Mengatasi kompleksitas dengan otomatisasi dan integrasi agensi

Pada tahap awal sebagai solopreneur, pekerjaannya memang berat, tetapi tidak rumit.

Anda sebenarnya hanya menjual satu produk atau kelompok produk khusus, seperti situs web. Hanya ada satu orang yang melakukan semua pekerjaan, jadi tidak ada yang hilang dalam penerjemahan. Anda biasanya hanya bekerja dengan sekelompok kecil klien atau jenis klien tertentu.

Ambil langkah pertama untuk meningkatkan skala biro iklan Anda melalui otomatisasi. Unduh “Pemasaran Agensi Melalui Otomatisasi” sekarang juga.

Namun, seiring berkembangnya agensi Anda, banyak hal berubah:

• Saat Anda mulai menambah lebih banyak klien, informasi penting klien bisa hilang.
• Saat Anda memperluas penawaran produk, Anda memperluas kompleksitas penjualan, pemenuhan, pembuatan faktur, penagihan, dan banyak lagi.
• Saat Anda menambahkan lebih banyak karyawan untuk mengambil pekerjaan klien tambahan, Anda tiba-tiba mendapatkan lebih banyak aktivitas daripada yang dapat Anda pantau.
• Proses Anda dapat menghambat tim penjualan Anda.

Ini adalah titik di mana Anda perlu menemukan cara agar tim Anda yang terus berkembang dapat bekerja sama secara efisien.

Jawaban terhadap tantangan kompleksitas dan koordinasi yang semakin meningkat ini?

Integrasi dan otomatisasi agensi.

Pentingnya ekosistem agensi yang efektif

Anda tidak boleh hanya menyatukan platform, alat, dan teknologi untuk mencoba menyelesaikan semua tantangan ini secara sepotong-sepotong. Anda memerlukan ekosistem yang efektif untuk mendukung lembaga Anda dan memastikan Anda dapat meningkatkan skala secara menguntungkan dan efisien.

Jika ekosistem Anda rusak, kemungkinan besar Anda:

• Tidak akan dapat terus memenuhi kebutuhan klien Anda
• Akan gagal memberikan lebih dari satu solusi
• Akan gagal dalam memberikan pengalaman klien yang luar biasa

Penskalaan sulit dilakukan dengan tumpukan teknologi yang rumit dan mahal. Hal ini meningkatkan risiko Anda kehilangan informasi dan menggandakan upaya Anda. Namun yang lebih penting, hal ini pada akhirnya akan menghasilkan pengalaman yang terfragmentasi dan membuat frustrasi bagi klien dengan banyak login, peringatan, dan laporan.

Kemampuan yang diperlukan untuk mendorong pengalaman pelanggan yang luar biasa

Kemampuan Anda untuk mendorong pengalaman pelanggan yang luar biasa bergantung pada tiga kelompok kemampuan.

1. Alat yang Anda gunakan untuk mengoperasikan dan menskalakan: Anda memerlukan rangkaian teknologi yang kuat dan terintegrasi agar dapat memasarkan, menjual, menagih, dan memenuhi secara efektif.
2. Produk aktual yang Anda jual: Anda memerlukan produk dan layanan baru untuk dijual agar terus memenuhi permintaan klien yang terus meningkat dan menjangkau pasar baru. Belum lagi, studi Vendasta menunjukkan bahwa menjual empat produk kepada bisnis lokal (dibandingkan hanya satu atau dua) meningkatkan tingkat retensi Anda hingga 80 persen.
3. Model penyampaian bisnis: Anda memerlukan cara untuk memberikan pengalaman klien yang lancar, sehingga pelanggan bisnis Anda dapat dengan mudah melihat nilainya.

Tanpa ketiga kemampuan ini, Anda berisiko:

• Hilangnya pendapatan
• Pergantian klien yang lebih tinggi
• Berpotensi gulung tikar sama sekali

Pertanyaannya adalah, bagaimana Anda memastikan ketiga wadah kemampuan Anda terisi saat Anda (dan klien bisnis Anda) meningkatkan kompleksitas—tanpa ada kebocoran atau tumpahan yang berantakan?

Dengan menggabungkan produk, layanan, dan peningkat produktivitas yang sangat terintegrasi ke dalam alat Anda dengan otomatisasi agensi.

Dengan cara ini, solusi Anda tidak hanya menciptakan efisiensi dan mendorong pengalaman pelanggan yang lebih baik; tetapi mereka juga meningkatkan kepercayaan dan membangun umur panjang untuk hubungan jangka panjang.

Otomatisasi agensi adalah kunci untuk memberikan nilai yang dipersonalisasi

Kesalahpahaman umum mengenai otomatisasi agensi adalah bahwa hal ini akan mengubah peluang bisnis yang berarti menjadi interaksi robotik, berulang, dan bersifat universal dengan pelanggan Anda (Business News Daily).

Untungnya, hal itu jauh dari kebenaran.

Pada kenyataannya, otomatisasi agensi dapat memfasilitasi pendekatan unik yang harus Anda terapkan untuk memberikan pengalaman penjualan dan pemasaran yang dipersonalisasi dan bernilai tinggi.

Anda dapat mencapai hal ini dengan memanfaatkan:

1. Data pelanggan yang mendalam. Memiliki rangkaian alat teknologi terintegrasi yang tepat untuk dioperasikan dan ditingkatkan skalanya akan selalu mencakup kekayaan wawasan yang terpusat dan mudah diakses.
2. Kecerdasan buatan. Lakukan sentuhan rendah namun kecerdasan tinggi dengan otomatisasi pemasaran berbasis AI, alat penjualan, dan CRM terintegrasi dari Vendasta untuk memastikan bahwa semua proses sederhana, efisien, dan cerdas.
3. Pembelajaran mesin. Mengumpulkan data adalah satu hal, namun pembelajaran mesin dapat membantu menghitung angka-angka sehingga Anda benar-benar dapat menggunakannya untuk membuat keputusan bisnis berbasis data yang lebih baik.

Akibatnya, otomatisasi memecahkan masalah kompleksitas dan koordinasi sehingga Anda dapat fokus pada upaya inti Anda. Namun, pertimbangkan fakta bahwa masalah yang sama juga terjadi pada klien Anda. Operasi bisnis mereka juga menjadi lebih kompleks.

Misalnya, penelitian menunjukkan bahwa dunia usaha tertinggal jauh dalam hal adopsi teknologi.

Adopsi teknologi masih tertinggal di hampir semua bidang, termasuk:

• Perdagangan elektronik
• Komputasi awan
• Memerintah
• Media sosial

Mereka membutuhkan seseorang untuk menunjukkan alat apa saja yang diperlukan dan cara terbaik menggunakannya. Beroperasi dengan efisiensi yang lebih tinggi, Anda kini siap menawarkan kepada klien sentuhan manusiawi yang dipersonalisasi di tempat yang paling dihargai—dengan memposisikan diri Anda sebagai pakar tepercaya.

Klien Anda akan membeli dari Anda dalam persaingan justru karena keahlian ini, dipadukan dengan peningkatan kapasitas Anda untuk layanan dan dukungan pelanggan yang sangat baik serta proses pembelian yang cepat dan sederhana.

Manfaat pertumbuhan dan penskalaan bagi biro iklan dan klien Anda

Kekuatan sebenarnya di balik otomatisasi agensi adalah kemampuan untuk mengembangkan bisnis klien Anda dan meningkatkan skala agensi Anda pada saat yang bersamaan. Ini adalah kemitraan sejati.

1. Tingkatkan retensi klien hingga lebih dari 80% selama dua tahun

Memecahkan lebih banyak masalah akan membangun kepercayaan dan umur panjang.

Menjual satu produk atau layanan memiliki tingkat retensi hanya 30 persen selama dua tahun. Tanpa otomatisasi, mungkin hanya ini yang dapat Anda berikan pada ukuran dan kapasitas Anda saat ini. Sekarang pertimbangkan untuk menjual produk dari Marketplace Vendasta. Menggabungkan empat solusi khusus akan meningkatkan retensi hingga 80 persen selama dua tahun.

Selain itu, solusi tersebut sepenuhnya terintegrasi ke dalam satu platform (CRM) untuk Anda, dan satu dasbor (Aplikasi Bisnis) untuk klien Anda.

2. Pastikan biro iklan Anda rata-rata 7X lebih menguntungkan per klien

Berbicara tentang retensi klien, penelitian menunjukkan bahwa menjual ke bisnis yang berulang lebih mudah, lebih hemat biaya, dan lebih menguntungkan daripada mengonversi prospek baru. Faktanya, semakin sering bisnis berulang melakukan konversi, semakin tinggi nilai pesanan rata-rata mereka dibandingkan dengan klien baru (LinkedIn).

Tentu saja, penskalaan juga mencakup mendatangkan klien baru. Memenuhi syarat prospek dan membimbing prospek ke saluran penjualan adalah proses yang dirancang secara efisien dengan otomatisasi.

Namun begitu Anda memulai bisnis baru dengan lancar, Anda dapat memastikan bahwa akun tersebut akan melekat pada Anda, tumbuh bersama Anda, dan menghasilkan, rata-rata, pendapatan 7X lebih banyak.

Menerbitkan kampanye email, membuat proposal yang terkait dengan alur kerja pemesanan, manajemen proyek, dan banyak lagi menjadi mudah dan efisien saat Anda meningkatkan skala operasi Anda dengan Platform CRM kami.

3. Hemat setidaknya $10.000 setiap tahun dengan menggabungkan tumpukan teknologi Anda

Anda ingin biro iklan Anda menjadi pakar tepercaya, dan pakar tepercaya memerlukan ekosistem terintegrasi untuk mendukung bisnis mereka dengan rangkaian teknologi yang terkonsolidasi.

Pikirkan tentang waktu, tenaga, dan biaya yang dikeluarkan dengan membandingkan tarif, alat pengujian, menavigasi antarmuka dan platform yang berbeda, mengingat beberapa kata sandi masuk, melatih anggota tim, mengelola banyak tagihan, dan banyak lagi.

Ini bukan pengalaman yang luar biasa. Dan jika hal itu benar bagi Anda, maka hal itu juga berlaku bagi klien Anda.

Dengan menggunakan satu platform berlabel putih dengan Vendasta, Anda dapat memberikan pengalaman klien yang luar biasa, semuanya di bawah merek Anda sendiri, sekaligus menghemat uang.

Penskalaan tidak harus rumit. Dengan otomatisasi dan integrasi agensi, Anda dapat memecahkan beberapa tantangan yang membebani agensi terbaik di industri sekalipun.