Definisi Bukti Sosial; Ubah Psikologi Pemasaran menjadi Pilihan Anda

Sebagian besar bisnis berjuang dengan mengubah prospek potensial menjadi pelanggan yang membayar. Bukti sosial memiliki kekuatan untuk secara dramatis meningkatkan konversi tersebut jika digunakan dengan cara yang benar.

Bukti sosial akan menarik di penghujung hari karena itu memberdayakan pembeli nyata untuk menceritakan kisah merek Anda. Ketika ceritanya tentang bahwa Anda telah memuaskan pelanggan Anda, itu menjadi sangat menarik.

Pada artikel ini, kita akan melihat definisi bukti sosial , cara menggunakan bukti sosial dalam pemasaran secara efektif dan contoh bukti sosial terbaik dari merek terkenal.

Definisi Bukti Sosial

Apa itu bukti sosial? Bukti sosial atau pengaruh sosial informasional adalah dampak positif yang dihasilkan ketika orang mengetahui bahwa "semua orang melakukan itu, mengapa saya tidak?" Ini adalah cara yang bagus untuk menarik minat pengguna situs web, meningkatkan kredibilitas, dan meningkatkan konversi Anda.

Menurut Profesor Robert Cialdini, orang lebih cenderung bertindak jika mereka melihat orang lain sudah melakukannya.

Konsepnya sudah tua, tetapi karena aksesibilitas internet telah meningkat, pemeriksaan sosial telah menjadi bentuk hari ini.

Bukti sosial merupakan faktor yang sangat berpengaruh dalam proses pengambilan keputusan. Terutama ketika orang tidak yakin tentang suatu hasil, mereka membuat keputusan berdasarkan pengalaman dan tindakan orang lain.

Mengapa Bukti Sosial Bekerja?

Sejak zaman purba, orang selalu cenderung meminta nasihat dan konfirmasi sebelum melakukan sesuatu untuk diri mereka sendiri. Inilah alasan mengapa orang masih suka meminta rekomendasi teman atau mengikuti tren dunia.

Tidak peduli berapa banyak nilai yang Anda sertakan di halaman arahan Anda, prospek sama sekali tidak tahu tentang apa yang akan mereka dapatkan. Poin penting dari bukti sosial adalah untuk membuktikan bahwa orang lain telah menggunakan produk Anda, yang sebenarnya memecahkan masalah.

Statistik Bukti Sosial

• Sebuah studi oleh Monash University menunjukkan bahwa faktor paling signifikan dalam peningkatan permintaan di 442 hotel tidak selalu kualitas layanan atau desain tetapi jumlah ulasan positif di media sosial. Ini bekerja untuk kita semua, bukan? Tidakkah Anda melihat ulasan hotel sebelum Anda membayar $300 untuk semalam ke hotel yang belum pernah Anda kunjungi?

• Rent the Runway, sebuah bisnis fashion, telah menemukan bahwa tingkat konversi meningkat sebesar 200% pencarian berbayar ketika seorang blogger atau majalah berpengaruh merujuk pada merek tersebut.

• Studi lain oleh Harvard Business School menyatakan bahwa terlepas dari ceruk dan jenis bisnis, peningkatan satu bintang dalam peringkat Yelp mengarah pada peningkatan penjualan sebesar 5% hingga 9%.

• Sebuah studi konsumen dari Bright Local menemukan bahwa 88% pembeli online membaca ulasan pelanggan sebelum mereka melakukan pembelian. 85% dari mereka membaca hingga 10 ulasan pelanggan sebelum mereka yakin tentang kepercayaan bisnis.

• Sebuah penelitian oleh Nielsen menunjukkan bahwa 92% orang mempercayai rekomendasi dari rekan-rekan mereka di mana 70% dari mereka mempercayai rekomendasi dari orang asing.

Apakah itu cukup untuk melihat dengan jelas pentingnya bukti sosial? Kemudian, mari kita lanjutkan dengan apa arti bukti sosial dalam pemasaran!

Pemasaran Bukti Sosial

Mari kita lihat pertanyaannya, apa bukti sosial dalam pemasaran? Saya percaya bahwa bukti sosial adalah salah satu metode pemasaran terbaik saat ini untuk menciptakan kepercayaan dan membangun kepercayaan lebih awal dari corong konversi.

Bagaimana Cara Menggunakan Bukti Sosial dalam Pemasaran Digital?

Bukti sosial memungkinkan bisnis untuk memasukkan pesan pemasaran mereka ke dalam suara pelanggan. Anda dapat menempatkan bukti sosial di setiap tahap proses pembelian untuk mendorong prospek agar membeli dari Anda dengan percaya diri.

Singkatnya, pemeriksaan sosial bekerja dengan sempurna.

Salah satu cara paling sederhana dan paling efektif untuk menggunakan bukti sosial di situs web adalah dengan menggunakan popup bukti sosial. Lihat resep kami: Contoh Popup Bukti Sosial untuk Persuasi Kuat dalam Pemasaran

Sekarang, Anda akan mempelajari apa yang perlu Anda lakukan dan bagaimana Anda dapat mulai memanfaatkan bukti sosial untuk mengonversi lebih banyak!

Berikut adalah lima sangat ke dalam website Anda;

Testimonial

Dapatkan testimonial! Oleh karena itu, ini adalah salah satu cara paling mudah untuk menunjukkan bukti sosial di situs web Anda. Testimonial bisa dalam bentuk kutipan, video, atau teks.

Testimonial sangat kuat karena merupakan opini objektif dari pelanggan Anda saat ini. Oleh karena itu, pastikan testimonial Anda adalah orang-orang di luar brand Anda, seperti influencer.

Hal penting lainnya adalah konten testimonial harus mengatasi masalah spesifik yang dipecahkan oleh merek Anda. Jika tidak, testimonial yang lemah akan merusak merek Anda dalam jangka panjang.

Kami juga menggunakan testimonial di Popupsmart. Kami sadar bahwa audiens kami ingin tahu seperti apa mendapatkan layanan popup dari Popupsmart dan membuat keputusan yang sesuai.

Studi Kasus (Kisah Sukses)

Pukul kuku dengan studi kasus! Jika prospek Anda tidak tahu apakah produk atau layanan Anda cocok untuk mereka, mereka akan lebih ragu.

Studi kasus sempurna karena Anda dapat menampilkan pelanggan yang senang serta menunjukkan kualitas dan keandalan merek Anda.

Anda dapat menambahkan beberapa angka tentang bagaimana klien Anda berhasil dalam merek mereka sendiri dengan menggunakan layanan Anda. Pendekatan ini akan sederhana tetapi sangat efektif.

Ulasan Buatan Pengguna

Sementara studi kasus dan testimonial melampaui, orang akan lebih percaya pada pendapat orang-orang yang seperti mereka. Inilah sebabnya mengapa ulasan yang dibuat pengguna adalah jenis bukti sosial yang paling kuat.

Tidak semua ulasan memiliki bobot yang sama seperti yang dikatakan CEO Trustpilot Peter Muhlmann: "Menggunakan platform tertutup seperti bertanya kepada ibumu sendiri apakah kamu tampan."

Ulasan sosial dari platform pihak ketiga lebih dikenal dan dipercaya. Oleh karena itu, Anda harus terlihat di platform seperti Trustpilot dan G2. Buat akun, berikan detail perusahaan Anda, dan dorong pelanggan Anda untuk menulis ulasan di platform ini.

Pembelian sebagian besar merupakan keputusan emosional daripada keputusan logis. Segera, Anda akan menikmati peningkatan tingkat keterlibatan dan konversi merek Anda!

Popupsmart juga ditempatkan di platform ini. Tulis ulasan bagi kami untuk mendapatkan hadiah kejutan.

Trustpilot - Popupsmart G2 - Popupsmart

Melihat? Ulasan yang dibuat pengguna berguna.

Jumlah Pengikut Media Sosial

Cara langsung untuk menunjukkan bukti sosial adalah dengan menunjukkan jumlah pengikut media sosial yang dimiliki perusahaan Anda. Ini adalah strategi yang sangat baik untuk membangun kepercayaan karena merek tidak dapat memanipulasi angka-angka ini.

Jumlah pengikut media sosial memperkuat audiens Anda seberapa terhubungnya merek Anda, berapa banyak prospek yang benar-benar mengikuti, dan mempercayai merek Anda.

Pikirkan bagaimana jika pengunjung situs web melihat salah satu temannya juga mengikuti merek Anda? Dia akan menjadi lebih mungkin untuk mempercayai merek Anda dan membeli sesuatu dari toko Anda.

Kebijaksanaan orang banyak

Kejutkan pengunjung Anda dengan kebijaksanaan orang banyak! Pernahkah Anda mencoba menampilkan popup yang menawarkan unduhan e-book gratis sebagai imbalan atas informasi kontak pengunjung? Mengkonversi, kan?

Bagaimana jika Anda juga akan menyertakan sejumlah orang yang mengunduh e-book ini? Anda akan mendorong lebih banyak perhatian!

Kebijaksanaan orang banyak adalah cara yang bagus untuk mengatakan, "Tunggu apa lagi? Semua orang telah bergabung dengan kami." Dengan memberi tahu pengguna Anda berapa banyak orang yang menggunakan layanan Anda, Anda akan membuat mereka terkesan dan meningkatkan pelanggan Anda secara efisien.

Cara lain untuk memanfaatkan bukti sosial adalah dengan menampilkan produk Anda yang paling banyak diminta di popup atau di halaman arahan Anda. Ini juga meningkatkan popularitas produk, jumlah penjualan, dan menurunkan rasio pentalan.

Strategi Terbaik untuk Diterapkan dalam Pemasaran Bukti Sosial

Sangat penting untuk fokus pada bagaimana Anda benar-benar dapat menerapkan bukti sosial dalam strategi pemasaran Anda.

Sekarang, kita akan masuk ke strategi dan panduan terbaik untuk menghasilkan penjualan yang maksimal dengan bantuan konsep bukti sosial.

Tampilkan Data Platform Tinjauan Pelanggan Pihak Ketiga di Situs Web Anda

Kehadiran bukti sosial membuat bisnis lebih dapat dipercaya, terutama dengan menurunnya kepercayaan pada pemasaran tradisional. Namun, orang mungkin cenderung berpikir bahwa anggota perusahaan menulis ulasan di situs web platform tertutup.

Orang-orang mengandalkan ulasan dari situs web pihak ketiga seperti Trustpilot. Di sini, Canvas Factory membagikan beberapa ulasan dan peringkat mereka di footer halaman mereka untuk menunjukkan kredibilitas mereka. Dan, percayalah, itu benar-benar berhasil!

Memicu Ketakutan-Kehilangan

Menyajikan statistik waktu nyata tentang berapa banyak orang yang saat ini mengunjungi situs web Anda, berapa banyak orang yang saat ini telah membeli suatu barang, berapa banyak produk yang tersisa adalah bentuk bukti sosial yang luar biasa. Oleh karena itu, hal itu menciptakan ketakutan akan ketinggalan (FOMO) dalam pengunjung situs web.

Orang cenderung berbelanja ketika mereka tahu bahwa beberapa orang melakukan pembelian dari toko yang sama pada waktu yang sama.

Persetujuan Selebriti Hadir

40% responden dalam sebuah penelitian oleh perusahaan analitik, telah menyatakan bahwa mereka membeli barang secara online setelah melihatnya digunakan oleh influencer di platform media sosial seperti Instagram, Twitter, atau YouTube.

Dampak dari bukti sosial selebriti sangat besar di dunia saat ini. Selebriti atau pemimpin industri adalah sumber yang bagus jika Anda ingin membangun otoritas dan membuktikan nilai merek Anda.

Taktik ini dapat diterapkan melalui pembayaran dukungan atau secara alami. Inilah alasan mengapa merek-merek besar menjaga anggaran kampanye digital mereka tetap besar.

Perluas Pengaruh Anda dengan Pengambilalihan Media Sosial

Pengambilalihan media sosial sangat penting untuk menjangkau calon pelanggan Anda yang belum tentu akrab dengan perusahaan Anda. Influencer atau ahli mengambil alih akun media sosial Anda untuk jangka waktu tertentu dan membagikan pos terkait dengan merek Anda.

Itu tidak hanya meningkatkan hubungan dengan audiens orang itu, tetapi dia juga mengakses audiens Anda secara berbeda.

Bagikan Sebutan Media

Apakah perusahaan Anda telah ditampilkan di outlet media? Kemudian, pasti mengutip media menyebutkan dan menunjukkannya di situs web Anda untuk membangun otoritas.

Tidak masalah apakah merek Anda disebutkan di majalah, program TV, atau wawancara podcast. Itu tidak menarik perhatian pelanggan potensial Anda, tetapi mereka akan lebih cenderung mengunjungi situs web Anda untuk mempelajari lebih lanjut tentang Anda.

Sertakan Logo Klien Terkenal

Menyertakan logo klien terkenal Anda di halaman Anda adalah strategi bukti sosial yang sangat persuasif. Pikirkan tentang itu! Anda menunjukkan bahwa perusahaan yang sangat sukses dan raksasa lebih menyukai Anda. Apa yang terjadi? Adopsi positif: yang lebih kecil akan beradaptasi dengan merek Anda lebih cepat.

Anda juga dapat menampilkan logo ini pada kampanye popup Anda dan juga dalam kampanye pemasaran email Anda. Percayalah padaku; itu akan membuat perbedaan!

Tambahkan Logo Mitra Integrasi Anda

Menambahkan logo logo integrasi pihak ketiga adalah cara terbaik untuk meminjam kredibilitas sosial. Pertimbangkan bagaimana pendapat pelanggan potensial Anda? "Jika merek ini cukup kuat untuk bekerja sama dengan merek-merek ini, saya bisa mencobanya!" Benar?

Di Popupsmart, kami menampilkan semua mitra integrasi untuk membangun hubungan yang dapat dipercaya dengan prospek kami:

Memiliki Banner Penjual Terbaik

Memiliki produk "penjual terbaik" Anda dengan spanduk yang relevan meningkatkan konversi pada produk tertentu tersebut.

Produk yang diberi label sebagai best seller memudahkan keputusan pembelian di antara orang-orang yang tidak pernah terlibat dengan merek Anda. Inilah sebabnya mengapa salah satu merek raksasa, Amazon, menggunakan spanduk "#1 Best Seller" di toko kliennya.

Jual Silang Produk Anda

Saat pengunjung melihat salah satu produk Anda, Anda dapat menunjukkan produk serupa yang biasanya dibeli pelanggan Anda bersama dengan produk tersebut.

Taktik ini tidak hanya bagus untuk cross-selling tetapi juga sebagai bentuk bukti sosial karena Anda mengklaim bahwa orang lain juga membeli produk tersebut.

Tampilkan Produk & Artikel Populer

Menampilkan produk populer di sidebar adalah metode yang banyak digunakan untuk orang-orang yang tidak terlibat dengan merek Anda sebelumnya atau tidak yakin apa yang harus dibeli dari toko Anda.

Anda juga dapat menampilkan posting populer Anda di blog Anda untuk membuktikan bahwa konten ini sangat diminati karena mengandung informasi yang bermanfaat.

Di Popupsmart, kami menempatkan posting kami yang paling banyak dibaca di sidebar untuk mendapatkan lebih banyak lalu lintas ke halaman tersebut:

Tampilkan Pelanggan

Menampilkan pelanggan Anda yang bahagia sebagai bukti sosial bekerja. Pamerkan bagaimana pelanggan Anda puas dengan produk Anda dengan menambahkan gambar mereka ke situs web Anda.

Dengan menampilkan pelanggan Anda, orang memiliki kesempatan untuk melihat merek Anda secara nyata. Ini juga merupakan cara yang baik untuk menciptakan promosi dari mulut ke mulut karena pelanggan Anda akan cenderung membagikan situs web Anda dengan teman-teman mereka.

Alat Bukti Sosial untuk Meningkatkan Hasil

Meskipun anggaran Anda rendah, Anda masih bisa mendapatkan lebih banyak konversi dengan bukti sosial.

Di sini, saya telah menyebutkan 10 alat bukti sosial yang akan membantu Anda dalam mengembangkan strategi pemasaran. Mari kita mulai;

Trustpulse

Trustpulse adalah alat untuk menciptakan rasa takut kehilangan di antara Anda. Munculan kecil mereka menunjukkan aktivitas situs secara instan untuk menarik perhatian.

Harga: $39 untuk 2.500 sesi, $99 untuk 10.000 sesi, dan $199 untuk $25.000 sesi.

Bukti

Bukti adalah alat untuk menambahkan pemberitahuan bukti sosial ke situs web Anda.

Anda dapat mengatur alat dan menampilkan apa yang dilakukan pelanggan Anda yang lain kepada pengunjung situs web Anda seperti keikutsertaan, tampilan, pembelian, dan sebagainya.

Harga: Mulai dari $399.

Formulir WP

WP Formify adalah plugin Wordpress yang bagus untuk menciptakan rasa urgensi serta menunjukkan bukti sosial yang membuat pengunjung Anda segera bertindak.

Harga: Mulai dari $99.

fomo

Fomo juga merupakan alat pemasaran untuk memasukkan ketakutan kehilangan (FOMO) dan bukti sosial pada saat yang sama. Ini dapat disesuaikan dan kuat untuk mengubah pengunjung menjadi pelanggan yang membayar.

Harga: Mulai dari $19 per bulan.

Contoh Bukti Sosial

Sekarang, Anda tahu banyak tentang teori bukti sosial, dampaknya, psikologi bukti sosial dalam pemasaran, dan bagaimana menerapkannya pada strategi pemasaran Anda.

Anda mungkin bertanya "apa contoh bukti sosial?" Mari kita lihat beberapa contoh bukti sosial dalam tindakan untuk memahami bagaimana konsep bukti sosial itu menarik;

Hubspot

Hubspot mencoba untuk meningkatkan pelanggannya dengan menggunakan kebijaksanaan efek kerumunan. Banyak orang yang mengikuti artikel tentang perkembangan digital marketing, jangan sampai ketinggalan!

eBay

eBay menggabungkan bukti sosial di halaman produk mereka dengan memasukkan informasi tentang jumlah penayangan, peringkat penjual, berapa banyak barang yang telah terjual, dan sebagainya.

Buatan alam

Nature Made menggunakan sertifikasi ahli USP dalam iklan Facebook mereka untuk memasukkan bukti sosial pada vitamin mereka.

Hari kerja

Di halaman blog Workday, mereka menampilkan artikel Harvard Business School tentang budaya perusahaan Workday, untuk mengembangkan strategi yang cerdas.

Fitbit

Di bagian Buzz di situs web, Fitbit mempublikasikan apa yang dikatakan pakar kesehatan dan teknologi tentang kualitas produk mereka. Ini mungkin alasan mengapa Fitbit sering disebut sebagai pelacak kebugaran teratas.

manuka

Contoh ini terutama merupakan dukungan selebriti yang kuat karena Manuka adalah merek yang tidak dikenal sampai Kourtney Kardashian menggunakannya di reality show-nya. Contoh bukti sosial yang alami dan sempurna!

Buzz Sumo

Buzzsumo menyajikan testimonial pelanggan dan studi kasus sehingga pengunjung dapat mempelajari lebih lanjut tentang kisah lengkap merek mereka. Metode transparan ini cukup meyakinkan dan menarik bagi calon pelanggan.

Pertarungan antar suku

Clash of Clans, sebuah game mobile yang populer melibatkan Liam Neeson dalam iklan mereka untuk menghubungkan antara kepribadiannya yang kuat dan game tersebut. Pendekatan menggemaskan untuk bukti sosial selebriti!

Starbucks

Starbucks tidak membutuhkan iklan karena selebriti sering terlihat dengan cangkir Starbucks di tangan mereka. Ini adalah contoh yang baik dari bukti sosial alami!

Netflix

Setiap video di Netflix memiliki ulasan dan peringkat pengguna nyata. Dengan meningkatnya jumlah komentar positif, orang menjadi lebih cenderung memberikan 2 jam mereka untuk film itu.

Google Play Store

Google Play Store menggunakan sistem peringkat yang berbeda. Mereka mencantumkan jumlah total orang dengan peringkat bintang tertentu. Sangat menuntut ide yang meningkat!

The New York Times

Buku-buku yang paling diminati di dunia memiliki label "The New York Times Best Seller" Mengapa? Tentu saja, karena metode bukti sosial!

McDonald's

McDonald's memberi tahu orang-orang berapa banyak pelanggan yang telah mereka layani sejauh ini. Ini mungkin bentuk bukti sosial yang paling sederhana dan paling menarik!

Jika hamburger kami terasa tidak enak, mengapa kami memiliki banyak permintaan?

Selalu tantang situs web Anda karena Anda adalah pengunjung situs web sebelum menerapkan strategi bukti sosial ke situs. Apa yang ingin Anda lihat? Kemudian, tambahkan elemen tersebut ke halaman Anda. Saya yakin salah satunya akan menjadi bukti sosial.

Sesederhana itu untuk memutuskan jenis bukti sosial apa yang Anda butuhkan. Setelah titik ini, yang harus Anda lakukan adalah menerapkan pengujian A/B untuk mencari tahu apa yang terbaik untuk bisnis Anda.

Strategi bukti sosial mana yang akan Anda gunakan?

Apa contoh bukti sosial favorit Anda?

Bagikan pemikiran dan saran Anda kepada kami melalui komentar!