepada orang-orang apakah mereka membutuhkan produk Anda (pada Langkah 1).
Jika orang mengatakan, misalnya, mereka akan membeli produk Anda, tanyakan kepada mereka berapa banyak yang akan mereka bayarkan.
Anda harus membuat kuesioner dengan tingkat penetapan harga yang berbeda (termasuk penetapan harga yang ditargetkan, tentu saja) untuk mereka pilih. Akan lebih mudah bagi mereka untuk memberi Anda jawaban daripada mengharapkan mereka untuk memberikan beberapa harga dari udara tipis.
Metode 2: lihat pasar dan lihat berapa banyak produk Anda dijual. Metode ini hanya berlaku jika produk Anda sudah ada di tempat lain.
Misalnya, jika Anda ingin menjual sayuran organik di Texas, dan jenis sayuran yang sama dijual di New Jersey dengan harga $5 per bungkus, Anda dapat menggunakan harga tersebut sebagai referensi dan melihat apakah harga tersebut dapat berhasil di Texas.
Intinya adalah tidak ada formula ajaib untuk menentukan harga produk. Semuanya bermuara pada seberapa banyak pelanggan target Anda bersedia membayar.
Akan sangat membantu untuk melihat harga dengan sumbu permintaan-penawaran sebagai referensi. Dengan permintaan tinggi dan pasokan rendah, Anda dapat mengenakan biaya lebih tinggi untuk produk Anda, dan sebaliknya.
Evaluasi modal dan sumber daya manusia Anda
Modal dan sumber daya manusia selalu menjadi kendala besar bagi orang-orang yang memulai sebuah toko.
Beberapa ide tidak memerlukan sumber daya modal untuk memulai. Facebook adalah contoh yang baik; Mark menciptakan platform ini di kamar asramanya hanya dengan komputernya. Namun, ide semacam ini seringkali membutuhkan keterampilan.
Mark tidak membutuhkan modal, tetapi ia memiliki keahlian pemrograman untuk membuat Facebook.
Hal itu juga terjadi pada teman saya. Dia hampir tidak membutuhkan apa pun untuk membuat kursus Photoshop untuk pemula selain dari keahlian mendesain yang sudah dia miliki.
Ide lain membutuhkan modal, terutama dengan menjual komoditas di mana Anda perlu membeli inventaris dan menyewa properti untuk membuat toko.
Jika Anda membuka toko sayuran organik, Anda memerlukan stok sayuran organik dan toko, online atau offline, untuk menjualnya.
Pada awalnya, tidak ada investor yang mau memasukkan uang ke toko Anda tidak peduli seberapa bagus ide Anda terdengar; investor tidak berinvestasi dalam ide-ide mewah, mereka berinvestasi dalam ide-ide yang berhasil.
Oleh karena itu, investor mungkin bukan tempat yang tepat untuk mencari modal pada saat ini.
Kebanyakan orang yang saya kenal memulai dengan uang yang dipinjam dari keluarga mereka, atau tabungan mereka sendiri.
Intinya di sini adalah jika ide Anda membutuhkan modal untuk memulai, Anda harus memiliki modal. Jika ide Anda membutuhkan keterampilan tertentu untuk memulai, Anda harus memiliki keterampilan itu.
Jika tidak, tidak praktis untuk mengimplementasikan ide Anda.
Manfaatkan freelance jika perlu
Tidak ada yang bisa menjadi ahli dalam segala hal, jadi jika Anda membutuhkan seseorang dengan keahlian yang tidak Anda miliki saat membangun toko Anda, menyewa pekerja lepas bisa menjadi cara yang baik untuk memulai.
Freelancer adalah mereka yang bekerja sendiri. Mereka biasanya sangat baik dalam satu keterampilan, seperti mendesain atau copywriting.
Jika Anda membutuhkan spanduk yang dirancang untuk mempromosikan produk Anda tetapi tidak memiliki desainer, Anda dapat menyewa seorang freelancer yang dapat melakukannya untuk Anda.
Mempekerjakan freelancer menghemat biaya untuk toko Anda karena Anda hanya perlu membayar mereka proyek demi proyek tanpa harus membayar biaya tetap untuk mempekerjakan seorang karyawan seperti gaji pokok bulanan dan asuransi.
Fiverr adalah tempat yang tepat untuk mencari pekerja lepas dari semua jenis keahlian, Anda dapat menghubungi tim dukungan pelanggan Fiver dan meminta panduan lebih lanjut tentang cara menggunakan layanan mereka.
Langkah 3: Temukan pemasok untuk mendapatkan produk {#find-suppliers}
Bagaimana menemukan pemasok untuk produk sumber?
Setelah Anda memvalidasi ide Anda, membentuk LLC Anda, inilah saatnya untuk mencari pemasok yang dapat memberi Anda bahan-bahan yang membuat produk Anda.
Jika Anda membuka butik dekorasi rumah, barang yang akan Anda jual adalah bahan-bahannya.
Di mana mencari pemasok sangat tergantung pada produk yang Anda jual.
1. Produk yang diproduksi di luar negeri
Jika produk yang ingin Anda jual diproduksi di luar negeri, Anda harus mencari pemasok yang menangani produk semacam ini.
Saya memulai karir saya bekerja untuk pedagang ekspor di Vietnam, dan perusahaan saya adalah bagian dari rantai pasokan global.
Dari pengalaman saya, ketika datang ke sumber produk yang diproduksi di luar negeri, ada banyak lapisan pemasok.
1.1 Pabrikan
Lapisan pertama adalah pabrikan. Di sinilah rantai pasokan dimulai.
Produsen adalah mereka yang benar-benar memproduksi barang. Mereka memiliki mesin dan tenaga kerja yang besar untuk memproduksi barang dalam jumlah yang sangat besar.
Produsen biasanya tidak bekerja secara langsung dengan pembeli eceran tetapi melalui pemasok lapis kedua, yaitu perusahaan dagang.
1.2 Perusahaan Dagang
Perusahaan dagang bukanlah produsen barang. Produk mereka adalah layanan.
Mereka bermitra dengan produsen untuk mengekspor barang. Ini berarti mereka bekerja secara langsung dengan pembeli eceran dan memproses pesanan pembelian mereka di satu sisi, dan bekerja dengan produsen untuk memproduksi barang di sisi lain. Pada dasarnya, mereka adalah perantara.
Biarkan saya memberi Anda contoh konkret.
Ketika saya berada di perusahaan perdagangan, saya bekerja langsung dengan pembeli internasional dan membantu mereka membuat pesanan mereka.
Prosesnya seperti ini - pelanggan memesan, lalu kami membawanya ke produsen untuk diproduksi. Setelah produksi selesai, kami menangani semua yang diperlukan (kepabeanan, logistik, dll.) untuk mendapatkan barang yang diekspor ke negara tujuan.
Anda mungkin bertanya-tanya, pada titik ini, mengapa perusahaan perdagangan ada. Jawabannya adalah semua tentang spesialisasi.
Bayangkan Anda adalah seorang pembuat roti, dan satu-satunya keahlian Anda adalah membuat kue. Untuk menjual kue Anda, Anda perlu memiliki tim lengkap yang dapat menangani seluruh proses penjualan.
Apakah Anda akan meluangkan waktu (mungkin banyak) untuk mempelajari bidang-bidang ini untuk membentuk tim ini, atau akankah Anda bermitra dengan seseorang yang sudah memiliki semua itu?
Hal yang sama berlaku untuk produsen. Satu-satunya hal yang mereka kuasai adalah memproduksi barang, dan perusahaan dagang lah yang menangani proses penjualan.
Persyaratan khas untuk bekerja dengan perusahaan perdagangan adalah Kuantitas Pesanan Minimum (MOQ), yang merupakan jumlah pesanan terendah yang akan diterimanya. Secara umum, MOQ berkisar dari beberapa ratus hingga seribu lembar per SKU.
MOQ ini jauh lebih besar daripada yang dapat ditangani oleh kebanyakan toko baru, jadi umumnya, hanya pengecer besar atau grosir yang dapat bekerja secara langsung dengan perusahaan perdagangan.
Perusahaan perdagangan sangat enggan bekerja sama dengan toko baru karena mereka lebih menyukai jumlah besar, jadi jika Anda baru memulai dengan modal terbatas, saya sarankan Anda menghubungi grosir lokal daripada mencari pasokan di luar negeri.
Di sinilah lapisan ketiga pemasok masuk, yaitu grosir.
1.3 Pedagang Besar
Pedagang grosir adalah mereka yang mencari barang dalam jumlah besar dari luar negeri dan mendistribusikannya secara lokal ke pengecer.
Pedagang grosir selalu bekerja secara langsung dengan perusahaan perdagangan karena mereka dapat membeli dalam jumlah besar.
Sebagian besar pelanggan saya adalah pedagang grosir, mereka mencari barang dan mendistribusikannya ke pengecer dekorasi rumah di negara mereka.
Jika Anda memiliki modal terbatas dan mencoba menguji ide, bermitra dengan grosir adalah pilihan ideal, karena MOQ mereka jauh lebih rendah daripada perusahaan dagang dan Anda tidak perlu berurusan dengan kesulitan peraturan impor.
Sumber dari grosir, margin keuntungan Anda akan kurang dari sumber langsung dari perusahaan perdagangan, tetapi setelah Anda menjadi lebih besar dan dapat membeli dalam jumlah besar, Anda selalu dapat beralih dan pergi ke perusahaan perdagangan.
Produk diproduksi secara lokal
Jika produk yang akan Anda jual diproduksi secara lokal, seperti sayuran organik, sumbernya akan lebih mudah.
Formula yang sama masih diterapkan.
Jika pemasok membutuhkan MOQ besar, mereka harus memiliki mitra distribusi yang memasok ke toko kecil yang tidak dapat menangani jumlah besar.
Anda hanya perlu Google mereka.
Bagaimana menemukan pemasok dari Asia
Alibaba adalah platform E-commerce yang menghubungkan pemasok (kebanyakan dari China dan Vietnam) dan pembeli internasional.
Anda dapat merujuk ke tautan ini untuk mempelajari cara menemukan pemasok di Alibaba.
Berdasarkan pengalaman saya, saya punya beberapa saran untuk Anda:
Ada pemasok yang andal dan berkualitas tinggi di platform ini, tetapi ada juga yang sebaliknya. Jadi untuk memverifikasi yang akan Anda kerjakan:
Ajukan pertanyaan . Ajukan banyak pertanyaan tentang produk yang akan Anda beli, apa pun yang perlu Anda ketahui, tanyakan saja pada pemasok yang bekerja sama dengan Anda. Jika mereka sah, mereka akan tahu apa yang mereka lakukan dan dapat menjawab pertanyaan Anda dengan mudah.
Tanyakan apakah mereka pergi ke pameran dagang dan minta foto stand mereka . Pemasok pergi ke pameran dagang (seperti Hong Kong Megashow pada bulan Oktober) untuk mempromosikan toko mereka dan menarik lebih banyak pelanggan. Jika mereka pergi ke satu atau dua pameran dagang dalam setahun, mereka sah.
Lihatlah situs web mereka . Jika situs web mereka terlihat profesional, teratur, dan mudah dinavigasi, pemasok ini juga harus sah.
Dapatkan penawaran dari beberapa pemasok . Periksa dengan beberapa pemasok untuk harga, tetapi 2 atau 3 dari mereka sudah cukup bagi Anda untuk mengetahui berapa biaya yang berlebihan. Ini akan memberi Anda perasaan tentang bagaimana harga produk Anda pada tingkat ini. Jika 2 pemasok menagih Anda sebesar $5 tetapi yang lain membebankan Anda sebesar $7, Anda tahu mana yang menipu Anda. Pemasok harus bersaing dengan pesaing mereka juga, jadi hari ini hampir tidak ada pemasok yang mencoba membebankan harga terlalu tinggi kepada pelanggan mereka.
Jangan pergi dengan harga terendah . Setiap toko membutuhkan jumlah margin yang wajar untuk beroperasi dengan baik. Pemasok yang mengenakan harga rendah untuk memenangkan pesanan tidak memiliki margin untuk mempertahankan tim yang memenuhi syarat untuk membantu pelanggan mereka. Jadi uang yang Anda sisihkan dari bekerja sama dengan pemasok termurah akan dihabiskan untuk sakit kepala dan kekacauan yang diakibatkan oleh timnya yang tidak kompeten.
Belajarlah lagi:
- Cara Menemukan & Memilih Pemasok Dropshipping yang Baik
- 11+ pemasok dropshipping Shopify teratas!
- 8+ Aplikasi Shopify Temukan Pemasok Terbaik
- Top 11 Perusahaan Dropshipping Grosir Terbaik
- 12 Situs Web Dropshipping Terbaik
- 13+ Perusahaan Dropship Terbaik Tanpa Biaya Keanggotaan
Langkah 4: Buat toko online dengan Shopify {#create-an-online-store}
Cara membuat toko online dengan Shopify
Setelah Anda mendapatkan produk Anda dan siap untuk dijual, ya, sekarang Anda membutuhkan toko.
Saat ini, ada banyak pembuat toko online. Mereka memungkinkan Anda untuk membuat toko Anda sendiri bahkan jika Anda memiliki sedikit pengalaman teknologi dan tidak tahu banyak tentang hal-hal seperti hosting situs web, domain, dll.
Shopify mungkin yang paling populer di antara mereka.
Mari kita lihat apa yang bisa ditangani Shopify untuk Anda.
Ups, maaf, mari kita lihat berapa biaya untuk membuka toko di Shopify dulu.
Ini memiliki tiga paket untuk Anda pilih, paket yang lebih mahal menawarkan lebih banyak fungsi. Anda dapat melihat berbagai fungsi yang datang dengan masing-masing paket di sini.
Paket $29 adalah pilihan ideal untuk toko baru , jadi, dalam bab ini, mari kita fokus pada pilihan ini. Setelah toko Anda tumbuh dan membutuhkan lebih banyak fungsi, Anda selalu dapat meningkatkan ke paket yang lebih tinggi. Saya akan meninggalkan paket Shopify dan Advanced Shopify ini untuk artikel mendatang.
Sekarang mari kembali ke Basic Shopify, yang biayanya $29 per bulan.
Belajarlah lagi:
- Cara Menggunakan Shopify Untuk Membangun Toko Online Dalam 10 Menit
- 7+ Pembuat Toko Online Terbaik
Apa yang Basic Shopify tawarkan kepada Anda?
1. Situs web
Pertama, ia menawarkan situs web tempat Anda dapat menampilkan produk Anda di bagian depan toko Anda.
Paket tidak menyertakan tema bawaan untuk situs web Anda, jadi Anda harus mendapatkannya sendiri.
Untuk mendapatkan tema untuk toko Anda, Anda dapat pergi ke toko tema Shopify atau lihat ulasan tema Shopify kami di sini.
Ada tema gratis dan berbayar di toko ini.
Tema gratis tidak dirancang sebaik tema berbayar. Jika Anda memerlukan tema untuk dicoba, yang gratis sudah cukup, tetapi begitu Anda membuka toko, saya sarankan untuk menggunakan tema berbayar.
Ada kategori di sisi kiri yang dapat Anda gunakan untuk memfilter tema yang tidak Anda inginkan.
2. Dasbor
Kedua, Shopify menawarkan dasbor yang dapat Anda gunakan untuk mengelola bagian belakang toko Anda, hal-hal seperti staf, inventaris, pengiriman.
Salah satu fitur penting dari Shopify adalah membantu Anda mengirimkan pesanan Anda tanpa harus bekerja secara terpisah dengan mitra logistik pihak ketiga. Fitur ini adalah Pengiriman Shopify.
Pada dasarnya, Shopify bermitra dengan vendor logistik populer, termasuk DHL, UPS, dan USPS, dan mengintegrasikan layanan mereka ke dalam dasbor Shopify.
Anda bisa mendapatkan tarif pengiriman di Dasbor Shopify Anda, memesan penjemputan di depan pintu Anda dengan salah satu pengirim ini dan mengirimkan paket ke pelanggan Anda; semua ini dilakukan di dasbor Anda. Betapa nyamannya itu!!!
Ini bukan satu-satunya manfaat yang datang dengan Shopify. Anda juga bisa mendapatkan diskon pengiriman besar berkat kemitraan Shopify dengan DHL, UPS, dan USPS. Dengan Basic Shopify, Anda bisa mendapatkan diskon hingga 64%. Ini pada dasarnya berarti, dengan menggunakan Shopify Shipping, Anda akan selalu mendapatkan tarif pengiriman terendah yang tersedia, baik Anda mengirim di dalam negeri maupun internasional!
Untuk mempelajari lebih lanjut tentang cara kerja Shopify Shipping, Anda dapat merujuk ke video ini.
3. Saluran penjualan
Ketiga, Shopify memungkinkan Anda menghubungkan situs web E-niaga Anda ke banyak saluran penjualan online.
Anda dapat menjual produk Anda di situs web Anda, Facebook, Amazon, dan beberapa saluran penjualan lainnya.
Saya akan mengambil yang paling populer, Facebook dan Amazon, sebagai contoh.
Anda dapat menautkan semua produk dari toko Anda, dan menjualnya di saluran ini. Fitur ini terdengar premium, bukan? Tapi itu datang dengan semua paket, dan tentu saja, termasuk Basic Shopify!
Untuk mengetahui bagaimana Anda dapat menambahkan saluran penjualan ke Dasbor Shopify Anda, Anda dapat menonton video ini.
Ini pada dasarnya adalah semua fitur utama yang ditawarkan Shopify kepada Anda. Mereka menangani semua sisi teknis toko Anda untuk Anda sehingga Anda dapat memfokuskan waktu dan energi Anda untuk menyediakan layanan kelas dunia yang akan membuat pelanggan Anda puas!
Sekarang setelah Anda memiliki situs web dan seluruh sistem back-end untuk mengelolanya dengan mudah, mari beralih ke bagian penting yang dapat membuat atau menghancurkan toko Anda: penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan.
Langkah 5: Buat strategi penjualan, pemasaran, dan layanan pelanggan {#sales-marketing-customer-service-strategies}
Ini adalah hal-hal yang akan membuat atau menghancurkan toko Anda.
Di sinilah pendapatan Anda dihasilkan, inilah yang memutuskan apakah pelanggan Anda datang atau pergi, tinggal atau pergi untuk pesaing Anda.
Ratusan buku tentang area ini telah (dan sedang) ditulis untuk memandu pemilik toko. Beberapa dari mereka memberikan nasihat yang dapat diterapkan yang solid, yang lain dapat membuat Anda merasa seperti sedang mendengarkan orang mabuk (apa yang dia bicarakan sangat membingungkan dan tidak terhubung sehingga Anda tidak tahu apa yang dia bicarakan).
Itulah cara saya mengatakan bahwa area toko ini terlalu luas untuk dibahas dalam satu bab, jadi, di sini, mari kita tetap pada dasar-dasarnya.
1. Strategi Penjualan
1.1. Anda tidak dapat berhasil di toko dengan produk rata-rata.
Konsumen memiliki banyak pilihan hari ini. Apakah Anda kehilangan hitungan berapa banyak merek ponsel yang bisa Anda beli jika Anda membutuhkannya? Saya memiliki!
Karena banyaknya pilihan ini, jika produk Anda jelek dan konsumen tidak membeli dari Anda, itu bukan akhir dunia bagi mereka, karena mereka dapat membeli dari pesaing Anda.
Jadi toko bukan lagi tentang menyediakan produk, ini tentang menyediakan produk yang begitu hebat sehingga memenangkan persaingan Anda, dan itu membuat orang ingin membayar uang hasil jerih payah mereka.
Ini berarti fondasi dari strategi penjualan Anda haruslah produk Anda; jadikan milik Anda sesuatu yang tidak dapat dikalahkan oleh pesaing Anda dan yang ingin dibeli dan dipertahankan oleh orang-orang.
1.2. Produk hebat membuat pekerjaan penjualan Anda lebih mudah.
Setelah Anda memiliki produk hebat yang Anda tahu berhasil memecahkan masalah pelanggan Anda, Anda akan secara otomatis merasa mudah untuk memperkenalkannya kepada pelanggan Anda dan membuat mereka membeli (karena Anda tahu produk Anda berfungsi, dan satu-satunya hal yang perlu Anda jelaskan untuk pelanggan Anda adalah bagaimana Anda akan memecahkan masalah mereka). Ya, dengan produk yang hebat, toko menjadi sesederhana itu!
Dunia ini penuh dengan penipu yang menggunakan keahlian menjual mereka untuk menjual produk yang hampir tidak berfungsi dan tidak memberikan apa yang dijanjikan. Itu bukan toko, itu penipuan, dan semua orang membenci penipuan.
Take-away adalah jangan mulai menjual sampai Anda yakin bahwa produk Anda berhasil memecahkan masalah.
1.3. Penjualan Keluar & Penjualan Masuk
Penjualan keluar dan masuk adalah dua filosofi penjualan yang paling banyak digunakan.
Penjualan keluar adalah pendekatan penjualan tradisional yang melibatkan panggilan dingin, pameran dagang, dan aktivitas lain di mana Anda secara aktif melibatkan pelanggan Anda.
Misalnya, ketika Anda menelepon pelanggan Anda dan memperkenalkan produk Anda, itu adalah penjualan keluar.
Penjualan keluar akhir-akhir ini banyak digunakan dalam penjualan store-to-store (B2B) . Ini adalah saat tim penjualan perusahaan secara aktif mencari informasi kontak pelanggan sasarannya dan mulai menelepon pelanggan tersebut untuk memperkenalkan layanan mereka.
Praktik ini banyak digunakan dalam industri perangkat lunak dan real estat.
Penjualan masuk , di sisi lain, adalah ketika Anda tidak secara aktif menelepon pelanggan target Anda, tetapi sebaliknya, memperkenalkan dan menjelaskan layanan Anda di saluran digital melalui konten.
Anda akan menulis tentang cara kerja produk Anda, masalah apa yang dapat dipecahkannya, bagaimana pelanggan Anda dapat menggunakannya, dan sebagainya. Potongan konten ini akan dipublikasikan terutama di situs web E-niaga Anda, dan kemudian Anda akan menggunakan taktik yang disebut SEO untuk memungkinkan pelanggan Anda menemukan konten Anda.
Anda bisa mendapatkan pemahaman yang komprehensif tentang SEO untuk eCommerce di sini.
Strategi yang mendasari dengan penjualan masuk adalah Anda akan membangun diri Anda sebagai seorang ahli dalam industri Anda, dan seperti yang Anda ketahui, kami percaya dan membeli dari para ahli yang tahu apa yang mereka lakukan.
Beberapa perusahaan melakukan kombinasi antara outbound dan inbound untuk strategi penjualan mereka, beberapa hanya melakukan outbound dan yang lain hanya melakukan inbound. Tidak ada satu ukuran untuk semua, Anda hanya perlu menyelam lebih dalam ke topik ini dan melihat strategi mana yang cocok untuk toko Anda.
Salah satu kuncinya adalah semakin besar ukuran pasar tempat Anda beroperasi, semakin sulit untuk melakukan outbound, dan oleh karena itu semakin besar Anda harus bergantung pada inbound.
Bayangkan Anda adalah pengecer ponsel dan memutuskan untuk melakukan outbound untuk strategi penjualan Anda, yang akan menjadi dingin menelepon ribuan orang setiap hari untuk memperkenalkan ponsel Anda, yang jelas tidak masuk akal.
Sebaliknya, jika Anda melakukan inbound, Anda akan menggunakan keahlian Anda tentang ponsel untuk menghasilkan konten (menulis artikel dan membuat video) tentang industri ini untuk dikonsumsi pelanggan Anda. Itu akan memantapkan diri Anda sebagai ahli di mata mereka, dan ketika mereka perlu membeli ponsel, mereka pasti akan pergi ke ahlinya.
Strategi Pemasaran
Nah, area ini terlalu luas dan rumit untuk dicakup dalam paragraf pendek apa pun. Saya bahkan tidak tahu harus mulai dari mana, jadi saya sarankan Anda membaca The 1-Page Marketing Plan oleh Allan Dib.
Buku ini akan memberi Anda latar belakang yang kuat dalam pemasaran. Ini ditulis dengan sangat baik bagi pemula untuk memahami dan sangat komprehensif tentang bagaimana sebuah toko, terlepas dari ukurannya, dapat melakukan pemasarannya.
Baca dulu, dan Anda bisa berterima kasih kepada saya nanti.
Strategi Layanan Pelanggan
Setiap titik kontak antara pelanggan Anda dan perusahaan Anda dapat berdampak pada apakah perusahaan Anda dianggap memiliki layanan pelanggan yang hebat; apa pun mulai dari karyawan Anda yang berbicara dengan pelanggan hingga cara Anda mengemas produk dan mengirimkannya.
Salah satu cara terbaik untuk mengetahui perbedaan antara layanan pelanggan yang hebat dan yang buruk adalah dengan pergi ke toko-toko lokal di daerah Anda.
Lihat mana yang membuat Anda merasa puas, diperhatikan, dan ingin kembali, dan mana yang membuat Anda berkata bahwa saya tidak akan pernah menginjakkan kaki di toko Anda lagi.
Kenali apa yang mereka lakukan yang membuat Anda merasa puas, dan apa yang membuat Anda tidak nyaman, lalu berikan yang terbaik kepada pelanggan Anda sambil menghindari yang terburuk.
Jika saya harus memasukkannya ke dalam satu kalimat, itu akan menjadi "jangan membuat pelanggan Anda tidak nyaman."
By the way, oleh pelanggan saya mengacu pada yang lembut, baik dan masuk akal yang sangat peduli dengan produk Anda dan ingin membeli. Pelanggan terburuk adalah mereka yang terlalu muak dengan kehidupan mereka sendiri dan terus menyebarkan hal negatif itu kepada semua orang yang berinteraksi dengan mereka, ya, saya sedang berbicara tentang tipe pelanggan yang berteriak tidak masuk akal yang menjadi gila atas setiap hal kecil yang dilakukan. tidak sesuai dengan apa yang mereka harapkan. Hindari saja jenis pelanggan ini, mereka hanya memberi Anda sakit kepala.
Biarkan saya memberi Anda beberapa contoh untuk membuat teori saya lebih praktis.
Jika Anda menjual secara online, rancang toko Anda dengan cara yang memudahkan pelanggan Anda untuk bernavigasi.
Permudah mereka untuk menghubungi Anda untuk pertanyaan atau dukungan saat mereka membutuhkannya.
Pekerjakan orang yang baik dan peduli karena merekalah yang akan berinteraksi langsung dengan pelanggan Anda dan seterusnya.
Setiap titik kontak kecil antara perusahaan Anda dan pelanggan Anda dapat memengaruhi perasaan mereka tentang merek Anda. Kita semua ingin membeli dari merek yang membuat kita merasa nyaman dan diperhatikan, jadi jadilah satu.
Langkah 6: Aplikasi pendukung untuk situs E-niaga Anda {#supporting-apps}
Ada banyak fitur yang Anda butuhkan untuk menjalankan toko E-niaga Anda, tetapi paket Shopify berbayar tidak menawarkan. Itu sebabnya kami memiliki aplikasi, mereka ada di sini untuk menghemat hari Anda, untuk menghemat waktu Anda, untuk membuat hidup Anda lebih mudah.
Jadi, mari cari tahu aplikasi apa yang paling populer di Shopify dan bagaimana aplikasi tersebut dapat membuat toko E-niaga Anda lebih menarik dan nyaman!
1. Jeruk Keberuntungan:
Ini adalah aplikasi fantastis yang selalu saya rekomendasikan karena memberi Anda banyak wawasan tentang bagaimana prospek Anda menavigasi situs web Anda.
Aplikasi ini bekerja dengan cara yang sama seperti supermarket melacak Anda saat Anda bepergian melalui gang.
Ini menunjukkan kepada Anda bagaimana prospek mengarahkan mouse mereka, apa yang dia lihat, apakah dia bingung atau tidak dengan antarmuka pengguna situs web Anda, produk mana yang paling banyak diklik, dan banyak lagi.
Salah satu alasan utama prospek meninggalkan situs web adalah karena antarmuka pengguna sangat membingungkan sehingga mereka tidak dapat menemukan apa yang mereka cari, jadi dengan wawasan ini, Anda akan dapat mengetahui apa yang rusak dalam desain situs web Anda dan memperbaikinya.
Anda dapat membuka beranda Orange Lucky di Shopify dan mencari tahu lebih lanjut.
Harga mulai dari $10/bulan.
2. McAfee Aman:
Ini adalah aplikasi keamanan yang dibangun oleh pembangkit tenaga listrik perangkat lunak keamanan McAfee. Dengan munculnya pencuri informasi internet, konsumen perlu merasa yakin bahwa informasi mereka dilindungi, terutama ketika Anda ingin mereka menggunakan kartu kredit mereka di situs web Anda.
McAfee Secure menguji situs web Anda dan memberi tanda kepercayaan di atasnya sehingga pelanggan dapat mengetahui bahwa situs Anda telah diuji dan sekarang aman.
Biarkan pelanggan Anda tahu bahwa Anda peduli dengan informasi pribadi mereka dan melindunginya.
Anda dapat mengetahui lebih lanjut tentang aplikasi ini di sini.
Aplikasi ini memiliki versi gratis dan berbayar. Anda harus menghubungi McAfee untuk mengetahui harga fitur berbayar.
3. Umpan Insta:
Tidak diragukan lagi bahwa fotografi gaya hidup menakjubkan yang diposting di Instagram membantu meningkatkan penjualan secara signifikan karena kita semua tertarik dengan foto-foto indah.
Apakah Anda memiliki koleksi Instagram yang menakjubkan dan ingin menunjukkannya kepada pengunjung situs web Anda? Ini dia, aplikasi yang memungkinkan Anda melakukannya dengan beberapa klik!
Instafeed Gratis dikenakan biaya, yah, tidak ada…, dan Instafeed Pro adalah $3,99/bulan.
Anda dapat melihat fungsi apa yang datang dengan setiap opsi di sini dan memutuskan.
4. Ulasan Produk:
Apakah Anda sering membaca ulasan saat ingin membeli sesuatu hanya untuk memastikan berfungsi? Banyak orang juga begitu! Ulasan memberikan lebih banyak kepercayaan, dan lebih banyak kepercayaan berarti lebih banyak penjualan.
Jadi mari berikan produk fantastis Anda apa yang pantas mereka dapatkan, ulasan bagus dari pembeli, dengan Ulasan Produk. Gratis!
5. Pemasaran Messenger Facebook:
Bagaimana Anda akan mengirim pemberitahuan pengiriman pesanan, pemberitahuan tanda terima pesanan, pesan pemasaran email ke pelanggan Anda? Email, kan?
Sekarang Anda mendapatkan alternatif yang lebih baik! Facebook Messenger Marketing memungkinkan Anda mengirim pemberitahuan ini langsung ke kotak masuk Facebook pelanggan Anda!
Ini nyaman bagi pelanggan Anda, dan pesan pemasaran email Anda lebih mungkin dibuka di Facebook Messenger daripada di Email. Apakah Anda pernah membiarkan pesan Facebook Anda belum dibaca? Saya tidak, tidak peduli dari siapa pesan itu berasal.
Saya tidak tahu mengapa aplikasi luar biasa ini gratis, tetapi siapa yang peduli, bukan? Inilah Pemasaran Messenger Facebook Anda!
6. Sering Dibeli Bersama:
Aplikasi peningkatan penjualan yang luar biasa!!
If you sell trousers, why don't you let your customers know that you also sell bells by showing these two items on the same page?
If you are a big fan of Amazon, you should already know how this app works.
Frequently Bought Together is $6.99 per month, and it offers you a 30-day free trial!
7. Order Printer Template:
You might not want to use the standard order document designs offered by Shopify (invoice, receipt, packing slip, return form). They are boring and dull.
This app allows you to make invoices look the way you want it to, neat and professional!
The installation is free, and you can try out and customize templates before you make any purchase decision.
One-time fee for a template is $29. You can find out more about Order Printer Template here.
8. Privy:
This is a well-developed email marketing tool and has a lot of functions, so it will be a bit tricky to understand what it can do.
So let's start with what its core purposes are.
The core purposes of Privy are to build you a database of customers' email addresses and reduce your abandonment cart.
Let's dive into the first objective - build up a database of customers' Email addresses. When it comes to E-commerce, customers' email addresses are arguably the most valued asset that any store wants to acquire, because they help build up customer loyalty and reduce acquisition costs.
When customers are on your site, Privy will show them pop-ups such as “sign up for 20% discount”, or “sign up for free shipping for the first order.”
Once the customer hands out her email, she will be provided with a coupon for what she signs up for.
It will be boring if you just show the same display type all the time, so Privy provides many types of these such as popups, spin to win wheel, banners, flyouts, scroll boxes, and announcement bars.
This function will gradually build up your email database which can be used for your future email marketing campaigns.
The second objective is to reduce your abandonment cart rate.
Abandonment cart is when a customer has already chosen products on your site, but for some reason, exited and did not check out.
Privy can send reminders to these abandoned carts to remind them to check out, which has been proven to reduce abandonment cart rate considerably.
Privy has many functions that you can play with, but all of them are built upon these two core objectives.
Privy offers four packages; free, $24, $79 and $299 per month. The more premium the package, the more functions that you will have.
Privy's support team will always be available to help you through this complicated but powerful tool.
You can find out more about Privy here.
9. Aftership:
Aftership is an app that allows you to track the status of shipped packages in real-time.
Its creator provides a very comprehensive description video about what Aftership can do.
It is so comprehensive that there is no need for me to explain anything further.
Aftership has a wide range of pricing from $9 a month to $999. You can access all features with any package, but the number of trackings depends on which one you choose.
For example, with $199 a month you can track 5,000 delivers, while with $999 it's 25,000. So it depends on how many trackings you're handling a month to choose a suitable package.
If you want to try it out first, there is a free plan for you.
Find out more about Aftership here.
10. Bulk Product Edit:
When managing your inventory, you will sometimes need to change your product prices for, say, a discount campaign or product URLs for an SEO campaign.
With the Shopify plans, you will have to edit your hundreds of products one by one, which is already terrifying to just think of.
Bulk Product Edit helps you fasten this time-consuming task by enabling you to edit a bunch of products at the same time. You can filter your inventory to edit by categories, collection, vendor, title, etc.
You can also schedule the update of your editing. This means if you want your discount program to run on Saturday and Sunday, but you will be happier to spend this time with your family, you can create an edit on Thursday and set it to run on the weekend.
The pricing is from $9.99 to $99.99 per month with different sets of functions offered.
You can find out more about Bulk Product Edit here.
11. Quickview:
This is a simple yet powerful app that makes it easier for your customers to view and choose multiple products on your site. I really wish every E-commerce website installs this app, it just makes product viewing much less frustrating.
The creator has already a video description to explain how this app works. No need for me to explain any further.
Choosing a pricing plan depends on what you need. You'll have three options including free, $16.99 and $49.99 a month.
12. Volume & Tiered Discounts:
This app is dedicated to helping you create volume discounts; something like buy 10 items to get 10% off.
This app will be extremely helpful if your store includes wholesale, and what's really amazing about this app is that it's totally free.
You can watch this video to fully understand what Volume & Tiered Discounts does.
Final Thoughts
There's a reason why so many people start an Online Store in eCommerce nowadays. Because the opportunity is real.
However, just like anything worthwhile in life, starting Online Store is not easy. You still have to work hard and be persistent.
But since you're here, my guess is that you already knew all that. That means you're ready. So go for it and good luck!