Pernyataan Misi Starbucks: 5 Cara Mereka Memvisualisasikannya

Apa yang menarik dari pernyataan misi Starbucks, dan wawasan apa yang bisa kita dapatkan darinya? Lanjutkan membaca untuk mempelajari lebih lanjut!

Apa yang dimulai sebagai toko tunggal yang mengkhususkan diri dalam produk kopi dan pembuatan bir berkualitas tinggi segera tumbuh menjadi pemanggang roti terbesar di Washington dengan beberapa lokasi di seluruh AS pada awal 80-an. Saat ini, Starbucks telah berkembang lebih jauh untuk menjadi perusahaan terkemuka dalam memproduksi kopi premium di dunia.

“Pada November 2021, perusahaan memiliki 33.833 toko di 80 negara, 15.444 di antaranya berlokasi di Amerika Serikat,” menurut Wikipedia .

Keberhasilan ini dapat dikaitkan dengan tujuan kuat Starbucks. Komitmen perusahaan untuk mewujudkan dan menjalankan misi, visi, dan nilai-nilai intinya menjadikannya seperti sekarang ini – rantai kedai kopi terbesar di dunia.

Bagaimana Starbucks bisa melakukan itu?

Dalam studi ini, kita akan membahas bagaimana pernyataan misi Starbucks memainkan peran utama dalam keberhasilannya. Fokus kami akan berada pada lima bidang penting: tujuan (misi & visi), branding (nama, logo & warna), pemasaran/strategi, sosial, dan budaya & nilai.

Jadi, ambil secangkir kopi dan baca bersama saat kami membawa Anda melalui analisis pernyataan misi Starbucks.

1. Tujuan – misi dan visi

Pernyataan misi Starbucks

Misi Starbucks adalah “Untuk menginspirasi dan memelihara semangat manusia – satu orang, satu cangkir, dan satu lingkungan pada satu waktu.”

Pernyataan di atas menunjukkan apa yang Starbucks lakukan untuk menjaga bisnis tetap berjalan. Ini mengungkapkan banyak hal kepada kami tentang bagaimana merek menempatkan premium pada pelanggannya.

Pernyataan misi Starbucks: menginspirasi dan memelihara semangat manusia

Starbucks memahami bahwa untuk menginspirasi dan memelihara semangat manusia, itu harus dimulai secara internal . Untuk memenuhi elemen pernyataan misi ini, perusahaan mempromosikan budaya perusahaan kecil, di mana kehangatan dan hubungan baik adalah kualitas penting di antara karyawan dan anggota perusahaan lainnya.

Budaya kehangatan dan soliditas yang erat ini tidak hanya meresap ke seluruh pelosok dan jajaran perusahaan Starbucks tetapi juga meluas ke konsumen dan pemangku kepentingan di luarnya.

Referensi yang baik adalah kebiasaan karyawan perusahaan dan pelanggan untuk memanggil satu sama lain dengan nama depan di dalam kedai kopi Starbucks. Toko-toko ini juga didekorasi secara strategis untuk memberikan kehangatan dan kenyamanan pada suasana.

Ini hanyalah beberapa langkah yang diambil oleh Starbucks untuk menginspirasi dan memelihara hubungan yang hangat dan sehat di antara pelanggan dan staf.

Menarik juga untuk dicatat bagaimana pernyataan misi Starbucks mencerminkan pendekatan bertahap dan pribadi. Ketika dikatakan “...satu orang, satu cangkir, dan satu lingkungan pada satu waktu,” kita dapat memahami tujuannya untuk memastikan dampak yang berharga pada semua karyawan dan pelanggannya.

Aspek ini menyoroti tujuan perusahaan untuk terus mengembangkan rantainya – satu lingkungan, satu tempat pada satu waktu.

Tanggung jawab sosial juga menjadi penyebab Starbucks juara. Ini mempromosikan ini dengan memastikan sumber etis, memanfaatkan peluang untuk berbagai kelompok sosial dan etnis, memelihara rantai pasokan hijau, dan memperkuat masyarakat melalui kegiatan sipil.

Perusahaan percaya tidak hanya dalam menyajikan kopi terbaik kepada pelanggan tetapi juga memberikan dampak yang berarti dan signifikan bagi masyarakat.

Pernyataan visi Starbucks

“…untuk menjadikan Starbucks sebagai pemasok utama kopi terbaik di dunia sambil mempertahankan prinsip tanpa kompromi kami saat kami tumbuh.”

Sekarang setelah kita melihat pernyataan misi Starbucks, mari kita lihat pernyataan visi mereka juga.

Aspek bertujuan untuk menjadi pemasok terkemuka menyoroti keinginan Starbucks untuk mencapai kepemimpinan dalam memastikan kopi dan produk lainnya memiliki kualitas terbaik. Untuk memenuhi tujuan ini, perusahaan terus berkembang dan tetap menjadi salah satu kedai kopi dan rantai kopi terbesar dalam skala global.

Untuk memenuhi komponen "prinsip tanpa kompromi", Starbucks berharap untuk memelihara prinsip-prinsipnya, termasuk budaya hangat dan perilaku etis. Prinsip ini adalah bagian besar dari bisnis, terutama selama kepemimpinan CEO masa lalu Howard Schultz.

Melalui perluasan terus menerus dari rantainya dengan membuka kedai kopi baru di lokasi baru, Starbucks mempromosikan aspek “pertumbuhan” dari pernyataan visinya. Ini terbukti di lebih dari 33.000 tokonya di seluruh dunia.

Fokus pada ekspansi berkelanjutan: memperbesar pernyataan misi (dan visi) Starbucks. Gambar: inyourpocket.com

Meneliti pernyataan visi Starbucks, jelas bahwa merek tersebut berfokus pada kepemimpinan pada bagan analisis SWOT, sebagai motivasi untuk mendorong manajemen dan semua pemangku kepentingan lainnya di dalam perusahaan.

Apakah Anda menikmati artikel tentang pernyataan misi Starbucks ini? Anda mungkin juga ingin membaca artikel berikut:

• Pernyataan Misi Apple: Semua yang Perlu Anda Ketahui di 2022
• Pernyataan Misi Amazon: Semua yang Perlu Anda Ketahui di 2022
• Pernyataan Misi Adidas: Semua yang Perlu Anda Ketahui di 2022
• Pernyataan Misi Nike: Analisis Tertinggi di 2022
• 104 Contoh Pernyataan Misi yang Luar Biasa (pada tahun 2022)

2. Branding – nama, logo, dan warna

Di bagian ini, kita akan berfokus terutama pada sisi visual, seperti elemen merek seperti nama perusahaan, logo, dan warna. Bagaimana branding visual Starbucks berkorelasi dengan kesuksesan merek mereka, dan apa hubungan pernyataan misi Starbucks dengan semua itu?

Starbucks menjelaskan di situs webnya bahwa nama perusahaan Starbucks "... membangkitkan romansa laut lepas dan tradisi pelayaran para pedagang kopi awal."

Logo merek berhubungan erat dengan nama. Apa artinya?

Mari kita kembali ke tahun 1971, ketika Starbucks pertama kali ada. Dalam pencarian untuk menangkap sejarah pelayaran kopi dan warisan pelabuhan Seattle yang kuat, begitu banyak meneliti buku-buku kelautan lama sedang terjadi.

Lalu – itu dia!

Potongan kayu Norse abad ke-16 dari putri duyung berekor ganda, atau Siren. Ada suasana yang menarik tentang dirinya, misteri menggoda yang dikombinasikan dengan tema maritim, itulah yang dicari oleh para pendiri.

Identitas visual harus dirancang di sekelilingnya dan begitulah logo Starbucks Siren dibuat. Sisanya adalah sejarah.

Logo ikonik Starbucks berfungsi untuk menunjukkan hubungan antara Seattle dan laut. Dalam upaya untuk mengkomunikasikan hubungan dekat Seattle ke laut, sirene digambarkan memiliki rambut yang terlihat mirip dengan ombak laut.

Para desainer ingin menyampaikan daya tarik mistis dan misterius dari sirene , serta menangkap daya pikat, keinginan, dan obsesi yang datang dari pertemuan menggoda dengan makhluk laut ini. Kopi Starbucks sama menariknya!

Pernyataan misi Starbucks juga dikaitkan dengan warna merek mereka. Mereka menggunakan warna hijau tua dan putih, warna yang mewakili alam dan perlindungan – “memelihara jiwa manusia” . Pada logo, warna hijau berfungsi sebagai warna latar belakang, sedangkan warna putih digunakan untuk ikon sirene utama.

Hijau digunakan dalam branding atau pemasaran untuk mewakili penyembuhan, alam, dan perlindungan – kualitas yang dihargai Starbucks. Merek kopi juga menginginkan warna hijau untuk mewakili cara positif perusahaan memperlakukan pelanggan dan mitranya.

Ini adalah praktik di Starbucks untuk mendapatkan kopi secara etis sambil juga memastikan bahwa petani mitra diperlakukan dengan hati-hati. Sekali lagi, memelihara jiwa manusia – seperti dalam pernyataan misi Starbucks.

3. Strategi pemasaran

Kafe dan restoran adalah bisnis yang berisiko tinggi. Faktanya, “Sekitar 60 persen restoran baru gagal dalam tahun pertama. Dan hampir 80 persen tutup sebelum ulang tahun kelima mereka, ” menurut CNBC.

Jadi apa yang dilakukan Starbucks secara berbeda?

Seperti halnya semua bisnis, penghargaan diberikan kepada bisnis dan strategi Pemasaran Starbucks. Strategi merek meliputi:

Program hadiah

Selain menindaklanjuti pernyataan tujuan perusahaan mereka, yang menekankan pada pemeliharaan pikiran dan lingkungan yang sehat, serta fokus pada kepemimpinan industri, Starbucks juga telah membangun loyalitas merek yang kuat dengan merancang program penghargaan.

Starbucks Rewards untuk meningkatkan loyalitas: mendukung pernyataan misi Starbucks.

Perusahaan menawarkan banyak manfaat kepada pelanggan yang mengikuti program hadiahnya. Ini termasuk minuman gratis, isi ulang gratis, hadiah ulang tahun, dan sebagainya.

Penawaran menarik ini membuat pelanggan menyukai merek tersebut, membuat mereka menyebarkan kata-kata baik tentang Starbucks, dan membujuk mereka untuk membeli produk lain juga begitu mereka masuk ke toko.

Takut ketinggalan (FOMO)

Ketakutan bisa menjadi pemicu tindakan yang kuat dan Starbucks menggunakannya dengan cemerlang untuk keuntungannya dengan membuat pelanggan merasa seperti mereka akan kehilangan tawaran atau pengalaman yang menarik .

Strategi pemasaran merek menggunakan promosi yang dibatasi waktu dan menu sesekali untuk menciptakan rasa urgensi. Menerkam tawaran hari ini atau itu akan hilang! Penelitian menunjukkan bahwa kaum milenial khususnya akan melakukan pembelian impulsif yang dipicu oleh rasa takut ketinggalan.

Konten yang bagus

Cara lain di mana pernyataan misi Starbucks dibayangkan dan ditegakkan adalah melalui konten mereka.

Starbucks menggunakan konten pembunuh sebagai strategi pemasaran untuk menarik dan membuat pelanggan tetap terlibat . Merek bergantung pada konten dengan kualitas, tampilan, dan nuansa tertentu yang menyampaikan citra tinggi perusahaan. Selain foto-foto yang mencolok dan slogan-slogan kreatif, prinsip-prinsip tertentu membuat konten Starbucks menjadi luar biasa.

Misalnya, Starbucks menggunakan tantangan kreatif yang memberi penghargaan kepada pelanggan yang mencoba item menu baru dan menghubungkan konten dengan acara seperti Natal, Halloween, hari pertama sekolah, dll.

Perusahaan mendidik pelanggannya tentang bagaimana biji kopi dipanen dan apa saja jenis biji kopi sangrai, misalnya.

Strategi promosi beberapa saluran

Starbucks terutama menggunakan situs web, platform media sosial, dan tampilan di dalam toko untuk mempromosikan merek dan produknya. Semuanya memanfaatkan promosi penjualan, acara, pemasaran langsung, media cetak, dan PR secara kolektif untuk meningkatkan dampak promosinya.

Itu juga hadir di semua saluran media sosial yang relevan dan menjaga konsistensi dalam pemasaran konten dan pengalaman merek di semua media.

Inovasi konstan

Seperti semua merek papan atas, Starbucks terus berinovasi untuk mempertahankan posisi kepemimpinannya di pasar. Produk baru, resep, ide dekorasi restoran, penawaran, rasa, lahan, lokasi… dan terus bertambah.

Sebuah Harvard Business Review menulis bahwa "Kreativitas Starbucks telah memicu reaksi berantai inovasi dalam industri yang dulu sepi." Mereka menyebutnya Efek Starbucks.

Keterlibatan pelanggan dengan berbagi cerita mereka

Partisipasi pelanggan adalah bagian besar dari strategi pemasaran Starbucks. Perusahaan membuat pelanggannya tetap terlibat dengan mendorong mereka untuk berbagi cerita dan foto mereka.

Kisah-kisah ini diterbitkan di saluran pemasaran perusahaan, sehingga memungkinkan mereka untuk membuat pelanggan tetap terlibat sambil mencari konten yang dibuat pengguna.

Pelatihan karyawan

Anda mungkin memiliki strategi pemasaran yang hebat dan memetakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, tetapi apakah staf Anda tahu cara menjalankan strategi Anda dan memberikan pengalaman yang diharapkan? Starbucks memiliki program pelatihan profesional yang komprehensif untuk semua sektor dan tingkat tenaga kerja.

Karyawan mereka disebut "mitra" dan lebih dari 200.000 mitra memberikan pengalaman yang mendorong pelanggan merek untuk membayar harga berapa pun untuk secangkir kopi Starbucks.

Memelihara pelanggan dimulai dari pelatihan karyawan (pernyataan misi Starbucks)

Perluasan merek

Apa yang dimulai sebagai restoran yang menjual kopi segera berkembang menjadi produk roti dan barang-barang lainnya, karena pelanggan menuntut lebih banyak. Perluasan merek yang berkelanjutan telah membantu Starbucks meningkatkan dari kedai kopi tanpa tulang menjadi restoran lengkap dengan menu yang menggugah selera.

Pikirkan ekstensi merek.

Cukup makanan untuk dipikirkan agar strategi pemasaran Anda tetap berjalan selama berbulan-bulan, bahkan bertahun-tahun? Mengikuti strategi pemasaran Starbucks akan membantu dan Anda tidak perlu satu juta dolar untuk melakukannya.

Dan sedikit lagi tentang taktik pemasaran merek: Anda harus memastikan untuk membangun hubungan pelanggan yang bahagia dan sehat, melakukan pemasaran berbasis musiman dan sesekali, serta menciptakan identitas merek yang mengagumkan – hal-hal yang dilakukan Starbucks dengan sangat baik.

4. Sosial

Starbucks telah membangun kehadiran dan budaya media sosial yang akan dibanggakan oleh setiap tim pemasaran. Merek memanfaatkan berbagai platform media sosial untuk membuat banyak konten yang kemudian direplikasi di semua saluran dan terlibat dengan pelanggannya.

Bahasa di semua platform sangat berbeda, menyenangkan dan sederhana, sejalan dengan pernyataan misi Starbucks.

Pemasaran media sosial Starbucks melibatkan banyak tampilan foto yang mengabadikan momen menyenangkan dengan produk merek, serta begitu banyak keterlibatan komunitas antara pelanggan dan merek.

Pelanggan didorong untuk mengambil gambar cangkir kopi dan kedai kopi Starbucks mereka dan membagikannya di media sosial. Ini memungkinkan komunitas untuk berbagi informasi tentang rujukan, penawaran, dan acara lain yang terkait dengan Starbucks.

Perusahaan juga terlibat dalam kampanye dan kompetisi media sosial setiap hari di mana ia menyukai, membagikan, dan menyebutkan. Strategi pemasaran media sosial ini berkontribusi sebagian pada bagaimana daya tarik umum Starbucks melampaui etalase media sosial. Layanan dukungan pelanggan juga menjadi prioritas di Starbucks.

Dengan melakukan semua ini, Starbucks dapat secara terbuka menunjukkan kepada pelanggan dan basis penggemarnya bahwa mereka benar-benar peduli, sehingga membuat mereka merasa bahwa mereka adalah bagian integral dari perusahaan.

Merek benar-benar memahami audiens mereka dan pentingnya media sosial; inilah mengapa pada tahun 2010, Starbucks dianugerahi Merek Konsumen Media Sosial paling populer di Dunia berdasarkan penggemar Facebook, pengikut Twitter, dan pelanggan YouTube-nya.

Ketika semangat komunitas merek dipupuk, loyalitas pelanggan dan kesuksesan bisnis secara alami mengikuti! Perusahaan sangat tepat dengan pernyataan misi Starbucks.

5. Budaya dan nilai

Hal lain yang sejalan dengan pernyataan misi Starbucks adalah budaya dan nilai-nilai perusahaan.

Budaya

Starbucks memiliki budaya “utamakan karyawan ”, yang berakar pada logika penting – pesaing dapat mereproduksi produk, tetapi mereka tidak dapat meniru pengalaman yang dapat diberikan mitra saat melayani pelanggan merek.

Perhatikan bahwa dalam budaya Starbucks, " mitra " adalah istilah yang digunakan oleh karyawan merek untuk saling menyapa. Perusahaan percaya pada kesejahteraan karyawan, karena staf yang diperlakukan dengan baik pada gilirannya akan menjaga pelanggan dengan baik.

Budaya diuraikan dalam pernyataan misi Starbucks

Untuk menjaga semua karyawan perusahaan pada halaman yang sama, Starbucks memiliki Buku Pegangan Karyawan yang direvisi secara teratur.

Buku pegangan ini merinci pedoman yang penting bagi keberhasilan bisnis perusahaan dan berbicara tentang kebijakan tentang motivasi karyawan, struktur gaji, undang-undang diskriminasi pekerjaan, tinjauan kinerja staf, perlindungan karyawan, dan banyak lagi.

Ketelitian manual seperti ini membantu memastikan bahwa mitra sepenuhnya sadar dan terbiasa dengan dinamika perusahaan; dengan cara ini, mereka akan dapat berbaur dan memahami bagaimana tim berperilaku dan bagaimana mereka diharapkan bekerja.

Nilai inti

Ketika berbicara tentang pernyataan misi Starbucks, kita tidak bisa tidak melihat nilai-nilai inti perusahaan.

Nilai-nilai inti Starbucks meliputi : kerja tim, integritas, menghormati budaya, dan ketekunan. Ini adalah kode etik yang menyelaraskan perusahaan dengan janji misi dan visinya.

Komponen pertama dari nilai inti menekankan bagaimana Starbucks menghargai koordinasi dengan pemangku kepentingan dan pelanggannya dalam mencapai pertumbuhan. Nilai kerjasama tim harus meresap dan mencerminkan semua koridor dan jajaran perusahaan, mulai dari pimpinan hingga antek-antek perusahaan.

Lagi pula, sebuah perusahaan tidak dapat berfungsi jika tidak ada hubungan yang harmonis.

Elemen kedua adalah “integritas”. Ini menekankan perlunya semua proses bisnis dilakukan dengan cara yang benar dan etis, sehingga mendorong harapan akan nilai ketiga, yaitu “menghormati” budaya.

Karena Starbucks memiliki kehadiran global yang melayani beragam budaya, menjadi perlu dan tepat bahwa perusahaan mengakui berbagai perspektif budaya di semua lokasinya di seluruh dunia.

Elemen terakhir sangat penting untuk mewujudkan tiga nilai inti sebelumnya secara penuh. Starbucks percaya bahwa ketekunan diperlukan untuk mempertahankan kebijakan perusahaan dan tetap stabil di pasar yang sangat kompetitif.

Pernyataan misi Starbucks dan nilai-nilai inti

Pernyataan misi Starbucks: ringkasan

Sekarang setelah kita melihat lebih dalam pernyataan misi Starbucks, mari kita rangkum poin-poin utamanya.

Kemajuan perusahaan dari menjadi rantai restoran kecil di Seattle menjadi tujuan utama dan tujuan utama bagi pelanggan di seluruh dunia dapat dikreditkan ke pernyataan misinya yang efektif dan cerdas serta pernyataan tujuan perusahaan serupa lainnya.

Posisi umum dan kinerja perusahaan saat ini mencerminkan pernyataan misinya yang menekankan pada memelihara citra sebagai pemasok kopi sambil setia pada filosofi pertumbuhannya.

Jika Anda adalah merek restoran pemula atau pemilik bisnis baru, Anda bisa mendapatkan inspirasi dari raksasa global ini.

Pernyataan dan nilai perusahaan Starbucks, serta bagaimana mereka mengintegrasikannya ke dalam branding, pemasaran & strategi, sosial, dan komponen lain dari keseluruhan strategi branding mereka dapat memandu Anda dalam misi Anda untuk menciptakan merek Anda sendiri dengan awal yang baik.

Apakah Anda menyukai artikel kami tentang pernyataan misi Starbucks? Apakah kami melewatkan sesuatu? Ide atau inspirasi apa yang Anda dapatkan darinya? Beri tahu kami di komentar di bawah!