Socialbakers di 2019: Fitur yang Mendorong Alur Kerja yang Mulus untuk Tim Pemasaran

Diterbitkan: 2022-06-12

Pendekatan kami terhadap inovasi berarti bahwa setiap dua minggu, barang baru dikirimkan ke platform. Irama rilis reguler memastikan bahwa fitur Socialbakers yang kami kembangkan memberikan nilai langsung kepada klien kami.

Menjadi tangkas memungkinkan kita untuk mengantisipasi tantangan, tren, dan perubahan yang membuat pekerjaan seorang pemasar begitu menuntut. Cakupan dan kompleksitas pemasaran media sosial terus berkembang. Inovasi tahun ini telah membantu tim memanfaatkan waktu mereka yang berharga – dengan mengoptimalkan alur kerja yang penting. Di sini, kami akan menyoroti fitur-fitur utama Socialbakers tahun 2019 yang membantu tim pemasaran memanfaatkan kekuatan sosial untuk memberikan pengalaman merek yang luar biasa.

Menyatukan Semua Kecerdasan Konten Membantu Pemasar Menghubungkan Titik Lebih Cepat

Akses Wawasan Data Terpadu di Pusat Konten yang Nyaman

Pemasar selalu mengandalkan platform kami untuk wawasan data media sosial yang mendalam. Dengan dirilisnya Content Hub musim panas ini , kami benar-benar mengubah cara pemasar mengakses data. Semua umpan konten yang akan mereka kunjungi setiap hari kini telah diganti dengan satu hub yang nyaman dan dapat dicari. Di Content Hub, klien kami dapat dengan mudah mengukur kinerja konten secara menyeluruh. Tidak perlu melompat dari platform ke platform, feed to feed, atau pesaing ke pesaing untuk mendapatkan cerita lengkapnya.

Penelitian dari CMO Council menunjukkan bahwa 42% responden tidak dapat memanfaatkan kecerdasan pelanggan dengan benar untuk memberikan pengalaman online yang diminta pengguna. Content Hub adalah solusi kami untuk masalah ini. Data penting pada setiap bagian konten ditampilkan di depan dan di tengah, termasuk wawasan keterlibatan, sentimen, dan bahkan nilai kualitas konten. Tidak apa-apa di sini.

Fitur favorit penggemar Socialbakers, Content Inspiration, juga telah diintegrasikan ke dalam Content Hub. Pustaka konten media sosial terbesar menampung lebih dari 12 miliar posting, dan menambahkan dimensi kunci ke analisis konten yang komprehensif: sekilas tentang apa yang sedang tren di semua sosial terbuka. Pemasar dapat dengan mudah melengkapi analisis konten sehari-hari dengan pandangan luas ini untuk mendapatkan pemahaman yang tajam tentang keseluruhan lanskap sosial.

Selami Data untuk Membuat Konten Kreatif yang Lebih Kuat

Data tertutup terus menantang tim pemasaran. Menurut laporan tahun 2019 dari Forrester , hanya 38% tim yang terlibat dalam proses tersebut secara teratur berbagi data satu sama lain dalam format yang dapat dipahami pihak lain. Dengan Content Hub, semua tim pemasaran bisa mendapatkan wawasan yang mereka butuhkan saat mereka membutuhkannya, tanpa perlu membuat laporan yang tidak perlu.

Content Hub telah membuka platform untuk sekelompok pengguna baru: desainer, yang ingin tahu bagaimana kinerja desain mereka sebenarnya. Menjembatani kesenjangan komunikasi antara penulis konten dan desainer visual, aksesibilitas Content Hub melengkapi semua orang dengan data yang mereka butuhkan untuk melakukan bagian mereka. Dan putaran fungsionalitas ini hanyalah permulaan. Klien kami dapat menantikan inovasi besar pada akhir tahun yang akan membuat kerja tim menjadi lancar dan efisien. Fitur-fitur seperti koleksi konten kolaboratif, obrolan dalam platform, dan integrasi lebih lanjut dengan sistem penyimpanan cloud akan mendukung berbagi aset dan brainstorming tanpa batas di seluruh tim pemasaran.

Analisis Data Multiplatform dengan Mudah Dari Setiap Sudut

Tahun ini, kami juga meluncurkan pembaruan signifikan pada dasbor wawasan populer kami. Kami sekarang telah menambahkan Widget Fleksibel untuk analisis lintas platform Facebook, Instagram, Instagram Stories, Twitter, LinkedIn, Pinterest, dan VKontakte. Dengan widget ini, pengguna kini memiliki fleksibilitas luar biasa untuk menentukan dengan tepat cara menampilkan data mereka. Mereka hanya dapat memilih dan memilih setiap detail a la carte, memilih sumber data, filter, perincian, dan label untuk mendapatkan wawasan data yang mereka butuhkan. Pendekatan ini memberikan yang terbaik dari kedua kata tersebut: intel unik yang hanya bisa Anda dapatkan dari penyesuaian, dan kelegaan yang berat saat hasil dihasilkan secara otomatis.

Tata Kelola Lengkap Aset Data Membantu Pemasar Mengambil Roda

Dapatkan Kontrol Atas Aktivitas Media Sosial Berbayar dengan Menyatukan Semua Wawasan

Iklan media sosial berbayar sekarang lebih penting dari sebelumnya – dan ada banyak hal yang harus dilakukan pemasar untuk mendapatkan hasil. Laporan tren media sosial Q2 2019 kami mencakup kenyataan meningkatnya biaya iklan. Sangat penting untuk dapat mengakses hasil dengan cepat untuk mengoptimalkan konten iklan.

Peluncuran modul Analisis Berbayar khusus memungkinkan tim untuk mendapatkan pengawasan yang sangat dibutuhkan atas kampanye berbayar mereka. Sejalan dengan tren pasar utama, teknologi pemasaran internal , kami sekarang memberikan merek kontrol yang diinginkan dan akses tepat waktu ke data mereka sendiri. Tidak perlu lagi menunggu laporan yang mungkin datang terlambat; dengan akses instan ke wawasan kinerja kampanye, lebih mudah untuk membuat keputusan yang tepat dan percaya diri.

Jenis pelaporan transparan ini menggarisbawahi semakin pentingnya kepemilikan data , dan mendukung kemitraan positif antara semua pemangku kepentingan dalam alur kerja pemasaran, apa pun hubungannya: CMO dan tim pemasaran kinerja, kantor pusat dan tim regional, dan, terutama merek dan agensi. Ketika masalah akses dan kontrol data diperhitungkan, sangat penting dalam hal media sosial berbayar, akuntabilitas dan kepercayaan berkembang.

Manajemen Media Sosial dan Layanan Pelanggan yang Mulus adalah Standar Baru

Tingkatkan Efisiensi Dengan Fitur Socialbaker yang Mendukung Kolaborasi

Tahun ini, kami juga telah memperluas penerbitan dan penjadwalan untuk menyertakan video Instagram, LinkedIn, dan Halaman Showcase LinkedIn – semuanya dari satu kalender konten. Ini adalah pendekatan yang paling terorganisir untuk penjadwalan konten lintas platform yang dapat diikuti oleh seluruh tim.

Menurut laporan Coschedule 2019 , tim pemasaran terorganisir 397% lebih mungkin untuk melaporkan kesuksesan. Terorganisir juga berarti mampu dengan cepat beradaptasi dengan tren, krisis, atau perubahan apa pun. Fungsionalitas tarik dan lepas kalender yang baru membuat penyesuaian apa pun pada konten terjadwal menjadi mudah, memungkinkan tim menjadi lebih gesit.

Kami juga mengintegrasikan Pusat Konten ke dalam alur kerja penerbitan, yang memungkinkan pengguna mengambil tindakan tambahan dengan konten yang mereka temukan di sana. Sekarang Anda dapat menggunakan kembali konten dengan mulus dari Content Hub, langsung di Publisher. Dengan mengklik tombol, konten apa pun secara otomatis menjadi dasar untuk posting baru, membantu pemasar memberi makan mesin konten yang tidak pernah berakhir itu.

Merampingkan Operasi untuk Memberikan Pengalaman Layanan Pelanggan yang Luar Biasa

Kabar baik untuk merek yang menggunakan Salesforce ; sistem dukungan pelanggan mereka terintegrasi dengan Socialbakers pada bulan Juni. Langsung di modul manajemen komunitas, pemasar dapat membuat kasus Salesforce dari komentar dan percakapan langsung. Dengan integrasi ini, gesekan apa pun antara pemasaran media sosial dan sistem layanan pelanggan menjadi lancar. Dengan Socialbakers, langkah-langkah yang diperlukan untuk menyelesaikan masalah berkurang secara drastis, memberikan layanan pelanggan yang lancar dalam waktu sesingkat mungkin.

Kecepatan dan kenyamanan benar-benar membuat atau menghancurkan pengalaman pelanggan. Menurut laporan PwC , 32% dari semua pelanggan akan berhenti berbisnis dengan merek yang mereka sukai setelah satu pengalaman buruk. Merek yang dapat memanfaatkan teknologi untuk memenuhi tujuan ini adalah merek yang membuat dampak nyata. Pada bulan Oktober, kami lebih lanjut menjawab kebutuhan akan kecepatan ini dengan manajemen komunitas untuk pengguna seluler. Selain kenyamanan ketersediaan seluler, pengelola komunitas juga dapat memanfaatkan isyarat kolaborasi utama seperti catatan internal, sebutan, dan templat jawaban untuk mencapai tujuan bersama: menjaga komunitas mereka tetap bahagia dan puas.

Inovasi Berkelanjutan di 2020

Saat kami menutup tahun ini, kami sudah terlibat dalam inovasi 2020 – tetapi masih ada begitu banyak rilis yang dinanti-nantikan hingga saat itu. Setiap dua minggu, tepat sasaran. Ada baiknya meluangkan waktu untuk berdiskusi dan berbagi area yang benar-benar kami investasikan tahun ini karena semuanya menjadi landasan bagi visi kami untuk masa depan. Untuk melihat bagaimana platform pemasaran terpadu kami membantu memecahkan tantangan paling mendesak dari pemasar media sosial, daftar untuk uji coba gratis. Yang terbaik adalah menyelam langsung.