Penjualan Sosial vs. Pemasaran Media Sosial: Taktik Mana yang Digunakan?

Media sosial – suka atau tidak suka, bisnis Anda mungkin tidak bisa hidup tanpanya.

Kecuali jika Anda beroperasi di ceruk B2B yang sangat spesifik, Anda memerlukan kekuatan dan jangkauan platform seperti Facebook, Twitter, dan Instagram yang disediakan untuk membuat bisnis Anda sukses. Tanpa mereka, mustahil untuk menjangkau audiens baru dan menumbuhkan loyalitas merek.

Media sosial telah berubah, dan meskipun hanya membuat akun dan menjalankan beberapa iklan saja sudah cukup, budaya dan kemungkinan platform ini terus berkembang. Penjualan sosial , khususnya, adalah taktik yang kuat dan menarik yang berperan dalam penggunaan platform kontemporer.

Tapi bagaimana mengukur terhadap pemasaran media sosial tradisional? Dalam artikel ini, kami akan membandingkan keduanya dan melihat bagaimana Anda dapat mengintegrasikan keduanya ke dalam strategi online Anda.

Apa itu Penjualan Sosial?

Penjualan sosial adalah metode di mana tenaga penjual dapat menemukan calon pembeli, terhubung dengan mereka secara langsung di media sosial, menunjukkan pemahaman tentang tantangan umum audiens target mereka dan menawarkan solusi. Hal ini menunjukkan wiraniaga sebagai orang yang kredibel dan berpengetahuan tentang industri mereka dan dapat menghasilkan prospek untuk membeli.

Dengan penjualan sosial, Anda dapat mengubah platform media sosial menjadi alat untuk menemukan, terhubung dengan, memahami, dan memelihara prospek penjualan untuk bisnis Anda. Anggap saja sebagai mengembangkan hubungan dengan calon pelanggan atau klien sehingga ketika mereka memiliki masalah yang Anda dan produk serta layanan Anda dapat selesaikan, mereka segera memikirkan bisnis Anda.

Ini adalah cara yang lebih pribadi, menyenangkan, dan masuk akal untuk mencapai tujuan yang sama seperti panggilan dingin. Namun, alih-alih membombardir orang asing dengan peluang untuk meningkatkan bisnis atau gaya hidup mereka, Anda sedikit demi sedikit meningkatkan profil Anda melalui konten bernilai tambah. Penjualan sosial adalah cara yang jauh lebih santai untuk terhubung dan berkomunikasi dengan klien potensial.

Saat ini, tenaga penjualan yang mempraktikkan penjualan sosial melihat peluang 45% lebih banyak daripada mereka yang tidak melakukannya dan 51% lebih mungkin untuk mencapai kuota mereka, menurut LinkedIn .

Penjualan sosial melalui platform seperti Facebook, LinkedIn, Twitter, dan Instagram menunjukkan kepada audiens Anda bahwa Anda adalah entitas yang aktif dan mudah didekati, bukan hanya halaman yang tidak aktif. Anda mungkin sudah mengambil bagian dalam penjualan sosial tanpa menyadarinya. Ini lebih dari sekadar membangun buku kontak. Ini tentang menekan kebutuhan untuk mengintegrasikan diri Anda dan bisnis Anda ke dalam kehidupan prospek.

Apa itu Pemasaran Media Sosial?

Bahkan jika Anda belum pernah mengelola kampanye pemasaran media sosial , Anda pernah menjadi sasarannya.

Pemasaran media sosial adalah upaya memperluas jangkauan dan kesadaran merek serta mendorong prospek melalui platform sosial. Cara umum untuk melakukannya adalah dengan membagikan berbagai jenis konten di media sosial dan mengarahkan lalu lintas ke situs web tempat orang dapat mengonversi menjadi prospek.

Kampanye pemasaran sosial dibuat dengan beberapa tujuan komunikatif dan pembangunan merek yang berbeda. Konten, video, gambar, kompetisi, audio, dan banyak lagi digunakan untuk membangun minat pada produk dan layanan di seluruh platform media sosial yang paling banyak digunakan.

Menurut Global Web Index , 54% orang di media sosial menggunakannya untuk membuat keputusan pembelian.

Pemasaran media sosial tidak selalu memiliki tujuan menghasilkan pendapatan dengan cara yang sama seperti penjualan sosial. Sebaliknya, ini tentang membangun tempat di platform tersebut dan membangkitkan minat melalui keakraban dan dunia dari mulut ke mulut. Baik gratis atau berbayar, pemasaran media sosial adalah tentang mendorong kesadaran.

Mengapa Anda Harus Melakukan Keduanya?

Penjualan sosial dan pemasaran media sosial tidak boleh dilihat sebagai jalur terpisah yang harus dipilih oleh bisnis. Ini bukan situasi ini-atau-itu. Sebaliknya, mereka harus menjadi dua lengan dari satu kampanye untuk membangun merek Anda secara online dan membangun jenis hubungan yang diperlukan untuk berkembang di pasar modern.

Ide-ide bekerja bersama-sama. Saat mengerjakan kampanye penjualan sosial yang menargetkan basis pelanggan tertentu dan perusahaan lain, Anda juga dapat menjalankan kampanye pemasaran umum untuk meningkatkan kesadaran merek dan inisiatif terbarunya. Saat kampanye pemasaran meningkatkan kesadaran awal merek Anda, tim penjualan Anda menambahkan warna dan konteks sambil membangun hubungan melalui penjualan sosial.

Ini membantu memperkuat pesan dan mendorong hubungan merek yang lebih dalam dengan orang-orang yang bahkan belum pernah berbelanja atau bekerja dengan Anda.

Dengan kedua taktik yang bekerja untuk tujuan yang sama, kombinasi cerdas dari keduanya tidak hanya mengarah pada peningkatan laba, tetapi juga ruang untuk kampanye yang lebih dalam dan lebih luas di masa mendatang.

Cara Menerapkan Kedua Strategi

Sekarang, mari kita lihat bagaimana mengintegrasikan penjualan sosial dan pemasaran media sosial ke dalam model bisnis Anda.

Berikut adalah beberapa hal yang menurut kami penting untuk keduanya.

• Situs Web Hebat Dengan Integrasi Media Sosial: Situs web Anda perlu mengesankan, dan jika Anda menggunakan media sosial sebagai alat penjangkauan, biasanya Anda perlu memiliki beberapa bukti keahlian di dalamnya di situs web Anda. Template terkemuka seperti WordPress dan Squarespace adalah tempat yang bagus untuk memulai bisnis baru, sementara opsi yang lebih murah seperti Volusion juga memiliki alat integrasi media sosial yang kuat.
• Profil Sosial Aktif: Tidak ada gunanya mendekati merek, pemimpin pemikiran, atau konsumen dengan proposal atau iklan jika Anda menautkan mereka kembali ke halaman mati yang tidak menunjukkan kecerdasan sosial dan pendekatan malas untuk beriklan. Posting konten yang menarik, berinteraksi dengan audiens Anda, dan tunjukkan keinginan untuk berkembang di platform. Panduan GaggleAMP ke halaman LinkedIn adalah titik awal yang bagus untuk penjualan sosial pada khususnya.

Mengintegrasikan Penjualan Sosial

Penjualan sosial yang sukses adalah tentang kepercayaan diri, ketekunan, dan memiliki kepribadian yang tepat di garis depan yang berjuang untuk bisnis Anda.

Kami merekomendasikan untuk menggunakan pakar penjualan atau orang yang mengetahui bisnis Anda luar dalam untuk proyek ini. Setelah Anda mulai menjangkau calon pelanggan dan klien dengan teknik penjualan sosial, Anda harus siap untuk pertanyaan tentang:

• Sejarah bisnis
• Ini kekuatan
• Itu kelemahan
• Keberhasilan masa lalu
• Proposisi Penjualan Unik

Kami menyarankan untuk melakukan riset internal sebelum melakukan kontak pertama dengan klien/pelanggan sehingga Anda memiliki jawaban yang siap untuk pertanyaan tentang apa yang dapat Anda lakukan secara khusus untuk bisnis dan industri mereka.

Pendekatan lain adalah dengan menggunakan orang-orang dari berbagai sektor dalam bisnis Anda. Daftarkan semua manajer dan staf penjualan terkemuka Anda di platform populer seperti LinkedIn dan Twitter, dan biarkan mereka mulai bekerja membangun hubungan alami dengan orang lain di sektor ini. Jika Anda terlihat memiliki wawasan dan terlihat mudah didekati, Anda akan mulai mendapatkan kemenangan dalam waktu singkat.

Ingat, merek dan konsumen ingin mendapatkan nilai asli dari interaksi penjualan sosial. Anda tidak dapat mengambil sikap yang sama dengan panggilan dingin, orang-orang terlalu waspada akan hal itu sekarang. Bangun hubungan dan beri mereka sesuatu sebagai imbalan atas waktu mereka.

Mengintegrasikan Pemasaran Media Sosial

Pertama dan terpenting, pemasaran media sosial yang baik membutuhkan pemahaman yang kuat tentang platform mana yang terbaik untuk bisnis Anda dan aset terbesarnya.

Meskipun Anda merasa harus berada di setiap platform di bawah matahari untuk mendapatkan hasil maksimal dari pemasaran media sosial, sebenarnya jauh lebih baik untuk membuat kampanye bertarget pada platform di mana audiens Anda paling aktif dan terlibat.

Sebagai contoh:

LinkedIn — Menangkap merek/bisnis lain dan konsumen yang berfokus pada karier.

Instagram — Menggunakan visual untuk menarik konsumen dan membangun kepribadian merek. Ini sangat efektif untuk e-commerce.

Facebook — Memungkinkan Anda memasuki komunitas yang ada dan menargetkan iklan organik dan berbayar di grup pengguna tertentu.

Twitter — Lebih mudah untuk berkomunikasi dengan staf editorial dan jurnalis untuk mendapatkan peluang PR yang menarik.

Sangat mudah untuk mengatakan bahwa penjualan sosial dan pemasaran media sosial memiliki manfaat uniknya sendiri untuk bisnis yang berbeda, tetapi itulah masalahnya. Namun, keduanya layak dipelajari untuk menguji batas merek Anda dan bereksperimen dengan cara baru untuk meningkatkan kesadaran. Miliki anggaran yang hati-hati dan pilih kepribadian dan platform yang tepat, dan Anda akan berada di tengah jalan.