Soft Bounce Vs Hard Bounce di Pemasaran Email!

Dalam dunia pemasaran email, menjangkau audiens Anda secara efektif adalah yang terpenting. Jadi bayangkan Anda dengan hati-hati membuat email terbaik, dan kemudian tidak terkirim. Frustrasi, bukan?

Dalam pemasaran email, ini disebut bounceback. Mereka membuat Anda bertanya-tanya apa yang salah. Meskipun pantulan balik dapat terjadi karena berbagai alasan, dua kategori utama adalah pantulan keras dan pantulan lunak.

Memahami perbedaan antara kedua jenis bouncing ini sangat penting untuk mengoptimalkan kampanye email Anda dan memastikan pesan Anda berhasil mencapai targetnya. Jadi di blog ini, kita akan melakukannya!

Di sini akan dibahas tentang pantulan email, perbedaan utama antara pantulan keras dan lunak, alasan di baliknya, dan cara menjaga daftar email yang bersih untuk mengatasi masalah tersebut. Kencangkan sabuk pengaman dan selami, teman-teman!

Apa itu Pentalan Email?

Saat Anda mengirim email, email tersebut melewati berbagai server dan jaringan sebelum mencapai kotak masuk penerima yang dituju. Namun, terkadang email tidak sampai ke tujuan dan dikembalikan ke pengirim. Fenomena ini dikenal sebagai email bouncing .

Pentalan email terjadi ketika email tidak terkirim dan dikembalikan ke kotak masuk pengirim. Pentalan dapat terjadi karena beberapa alasan, seperti alamat email yang tidak valid atau tidak ada, kotak surat penuh, atau masalah teknis dengan server email penerima.

Rasio pentalan adalah metrik kunci dalam pemasaran email yang mengungkapkan kualitas dan kesegaran milis Anda. Ini memainkan peran penting dalam menentukan reputasi pengirim Anda dan penting di antara berbagai metrik yang digunakan untuk mengevaluasi upaya pemasaran email Anda.

Pentalan email dikategorikan menjadi dua jenis utama: keras dan lunak. Mari kita lihat lebih dalam tentang keduanya!

Soft Bounce vs Hard Bounce di Pemasaran Email

1. Pantulan keras

Hard bounce adalah kegagalan permanen untuk mengirim email. Ketika sebuah email memantul dengan keras, itu berarti email tersebut tidak terkirim dan tidak dapat dikirim dengan sukses di masa mendatang. Pemantul keras biasanya terjadi karena alasan permanen seperti:

• Alamat email tidak ada atau tidak valid.
• Domain email salah atau tidak ada.
• Server email penerima telah memblokir email masuk dari domain pengirim.
• Server penerima mengkategorikan email sebagai spam dan menolaknya secara permanen.

2. Pantulan lembut

Soft bounce adalah kegagalan sementara untuk mengirim email. Ketika sebuah email memantul lembut, itu berarti email tersebut tidak terkirim ke kotak masuk penerima, tetapi ada kemungkinan email tersebut dapat berhasil terkirim di masa mendatang. Pantulan lembut biasanya terjadi karena masalah sementara seperti:

• Kotak surat penerima penuh.
• Server email penerima untuk sementara mati.
• Pesan email melebihi batas ukuran yang ditetapkan oleh penyedia email penerima.
• Server email penerima mendeteksi konten seperti spam di email dan menolaknya untuk sementara.

Penyedia layanan email sering kali mencoba beberapa pengiriman ulang untuk soft bounce sebelum mengategorikannya sebagai hard bounce.

Apa itu Tingkat Pentalan Email yang Dapat Diterima?

Tingkat bouncing email yang dapat diterima dapat bervariasi tergantung pada beberapa faktor, termasuk industri, audiens target, dan kualitas daftar email Anda. Namun, sebagai pedoman umum, rasio pentalan 2% atau lebih rendah sering dianggap dapat diterima dalam kampanye pemasaran email.

Mempertahankan tingkat bouncing yang rendah penting untuk menjaga reputasi pengirim yang baik dan memaksimalkan keterkiriman email Anda. Tingkat pentalan yang lebih tinggi dapat menunjukkan masalah dengan daftar email Anda, seperti alamat email yang kedaluwarsa atau tidak valid, yang dapat berdampak negatif pada kinerja kampanye email Anda.

Perlu diperhatikan bahwa rasio pentalan yang dapat diterima juga dapat bervariasi berdasarkan jenis pentalan . Pantulan lembut biasanya dianggap kurang memprihatinkan karena seringkali merupakan masalah sementara. Namun, jika Anda melihat tingkat pantulan lunak yang tinggi secara konsisten, tetap penting untuk menyelidiki dan mengatasi penyebab yang mendasarinya.

Di sisi lain, pantulan keras harus diminimalkan sebanyak mungkin karena merupakan kegagalan pengiriman permanen. Menjaga hard bounce rate Anda sangat rendah, idealnya mendekati 0% , sangat penting untuk menjaga daftar email yang sehat dan reputasi pengirim.

Memantau dan mengelola rasio pentalan secara teratur dan membersihkan daftar email Anda dapat membantu Anda mempertahankan rasio pentalan yang dapat diterima dan meningkatkan efektivitas kampanye pemasaran email Anda. Jadi pertanyaannya kemudian menjadi – Bagaimana Anda mempertahankan daftar email yang bersih? Mari cari tahu di bagian selanjutnya!

Bagaimana Menjaga Daftar Email yang Bersih?

1. Validasi Alamat Email Secara Teratur

Validasi email adalah proses yang memungkinkan Anda memeriksa apakah alamat email itu sah dan dapat menerima email. Ini dilakukan dengan menggunakan layanan atau perangkat lunak khusus yang menganalisis alamat email untuk kesalahan sintaksis, validitas domain, dan keterkiriman.

Kesalahan sintaks mengacu pada kesalahan dalam struktur alamat email, seperti karakter yang hilang atau salah tempat. Validitas domain memeriksa apakah bagian domain dari alamat email (bagian setelah simbol “@”) ada dan terdaftar. Keterkiriman mengacu pada kemampuan email untuk mencapai kotak masuk penerima tanpa diblokir oleh filter spam atau masalah lainnya.

Dengan memvalidasi daftar email Anda, Anda dapat mengidentifikasi dan menghilangkan alamat email yang tidak valid atau tidak aktif. Ini penting karena mengirim email ke alamat yang tidak ada atau tidak aktif dapat merusak tingkat keterkiriman email Anda.

2. Segmentasikan Daftar Anda

Saat Anda membersihkan daftar email, penting untuk tidak melupakan orang-orang yang secara aktif tertarik dengan konten Anda. Anda harus membagi daftar email Anda menjadi beberapa grup agar mereka tetap terlibat. Ini disebut segmentasi daftar Anda, dan ini dapat membantu meningkatkan kinerja upaya pemasaran email Anda.

Segmentasi melibatkan identifikasi audiens Anda dan mengelompokkannya berdasarkan faktor-faktor seperti usia, lokasi, dan lainnya. Anda bahkan dapat bertanya kepada pelanggan Anda tentang minat mereka saat mereka mendaftar atau mengirimkan survei untuk mempelajari lebih lanjut tentang apa yang mereka sukai dan butuhkan. Dengan cara ini, Anda dapat mengirimi mereka email yang dipersonalisasi dan relevan dengan minat khusus mereka.

3. Berikan Opsi Berhenti Berlangganan

Kenyataan pahit dari pemasaran email adalah bahwa tidak semua orang ingin menjadi bagian dari daftar email Anda sepanjang waktu, dan mereka ingin berhenti berlangganan dan melanjutkan hidup mereka. Tidak memberikan jalan keluar yang mudah kepada pelanggan Anda hanya akan mengakibatkan email Anda diabaikan dan dilaporkan sebagai spam, yang mengakibatkan reputasi pengirim yang buruk.

Untuk mencegah situasi seperti itu, memberi pelanggan Anda sarana yang nyaman untuk memilih keluar atau berhenti berlangganan sangat penting. Sederhanakan proses berhenti berlangganan dengan menonjolkan tombol yang mudah diakses untuk berhenti berlangganan. Izinkan mereka untuk memilih keluar dengan mudah dengan proses berhenti berlangganan satu klik yang mudah.

4. Gunakan Keikutsertaan Ganda

Sama pentingnya dengan menawarkan tombol berhenti berlangganan, menggunakan double opt-in juga merupakan tindakan yang baik. Ini adalah langkah ekstra ketika seseorang mendaftar untuk menerima email Anda. Setelah mereka mengirimkan informasi mereka, Anda mengirim email kepada mereka dengan tautan untuk mengklik dan mengonfirmasi langganan mereka. Ini menegaskan bahwa mereka benar-benar ingin menerima email Anda. Hanya ketika mereka menyelesaikan proses konfirmasi ganda ini, mereka secara resmi ditambahkan ke daftar email Anda. Menggunakan double opt-in adalah cara yang baik untuk memastikan pelanggan Anda benar-benar ingin menerima konten dari Anda.

5. Pantau Metrik Keterlibatan

Metrik keterlibatan pemantauan seperti tarif terbuka, rasio klik-tayang, dan tingkat konversi memberikan wawasan tentang bagaimana pelanggan Anda berinteraksi dengan email Anda. Ini adalah cara yang bagus untuk membersihkan daftar email Anda. Ini akan membantu Anda mengidentifikasi pelanggan yang sudah lama tidak berinteraksi dengan email Anda sehingga Anda dapat mempertimbangkan untuk mengambil tindakan. Anda dapat mengirim kampanye keterlibatan ulang untuk mencoba dan mendapatkan kembali minat mereka, atau Anda dapat memutuskan untuk menghapusnya dari daftar Anda untuk mempertahankan tingkat keterlibatan yang lebih tinggi secara keseluruhan.

6. Gunakan Otomasi

Saat teknologi hidup dan berkembang, metode yang sangat efisien untuk merapikan daftar email Anda adalah melalui otomatisasi. Alih-alih memilah pelanggan yang tidak aktif secara manual dan memindahkannya ke daftar yang berbeda, Anda dapat menyiapkan proses otomatis untuk menangani tugas ini. Otomatisasi juga dapat membantu menghapus pelanggan dari alur kerja email atau kampanye yang tidak lagi relevan bagi mereka.

Dengan otomatisasi, Anda dapat menetapkan berbagai aturan untuk menghapus alamat email berdasarkan faktor-faktor seperti pantulan, batas waktu, dan ketidakabsahan. Itu juga dapat mengidentifikasi pelanggan yang menunjukkan sedikit keterlibatan dan membantu Anda melibatkan mereka kembali dengan mensegmentasikan mereka dan mencoba strategi pemasaran alternatif.

Read More: AI dalam Email Marketing: Cara Menggunakannya, Manfaat & Tantangannya!

7. Pantau Keluhan Spam

Awasi tingkat keluhan spam Anda. Tarif ini menunjukkan jumlah orang yang menandai email Anda sebagai spam. Jika Anda tiba-tiba melihat banyak keluhan, mungkin ada yang salah dengan email Anda, seberapa sering Anda mengirimkannya, atau kualitas daftar email Anda. Jangan abaikan masalah ini! Selidiki segera dan ambil tindakan untuk memperbaikinya.

Tingkat keluhan spam yang tinggi benar-benar dapat merusak reputasi Anda dan mempersulit email Anda untuk mencapai kotak masuk orang. Penyedia email memperhatikan keluhan ini dan mungkin menganggap email Anda mencurigakan atau tidak diinginkan jika masalah berlanjut. Untuk menghindari masalah, periksa konten email Anda untuk melihat apa pun yang dianggap berisi spam atau tidak relevan. Pikirkan tentang seberapa sering Anda mengirim email dan pastikan itu sesuai dengan harapan pelanggan Anda.

Bungkus

Dalam dunia pemasaran email, memahami nuansa pantulan email sangat penting agar kampanye Anda tetap lancar. Dan kami berharap blog ini telah membantu Anda dalam perjalanan belajar Anda.

Dengan mengelola dan mengatasi pantulan keras dan lunak secara efektif, Anda dapat meningkatkan reputasi pengirim, mengurangi rasio pantulan, dan memastikan email Anda sampai ke penerima yang dituju.

Memantau rasio pentalan secara teratur dan mempertahankan daftar email yang bersih akan berkontribusi pada strategi pemasaran email yang sukses dan efisien. Semoga kami membantu! Terima kasih sudah membaca! Ciao!

Bacaan Lebih Lanjut:

Tingkatkan Penjualan Anda dengan Corong Pemasaran Email yang Menang!

10 Praktik Terbaik Preheader Email Untuk Meningkatkan Tarif Terbuka!

10 Alat & Platform Pemasaran Email AI Terbaik di 2023!

Bagaimana Menjaga Daftar Email Anda Tetap Bersih?

Bagaimana Cara Membuat Daftar Email untuk Melibatkan Pelanggan?

Apa itu Pengujian A/B & Semua yang Perlu Anda Ketahui!