Statistik Bukti Sosial Mengesankan yang Harus Anda Ketahui di 2022

Bukti sosial adalah istilah yang mengacu pada penghargaan atau persetujuan individu oleh rekan-rekan mereka. Ini adalah salah satu konsep paling berpengaruh di dunia pemasaran, dan digunakan untuk meningkatkan keterlibatan pengguna dan penjualan dari waktu ke waktu.

Mari kita lihat beberapa statistik bukti sosial yang mengesankan yang harus Anda ketahui pada tahun 2022! Kami mengumpulkan statistik bukti sosial yang terkait dengan proses keputusan pembeli, ulasan dan testimoni pelanggan, membangun kepercayaan, dan efek pemasaran influencer.

Dengan menjelajahi statistik yang menarik untuk dipertimbangkan untuk semua jenis bisnis, dari bisnis kecil hingga merek besar, Anda bisa mendapatkan inspirasi untuk meningkatkan bisnis Anda sendiri.

Apa itu Bukti Sosial?

Bukti sosial adalah gagasan bahwa orang lebih mungkin melakukan sesuatu ketika mereka melihat orang lain melakukannya. Ini didasarkan pada teori bahwa manusia secara alami adalah hewan sosial, dan kita mencari petunjuk kepada orang lain tentang bagaimana bertindak dalam situasi tertentu.

Ini adalah salah satu alat paling ampuh dalam pemasaran, dan dapat digunakan dengan berbagai cara.

Bukti sosial menyebabkan kita mengikuti tren, membeli produk, dan bahkan melakukan pembelian yang mungkin tidak pernah kita lakukan. Ini bukan hanya tentang meniru apa yang dilakukan orang lain; bukti sosial mendorong kita untuk mengadopsi perilaku yang mungkin tidak kita pertimbangkan atau bahkan kita pikir mungkin.

Bukti sosial juga dapat memengaruhi cara kita memahami dan menafsirkan informasi.

Bentuk bukti sosial yang paling umum adalah penggunaan testimonial. Ini biasanya ditulis oleh orang biasa yang telah mengalami semacam manfaat dari menggunakan produk atau layanan.

Lebih dari 40 Statistik Bukti Sosial Yang Harus Anda Ketahui

Ada banyak statistik yang terkait dengan bukti sosial, dan ini dapat membantu Anda meningkatkan bisnis Anda. Dengan menjelajahi fakta bukti sosial ini , Anda dapat lebih memahami pengaruh bukti sosial terhadap bisnis.

Statistik Bukti Sosial tentang Proses Keputusan Pembeli

Proses keputusan pembeli sangat penting bagi pelanggan Anda untuk membeli produk atau layanan Anda. Bukti sosial memainkan peran penting dalam proses keputusan pembeli.

Berikut adalah beberapa statistik menarik terkait dengan bukti sosial dan keputusan pembeli:

Menurut Trustpulse, 97% konsumen membaca ulasan pelanggan sebelum melakukan pembelian. Selain itu, ulasan online produk meningkatkan konversi penjualan sebesar 270%.

Ulasan pelanggan sangat memengaruhi keputusan pembeli, dan menurut Business2Community, hampir 82% konsumen di AS mempertimbangkan pendapat teman dan anggota keluarga mereka sebelum membeli produk.

Seperti yang dinyatakan dalam posting blog HubSpot tentang bukti sosial, pengunjung biasa membaca sepuluh ulasan pelanggan online sebelum memutuskan untuk membeli sesuatu.

Pelanggan akan menghabiskan 31% lebih banyak di perusahaan dengan evaluasi yang menguntungkan. (Sumber: Posting Invespcro tentang ulasan pelanggan.)

Menurut penelitian Northwestern Medill Spiegel Research Center, ulasan pelanggan untuk produk dengan harga lebih tinggi memiliki pengaruh yang signifikan terhadap konversi penjualan.

Dengan ulasan produk dengan harga lebih rendah , tingkat konversi meningkat 190%. Di sisi lain, untuk produk dengan harga lebih tinggi, tingkat konversi meningkat sekitar 380%.

Dapat dikatakan bahwa melihat ulasan positif pada produk mahal mendorong orang untuk membelinya lebih banyak.

Demikian juga, menurut Trustpulse, produk dengan harga lebih tinggi membutuhkan setidaknya lima ulasan untuk memengaruhi konversi penjualan. Namun, produk dengan harga lebih rendah dapat memiliki 2 atau 4 ulasan dan peningkatan konversi yang nyata dapat dilihat dengan ulasan ini.

Menurut statistik testimonial Wyzowl, 79% konsumen telah melihat video testimoni untuk mendapatkan informasi lebih lanjut tentang bisnis, produk, atau layanan.

Setelah menonton video testimoni yang menunjukkan bagaimana sebuah perusahaan, produk, atau layanan telah menguntungkan seseorang yang serupa dengan mereka, dua dari tiga orang mengatakan bahwa mereka akan lebih mungkin untuk melakukan pembelian.

98% pengguna Yelp mengatakan bahwa mereka telah membeli sesuatu dari perusahaan yang mereka temukan di sana. (Sumber: Artikel Podium tentang nilai ulasan online.)

Statistik Bukti Sosial tentang Ulasan & Testimonial Pelanggan

Kesaksian dan ulasan pelanggan adalah elemen paling penting dari bukti sosial. Selain itu, ulasan dan testimonial dapat membentuk cara berpikir seseorang tentang bisnis, oleh karena itu ulasan dan testimoni perusahaan Anda sangat penting.

Berikut adalah beberapa statistik tentang testimonial dan ulasan pelanggan yang menurut Anda menarik:

61% pelanggan membaca ulasan pelanggan secara online sebelum memutuskan untuk membeli produk atau layanan. (Sumber: Studi Econsultancy tentang ulasan e-commerce)

Menurut penelitian HubSpot tentang ulasan pelanggan pada tahun 2021, memiliki setidaknya peringkat bintang 4 pada suatu produk atau layanan sangat penting. 57% pelanggan membeli produk atau layanan dengan peringkat bintang 4.

Dalam penelitian HubSpot yang sama, juga dinyatakan bahwa %57 pelanggan mengunjungi situs web bisnis setelah mereka menemukan testimonial dan ulasan positif.

Oleh karena itu, dapat dikatakan bahwa masyarakat terdorong untuk mengunjungi website perusahaan dengan melihat review positif tentang suatu layanan atau produk.

Trustpulse menyatakan dalam artikel mereka bahwa 94% orang yang berbelanja online menghindari mengunjungi situs web bisnis jika mereka menemukan ulasan negatif.

Menurut Trustpulse, 83% pelanggan percaya bahwa ulasan yang lebih lama dari tiga bulan tidak dapat diandalkan dan relevan.

Seperti yang dinyatakan oleh Retail Touchpoints dalam studinya, konsumen berusia 18 hingga 24 tahun rata-rata menuntut 203 ulasan pelanggan di halaman produk. Jumlah ini berubah di semua rentang usia, dan mereka menemukan 112 ulasan per produk cukup saat berbelanja online.

Menurut survei konsumen lokal BrightLocal, ulasan positif tentang bisnis lokal dapat mendorong 68% pelanggan untuk memilih bisnis ini.

Setelah Melihat peringkat bintang 4 pada bisnis lokal, 92% pelanggan memilih bisnis ini. (Sumber: Artikel Podium tentang nilai ulasan online.)

Menurut studi Harvard Business School tentang Yelp, peningkatan satu bintang pada Yelp menghasilkan peningkatan pendapatan sebesar 5-9%.

Statistik Bukti Sosial Terkait Membangun Kepercayaan

Bukti sosial dapat membantu Anda membangun kepercayaan dalam bisnis Anda. Dengan membangun kepercayaan, Anda dapat berinteraksi dengan pelanggan Anda dengan baik dan membentuk hubungan yang lebih baik.

Mari kita lihat beberapa statistik bukti sosial yang terkait dengan membangun kepercayaan:

Menurut penelitian Nielsen, 70% konsumen mempercayai rekomendasi dari orang yang tidak mereka kenal.

Nielsen menyatakan bahwa 92% pelanggan mempercayai saran dari rekan-rekan mereka dalam studi yang sama.

Tekanan teman sebaya itu nyata, memang!

92% pelanggan memercayai saran yang tidak berbayar daripada iklan berbayar. Melihat bahwa seseorang dibayar untuk merekomendasikan suatu produk menurunkan keandalan dan kepercayaan calon pelanggan.

63% pelanggan ingin mendengar klaim perusahaan 3 atau 5 kali sebelum mereka mempercayainya, seperti yang dinyatakan dalam artikel Marketing Blender tentang statistik B2B

Menurut artikel HubSpot, 88% pelanggan mengandalkan ulasan pengguna sama seperti mereka memercayai rekomendasi pribadi.

73% pengunjung memilih untuk membaca ulasan tertulis daripada melihat peringkat bintang, seperti yang dinyatakan Trustpulse dalam artikelnya.

Seperti yang dinyatakan Econsultancy dalam artikelnya, pelanggan menemukan ulasan produk 12 kali lebih dapat diandalkan daripada salinan halaman produk.

Statistik Bukti Sosial tentang Efek Pemasaran Influencer

Pemasaran influencer telah berkembang pesat, dan efek signifikannya tidak dapat disangkal. Ini dapat dilihat sebagai bukti sosial karena orang-orang mengikuti dan menganggap penting rekomendasi influencer.

Jelajahi statistik bukti sosial ini tentang efek pemasaran influencer:

Menurut studi Tomoson tentang pemasaran influencer, ini dianggap sebagai saluran akuisisi konsumen yang tumbuh paling cepat dibandingkan dengan pencarian organik, email, pencarian berbayar, dan iklan bergambar.

Disebutkan juga bahwa bisnis yang menghabiskan uang untuk pemasaran influencer mendapatkan $6,50 untuk setiap $1 yang mereka belanjakan untuk kampanye pemasaran influencer.

Industri pemasaran influencer sekarang bernilai $ 13,8 miliar, lebih dari dua kali lipat pertumbuhannya sejak 2019. (Sumber: Studi Statista tentang ukuran pasar influencer global.)

Menurut statistik Influencer Marketing Hub tentang pemasaran influencer, hampir 67% perusahaan menggunakan Instagram untuk strategi pemasaran influencer mereka.

Selain itu, 6/10 pelanggan YouTube mempertimbangkan YouTuber favorit dan saran karakter TV atau film favorit mereka saat memutuskan apa yang akan dibeli.

Juga, sekitar 40% pengguna di Twitter menyatakan bahwa mereka membeli sesuatu setelah mereka melihat tweet dari seorang influencer.

89% orang menyatakan bahwa ROI aktivitas pemasaran influencer lebih baik daripada saluran pemasaran lainnya.

Sprout Social menyatakan dalam artikel bukti sosialnya bahwa 49% pengguna Twitter juga mengandalkan komentar dan rekomendasi influencer Twitter .

Pada tahun 2020, 51% pemasar menyatakan bahwa pemasaran influencer memungkinkan mereka memperoleh basis pelanggan yang lebih baik. (Sumber: Artikel SmartInsights tentang fakta pemasaran influencer.)

Dapat dikatakan bahwa pemasaran influencer membantu perusahaan untuk menjangkau target pelanggan dan audiens mereka dengan benar. Dengan melihat rekomendasi produk dari influencer favorit mereka, orang dapat dengan cepat memutuskan untuk membeli suatu produk.

Riset Statista yang dilakukan pada tahun 2018 menunjukkan bahwa 45% pengikut micro-influencer menyatakan bahwa mereka mencoba produk atau layanan yang direkomendasikan oleh influencer.

Pengguna Twitter 5,2 kali lebih mungkin untuk membeli setelah melihat postingan promosi dari influencer. (Sumber: Konten Adweek tentang pemasaran kinerja)

Bungkus

Itu saja untuk statistik bukti sosial yang harus Anda ketahui pada tahun 2022! Kami membawa statistik bukti sosial tentang proses keputusan pembeli, ulasan dan testimoni pelanggan, membangun kepercayaan merek, dan pemasaran influencer bersama-sama.

Dengan melihat keefektifan statistik bukti sosial, Anda dapat menerapkan strategi spesifik dengan tepat untuk bisnis Anda. Misalnya, Anda dapat menggunakan alat bukti sosial untuk membuat pekerjaan Anda jauh lebih mudah, dan mendapatkan hasil maksimal dari kampanye pemasaran Anda.

Mulailah Dengan Popupsmart Hari Ini!

Pertanyaan yang Sering Diajukan

Seberapa Efektifkah Bukti Sosial?

Bukti sosial adalah bentuk persuasi yang membuat argumen berdasarkan tindakan orang lain. Ini adalah alat yang ampuh karena menarik kebutuhan alami manusia kita untuk menyesuaikan diri dan diterima oleh rekan-rekan kita. Kita cenderung mengambil tindakan jika kita tahu apa yang dilakukan orang lain, terutama jika mereka mirip dengan kita.

Bukti sosial digunakan dalam pemasaran ketika pemasar ingin meyakinkan Anda untuk membeli produk atau layanan dengan menunjukkan kepada Anda berapa banyak orang lain yang telah membelinya.

Jenis persuasi ini efektif karena membantu Anda merasa seperti Anda membuat keputusan yang tepat tentang apakah akan membeli suatu produk atau tidak. Jika Anda melihat bahwa banyak orang lain telah membelinya dan menilainya tinggi, pasti ada sesuatu yang baik tentangnya!

Apa Contoh Bukti Sosial?

Bukti sosial adalah teknik pemasaran yang menggunakan testimonial, ulasan, dan dukungan untuk menunjukkan bahwa suatu produk atau layanan dapat dipercaya. Bukti sosial digunakan untuk meningkatkan kepercayaan calon pelanggan terhadap merek atau produk tertentu.

Contoh bukti sosial yang sangat baik adalah melihat banyak orang mengenakan hal yang sama di sebuah acara atau pesta. Anda mungkin lebih mungkin untuk membeli barang itu jika Anda melihat orang lain memakainya karena Anda merasa itu mungkin pilihan yang baik.

Contoh lain dari bukti sosial adalah ketika seseorang menulis ulasan di Yelp atau situs lain tentang bisnis yang mereka kunjungi. Jika mereka mengatakan bahwa mereka memiliki pengalaman yang luar biasa di sana, orang lain mungkin memilih untuk pergi ke sana juga karena mereka mempercayai pendapat seseorang yang pernah ke sana sebelumnya.

Jelajahi posting blog kami yang lain tentang statistik:

• 16 Statistik Lead Generation Penting yang Harus Anda Ketahui
• Statistik Tingkat Konversi Shopify Yang Perlu Anda Ketahui Pada Tahun 2022
• 10 Statistik Pertumbuhan E-Commerce Terbaik Yang Harus Anda Ketahui
• Statistik WordPress yang Ingin Anda Ketahui Pada 2022
• +100 Statistik SaaS Yang Dapat Anda Lamar Untuk Bisnis