15 Solusi Sederhana untuk Kesalahan Pemasar Digital di 2017

Sejak 2017 diluncurkan, kebutuhan untuk meningkatkan pemasaran digital tahun lalu menjadi lebih besar, berkat meningkatnya persaingan untuk keterlibatan pelanggan di seluruh industri. Pemasar digital saat ini dihadapkan pada rintangan ganda untuk menarik berbagai jenis pelanggan ke produk/layanan mereka dan melibatkan mereka sampai mereka mencapai tahap pembelian.

Dalam mencoba memanfaatkan perubahan tren pemasaran, banyak pemasar digital memfokuskan energi mereka pada taktik yang salah dan meninggalkan strategi yang telah terbukti. Yang lain mengambil terlalu banyak strategi sekaligus tanpa memaksimalkan potensi masing-masing. Kesalahan tersebut menyebabkan penurunan besar dalam penjualan dan konversi bagi banyak perusahaan pada tahun 2016.

Berikut adalah serangkaian kiat dan solusi ahli untuk membantu Anda dan tim menghindari kesalahan pemasaran digital umum di tahun 2017.

1. Buat strategi untuk seluler
2. Integrasikan pemasaran email dengan strategi pemasaran lainnya
3. Pantau statistik dari setiap kampanye
4. Tetapkan sasaran untuk setiap kampanye pemasaran sebelum Anda mulai
5. Hasilkan konten yang lebih baik dan relevan bagi pelanggan
6. Keluar dari zona nyaman media sosial Anda
7. Dasarkan strategi pemasaran Anda pada data dan statistik aktual, bukan intuisi dan firasat
8. Targetkan audiens yang tepat untuk produk/layanan Anda
9. Diversifikasi konten Anda
10. Periksa kembali strategi pemasaran media sosial Anda
11. Analisis basis pelanggan Anda dan pahami betapa berbedanya mereka
12. Pertimbangkan hanya data yang diperlukan dari analitik saat menggambar strategi, bukan semuanya
13. Teliti setiap tren pemasaran baru sebelum melompat ke atasnya
14. Kembangkan strategi keterlibatan kembali yang baik untuk pelanggan yang terganggu
15. Tetap terdepan dengan tren yang akan datang di industri Anda, berita teratas, dan pengumuman

Buat Strategi untuk Seluler

Bukan rahasia lagi bahwa seluler memperoleh pangsa pasar yang lebih besar pada tahun 2017, itulah sebabnya pemasar digital yang tidak mengintegrasikannya ke dalam strategi pemasaran mereka melihat hasil yang kurang menguntungkan. Sebagian besar pelanggan sekarang menyelesaikan pembelian online mereka di perangkat seluler, langsung dari melakukan riset produk dan membandingkan dengan pembelian sebenarnya.

Pemasar perlu menggambar strategi pemasaran seluler yang mencakup faktor-faktor termasuk respons situs web untuk perangkat seluler, pembuatan konten untuk pengguna seluler, dan opsi untuk membuat aplikasi jika kampanye pemasaran mereka ingin dikonversi sesuai rencana.

Integrasikan Pemasaran Email dengan Strategi Pemasaran Lainnya

Bahkan dengan munculnya tren pemasaran digital 'hotly tip' baru seperti pemasaran media sosial, pemasaran email masih tetap menjadi pemain yang tangguh dan berpengaruh di bidang pemasaran digital. Tanpa mempertimbangkan konsekuensinya, banyak pemasar digital telah berpaling darinya, memilih tren yang lebih baru dengan lebih banyak janji.

Faktanya adalah bahwa pemasaran email masih merupakan alternatif pemasaran online paling efektif yang tersedia dengan jutaan pelanggan membuat keputusan pembelian setiap hari dalam email pemasaran atau buletin. Pemasar digital harus memahami itu dan belajar untuk mengintegrasikannya dengan strategi pemasaran lain ketika menggambar strategi mereka untuk tahun 2017.

Pantau Statistik dari Setiap Kampanye

Sungguh mengejutkan mengetahui bahwa banyak pemasar digital sebenarnya sangat sedikit memperhatikan statistik dari upaya pemasaran online mereka, memilih untuk tidak memperhatikannya. Yang lain terus memposting berbagai bentuk konten di berbagai platform tanpa memeriksa statistik untuk mengidentifikasi mana yang berkinerja terbaik dan kapan.

Pemasar saat ini harus secara teratur memantau statistik mereka dengan bantuan alat analitik seperti Google Analytics dan mencari pola yang menentukan perilaku dan minat konsumen. Angka dan pola inilah yang menentukan bagaimana setiap kampanye berkonversi dan apa yang perlu diubah sebelum terlambat. Angka-angka tersebut juga membantu pemasar untuk mengidentifikasi bentuk konten mana yang berfungsi untuk kelompok pelanggan mana dan pada jam berapa.

Tetapkan Sasaran untuk Setiap Kampanye Pemasaran Sebelum Anda Mulai

Kampanye pemasaran tanpa tujuan yang ditetapkan seperti perjalanan tanpa tujuan. Beberapa pemasar digital memulai kampanye pemasaran dengan perkiraan kasar hasil yang ingin mereka lihat tanpa pernah mempertimbangkan faktor-faktor seperti kemampuan finansial pelanggan dan pesaing mereka. Mereka tidak pernah menyadari bahwa kampanye mereka berkinerja buruk sampai terlambat untuk berbalik.

Lebih dari sekadar penting untuk menetapkan sasaran untuk aspek-aspek seperti pembagian sosial, pendaftaran, pengikut, suka, penjualan, konversi, dll. Mereka adalah penentu utama seberapa efektif kampanye Anda dan memberikan skala pengukuran untuk berapa banyak ROI dan keterlibatan Anda keluar dari masing-masing.

Lihat Juga: Top 10 Perangkat Lunak Manajemen Proyek Gratis Tahun 2017

Hasilkan Konten Lebih Baik yang Relevan bagi Pelanggan

Banyak pemasar digital membuat kesalahan dengan membuat konten hanya demi memiliki sesuatu untuk dibagikan dan digunakan untuk memasarkan produk mereka. Di dunia pemasaran digital saat ini, konsumen pergi ke internet untuk mencari jawaban dan solusi atas masalah mereka, bukan untuk membaca untuk bersantai atau menghabiskan waktu. Itulah sebabnya pemasar harus meluangkan waktu untuk membuat konten yang saat dibedah, layak secara emosional, relevan, bermanfaat, dan menarik untuk dibaca.

Membuat konten seperti itu secara teratur mungkin terbukti membosankan dengan mempertimbangkan semua aspek pemasaran dan batasan waktu lainnya, tetapi Anda selalu dapat menggunakan tips di bawah ini untuk menghasilkan konten baru untuk kampanye pemasaran Anda.

• Anda dapat mengalihdayakannya

Pekerja lepas yang terjangkau selalu tersedia untuk disewa, dengan penawaran harga sangat bergantung pada konten yang dimaksud. Anda juga dapat menggunakan blogger tamu, yang juga bermanfaat untuk profil pembuatan tautan Anda.

• Anda dapat berbagi dari situs web lain di niche Anda

Konten berkualitas tinggi dapat ditemukan di seluruh internet, dan di sebagian besar situs web di niche Anda. Luangkan waktu untuk membaca konten di situs web terkait lainnya dan bagikan apa yang menurut Anda relevan untuk pembaca Anda. Ini adalah kemenangan ganda untuk Anda; Anda mendapatkan konten yang bagus di sebagian kecil atau tanpa biaya sama sekali. Ingatlah untuk memberikan kredit ke situs web tempat Anda membagikannya.

• Anda dapat menggunakannya kembali

Hal yang baik tentang konten adalah Anda dapat menggunakannya kembali setelah beberapa waktu tanpa terlihat berulang. Konten evergreen selalu dapat diperbarui dan diterbitkan ulang atau dikonversi menjadi ebook, laporan, dan whitepaper yang dapat Anda berikan kepada pembaca dan pelanggan Anda secara gratis.

• Publikasikan konten buatan pengguna

Lihat Juga: Strategi Pemasaran Konten Terbaik dari 9 Pakar Pemasaran Konten

Keluar dari Zona Nyaman Media Sosial Anda

Lewatlah sudah hari-hari ketika membuat konten dan mempostingnya di media sosial sudah cukup untuk menarik lalu lintas ke situs web Anda, menghasilkan cukup banyak prospek untuk Anda dan menjamin konversi. Banyak marketer yang masih berhenti memposting konten di media sosial dan belum memanfaatkan channel secara maksimal.

Pemasar perlu membayangkan kembali kampanye media sosial mereka dengan;

• Menciptakan hubungan nyata dengan pengikut mereka dan bukan hanya memposting konten, yang melibatkan membalas komentar, mendorong debat, dan menunjukkan minat yang tulus pada komentar pembaca.
• Menjangkau influencer dan orang lain yang berinteraksi dengan halaman media sosial bisnis lain melalui berbagi, retweet, dan memposting ulang konten mereka, yang membantu ketika mereka memutuskan untuk membagikan konten mereka juga.
• Mengelola akun media sosial mereka sendiri, daripada meminta orang lain mempromosikan merek mereka untuk mereka.

Dasarkan Strategi Pemasaran Anda pada Data dan Statistik Sebenarnya, Bukan Intuisi dan Perasaan

Mungkin tampak tak terelakkan bagi sebagian orang untuk tidak mengambil keputusan, tetapi angkalah yang menentukan dalam hal pemasaran online. Mengikuti firasat mirip dengan perjudian, dan itu memaparkan seluruh kampanye pemasaran pada jenis risiko yang sepenuhnya dapat dihindari.

Untuk kampanye pemasaran yang sukses, pemasar harus belajar menggunakan statistik dari kampanye pemasaran mereka sebelumnya sebagai dasar di mana mereka membangun strategi berikutnya dan bukan insting, intuisi, atau desas-desus. Mereka harus mendapatkan solusi dari kesalahan yang mengancam strategi mereka sebelumnya dan menggunakan pola dalam statistik untuk menghasilkan data yang sebanding tentang perilaku pembelian pelanggan mereka.

Targetkan Pemirsa yang Tepat untuk Produk/Layanan Anda

Sudah menjadi anggapan umum di antara banyak pemasar digital saat ini bahwa kampanye pemasaran yang ditargetkan pada audiens yang lebih besar di ceruk yang sama memiliki tingkat konversi yang lebih tinggi. Meskipun mungkin terdengar benar secara hipotetis, angka-angka cenderung mengatakan sebaliknya.

Untuk tahun 2017, pemasar digital harus berhenti mencari luas dan menargetkan audiens yang tepat untuk kampanye mereka untuk menghasilkan lebih banyak konversi. Mereka harus menggunakan pengujian A/B untuk mengukur kinerja setiap email pemasaran atau judul posting sebelum benar-benar dikirim atau dipublikasikan, dan mengirimkan versi masing-masing yang menunjukkan lebih banyak janji saat diuji.

Diversifikasi Konten Anda

Banyak pemasar digital membuat kesalahan dengan tetap berpegang pada satu bentuk konten, katakanlah artikel bentuk pendek atau panjang, sepanjang kampanye mereka, yang tidak selalu sesuai dengan harapan mereka.

Tahun ini, pemasar digital harus merangkul gagasan konten yang beragam dengan memanfaatkan kekuatan berbagai bentuk konten termasuk video, gambar, infografis, artikel bentuk panjang, studi kasus, dll. Campurkan antara bentuk panjang/postingan terperinci dan yang lebih pendek, dengan yang pertama digunakan untuk menargetkan pelanggan yang membuat keputusan pembelian akhir mereka dan yang terakhir melayani mereka yang mencari solusi cepat untuk suatu masalah. Manfaatkan video informatif singkat saat mengulas produk; mereka memiliki tingkat konversi yang agak tinggi. Konten yang bervariasi tersebut membuat proses konversi pelanggan-ke-pembeli menjadi lebih mudah dan lebih cepat.

Periksa kembali Strategi Pemasaran Media Sosial Anda

Pemasaran media sosial mungkin menjadi salah satu saluran pemasaran yang paling menguntungkan saat ini, tetapi manfaatnya banyak yang tidak akan pernah terwujud jika tidak dimaksimalkan sepenuhnya.

Kembali ke dasar ketika menggambar strategi pemasaran media sosial dari kampanye pemasaran Anda untuk tahun ini. Pilih platform media sosial yang ingin Anda gunakan bergantung pada kinerja masing-masing di masa lalu untuk kampanye Anda. Identifikasi cara memaksimalkan setiap platform media sosial dengan menentukan jenis konten mana yang berkinerja terbaik di platform mana. Pertimbangkan zona waktu yang berbeda di mana konten berkinerja terbaik di setiap platform, dan mulailah menjadwalkan konten Anda untuk ditayangkan pada waktu itu. Berdasarkan statistik dan metrik masa lalu untuk kesimpulan ini, dan gunakan untuk menghasilkan perubahan pada strategi setiap platform.

Analisis Basis Pelanggan Anda dan Pahami Betapa Berbedanya Mereka

Pemasar digital harus menunjukkan perbedaan dalam basis pelanggan mereka, dan berusaha untuk mengembangkan strategi pemasaran yang berbeda berdasarkan minat yang berbeda dari setiap pengelompokan pelanggan. Mereka juga harus menggunakan laporan analitik untuk mengembangkan penghargaan dan insentif berdasarkan perbedaan ini.

Pertimbangkan Hanya Data yang Diperlukan dari Analytics Saat Menggambar Strategi, Tidak Semuanya

Ada banyak data yang harus dikumpulkan dari konsumen tentang perilaku mereka selama kampanye pemasaran digital apa pun, dan pemasar dihadapkan pada kesulitan mengarungi semuanya untuk menghasilkan kesimpulan dan angka yang mungkin mereka perlukan untuk strategi masa depan. Banyak pemasar digital membuat kesalahan dengan menyusahkan diri mereka sendiri dengan setiap bagian data yang mereka kumpulkan, menganggapnya perlu untuk strategi mereka selanjutnya.

Pada kenyataannya, pendekatan itu membuang-buang waktu. Pentingnya melekat pada segala jenis data yang dikumpulkan pada perilaku konsumen tidak dapat diremehkan; namun, tidak semua data perlu direnungkan sepanjang malam. Pemasar harus belajar untuk memilih hanya statistik yang diperlukan dari tumpukan data yang mereka kumpulkan, yaitu metrik yang secara jelas mendefinisikan kebiasaan membeli konsumen, dan menggunakannya untuk menjalankan strategi mereka selanjutnya.

Teliti Setiap Tren Pemasaran Baru Sebelum Melompatinya

Selalu ada tren pemasaran baru di dunia pemasaran digital, dan pemasar dihadapkan pada godaan untuk mencoba sesuatu yang baru sebelum kehilangan tenaga. Sementara tren dan teknik baru ini mungkin terdengar efektif dan menjanjikan ROI yang lebih tinggi, mereka perlu diteliti terlebih dahulu untuk mengidentifikasi apakah mereka layak untuk berinvestasi. Setiap tim pemasaran digital harus meneliti pro dan kontra dari setiap tren baru untuk mengukur keefektifannya dan menentukan biaya yang terlibat sebelum memulai menggunakannya.

Kembangkan Strategi Re-engagement yang Baik untuk Pelanggan yang Terganggu

Banyak platform e-commerce mengalami pengabaian keranjang belanja selama proses belanja tahun lalu sementara yang lain menghadapi masalah pelanggan yang tidak pernah membuka email pemasaran mereka.

Solusi cerdas untuk ini adalah bagi pemasar digital untuk menciptakan strategi keterlibatan kembali yang baik untuk digunakan untuk menarik kembali pelanggan setelah mereka sedikit terganggu selama berbelanja atau sebaliknya. Ini mungkin melibatkan pengiriman email langsung ke pelanggan ketika mereka meninggalkan keranjang mereka, menanyakan apa masalahnya, mengingatkan mereka untuk menyelesaikan pembelian mereka atau menawarkan insentif bagi mereka untuk kembali dan menyelesaikan transaksi. Tingkat keberhasilan akan bervariasi, tetapi itu lebih baik daripada tidak melakukan apa-apa.

Tetap Terdepan dengan Tren Mendatang di Industri Anda, Berita Teratas, dan Pengumuman

Cara terbaik bagi pemasar digital untuk mengikuti tren yang akan datang di dunia pemasaran digital adalah dengan membenamkan diri dalam industri dan melacak berita dan perkembangan terbaru. Ini dapat dicapai dengan mengikuti dan mengomentari blog, forum, dan situs web influencer, dan bergabung dalam percakapan di media sosial.