9 Kategori Vendor Perangkat Lunak Utama & Cara Memilih Vendor Terbaik untuk Tim Anda

Pemilihan perangkat lunak dapat menjadi tugas yang menakutkan karena semua bisnis unik dengan persyaratannya. Ada banyak informasi yang tersedia di vendor perangkat lunak termasuk solusi halaman arahan dan cara memilih yang terbaik, tetapi tidak semua konten itu relevan dan bermanfaat untuk setiap bisnis.

Tujuan artikel ini bukan untuk memberi tahu Anda solusi perangkat lunak mana yang terbaik, atau bahkan untuk mempromosikan platform tertentu — tetapi untuk berbagi informasi yang berguna dan nyata untuk memilih vendor perangkat lunak independen. Kami akan mulai dengan penjelasan singkat.

Apa itu vendor perangkat lunak independen?

Vendor perangkat lunak independen (alias ISV atau penerbit perangkat lunak) membangun, mengembangkan, dan menjual produk perangkat lunak konsumen atau perusahaan yang beroperasi pada setidaknya satu perangkat keras komputer atau platform sistem operasi, mesin virtual, dan bahkan cloud.

Aplikasi ISV berkisar dari utilitas dasar atau produktivitas hingga proses bisnis perusahaan (CRM), perencanaan sumber daya perusahaan (ERP), dan alat otomatisasi. Vendor perangkat lunak independen juga berspesialisasi dalam mengembangkan dan membangun aplikasi untuk ceruk bisnis tertentu, seperti pemasaran, keuangan, dan pendidikan.

Meskipun perangkat lunak ISV dijual sebagai produk ritel dan dikonsumsi oleh pengguna akhir, namun tetap menjadi milik vendor. Jadi, pengguna akhir tunduk pada batasan lisensi perangkat lunak, di mana modifikasi dan distribusi kode perangkat lunak dilarang.

Kategori vendor perangkat lunak utama

Pada dasarnya ada 9 kategori perangkat lunak yang harus dimiliki oleh setiap bisnis dan perusahaan besar untuk membangun tumpukan iklan yang lengkap:

1. Cari iklan

Platform ini menayangkan iklan berbayar kepada pengguna mesin telusur dengan niat tinggi yang secara khusus mencari solusi untuk suatu masalah. Perangkat lunak periklanan pencarian memungkinkan pengiklan untuk membuat, mengelola, dan melacak iklan dengan menawar kata kunci yang relevan dengan bisnis mereka dan kemudian menayangkan pesan di SERP populer.

2. Menampilkan iklan

Iklan bergambar melibatkan iklan melalui visual pada laman web yang berafiliasi dengan jaringan iklan bergambar (misalnya, Google Display Network). Iklan bergambar ditemukan di dalam dan di sekitar konten, seperti di header, footer, sidebar, atau di antara paragraf salinan. Jenis perangkat lunak ini membantu merek membuat iklan yang menargetkan prospek yang paling tepat, dan melacak ROI kampanye.

3. Iklan seluler

Di sini, pengiklan membeli, menempatkan, dan mengelola iklan seluler, termasuk iklan spanduk, iklan pengantara, dan iklan aplikasi seluler — semuanya dirancang untuk muncul di depan pengguna tempat mereka menghabiskan sebagian besar waktunya.

4. Iklan media sosial

Iklan media sosial biasanya muncul di sidebar dan native di umpan pengguna saat mereka menggunakan platform. Namun, perangkat lunak dalam kategori ini juga memungkinkan pengiklan menargetkan pengguna saat mereka tidak menggunakan platform tertentu.

5. Iklan lintas saluran

Iklan lintas saluran berarti mendistribusikan pesan berbayar di berbagai platform dan saluran (penelusuran, tampilan, sosial, dll.), sekaligus memberikan pengalaman pelanggan yang konsisten. Vendor dalam kategori ini membuat perangkat lunak yang memungkinkan pengiklan menggabungkan semua iklan mereka untuk berbagai platform ke dalam satu tempat. Dengan demikian, mereka dapat berintegrasi dengan alat sisi permintaan yang memungkinkan pembelian, pengelolaan, dan pelacakan penempatan di semua platform tersebut.

6. Iklan video

Iklan video menyampaikan pesan pemasaran berbayar dengan cara yang tidak diizinkan oleh iklan teks dan gambar. Iklan video mencakup video penjelasan, video pengantar, testimonial video, studi kasus video, dan banyak lagi. Jenis perangkat lunak ini membantu pengiklan membuat, mengedit, dan menempatkan video bermerek, baik in-stream maupun outstream.

7. Platform sisi permintaan

Platform sisi permintaan memungkinkan pembelian tayangan dari pasar internet yang menawarkan inventaris iklan di situs web penerbit. Di sini, vendor perangkat lunak menjual produk yang memungkinkan bisnis menawar secara real-time untuk prospek dengan niat paling tinggi.

8. Platform manajemen data

Platform manajemen data memungkinkan Anda menyimpan informasi berharga tentang prospek dan prospek (seperti ID cookie) yang telah Anda lacak dan kumpulkan. Memiliki informasi ini memungkinkan Anda membuat segmen penargetan dengan lebih mudah.

9. Optimasi pasca-klik

Optimalisasi pasca-klik adalah proses menciptakan pengalaman yang paling dipersonalisasi dan optimal untuk prospek setelah mereka mengklik iklan Anda. Ini adalah kategori baru dan sama pentingnya dengan pengoptimalan pra-klik karena halaman arahan pasca-klik adalah tempat terjadinya konversi. Faktor-faktor seperti kecocokan pesan, rasio konversi 1:1, dan judul yang menarik semuanya bekerja sama untuk meyakinkan pengunjung untuk memenuhi sasaran konversi Anda.

Untuk informasi tambahan tentang masing-masing kategori ini, lihat The Advertising Stack to Power Your $1M+ Ad Spend:

perangkat lunak manajemen vendor

Perangkat lunak manajemen vendor ideal untuk mengelola vendor Anda — mengintegrasikan persyaratan, harapan, dan pekerjaan mereka ke dalam organisasi Anda untuk membantu semuanya berjalan dengan lancar.

Beberapa manfaat utama dari solusi VMS yang efektif meliputi:

• Kemampuan untuk mengawasi dan mengelola vendor dan pekerjaan mereka dengan lebih baik
• Manajemen keamanan dan kepatuhan yang ditingkatkan
• Jejak kertas dan pelacakan jika ada audit
• Sarana komunikasi yang mudah dan nyaman
• Peningkatan risiko dan jaminan kepatuhan

Solusi VMS yang tepat dapat menjadi cara sempurna untuk membantu perusahaan Anda bekerja lebih efisien, menghemat waktu dan uang dengan merampingkan proses.

Bagaimana percaya diri memilih vendor perangkat lunak yang tepat

Situs ulasan seperti G2 Crowd, Capterra, dan lainnya dimaksudkan untuk memberikan umpan balik pelanggan tentang berbagai perangkat lunak:

Selain ulasan yang bersinar seperti itu, terkadang pelanggan akan mengirimkan umpan balik yang membangun kepada vendor tentang masalah atau bug pada perangkat lunak. Ini sangat membantu karena vendor kemudian mengetahui modifikasi lebih lanjut yang harus diselesaikan sebelum fitur tersebut digunakan dalam skala yang lebih besar. Jadi bagaimana vendor perangkat lunak memperbaiki kekurangan pada perangkat lunak mereka setelah didistribusikan?

Banyak perusahaan akan merilis versi beta dari produk atau fitur baru untuk memilih pelanggan. Saat pengguna mengirimkan umpan balik tentang bug apa pun, pengembang mengatasinya sebelum rilis massal.

Meski begitu, bagaimana Anda bisa tahu jika vendor tersebut cocok untuk bisnis Anda ? Selain membaca ulasan situs web populer, berikut adalah beberapa cara lain untuk memastikannya:

Identifikasi apa yang benar-benar Anda butuhkan

Banyak vendor terlalu fokus pada apa yang ingin mereka jual, dan tidak cukup fokus pada apa yang sebenarnya dibutuhkan pelanggan. Itulah mengapa penting untuk mengetahui kebutuhan bisnis Anda secara tepat sebelum masuk ke pencarian vendor Anda. Steven Lowe, pendiri/CEO Innovator LLC memberikan beberapa konteks:

Ketahui dulu apa yang Anda inginkan… Jika Anda tahu apa yang Anda inginkan, idealnya dipisahkan menjadi daftar must-have dan daftar nice-to-have, akan jauh lebih mudah untuk mengetahui apakah ada solusi yang sesuai dengan bisnis Anda--dan menolaknya benda 'berkilau'.

Verifikasi kredibilitas vendor

Saat mengevaluasi berbagai vendor perangkat lunak, penting untuk melihat latar belakang dan kredensial mereka untuk jaminan. Pertimbangkan hal-hal seperti: Sudah berapa lama mereka berbisnis? Apa yang dikatakan pelanggan mereka saat ini tentang mereka? Apakah mereka tumbuh atau perampingan? Apakah mereka memiliki sertifikasi mitra yang relevan dengan solusi yang Anda cari?

Pertimbangkan tingkat penyesuaian dan skalabilitasnya

Saat perusahaan berkembang, perangkat lunak mereka harus dapat menyesuaikan skala, jadi pintar untuk bertanya kepada vendor tentang tingkat penyesuaian dan skalabilitas perangkat lunak mereka. Bagaimana pembaruan dan pemutakhiran mereka dikelola? Akankah perangkat lunak dan pembaruannya mudah diintegrasikan dengan sistem Anda yang sudah ada? Malcolm Cowley, CEO Performance Horizon Group, berkata:

Hal terakhir yang ingin dihadapi oleh CIO dan pembuat keputusan teknologi lainnya adalah kebutuhan untuk mengevaluasi kembali dan berinvestasi dalam solusi baru dua atau tiga tahun ke depan, ketika sistem yang ada tidak dapat menangani kebutuhan perusahaan yang muncul.

Pastikan tidak ada biaya tambahan

Vendor dapat menyelipkan biaya tambahan ke dalam kontrak Anda tanpa sepengetahuan Anda. Biaya untuk pelatihan tatap muka, layanan manajemen dokumen, penyiapan, pemeliharaan tahunan, dll. semuanya dapat berjumlah lebih dari yang Anda kutip pada awalnya. Berhati-hatilah saat meninjau kontrak sebelum menandatanganinya. Cari juga ketentuan yang memungkinkan vendor menaikkan biaya selama kontrak.

Cari tahu apakah vendor dapat diakses dan kooperatif

Beberapa vendor mungkin memiliki ketersediaan yang sangat ketat dan terbatas, jadi pastikan untuk melihat seberapa siap staf vendor, dan seberapa bersedia mereka bekerja dengan jadwal dan persyaratan Anda.

Bagaimana dan kapan Anda dapat menghubungi seseorang, melalui telepon atau email 24/7, atau hanya email pada jam-jam tertentu? Seberapa fleksibel dan kooperatif mereka jika Anda memerlukan bantuan di luar jam kontak yang dijadwalkan?

Tanyakan tentang uji coba gratis untuk menguji kemudahan penggunaan

Sebelum melakukan solusi perangkat lunak baru, pastikan untuk menguji air. Tanyakan apakah mereka menawarkan uji coba gratis sehingga Anda dapat menguji fitur, manfaat, kegunaan, dll. Selama uji coba, pastikan perangkat lunak berisi fitur dan fungsi yang Anda perlukan agar paling cocok untuk perusahaan Anda.

Negosiasikan kontrak Anda

Ada banyak faktor yang perlu dipertimbangkan sebelum menandatangani kontrak. Salah satunya adalah indikator kinerja utama. Sanket Naik, Vice President of Cloud Operations and Integrations di Coupa menawarkan sarannya:

Dengan menempatkan KPI di muka, kedua belah pihak akan tahu apa yang perlu terjadi untuk membuat implementasi perangkat lunak berhasil...

Dalam hal biaya, biasanya ada ruang untuk negosiasi, dan terkadang pengurangan harga yang dramatis dapat dilakukan. Terakhir, konfirmasikan bahwa pada akhirnya Anda adalah pemilik data tersebut. Ada kemungkinan Anda akhirnya ingin atau harus meninggalkan vendor Anda.

Jon Lincoln di etfile memperingatkan:

Beberapa vendor mencoba taktik curang dengan menyandera data Anda atau membebankan biaya yang sangat tinggi agar Anda tidak pergi.

Jadi sebelum menandatangani kontrak apa pun atau melisensikan perangkat lunak apa pun, cari tahu persis apa yang terjadi pada data Anda jika Anda pergi.

Memilih vendor perangkat lunak yang tepat adalah yang terpenting

Pemilihan vendor perangkat lunak bisa menjadi proses yang menegangkan dan memakan waktu, tetapi tidak harus demikian. Luangkan waktu Anda, lakukan riset menyeluruh, ingat tujuan akhir, dan Anda dapat menemukan vendor hebat untuk membantu mencapai tujuan Anda. Lihat ebook di bawah ini untuk panduan tambahan membangun tumpukan Anda.

Pada akhirnya, semuanya bermuara pada konversi dan penjualan. Apa yang terjadi setelah klik sama pentingnya dengan tahap pra-klik. Dengan mengoptimalkan halaman arahan pasca-klik untuk semua kampanye Anda, Anda akan menghindari waktu, anggaran, dan upaya yang sia-sia. Sempurnakan seluruh kampanye Anda dari iklan hingga halaman arahan pasca-klik dengan Instapage — platform otomatisasi pasca-klik yang paling kuat. Daftar untuk demo Instapage Enterprise hari ini.