7 Langkah untuk Menerapkan Strategi Penjualan Sosial yang Efektif

Apakah Anda siap untuk membawa upaya penjualan Anda ke tingkat berikutnya? Libatkan tim penjualan Anda di media sosial dengan mengintegrasikan penjualan sosial ke dalam strategi penjualan Anda.

Menurut survei oleh IDC, 84% eksekutif tingkat C/wakil presiden (VP) dan 75% pembeli B2B menggunakan media sosial untuk membuat keputusan pembelian. Strategi penjualan sosial dapat menjadi pembeda yang hebat bagi tim penjualan Anda dan membantu mereka memenuhi prospek yang memenuhi syarat di mana pun mereka berada.

Tujuan dari penjualan sosial adalah untuk membangun hubungan otentik dengan klien potensial. Dengan membagikan konten yang relevan dan bermanfaat di media sosial, perwakilan penjualan Anda dan organisasi Anda akan selalu diingat oleh calon pelanggan.

Apa itu Strategi Penjualan Sosial?

Strategi penjualan sosial adalah rencana tindakan yang dilakukan oleh para pemimpin organisasi untuk membantu perwakilan penjualan mereka membuat koneksi dan membangun hubungan yang bermakna dengan pembeli potensial di platform media sosial seperti LinkedIn.

Penjualan sosial tidak sepenuhnya tentang penjualan — ini tentang terlibat dan membangun kepercayaan dengan pembeli potensial sehingga mereka akan lebih bersedia dan siap untuk percakapan penjualan ketika saatnya tiba. Dengan strategi penjualan sosial, perwakilan penjualan dapat memelihara hubungan yang kuat dengan prospek yang mengarah pada hasil penjualan yang lebih sukses.

Bagaimana Menerapkan Strategi Penjualan Sosial

Jadi, bagaimana Anda mengembangkan strategi penjualan sosial? Ikuti langkah-langkah ini untuk membantu anggota tim penjualan Anda menjadi penjual sosial.

1. Sejajarkan Kepemimpinan Penjualan dan Pemasaran

Penjualan sosial adalah cara yang bagus untuk meningkatkan strategi penjualan organisasi yang ada. Agar strategi penjualan sosial berhasil, Anda harus mendapat dukungan dari kepemimpinan eksekutif, terutama di bidang penjualan dan pemasaran.

Dengan penjualan sosial, perwakilan penjualan membagikan konten di media sosial yang akan membantu mereka terlibat dan memulai percakapan dengan pembeli potensial. Pemasaran memainkan peran dalam hal ini dengan menyediakan konten dan pesan kepada tim penjualan yang akan berbicara dengan prospek ideal.

Saat Anda memulai proses penetapan strategi penjualan sosial, ada beberapa hal yang perlu dipertimbangkan:

• Apa tujuan utama dari strategi penjualan sosial Anda?
• Apakah ada metrik khusus yang akan Anda gunakan untuk mengevaluasi kinerja penjualan sosial?
• Bagaimana strategi penjualan dan program pemasaran Anda yang ada akan mendukung strategi penjualan sosial Anda?
• Jenis konten dan pesan apa yang harus dibagikan oleh tenaga penjualan Anda di media sosial?
• Apakah ada contoh penjualan sosial yang dapat Anda tunjukkan kepada tim Anda untuk membantu mereka memahami cara terlibat?

Ketika organisasi Anda selaras dengan tujuan dan penanda keberhasilan, transisi ke strategi penjualan sosial menjadi lebih mulus.

2. Tentukan Jejaring Sosial Yang Akan Dimanfaatkan

Penjualan sosial LinkedIn telah menjadi sangat populer dan merupakan platform sosial yang paling sering digunakan oleh tenaga penjualan. Twitter, Facebook, dan bahkan TikTok adalah saluran media sosial lain yang juga dapat digunakan untuk penjualan sosial. Jika Anda tidak yakin harus mulai dari mana, pilih platform media sosial tempat klien ideal Anda paling aktif.

Karena itu, ada alasan mengapa LinkedIn adalah pilihan utama untuk penjualan sosial. LinkedIn adalah jaringan sosial yang terutama berfokus pada bisnis dan karier. Ini berarti perwakilan penjualan dapat menemukan banyak pembeli potensial yang mungkin tertarik dengan percakapan penjualan tentang produk dan layanan yang mereka tawarkan. Faktanya, 76% pembeli siap melakukan percakapan melalui media sosial. Saat wiraniaga membagikan konten yang relevan dan berwawasan luas, 62% pembeli B2B akan menanggapinya.

Setelah Anda memutuskan platform media sosial mana yang akan digunakan tim Anda, Anda dapat mulai menerapkan strategi penjualan sosial Anda.

3. Bantu Tim Penjualan Anda Mengatur Profil LinkedIn mereka

Profil media sosial adalah tempat perwakilan penjualan dapat membiarkan merek pribadi mereka bersinar. Profil LinkedIn menguraikan siapa tenaga penjual itu, bagaimana mereka membantu klien ideal mereka, dan nilai serta hasil yang mereka berikan kepada pelanggan mereka.

Foto profil adalah salah satu hal pertama yang akan dilihat prospek saat menjelajahi profil LinkedIn. Foto profil harus profesional dan merupakan representasi otentik dari perwakilan penjualan.

Sertakan kata kunci di bagian headline, ringkasan, dan deskripsi pekerjaan LinkedIn yang relevan dengan klien ideal Anda. Kata kunci ini memudahkan calon pembeli untuk menemukan profil LinkedIn di hasil pencarian dan mudah-mudahan memulai percakapan dengan tenaga penjual.

4. Latih Tim Penjualan Anda dalam Penjualan Sosial

Setelah tim penjualan Anda membuat profil sosial mereka, berikan pelatihan media sosial sehingga mereka merasa siap untuk menggunakan penjualan sosial dalam proses penjualan mereka. Mereka harus memiliki pemahaman yang jelas tentang fitur dan alat media sosial yang akan mereka gunakan untuk meneliti dan terhubung dengan pembeli potensial.

LinkedIn Sales Navigator adalah salah satu alat penjualan LinkedIn yang paling kuat untuk membantu perwakilan penjualan terhubung dengan pelanggan potensial. Ini menawarkan fitur pencarian lanjutan, rekomendasi prospek yang disesuaikan, dan banyak lagi. Misalnya, Genesys, sebuah perusahaan perangkat lunak, menemukan bahwa tenaga penjualan mereka yang menggunakan Sales Navigator meningkatkan pertumbuhan saluran pipa mereka 2,2X lebih cepat dan mencapai tingkat kemenangan 16% lebih tinggi daripada tenaga penjualan yang tidak menggunakannya.

5. Sediakan Konten yang Dapat Dibagikan oleh Agen Penjualan

Konten adalah kunci keberhasilan strategi penjualan sosial Anda. Berbagi konten yang relevan dengan calon pelanggan membantu tenaga penjualan membangun kredibilitas dan meningkatkan keterlibatan di media sosial. Ini pada akhirnya membantu mereka terhubung dengan lebih banyak orang yang cocok untuk produk dan layanan merek Anda.

Postingan LinkedIn yang sebenarnya dibagikan dari upaya advokasi karyawan GaggleAMP.

Strategi penjualan sosial sangat cocok dengan program advokasi karyawan. Dengan program advokasi karyawan, konten dikuratori oleh tim pemasaran. Tim pemasaran mengelola pesan dan jenis konten yang dapat dibagikan. Penelitian dan laporan industri, studi kasus, dan testimoni pelanggan adalah jenis konten yang bagus untuk dibagikan.

Gunakan konten promosi dengan hemat sehingga Anda tidak membanjiri pengikut dan koneksi. Menurut Sprout Social Index, 60% pengguna media sosial merasa terganggu dengan terlalu banyak promosi oleh merek dan 46% orang akan berhenti mengikuti suatu merek jika mereka menerima terlalu banyak pesan promosi.

Platform advokasi karyawan membuat berbagi di media sosial menjadi mudah bagi tenaga penjualan. Mereka akan masuk ke platform dan menemukan konten untuk dibagikan yang telah disetujui oleh tim pemasaran. Plus, platform advokasi karyawan membantu mengatur proses berbagi konten dan memberi insentif kepada perwakilan penjualan untuk memposting di media sosial untuk menjangkau pelanggan potensial.

6. Jaringan dan Bangun Koneksi Dengan Prospek dan Pembeli

Tujuan dari penjualan sosial adalah untuk mengembangkan hubungan yang otentik dan saling percaya dengan calon pelanggan. Melalui media sosial, tenaga penjualan dapat mencari klien yang ideal, berbagi informasi berharga, dan terhubung dengan prospek yang berkualitas.

Teknik Penjualan Sosial

Berikut adalah beberapa tip dan trik penjualan sosial untuk diintegrasikan ke dalam proses penjualan Anda:

1. Kembangkan jaringan sosial Anda dengan mencari LinkedIn untuk organisasi yang ingin Anda ajak bekerja sama, buat daftar pembuat keputusan utama di organisasi, dan terlibat dengan konten yang mereka bagikan di media sosial.

2. Bergabunglah dengan grup LinkedIn yang relevan dengan audiens target Anda dan bagikan posting bermanfaat dan terlibat dalam percakapan di bagian komentar.

3. Kirim permintaan koneksi ke calon pembeli yang melihat profil Anda atau terlibat dengan konten Anda dengan menyukai atau mengomentari kiriman.

4. Personalisasi permintaan koneksi dengan melihat profil calon pelanggan untuk menemukan poin pembicaraan tertentu dan koneksi timbal balik.

5. Tanggapi pesan dan komentar LinkedIn tepat waktu.

6. Pantau metrik kinerja seperti Indeks Penjualan Sosial (SSI) LinkedIn untuk membantu mengukur kesuksesan.

7. Evaluasi Strategi Penjualan Sosial Anda

Mungkin diperlukan beberapa percobaan dan kesalahan untuk menemukan strategi dan teknik penjualan sosial yang paling cocok untuk tim penjualan Anda. Evaluasi strategi penjualan sosial Anda secara teratur untuk melihat apakah tujuan tercapai.

Ini adalah beberapa pertanyaan untuk ditanyakan saat Anda menentukan keberhasilan strategi penjualan sosial Anda:

• Apakah perwakilan penjualan mengintegrasikan penjualan sosial ke dalam alur kerja harian mereka?
• Apakah prospek lebih terlibat dalam percakapan media sosial dibandingkan dengan saluran komunikasi penjualan lainnya (mis. penjangkauan email, telepon panggilan dingin, dll.)?
• Apakah prospek bergerak melalui saluran penjualan lebih cepat saat penjualan sosial digunakan?
• Apakah perwakilan penjualan memenuhi atau melebihi kuota penjualan mereka?

Keberhasilan strategi penjualan sosial Anda akan tergantung pada apakah pemimpin penjualan memberikan bimbingan dan dukungan kepada tim penjualan mereka atau tidak. Katakanlah hanya beberapa tenaga penjualan Anda yang mengadopsi penjualan sosial. Tanyakan kepada anggota tim penjualan yang tidak terlibat dalam penjualan sosial hambatan apa yang mereka hadapi dan singkirkan hambatan apa pun yang mungkin menghalangi mereka untuk menerapkan teknik penjualan sosial.

Perusahaan dengan proses penjualan sosial yang konsisten 40% lebih mungkin untuk mencapai tujuan pendapatan daripada penjual non-sosial.

Mendekati penjualan sosial secara strategis alih-alih sembarangan akan membantu tim penjualan Anda menemukan kesuksesan. Strategi social selling Anda akan semakin efektif jika dipasangkan dengan program advokasi karyawan. Tenaga penjualan tidak perlu berebut untuk menemukan konten yang berdampak untuk dibagikan dengan pengikut mereka. Ini pada gilirannya memberi mereka lebih banyak waktu untuk meneliti dan terlibat dengan klien ideal di media sosial.