4 Opsi Perangkat Lunak untuk Mengelola Operasi Ritel

Sangat mudah untuk terjebak dalam kesibukan ritel.

Buka toko, bicara dengan pelanggan, bersihkan, jual barang, bersihkan lagi, tutup toko, kelola register, lalu bersihkan sekali lagi.

Saat Anda menunduk, Anda tidak pernah memiliki kesempatan untuk melihat gambaran yang lebih besar dan berpikir tentang bagaimana hal-hal bisa terjadi alih-alih bagaimana keadaan sebenarnya.

Berfokus pada operasi ritel dapat membantu Anda membuat bisnis Anda lebih efisien, menghasilkan lebih banyak uang, dan memiliki lebih banyak waktu untuk mengembangkan toko Anda, daripada hanya menjalankannya. Operasi ritel adalah salah satu bagian yang paling sering diabaikan dari manajemen ritel, tetapi dapat membantu Anda menonjol dari keramaian.

Hari ini, kita akan melihat mengapa Anda harus menganggapnya serius dan alat apa yang ada untuk membuat pengelolaan operasi menjadi sederhana dan mudah.

Apa itu operasi ritel?

“Operasi ritel” mencakup setiap bagian dari bisnis ritel yang dapat dikelola, disempurnakan, dan dibuat lebih efisien.

Beberapa orang menggunakan istilah ini hampir secara bergantian dengan gagasan ritel secara umum—artinya operasi ritel mencakup keseluruhan bisnis—tetapi lebih konstruktif untuk menganggapnya sebagai penerapan pada hal-hal yang dapat disistematisasi, seperti membuka toko dan menyeimbangkan pendaftaran.

Misalnya, menjadwalkan karyawan dan merancang pelatihan adalah bagian dari operasi ritel, tetapi bekerja dengan karyawan untuk melatih keterampilan lunak dan bahasa mereka bukanlah hal yang baik.

Menerapkan program operasi ritel

Setiap orang yang menjalankan toko melakukan sejumlah operasi ritel, bahkan jika mereka tidak memikirkannya. Anda memiliki sistem untuk membuka, menutup, mengelola orang, dan menyusun inventaris.

Inilah pria yang memiliki sistem

Namun, untuk menjadi lebih baik, Anda harus benar-benar memikirkan pekerjaan yang Anda lakukan. Itu berarti Anda perlu merancang garis dasar untuk operasi. Ambil tugas-tugas khas yang Anda lakukan dan ukur mereka.

• Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk membuka toko, membersihkan, mencatat saldo, dan menutup tempat?
• Berapa persentase pelanggan yang membeli dari Anda dan berapa lama waktu yang dibutuhkan untuk menutup penjualan?
• Berapa banyak waktu yang dibutuhkan karyawan untuk mendapatkan pelatihan dan mulai menjual?
• Berapa lama waktu yang Anda butuhkan untuk merekrut karyawan baru?

Setelah Anda memiliki dasar untuk berapa lama waktu yang dibutuhkan setiap tugas, Anda dapat mulai memikirkan cara untuk meningkatkan proses Anda saat ini.

Ambil satu langkah pada satu waktu

Amazon tidak dibangun dalam sehari dan Anda tidak boleh mencoba untuk memperbaiki semua penyakit Anda dalam satu gerakan. Temukan satu hal yang ingin Anda perbaiki dan mulailah dengan itu.

Membuat kemajuan menuju pembukaan toko yang lebih cepat adalah hal yang mudah. Siapkan daftar periksa sehingga semua orang dapat membuka bisnis semudah mungkin. Letakkan barang di tempat yang sama setiap malam. Item kode warna—itu membuat hidup lebih mudah.

Salah satu efek samping dari program operasi ritel yang baik adalah menghilangkan poin dalam bisnis Anda di mana ketidakhadiran satu orang dapat menyebabkan kegagalan. Jika Anda satu-satunya orang yang memiliki pengetahuan untuk membuka toko, hari di mana mobil Anda mogok akan menjadi hari yang sangat mahal.

Jika Anda telah mensistematisasikan prosesnya, Anda bisa menelepon Jill dan memintanya membuka tempat itu.

Perangkat lunak yang mendukung operasi ritel

Dengan semua data ini dan semua proses yang harus dilacak, dunia dapat dengan cepat menjadi kewalahan. Untungnya, ada banyak opsi perangkat lunak yang dapat menyederhanakan banyak hal untuk Anda.

Anda tidak harus melakukannya sendiri

1. Menggunakan Excel untuk melacak metrik

Anda dapat melacak dan mengurutkan sebagian besar metrik di Excel, Google Spreadsheet, atau Numbers untuk Mac.

Itu tidak akan menjadi hal tercantik di dunia dan masih banyak yang harus diinginkan, tetapi itu akan berhasil.

Anda hanya perlu satu hal dari solusi perangkat lunak—kesederhanaan. Jika itu membuat hidup Anda tidak terlalu rumit, maka itu adalah solusi yang bagus. Jika Anda menghabiskan lebih banyak waktu untuk takut akan pekerjaan daripada melakukannya, maka berinvestasilah dalam sesuatu yang lebih baik.

2. Perangkat lunak manajemen ritel

Perangkat lunak manajemen ritel adalah penampung untuk sistem yang mencakup sebagian besar proses operasi ritel. Ini mungkin termasuk database pelanggan, alat inventaris, alat pelaporan penjualan, dan alat manajemen lainnya yang membuat hidup lebih mudah.

Banyak di antaranya juga memiliki solusi point of sale (POS) terintegrasi, yang dapat membantu menyatukan banyak informasi Anda dan membuatnya lebih mudah dipahami.

Misalnya, bagaimana penjualan dipengaruhi oleh email tindak lanjut yang Anda kirim ke pengunjung situs web yang memasukkan sesuatu ke keranjang tetapi tidak membeli? Perangkat lunak manajemen ritel dapat membawa Anda ke jawaban itu.

3. Perangkat lunak manajemen alur kerja

Perangkat lunak manajemen alur kerja adalah tentang mendapatkan proses yang sangat halus sehingga monyet mana pun — dengan kunci toko, kemampuan membaca, dan beberapa layanan pelanggan yang baik di resume mereka — dapat melakukannya.

Perangkat lunak manajemen alur kerja dapat membantu Anda mengotomatiskan komunikasi pelanggan, manajemen pengiriman, dan pembuatan laporan, misalnya.

Alat ini biasanya tidak khusus untuk pengecer, jadi Anda harus menemukan alat yang sesuai untuk cakupan Anda. Anda mungkin tidak memerlukan kontrol kepatuhan, misalnya. Direktori perangkat lunak Capterra memiliki filter fitur di bilah sisi, sehingga Anda dapat mempersempit segalanya dengan cepat.

4. Perangkat lunak penjadwalan

Setelah Anda mempekerjakan lebih dari sepuluh orang, perangkat lunak penjadwalan benar-benar dapat membebaskan waktu Anda dan memberi Anda kepastian tentang jadwal yang Anda buat.

Dari pengalaman pribadi, saya dapat memberi tahu Anda bahwa menjadwalkan orang adalah salah satu hal paling tidak efisien yang dapat Anda lakukan dengan tangan. Selain itu, ini adalah salah satu hal paling mudah yang dapat dilakukan perangkat lunak untuk Anda. Direktori perangkat lunak penjadwalan Capterra memiliki lebih dari 250 opsi, jadi menemukan yang sesuai dengan kebutuhan dan anggaran Anda tidak akan terlalu sulit.

Menjadikan operasi ritel bagian dari bisnis Anda

Membangun bisnis yang lebih efisien semudah mengukir waktu, yang artinya, agak sulit.

Imbalan untuk menemukan waktu untuk fokus pada operasi ritel sangat besar. Sistem yang lebih halus seperti investasi. Anda memasukkan waktu sekarang dan waktu itu dibayarkan kembali kepada Anda secara bertahap yang dengan cepat bertambah hingga lebih dari yang Anda investasikan pada awalnya.

Manajemen ritel Capterra, manajemen alur kerja, dan direktori perangkat lunak penjadwalan semuanya dapat membantu Anda memulai jalan menuju operasi ritel yang lebih baik.