5 Contoh Bukti Sosial Untuk Menggunakan Musim Liburan Ini (Panduan eCommerce)

Dalam dunia eCommerce, prinsip psikologis memainkan peran besar dalam keputusan pembelian konsumen. Faktanya, 84% orang memercayai ulasan sama seperti mereka memercayai teman mereka.

Salah satu contoh terbaik dari fenomena psikologis dan sosial ini adalah bukti sosial .

Menggunakan bukti sosial sangat efektif karena berasal dari ekonomi perilaku inti untuk mengalami kepercayaan diri, keamanan, dan validasi.

Memiliki keputusan pembelian yang divalidasi melalui pengalaman positif orang lain membangun kepercayaan, yang merupakan berita bagus untuk toko e-niaga Anda karena mendorong pembelian.

Mayoritas pengecer eCommerce terkemuka telah secara efektif menggunakan taktik bukti sosial untuk mendorong lebih banyak transaksi di situs web mereka selama bertahun-tahun.

Bagian terbaik dari bukti sosial? Sangat mudah untuk mendapatkan.

Anda mungkin memiliki beberapa elemen kunci yang siap digunakan. Jadi, mari kita lihat enam contoh bukti sosial terbaik yang dapat Anda mulai sertakan di halaman produk Anda sekarang tepat pada waktunya untuk musim liburan puncak.

1. Ulasan Pelanggan

Menambahkan ulasan pelanggan dan peringkat bintang di samping produk adalah bukti sosial lama yang setia. Untuk calon pelanggan baru, membaca ulasan membantu pengunjung merasa percaya diri dengan produk dan seringkali, aman di situs.

Dalam laporan yang diterbitkan oleh Consumerist, 70% pelanggan memeriksa ulasan produk sebelum mereka membeli. Jadi, ini adalah kunci pokok dari setiap halaman produk yang tidak boleh dilewatkan. Jika Anda tidak mengumpulkan ulasan produk, mungkin sebaiknya Anda mulai.

Dalam contoh di bawah dari Caudalie, perusahaan perawatan kulit menampilkan bukti sosial tidak hanya dalam bentuk ulasan, tetapi juga berapa kali produk tersebut “difavoritkan”.

Menambahkan metrik yang mirip dengan suka dan mengikuti media sosial adalah cara hebat lainnya untuk menghasilkan bukti sosial. Tidak semua orang yang membeli produk akan meninggalkan ulasan, jadi ini adalah solusi yang bagus.

Memberikan gambaran kepada pengunjung tentang berapa kali suatu produk telah dilihat, diteliti, atau dibeli masih menghasilkan perasaan aman dan percaya diri.

2. Nomor Pembelian atau Pengikut

Baik Anda seorang situs web eCommerce, studio, atau influencer, Anda membutuhkan kepercayaan. Metrik adalah salah satu cara untuk memprovokasi perasaan percaya baik pada toko, produk, atau persona Anda.

Pikirkan tentang statistik dan fakta yang dapat Anda berikan kepada pengunjung yang akan menanamkan kepercayaan segera setelah mereka melihatnya.

Ini bisa berupa volume unduhan, jumlah pembelian yang dilakukan, atau jumlah pengikut yang Anda miliki. Jumlah besar meyakinkan calon pembeli bahwa mereka tidak sendirian dalam membeli dari Anda atau berinvestasi dalam merek Anda.

Membantu Reporter Out adalah contoh yang bagus. Sejumlah besar mematuhi jumlah materi sumbernya dan pelanggan mendaftar ke situs. Ini menyinggung popularitasnya.

Menampilkan ini secara mencolok di footer mendorong pengunjung untuk mendaftar untuk mengakses luasnya peluang media yang tersedia di situs web mereka.

3. Rasa Urgensi

Urgensi mendorong keputusan pembelian. Pertimbangkan berapa kali Anda mengalami kecemasan terburu-buru setelah diberitahu bahwa diskon X hanya berlaku untuk waktu Y. Atau hanya tersisa 3 pasang sepatu favorit Anda.

Urgensi mendorong pengguna untuk melakukan pembelian di mana mereka mungkin telah menundanya, meninggalkan situs web, atau lebih buruk lagi, menggunakan pesaing.

Di eCommerce, menunjukkan tingkat stok membantu mengurangi pengabaian situs web. Ini juga menandakan bukti sosial dengan menerapkan alat yang menunjukkan berapa banyak orang yang melihat produk saat ini.

Ini akan bekerja dengan sangat baik selama musim liburan karena pembeli ingin memastikan mereka bisa mendapatkan hadiah Natal tepat waktu. Anda bahkan dapat menambahkan tanggal pengiriman Natal Anda atau pesan sederhana "Pesan sekarang & dapatkan untuk Natal" untuk menekankan rasa urgensi itu.

Untuk pengunjung pertama kali, dorongan agar orang lain melihat, atau bahkan membeli, produk mereka meyakinkan mereka tentang validitas situs dan juga popularitas produk.

4. Rekomendasi Pembelian

Sementara ulasan dan rasa urgensi dengan pengunjung situs web yang melihat produk dapat berfungsi sebagai sinyal bukti sosial yang hebat, rekomendasi pembelian adalah elemen lain yang sering diabaikan.

Ini tidak hanya berfungsi untuk mendorong pembelian produk yang dipertimbangkan konsumen tetapi juga dapat memulai saluran penjualan untuk produk lain yang mungkin diminati pengunjung tetapi belum dilihat.

Lebih khusus lagi, kategori Best Seller langsung memainkan elemen psikologis orang lain yang pernah mengunjungi, membeli, dan menikmati produk.

Ini secara otomatis menempatkan produk-produk tersebut dalam cahaya yang lebih menguntungkan bagi calon pembeli pertama kali.

Amazon mengambil keuntungan penuh dari ini dengan menempatkan kategori Penjual Terbaik sebelum yang lain. Dan tentu saja, memanfaatkan kesempatan untuk menampilkan beberapa produk mereka sebelum orang lain.

Sekali lagi, jika seseorang membeli hadiah Natal untuk seseorang, mereka mungkin mencari beberapa hadiah untuk dibeli. Di sinilah rekomendasi produk "lengkapi set" dapat bekerja dengan sangat baik.

Untuk situs web eCommerce, ini seharusnya cukup mudah diatur, sebagian besar platform eCommerce akan memiliki fungsionalitas cross-selling yang dapat digunakan dengan efek luar biasa. Anda dapat dengan mudah menemukan item apa yang sering dibeli bersama dan hanya memandu pengguna menyusuri jalan ini.

5. Pengesahan

Jika Anda baru memulai, tidak selalu mungkin untuk memiliki orang-orang seperti A-Lister yang mempromosikan produk atau merek Anda. Namun, Anda bisa mencari ahli di industri Anda atau hanya tokoh masyarakat.

Misalnya, influencer yang tepercaya atau diikuti dapat memberi Anda beberapa poin kepercayaan dan pengakuan otomatis.

Pemikiran “Nah, jika produk ini [negatif], [orang] tidak akan mendukungnya” secara otomatis akan membuat pembeli tertarik untuk membeli.

Ini bekerja dua kali lipat dengan efek influencer. Banyak penggemar influencer membeli produk yang mereka promosikan karena telah membangun hubungan dimensional dengan orang tersebut dan ingin mengalami gaya hidup yang mirip dengan gaya hidup mereka.

Dalam kolaborasi ini, pengecer sepatu Sperry mendapat manfaat dari penempatan produk yang sederhana dan tidak memaksa atau menjual.

Untuk audiens target mereka yang tertarik dengan sepatu perahu dan alam bebas, postingan ini akan langsung beresonansi dengan mereka.

Dengan memberikan contoh realistis tentang produk yang digunakan, Sperry membangun kepercayaan dan mendorong pengunjung bahwa ini adalah sepatu yang tepat untuk mereka.

Kesimpulan

Jadi, begitulah, 5 contoh bukti sosial instan yang dapat Anda gunakan musim liburan ini untuk meningkatkan toko eCommerce Anda dan meningkatkan penjualan Anda.

Mengelola salah satu dari ini, atau bahkan kelimanya di seluruh situs web Anda harus secara signifikan meningkatkan tingkat konversi Anda. Anda mungkin juga melihat penurunan rasio pentalan dan pengabaian halaman yang sebelumnya mungkin sulit Anda batasi karena pengguna Anda akan lebih terlibat.

Plus, jika Anda adalah toko eCommerce baru—menggunakan ulasan awal dan penjualan produk awal dapat membantu membangun kepercayaan awal yang hilang dibandingkan dengan toko yang lebih mapan.