CEO Socialbakers: Strategi Influencer yang Sukses Dimulai dari Audiens Anda

Merek tahu bahwa orang membuat keputusan berdasarkan saran dari teman mereka, dan sekarang teman-teman itu termasuk influencer yang diikuti orang di media sosial. Menemukan influencer yang tepat untuk bermitra dengan audiens Anda sangat penting untuk mendapatkan pesan yang tepat yang akan berdampak pada merek Anda.

CEO Socialbakers Yuval Ben-Itzhak baru-baru ini muncul di MarTech Podcast, yang dipandu oleh Ben Shapiro, untuk membahas wawasan tentang pemasaran influencer dan bagaimana merek dapat menyusun kampanye influencer yang sukses. Berikut ini adalah transkrip yang diedit dari Q&A dua episode mereka:

Ben Shapiro: Mari kita mulai dengan berbicara sedikit tentang Anda dan perusahaan Anda; beri kami pandangan 10.000 kaki tentang siapa Anda dan apa yang dilakukan perusahaan Anda.

Yuval Ben-Itzhak: Tentu, jadi saya CEO Socialbakers. Kami memulai perjalanan kami sekitar 10 tahun yang lalu ketika media sosial masih kecil, Facebook adalah perusahaan swasta dengan "hanya" 50 juta pengguna, tetapi kami cukup awal mengidentifikasi kebutuhan pemasar untuk terlibat dengan audiens di seluruh jaringan sosial, dan selama bertahun-tahun kami membangun platform kami untuk hari ini melayani lebih dari 3.000 merek di seluruh dunia dan membantu mereka memahami audiens mereka, membuat konten yang menarik, dan mengukur kinerja kampanye ini.

Jadi saya membayangkan lanskap media sosial telah banyak berubah selama 10 tahun Anda bekerja di luar angkasa. Saya tahu bahwa itu telah berubah dari fokus utama pada pertumbuhan organik, media berbayar, dan sekarang ada tren pemasar yang bersandar pada influencer untuk mencoba menyampaikan pesan mereka di luar sana. Bicaralah dengan saya tentang bagaimana dan mengapa beberapa perubahan itu terjadi dan apa yang membawa kami ke fokus pemasaran influencer.

Apa yang telah kita lihat selama bertahun-tahun adalah bahwa konsumen mulai kurang menanggapi iklan. Mereka mendapatkan iklan di mana-mana, mereka terganggu, dan keterlibatan mereka dengan iklan menurun.

Mereka sebenarnya merespons lebih baik apa yang telah kita ketahui selama bertahun-tahun, dan itu dari mulut ke mulut. Ketika Anda bertanya kepada teman Anda ponsel mana yang harus saya beli atau laptop mana yang harus saya miliki atau para wanita mungkin bertanya kepada rekan mereka apa eyeliner atau krim terbaik yang mereka miliki; Anda mempercayai seorang teman. Jadi dengan generasi muda yang lebih digital dan menghabiskan lebih banyak waktu di sosial, apa versi digital dari mulut ke mulut?

Dan ternyata influencer, orang-orang yang Anda ikuti dan Anda percayai apa yang mereka katakan, sebenarnya berkinerja sangat baik dan sangat baik di berbagai wilayah. Dan itulah peluang bagi merek untuk memanfaatkan saluran ini untuk menjangkau pemirsa mereka dan melakukan percakapan yang bermakna sebagai evolusi lain dari periklanan.

“ Untuk memiliki kampanye influencer yang sukses, hal pertama yang harus dipelajari adalah tentang audiens Anda.”

CEO Socialbakers Yuval Ben-Itzhak

Jadi ketika konsumen menjadi lebih jenuh dengan iklan, mereka menjadi kurang responsif terhadapnya dan juga biaya pemasaran media sosial telah naik cukup banyak karena ada lebih banyak persaingan di seluruh platform utama, saya ingin berbicara sedikit tentang kebangkitan influencer dan benar-benar bagaimana memikirkan influencer mana yang tepat untuk merek Anda. Saran apa yang Anda miliki untuk pemasar saat mereka berpikir tentang meluncurkan strategi pemasaran influencer untuk menyatukan strategi mereka dan menjangkau dan terlibat dengan orang-orang yang berpotensi akan berpengaruh untuk merek mereka?

Ini pertanyaan yang bagus. Banyak pemasar yang saya ajak bicara mengatakan, 'Ya, kami mendengar pemasaran influencer adalah hal yang besar, kita harus mencobanya,' dan kemudian mereka membuka katakanlah YouTube atau Instagram, dan mereka tidak tahu apa yang harus dicari. . Mereka tidak tahu siapa sebenarnya influencer dan ada ratusan juta profil; di mana saya harus mulai?

Dalam banyak kasus mereka hanya menebak-nebak dan mereka mulai mengalami beberapa pengalaman buruk, entah karena harapan mereka tidak benar-benar berubah menjadi kenyataan atau mereka menjadi sasaran penipuan yang juga terjadi di pasar ini saat ini. Itu membuat mereka frustrasi karena ada kisah sukses yang mereka dengar di media, tetapi kenyataan mereka terlihat sangat, sangat berbeda. Dan tantangannya adalah apa yang mereka salah? Apa yang harus mereka lakukan, seperti yang Anda tanyakan, yang akan membuat mereka sukses?

Saya dapat berbagi cerita yang kami miliki dengan salah satu merek olahraga terbesar di dunia yang ingin mencoba influencer. Mereka menghubungi agensi di satu wilayah dan mereka membutuhkan waktu enam bulan untuk memilih agensi dan meminta agensi tersebut merekomendasikan influencer mana yang akan mereka ajak bekerja sama. Mereka memberikan produk olahraga ini kepada lima influencer, mereka mengambil gambar, mereka mempostingnya di Instagram dan mereka mendapatkan beberapa hasil. Jadi, ya, seminggu setelah itu ada beberapa anak muda di depan toko mereka membeli produk itu. Tetapi mereka membutuhkan waktu enam bulan, lebih dari $300.000 untuk berinvestasi ke dalam proses ini, dan mereka tidak begitu yakin apakah itu akan berhasil.

Jadi mereka mendatangi saya dan bertanya, 'Jadi bagaimana saya bisa menskalakannya, memperbaruinya lebih cepat, lebih cerdas, dan pasti lebih murah?' Dan salah satu cara untuk memiliki kampanye influencer yang sukses, hal pertama adalah mempelajari audiens Anda, mempelajari siapa orang-orang yang terlibat dengan merek Anda. Apa yang sebenarnya mereka sukai? Minat apa selain merek Anda yang mereka miliki?

AI Dapat Membuat Persona Pemasaran Anda dalam hitungan detik

Lihat bagaimana

Ini sangat membantu untuk melihat ratusan juta profil di media sosial dan mencoba memilih yang benar-benar sesuai dengan audiens Anda; ini adalah orang-orang yang mereka ikuti, ini adalah orang-orang yang mereka percayai. Dan dengan merek kami, kami menyediakan mereka, menggunakan teknologi kami, daftar lima influencer yang sesuai dengan minat audiens mereka di wilayah yang mereka inginkan untuk menjalankan kampanye mereka dan influencer yang memiliki sejarah kinerja yang sangat solid dan sehat. Mereka juga cocok dengan pedoman merek, karena Anda tidak ingin orang memposting jenis konten funky yang tidak diizinkan oleh pedoman merek Anda.

Dan kemudian kami bertanya kepada merek, 'Jalankan kampanye ini secara langsung dengan agensi dan mari kita lihat mana yang berkinerja lebih baik,' dan itulah yang mereka lakukan. Itu di Mexico City, sebenarnya. Dan mereka menemukan bahwa di minggu pertama, influencer yang direkomendasikan yang kami sediakan berkinerja 150% lebih baik dan kemudian di minggu ketiga hampir 300% lebih baik. Itu sepenuhnya mengubah pengalaman dan persepsi mereka tentang bagaimana pemasaran influencer seharusnya bekerja.

Ini banyak berkaitan dengan data yang Anda miliki dan bagaimana Anda memproses data dan bagaimana Anda mengidentifikasi dengan siapa Anda bekerja dan siapa yang tepercaya dan mana yang benar-benar diikuti dan dipercayai oleh audiens Anda. Di situlah pesan Anda akan terlihat lebih baik. Anda akan melihat kinerja yang lebih baik untuk setiap dolar yang Anda belanjakan dan bisnis Anda akan tumbuh dengan pelanggan baru, dan itulah yang menjadi fokus pemasaran.

Jadi ada beberapa komponen berbeda di sini yang perlu kita pertimbangkan. Pertama, siapa influencer yang relevan dengan merek Anda, apa pesan kreatif atau salinan atau pemasaran yang mereka coba sampaikan, dan berapa banyak yang harus Anda bayar untuk itu? Jelaskan, pertama, bagaimana Anda mendapatkan influencer yang tepat? Ada platform seperti Upfluence dan AspireIQ dan HYPR, ada banyak di antaranya, Advowire adalah platform lain, di mana Anda dapat menemukan influencer. Jika Anda melalui platform seperti itu, haruskah Anda mencarinya sendiri; apa cara yang tepat untuk menemukan influencer Anda?

Jadi influencer hidup dan memiliki profil mereka di jaringan media sosial, jadi saat ini jaringan paling populer yang akan Anda temukan adalah Instagram jika Anda lebih menyukai mode, kecantikan, atau apa pun yang lebih visual, atau YouTube di mana ada industri musik, industri olahraga, e-niaga; vertikal tersebut lebih populer di YouTube. Di sinilah mereka tinggal, di sinilah influencer pada dasarnya adalah pembuat konten. Mereka tahu cara membuat konten yang bagus untuk membuat audiens terus terlibat dalam percakapan tentang topik yang mereka buat.

Sekarang Anda sebagai pemasar harus lebih memanfaatkan platform yang memproses data ini dan membuatnya dapat dicari agar tersedia untuk Anda. Kami di Socialbakers menyediakan beberapa di antaranya, tetapi tentu saja ada opsi tambahan di pasar yang dapat Anda pilih mana yang lebih baik untuk kemampuan Anda. Tapi Anda bisa mulai dengan hanya menggunakan Instagram dan melakukan pencarian Anda. Itu tidak akan produktif karena Anda pasti perlu tahu apa yang harus dicari, Anda pasti perlu tahu secara historis bagaimana kinerja profil itu dalam hal berapa banyak posting yang mereka miliki, seperti apa tampilan posting, dan berapa banyak keterlibatan yang dilakukan. mereka benar-benar berhasil membuat?

Dan beberapa profil ini sebenarnya pribadi dan datanya tidak tersedia untuk Anda. Anda perlu terlibat dengan individu itu untuk meminta izin untuk mendapatkan informasi itu, jadi itu benar-benar pekerjaan sehari-hari dan Anda perlu mengelola saluran untuk memulai dengan apa yang ingin Anda cari, jenis influencer apa yang Anda cari. melihat, yang, menurut saya, sebuah proyek dengan sendirinya, dan kemudian pergi dan mencari baik secara langsung di jaringan atau menggunakan alat dan kemudian mulai mengelola corong dari mereka yang terlihat menarik.

Kemudian Anda melangkah lebih jauh, Anda mengevaluasi konten untuk memastikan itu sesuai dengan panduan Anda. Kemudian Anda ingin mengevaluasi kinerja dari waktu ke waktu, Anda ingin memastikan mereka tidak bekerja dengan pesaing Anda atau mereka tidak merekomendasikan setiap produk setiap hari karena itu terasa tidak dapat dipercaya, bukan? Anda ingin bekerja dengan influencer yang, saya tidak tahu, mereka sedang membuat kue atau mereka sedang dalam mode dan mereka konsisten dengan jenis topik ini.

Saya pikir pada akhirnya Anda dapat menjalankan program pemasaran influencer dan Anda dapat melakukannya sendiri dengan anggaran yang relatif tipis, setidaknya Anda dapat membangun daftar Anda. Anda dapat mengetahui platform yang tepat untuk Anda. Anda menyebutkan jika Anda adalah platform visual, buka Instagram, benar, jika Anda adalah platform pelatihan dan teknis, ada banyak konten itu di YouTube, jika Anda menjual produk e-niaga yang ditargetkan untuk wanita, Pinterest mungkin adalah tempat yang bagus untuk Anda. Menemukan influencer sebenarnya bukanlah tugas yang sangat kompleks dan itu benar-benar memahami apa kata kunci yang Anda targetkan dan melihat siapa yang muncul, siapa yang memiliki pengaruh, siapa yang secara teratur memposting dan kemudian membangun dan mengembangkan hubungan tersebut. Apakah benar bahwa sebagian besar nilai yang didorong dari agen pemasaran influencer adalah fakta bahwa mereka memiliki data tentang beberapa kinerja kampanye sebelumnya atau mereka hanya benar-benar melakukan pemblokiran dan penanggulangan dan kerja keras yang akan Anda lakukan, itu pada dasarnya hanya outsourcing pekerjaan?

Saya telah melihat perbedaan yang berbeda. Beberapa dari mereka hanya memiliki daftar internal influencer yang telah bekerja dengan mereka di masa lalu dan berkinerja baik, dan kemudian mereka merekomendasikannya kepada merek baru mereka yang meminta beberapa rekomendasi. Itu salah satu cara untuk melakukannya.

Saya telah melihat beberapa keberhasilan dalam hal itu, tetapi banyak kegagalan. Dan alasannya adalah fakta bahwa seorang influencer berhasil untuk satu merek dan merek tersebut tertarik pada minat atau topik tertentu yang dipromosikan oleh influencer ini, tidak menjamin bahwa jika Anda adalah sebuah merek dan membicarakan topik yang berbeda, influencer akan menjadi berguna untuk Anda.

Jadi saya tidak akan mengejar profil yang terkenal atau sukses; itu tidak secara otomatis berarti itu akan relevan untuk audiens merek Anda atau topik yang ingin Anda promosikan. Jadi, pendekatan yang lebih berdasarkan data adalah pendekatan yang akan saya rekomendasikan, dan beberapa agensi memanfaatkan platform yang memproses profil, mengidentifikasi minat dan topik apa yang dipromosikan oleh influencer secara konstan atau selama periode waktu tertentu, dan para influencer tersebut memiliki potensi yang lebih tinggi untuk menjadi relevan. Itu pendekatan yang lebih baik daripada hanya mendapatkan daftar yang direkomendasikan entah dari mana.

“Spotnya adalah antara influencer ukuran sedang hingga mikro, artinya mereka yang memiliki 10.000 pengikut hingga 200.000 pengikut, tergantung pada ukuran merek, biasanya menunjukkan hasil yang jauh lebih baik.”

CEO Socialbakers Yuval Ben-Itzhak

Jadi, Anda ingin mengambil pendekatan berbasis data dan Anda ingin mencoba memahami apakah ada merek yang telah menggunakan influencer ini sebelumnya yang serupa, benar, dan Anda bisa merasakan apa yang akan mengarahkan lalu lintas, tetapi Anda tidak melakukannya. t hanya ingin mengambil daftar sebelumnya hei kami selalu bekerja dengan influencer ini jadi kami akan bekerja dengan mereka untuk merek Anda. Anda ingin memastikan bahwa itu disesuaikan secara khusus dengan merek Anda. Ada ribuan, jika bukan jutaan, influencer di luar sana. Bicaralah dengan saya tentang bagaimana Anda memutuskan apakah Anda harus fokus bekerja dengan influencer besar, Anda tahu hanya beberapa, atau banyak influencer kecil; apa perbedaan antara makro, mikro, dan nano influencer?

Benar, kami sebenarnya melihat data kami untuk mencoba memahami apa nilai seorang influencer dibandingkan dengan sebuah merek. Dan kami melihatnya dalam hal jumlah pengikut influencer dibandingkan dengan ukuran merek dengan jumlah pengikut ke profil merek. Dan kami menemukan sesuatu yang cukup menarik.

Jika Anda adalah merek besar atau jika Anda adalah merek menengah – merek menengah dapat memiliki antara 100.000 hingga 500.000 pengikut dan merek yang lebih besar mungkin memiliki lebih dari 1 juta pengikut – influencer mikro tidak akan membantu Anda memperkuat pesan Anda lebih dari apa yang akan dilakukan oleh konten organik merek. Anda perlu bekerja dengan banyak mikro influencer untuk mencapai jangkauan serupa yang dapat dicapai oleh posting Anda sendiri. Tetapi dalam kebanyakan kasus, data menunjukkan bahwa kami bekerja dengan selebritas yang biasanya menagih Anda jauh lebih tinggi, itu juga tidak ekonomis karena jumlah yang akan mereka kenakan kepada Anda tidak selalu menghasilkan skala atau jangkauan yang sama dengan biaya tambahan itu.

Jadi sweet spot berada di antara influencer ukuran sedang hingga mikro, artinya mereka yang memiliki 10.000 pengikut hingga 200.000 pengikut, tergantung pada ukuran merek, biasanya menunjukkan hasil yang jauh lebih baik dibandingkan bekerja dengan yang sangat kecil atau yang sangat besar di mana baik Anda akan membayar lebih atau Anda akan bekerja sangat keras dan melihat hasil yang sangat sedikit. Jadi mencoba menyelaraskan dengan ukuran merek Anda dan memahami jangkauan konten Anda sendiri dan menemukan profil yang memiliki jangkauan serupa di audiens yang tidak Anda akses atau yang untuk mengaksesnya akan menghabiskan banyak uang, di situlah Anda dapat melihat ROI dari investasi Anda.

Jadi bantu saya mengukur kisaran biaya secara umum ketika Anda berbicara tentang influencer makro, Anda tahu hubungan besar, menengah, dan kecil. Berapa banyak yang harus Anda bayar untuk posting influencer, apa kisaran untuk tiga kategori atau ukuran hubungan influencer?

Jadi tentu saja harganya bervariasi, tetapi saya dapat memberikan beberapa rata-rata. Untuk influencer mikro, Anda berbicara tentang puluhan atau ratusan dolar per posting yang Anda setujui. Beberapa dari mereka Anda membuat kesepakatan bahwa mereka akan memposting di beberapa saluran atau beberapa posting di satu saluran.

Jika Anda melihat influencer ukuran sedang, mungkin dari beberapa ribu dolar hingga mungkin hingga $10.000. Saya belum melihat banyak penawaran di atas kisaran itu. Jika Anda melihat mega influencer dengan jutaan pengikut, di sini perbedaannya sangat besar dan itu benar-benar tergantung pada negosiasi, tetapi bisa mencapai puluhan ribu dolar. Selebriti, Anda akan mulai dari $ 100.000 hingga $ 1 juta, itu akan menjadi gila dan itulah mengapa ROI tidak selalu positif dalam kasus itu.

Betulkah? Saya pikir tarif Kim Kardashian adalah $30.000 per pos, tapi mungkin saya meleset dari nol.

Saya telah melihat angka yang lebih besar. Dan sebenarnya saya juga telah melihat beberapa kampanyenya yang tidak begitu sukses, tetapi sangat mahal bagi merek tersebut. Itu berarti dia bukan influencer yang tepat untuk merek khusus ini. Saya telah melihat kacamata hitam, saya tidak akan menyebutkan perusahaannya, tetapi dia mempromosikan kacamata hitam dan mungkin tidak berfungsi dengan baik. Mengapa? Mungkin sejuta alasan tetapi itu hanya menunjukkan bahwa memilih influencer, apakah itu selebritas top atau kecil, fakta bahwa mereka populer di wilayah atau sektor tidak berarti bahwa itu selaras dengan apa yang diharapkan audiens Anda atau apa yang mereka ' kembali berbicara tentang dengan Anda sebagai merek.

Itulah mengapa penelitian pertama-tama pada audiens Anda dan kemudian menemukan minat tersebut di media sosial. Itu langkah pertama. Jangan mulai dengan mencari influencer, pertama mulai dengan siapa audiens saya? Bahasa apa yang mereka gunakan dalam hal topik dan minat? Kemudian, setelah Anda memahaminya dan memahami materi iklan yang benar-benar bekerja untuk mereka, pergilah dan temukan orang di luar sana yang akan membantu Anda menyampaikan pesan serupa dan memiliki audiens yang sudah terlibat dengan profilnya pada topik serupa untuk yang terakhir , setidaknya, enam sampai 10 bulan sehingga Anda tahu ada hubungan di sana. Di situlah Anda akan melihat pertunjukannya.

Saya pikir itu saran yang bagus dalam hal mulai membangun kampanye pemasaran influencer Anda. Tujuannya di sini adalah untuk memulai dengan memikirkan tentang apa yang ingin Anda capai, memikirkan siapa yang ingin Anda jangkau, dan kemudian mencari influencer yang sesuai dengan model itu daripada menemukan influencer yang umumnya terkait dengan kategori atau bidang keahlian dan bekerja mundur dengan kampanye yang seharusnya.

Kami berbicara banyak tentang bagaimana menemukan kecocokan yang tepat antara influencer dan upaya pemasaran Anda. Takeaway besar saya dari percakapan kami kemarin adalah Anda tidak menemukan influencer dan kemudian membangun kampanye pemasaran. Anda harus memikirkan apa yang ingin Anda capai, siapa yang ingin Anda jangkau, dan kemudian cari influencer yang sesuai dengan target itu, dan itu membantu Anda menghindari menemukan influencer yang tidak relevan. Dan Anda juga akan bekerja dengan influencer tersebut, apakah Anda akan melakukannya sendiri atau melalui agensi, untuk memahami beberapa kampanye yang telah mereka jalankan dan data apa yang mereka miliki untuk memastikannya kampanye influencer mendorong hasil.

Hari ini saya ingin berbicara tentang dinamika aktual dalam menegosiasikan kampanye, membuat materi iklan diproduksi, meluncurkannya, dan mengevaluasi apa yang berhasil. Tuntun saya melalui strategi Anda untuk membangun kampanye pemasaran influencer dan memulainya.

Tentu, jadi setelah Anda mengetahui tentang audiens yang ingin Anda jangkau dan topik yang ingin Anda bicarakan, buat grup influencer pertama Anda, grup yang setelah Anda cari dan lihat di konten mereka, mereka cocok dengan minat tersebut dari audiens Anda. Cobalah untuk membangun corong.

Biasanya apa yang kita lihat dengan merek, mereka masih memulai dengan sekitar 50 atau 80 profil di saluran mereka dan kemudian mereka mulai melacak kinerja influencer ini selama periode waktu tertentu. Mereka juga mencoba melihat merek lain yang bekerja sama dengan mereka baru-baru ini untuk memastikan tidak ada konflik dan untuk memastikan bahwa kinerjanya konsisten, untuk memastikan bahwa konten yang dibuat sesuai dengan pedoman merek untuk konten. Setelah Anda menyelesaikan fase itu, biasanya Anda akan mendapatkan sekitar 10 hingga 20 profil di corong Anda.

Sekaranglah waktunya untuk mulai menjangkau beberapa influencer tersebut dan menanyakan beberapa informasi kinerja dan wawasan mereka dari profil sosial mereka. Banyak profil di media sosial saat ini menjadi pribadi karena semua topik privasi dan GDPR. Orang-orang mengubah profil mereka menjadi pribadi sehingga Anda harus mendapatkan izin untuk memiliki akses ke informasi orang dalam. Itu akan memberi tahu Anda lebih banyak tentang influencer atau lebih banyak tentang kampanye sebelumnya, dan tanpa izin itu Anda tidak akan dapat melihatnya. Jika influencer kredibel, mereka akan membagikan informasi itu kepada Anda. Kalau tidak, mengapa mereka menyembunyikannya?

Itu akan membantu Anda mendapatkan sedikit lebih banyak wawasan, lebih banyak pembelajaran untuk mengidentifikasi analisis Anda dan bagaimana hal itu cocok dengan kinerja sebenarnya dari profil ini. Jadi Anda mungkin akan berakhir di sini dengan sesuatu antara tiga hingga lima profil yang ingin Anda gunakan untuk menjalankan kampanye, dan inilah saat Anda memulai negosiasi bisnis.

“Anda perlu memastikan bahwa ini benar, karena reputasi merek Anda dipertaruhkan di sini.”

CEO Socialbakers Yuval Ben-Itzhak

Jadi, pandu saya melalui seperti apa proses itu. Setelah Anda mengevaluasi daftar target Anda, Anda harus bernegosiasi. Apakah Anda melakukan ini secara langsung? Apakah Anda datang ke influencer dengan program yang sudah disiapkan? Apa proses yang tepat untuk memulai percakapan itu?

Kami telah melihat banyak cara saat kami bekerja dengan merek yang menjalankan kampanye influencer. Percaya atau tidak sebenarnya untuk merek, jauh lebih mudah setelah mereka melakukan semua penelitian untuk menyerahkan daftar tersebut ke agensi untuk melakukan penjangkauan ke influencer ini dan melakukan kontrak, semua persyaratan bisnis ini. Karena bagi merek untuk mulai bekerja dengan tim hukum dan keuangan internal mereka dan membuat kontrak beberapa ribu dolar untuk lima pengaruh, itu sangat memusingkan dan mereka lebih suka bekerja dengan agen dan membayar satu faktur dan membiarkan agen menangani semua negosiasi itu. Itu sangat menarik untuk dilihat.

Yang lain memiliki sumber daya internal untuk melakukan itu atau mereka dapat memanfaatkan beberapa platform, di mana platform ini bertanggung jawab atas semua percakapan dan kontrak komersial, jadi sekali lagi untuk merek yang berarti Anda bekerja dengan satu penyedia, Anda mendapatkan satu faktur, dan Anda mendapatkan layanan yang Anda butuhkan.

Jadi sepertinya ada banyak logistik yang benar-benar masuk ke dalam negosiasi dan penandatanganan perjanjian, hal termudah untuk dilakukan adalah menjangkau merek. Tetapi saran Anda sedikit berbeda dalam hal mencari sumber daftar. Mengapa lebih mudah bekerja dengan agen untuk melakukan negosiasi tetapi tidak meminta bantuan mereka untuk mengembangkan daftar yang sebenarnya?

Alasan agensi akan lebih baik dalam menegosiasikan persyaratan adalah jika Anda adalah merek dan bagi Anda sekarang untuk menyusun lima atau enam kontrak melalui pengadaan dan legal Anda untuk menyetujui semuanya, itu hanya dari perspektif waktu dan sumber daya, itu akan lebih ekonomis bagi Anda untuk menyerahkannya ke agen dan hanya membuat satu kontrak dan memiliki satu faktur untuk agen. Itu membuat hidup Anda lebih mudah. Jika Anda adalah bisnis kecil, Anda mungkin ingin melakukannya sendiri dan dengan cara ini Anda hanya bekerja secara langsung dengan influencer itu sendiri.

Tentang daftar, saya percaya itu, dan apa yang telah kita lihat di pasar, jika Anda memiliki tim pemasaran, platform yang tersedia saat ini di pasar, termasuk yang dari Socialbakers, membuatnya sangat mudah untuk mempelajari audiens Anda, untuk identifikasi influencer tersebut, dan biarkan algoritme merekomendasikan siapa influencer yang cocok dengan audiens Anda secara otomatis. Ini menghemat banyak waktu dalam penelitian Anda sehingga Anda hanya dapat melakukan review dari daftar influencer yang sangat singkat dan kemudian Anda memiliki semua informasi dan kepercayaan; Anda tidak akan melihat kejutan setelah menjalankan kampanye.

Karena jika Anda menyerahkan semuanya ke agensi Anda – dan agensi itu penting, mereka membantu banyak merek di seluruh dunia, tidak ada yang salah tentang itu – tetapi Anda tidak benar-benar tahu bagaimana prosesnya berjalan dan Anda tidak benar-benar tahu teknologi apa yang digunakan dan bagaimana mereka berhasil mengidentifikasi influencer tersebut. Anda perlu memastikan bahwa ini benar, karena reputasi merek Anda dipertaruhkan di sini.

Jika mereka akan memilih yang salah, dan ada kasus terkenal di AS dengan Snapchat yang menggunakan agen dan mungkin ada yang tidak beres di sana, dan kasus ini dibawa ke pengadilan, begitulah cara kami mengetahuinya. Anda tidak ingin berada dalam skenario itu, Anda ingin berada di tempat di mana Anda memilih orang yang tepat yang selaras dengan merek Anda, selaras dengan pesan Anda, dan itulah mengapa kami merekomendasikan merek untuk memanfaatkan platform data dan melakukan analisis ini manajemen akhir secara internal.

Jadi sepertinya Anda ingin memiliki partisipasi aktif dalam pengembangan daftar Anda karena itu membantu Anda mengurangi risiko tetapi ketika benar-benar melakukan negosiasi dengan merek, ini murni hanya menghemat waktu, lebih mudah untuk memotong satu cek ke agensi dan biarkan mereka menangani logistik. Setelah Anda menandatangani kesepakatan, bicarakan dengan saya tentang proses produksi konten. Seberapa terlibatkah merek dengan influencer untuk membantu menyusun pesan?

Jadi saya berbicara dengan banyak influencer besar dan kecil, dan umpan balik umum, dan kami juga telah melihat dari data, adalah ketika merek menentukan konten apa yang harus dibuat kepada influencer, ini bukan hal yang benar untuk dilakukan dan inilah saatnya Anda tidak akan melihat kinerja yang dapat diberikan oleh influencer ini. Berikan gambaran umum kepada influencer – pesan apa yang ingin Anda sampaikan dan apa yang ingin Anda sampaikan atau apa tujuan kampanye – tetapi berikan influencer, yang sekali lagi adalah pembuat konten, orang yang tahu cara membuat konten hebat konten dan untuk terlibat dengan audiens, beri mereka kebebasan untuk beroperasi. Mungkin meninjau konten lagi hanya untuk memastikan itu dalam pedoman konten yang dibutuhkan merek Anda, tetapi beri mereka kebebasan dan mereka akan memberikan Anda kinerja yang Anda lihat di profil mereka.

Semakin Anda terlibat dan semakin Anda membimbing mereka dan semakin Anda ingin melakukan tinjauan, Anda seharusnya berharap untuk melihat lebih sedikit, tidak lebih, dari sisi keterlibatan. Kebebasan untuk influencer adalah cara mereka bekerja, ini adalah bagaimana mereka membangun kepercayaan mereka, ini bagaimana mereka membangun keterlibatan mereka dengan audiens mereka, dan kami telah melihat banyak kampanye influencer yang berhasil setelah Anda membiarkan influencer membuat konten yang mereka tahu untuk melakukan yang terbaik.

Saya mengerjakan ini dengan sponsor podcast saya di mana sering kali mereka akan memberi saya skrip dari apa yang mereka ingin saya baca untuk beberapa iklan terintegrasi yang dibaca oleh host kami, dan saya harus bekerja dengan mereka untuk mengatakan bahwa saya perlu masukkan ini ke dalam suara saya untuk membuatnya terasa otentik untuk pertunjukan dan saya tidak bisa membaca promosi pemasaran Anda dan saya tidak bisa terlalu detail tentang bagaimana produk Anda bekerja atau orang akan bosan dan mereka akan merasa seperti sebenarnya bukan aku yang berbicara. Dan alasan mengapa Anda bekerja dengan saya sebagai sponsor bukan hanya karena audiens saya ditargetkan dan relevan dan kumpulan orang-orang yang hebat dan cerdas, tetapi karena mereka memiliki hubungan dengan saya, jadi saya harus menjadi orang yang menyampaikan intinya jadi itu harus dalam kata-kata saya. Dan saya pikir itu sangat penting untuk bekerja dengan seorang influencer. Jelas Anda ingin memahami bagaimana mereka membingkai bisnis Anda, tetapi biarkan mereka mengambil kesempatan pertama, bukan? Beri tahu mereka apa yang ingin Anda capai, minta mereka membuat konten, dan kemudian hanya memiliki hak persetujuan. Bagi saya, itu adalah keseimbangan yang tepat dalam hal bekerja dengan influencer, dalam hal mengembangkan konten Anda. Setelah Anda benar-benar membuat konten, disetujui, Anda mengetahui jadwal penerbitan Anda, bicarakan dengan saya tentang bagaimana Anda mengevaluasi keberhasilan kampanye influencer.

Untuk mengevaluasi keberhasilan, Anda harus terlebih dahulu menetapkan tujuan. Jadi apa yang ingin Anda capai dari kampanye influencer ini? Apakah itu hanya kesadaran untuk merek Anda, kesadaran untuk produk Anda, atau apakah Anda ingin benar-benar mendorong bisnis ke merek? Setelah Anda menetapkan tujuan dan Anda juga memberikannya dalam ringkasan untuk influencer, itu akan menyelaraskan semua orang di halaman yang sama dan Anda akan dapat mengukur apakah setiap dolar yang Anda habiskan dan waktu yang Anda habiskan untuk kampanye ini benar-benar diterjemahkan menjadi apa tujuannya. Itulah cara untuk menghadapi ROI.

Banyak merek terkadang lupa untuk mendefinisikan tujuan ini dan kemudian ketika semua orang bertanya, “Jadi, apakah itu berhasil atau tidak?” Yah itu tergantung apa yang ingin Anda ukur, kan. Tetapi jika Anda menetapkan tujuan dan Anda tahu apa yang Anda kejar dan Anda dapat mengukurnya, maka Anda dapat memutuskan apakah saya harus melanjutkan kampanye, apakah saya harus melakukan yang lain, atau haruskah saya berhenti, mungkin saya membuat keputusan yang salah. Jadi mendefinisikan kesuksesan dengan influencer sangat tergantung pada tujuan yang Anda tetapkan di awal.

Kami telah melihat kombinasi yang berbeda. Ada banyak kesadaran merek, ada banyak kesadaran produk, sekarang mulai ada lebih banyak kampanye berbasis e-niaga. Sekarang setelah Instagram mengaktifkan e-niaga dalam profil pembuat di Instagram, itu adalah langkah maju yang bagus untuk perdagangan sosial dan itu juga baik untuk influencer karena mereka bisa mendapatkan keuntungan dari menjual produk. Ini juga bagus untuk merek karena mereka dapat melihat dampak pada pendapatan, jadi ini adalah skenario yang saling menguntungkan, tetapi Anda perlu menentukan bahwa itulah tujuannya dan influencer perlu mendorong ke arah tujuan itu.

Kelola semua pemasaran konten Anda dari ujung ke ujung di satu tempat

Belajarlah lagi

Apakah ada tolok ukur dalam hal tayangan, rasio klik-tayang, atau konversi? Jika saya menjalankan kampanye pemasaran email, jika itu berasal dari sebuah merek, saya dapat mengatakan bahwa rasio pembukaan harus kira-kira 30% dan rasio klik-tayang seharusnya, Anda tahu, beberapa persen kurang dari 10. Apakah adakah tolok ukur yang dapat Anda pikirkan dalam hal kinerja yang hanya merupakan metrik luas yang harus dilihat orang untuk mengevaluasi kampanye influencer mereka?

Metrik kinerja iklan atau pemasaran email, Anda dapat menerapkannya ke kampanye influencer tetapi karena setiap kampanye sangat bervariasi, akan sulit untuk mengatakan OK, tolok ukur mempromosikan produk X di negara ini harus begini atau begitu. Maksud saya variansnya sangat, sangat lebar sehingga rata-rata belum tentu menceritakan kisahnya kepada Anda.

Saya pikir Anda perlu melihat sesuatu yang lebih relevan dengan media influencer dan orang-orang yang berbicara dengan orang-orang ini, Anda ingin melihat apakah itu sebuah cerita, Anda ingin melihat jumlah penayangan, atau jika ada ajakan bertindak di sana yang Anda inginkan untuk mengukur bagian itu. Jadi belum tentu RKT atau iklan yang mengarahkan ke laman landas seperti di web, Anda ingin mengukur keterlibatan. Sulit untuk mengatakan berapa tingkat keterlibatan yang seharusnya dalam kampanye, itu sangat bervariasi antara influencer dan tingkat percakapan mereka dengan audiens mereka.

Namun, jika Anda memiliki data influencer, platform dapat menunjukkan kepada Anda influencer khusus ini pada topik X, jadi katakanlah pada topik lipstik, mereka berhasil mendapatkan 100 suka dan jumlah komentar X, sehingga Anda bisa mendapatkan pasangan statistik untuk influencer. Anda tidak akan bisa mendapatkan sesuatu yang andal di semua influencer karena variansnya sangat besar.

“Berkat teknologi dan algoritme, banyak dari pekerjaan berat ini dapat dilakukan untuk Anda dengan alat ini.”

CEO Socialbakers Yuval Ben-Itzhak

Itu membuat saya berpikir untuk mengevaluasi kampanye pemasaran influencer lebih dari perspektif merek daripada respons langsung, tetapi saya tahu bahwa ada banyak orang yang melakukan kampanye influencer yang merupakan kampanye respons langsung yang dievaluasi pada penjualan. Jika Anda mengevaluasi saluran dari volume suka dan komentar, Anda tahu yang setara dengan jumlah tayangan di sini, bagaimana menurut Anda tentang mendorong hasil tanggapan langsung? Are there any secrets to thinking about not just building awareness and making people aware of your brand but actually driving people to convert?

Yeah, there are influencer campaigns that are driving traffic to web pages for registration. There are ones that drive directly to social commerce, so you can actually purchase that product, and this type of campaign you want to benchmark it against your ad spend. What's the alternative cost to get those registrations once you run your ad campaign?

But remember the influencer will give you access to audiences that you may not be able to reach even with your paid or would be very expensive for you to reach with your paid, because there is a trend, as we mentioned on the first episode, that people are engaging less with ads as they used to be because they are distracted with so many ads around them. But they are more engaged with those people they trust, and these are the influencers. So you may receive a better engagement with those audiences, which otherwise would cost you a lot of money just with ads.

Last question I have for you today. In terms of resources for running influencer campaigns, if you're getting started doing this for the first time and you want support, what are some of the tools or services that you recommend people that are new to influencer marketing checkout?

Sure, they can use tools like the one from Socialbakers and others to help you automatically identify your own audience – what's driving engagement with them, what are they interested in? And then they help you and save you the time to identify influencers that match these profiles of people and then help you to reach out to these people and start the commercial conversation with them.

But they're not very expensive tools, actually some of them have some free options to get you to experience a little bit what volume you can get from these platforms so it shouldn't take you too long to learn about that and start to have your funnel and evaluate a small list of influencers and then decide which one you want to actually work with.

So it may look like a new thing, it's a big project, a lot of resources, but thanks to technology and thanks to the algorithms, a lot of this heavy lifting can be done for you by the tools. You should not do that manually by yourself.

Great advice talking about influencer marketing. For those of you who are new to influencer marketing campaigns, first place to start is Socialbakers so you can understand who your audience is and the type of influencers that you want to reach.